最近幾天關(guān)于“傳統(tǒng)企業(yè)該不該做電商”的這個(gè)話題持續(xù)發(fā)酵，起因是亞布力的企業(yè)家論壇上劉強(qiáng)東讓“傳統(tǒng)品牌企業(yè)家忘記電商，回去第一件事是把電商部門(mén)撤掉”。

    劉強(qiáng)東說(shuō)，品牌商應(yīng)該專注品牌和研發(fā)，銷(xiāo)售管道交給線上零售商和經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)必要成立電商部門(mén)，組建團(tuán)隊(duì)，以高薪水待遇去做網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于試圖通過(guò)自建電商部門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，劉強(qiáng)東說(shuō)：“所有的傳統(tǒng)品牌，只要是自營(yíng)電商，如果建立了電商部門(mén)，銷(xiāo)售相當(dāng)于電商部門(mén)自己賣(mài)出去的，那絕對(duì)是一個(gè)災(zāi)難。”

    一石激起千層浪。馬云在隨后的演講中隔空喊話，他認(rèn)為“砍掉某個(gè)部門(mén)或業(yè)務(wù)是企業(yè)家最容易做的事情，但企業(yè)家不能做最簡(jiǎn)單的決策。傳統(tǒng)零售企業(yè)現(xiàn)在面臨的困境，不是電商太好，而是此前中國(guó)零售行業(yè)對(duì)于客戶體驗(yàn)的認(rèn)知太差。而且長(zhǎng)久以來(lái)，電子商務(wù)只是被當(dāng)做銷(xiāo)售渠道來(lái)對(duì)待，打敗傳統(tǒng)零售的不是互聯(lián)網(wǎng)，而是沒(méi)有意識(shí)到未來(lái)大趨勢(shì)的傳統(tǒng)企業(yè)。”

    緊接著有傳統(tǒng)企業(yè)家跳出來(lái)炮轟劉強(qiáng)東炒作，并質(zhì)問(wèn)京東為何不先關(guān)掉第三方電商平臺(tái)？他反擊：在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)上再現(xiàn)“沃爾瑪”是種行業(yè)罪過(guò)。平臺(tái)零售商借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道，可以更加便捷的盤(pán)剝商家，例如擅自替生產(chǎn)商家降價(jià)、擅自“協(xié)助”商家鎖掉庫(kù)存、甚至說(shuō)把你關(guān)店，你的店鋪就會(huì)馬上從平臺(tái)消失。

    這位傳統(tǒng)企業(yè)家有一句話讓我印象深刻，他說(shuō)“如果完全把產(chǎn)品交給渠道商，特別是線上自營(yíng)模式渠道商，我會(huì)‘夜里整夜睡不著覺(jué)’。”

    那么，傳統(tǒng)企業(yè)究竟該不該做電商？這其實(shí)是兩個(gè)問(wèn)題，首先是要不要做？接著是如何去做？前者是方向，后者是方法。

    我的觀點(diǎn)是：傳統(tǒng)企業(yè)一定要做電商，擁抱線上。

    關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)做電商是“等死”還是“找死”的談?wù)撘呀?jīng)很多，當(dāng)電子商務(wù)已經(jīng)不再新鮮，傳統(tǒng)企業(yè)如果不想坐以待斃，必須自主升級(jí)換代，否則很可能被已經(jīng)越來(lái)越“傳統(tǒng)”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所替代。

    現(xiàn)在大家熱烈討論的“供給側(cè)改革”其實(shí)就是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，并非消費(fèi)者的升級(jí)。在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的過(guò)程中，喊經(jīng)濟(jì)形勢(shì)差的人，往往是那些不肯改變、不肯迭代的人。

    過(guò)去，許多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都在練外功，多找客戶，多拿訂單，但是，當(dāng)外部發(fā)展遇到障礙時(shí)，其實(shí)企業(yè)應(yīng)該考慮如何去修煉內(nèi)功了，現(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)發(fā)展到了這樣一個(gè)階段。當(dāng)大家都去解決存量問(wèn)題的時(shí)候，社會(huì)的底子就會(huì)夯實(shí)一些。過(guò)去中國(guó)10～20年的發(fā)展中，企業(yè)都忙著去解決增量，沒(méi)有人去思考IT化的問(wèn)題。

    企業(yè)IT化就涉及到“如何去做”的問(wèn)題。之所以說(shuō)IT化而不是電商化是因?yàn)樵S多傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的信息化基礎(chǔ)是非常差的，傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)外信息是不通的。信息不通包括產(chǎn)品、會(huì)員、訂單中心不通，客戶在線上和線下的感受體驗(yàn)不通，就連電商團(tuán)隊(duì)以及內(nèi)部工作的團(tuán)隊(duì)利益也不相通。所以，信息化是電商化的前提。

    在美國(guó)，企業(yè)的信息化已經(jīng)非常成熟，企業(yè)的每個(gè)點(diǎn)的信息化都做的很好，所以自然地能夠到延伸到電商。而中國(guó)企業(yè)的信息延伸不出去，信息化的基礎(chǔ)不牢，因?yàn)槊總�(gè)點(diǎn)的信息化都做的不夠，所以連接也難以完成。

    不讓信息成為孤島，對(duì)一個(gè)企業(yè)的信息化、電商化至關(guān)重要。企業(yè)電商化是同時(shí)解決增量和存量問(wèn)題的：一方面解決外部鏈接的問(wèn)題，一方面是內(nèi)部效率的問(wèn)題，所以它對(duì)產(chǎn)業(yè)、對(duì)社會(huì)的意義是至關(guān)重要的。我一直認(rèn)為，電商將會(huì)成為一個(gè)常識(shí)，它會(huì)成為社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。

    劉強(qiáng)東在演講中還舉了一個(gè)沒(méi)有向京東供貨的鞋企的例子，它去年線上做了22個(gè)億，但凈利潤(rùn)只有一千萬(wàn)。劉強(qiáng)東認(rèn)為這個(gè)鞋企如果讓“專業(yè)的銷(xiāo)售渠道去賣(mài)，凈利潤(rùn)應(yīng)該會(huì)達(dá)到3.8億。”

    除了渠道的問(wèn)題，我們換個(gè)角度來(lái)看這個(gè)自建電商的鞋企為什么不掙錢(qián)的問(wèn)題，成本太高一定是最重要的原因。企業(yè)成本中最大的一塊是人力成本，對(duì)上面這個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)即養(yǎng)電商團(tuán)隊(duì)的成本，養(yǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的成本是很貴的。如果它的業(yè)務(wù)需要通過(guò)養(yǎng)一支規(guī)模龐大的線上團(tuán)隊(duì)來(lái)支撐，那么業(yè)務(wù)越多，團(tuán)隊(duì)就越大，利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越薄。

    那么，誰(shuí)來(lái)做讓企業(yè)信息化的這個(gè)事情？我認(rèn)為這個(gè)工作絕不應(yīng)該是傳統(tǒng)企業(yè)自己來(lái)做，好事不難，但傳統(tǒng)企業(yè)往往覺(jué)得做IT很復(fù)雜。其實(shí)，這件事情真的不難，沒(méi)做過(guò)的事情才會(huì)覺(jué)得難，做過(guò)一遍就不再覺(jué)得難，做過(guò)十遍會(huì)覺(jué)得簡(jiǎn)單。

    幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行升級(jí)改造，去IT化、電商化的這件事情有誰(shuí)做過(guò)十遍、幾十遍、上百遍？答案是第三方的技術(shù)和服務(wù)提供商。專業(yè)人去做專業(yè)的事，幫助中國(guó)企業(yè)去實(shí)現(xiàn)信息化，催生出一些相關(guān)的行業(yè)。我認(rèn)為，用SaaS的方法從電商的角度幫助企業(yè)進(jìn)行升級(jí)改造，解決信息化的問(wèn)題，是比較聰明的選擇。

    如果這個(gè)鞋企砍掉硬件、技術(shù)和人員的成本，他的22億能掙多少？我想這道數(shù)學(xué)題對(duì)每個(gè)企業(yè)家都不難。我堅(jiān)定的認(rèn)為，無(wú)論是在線下還是線上，企業(yè)都應(yīng)該保護(hù)好自己的品牌，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有自己品牌的電商平臺(tái)。

    有些傳統(tǒng)企業(yè)習(xí)慣將互聯(lián)網(wǎng)理解為一種工具，但當(dāng)這個(gè)工具已經(jīng)和身體融為一體，它雖然是工具，但本質(zhì)上它已經(jīng)改變了你。如同手機(jī)對(duì)每個(gè)人而言是工具，但就是這個(gè)工具，一旦你把它用得出神入化，它背后存在的很多理念就變成你身體的一部分，你其實(shí)已經(jīng)變化。

    互聯(lián)網(wǎng)對(duì)每個(gè)企業(yè)而言，如果是工具，該如何使用它？但企業(yè)更應(yīng)該忘記互聯(lián)網(wǎng)的存在，如同忘記雙腳的存在，因?yàn)�，它早已是身體不可或缺的一部分。

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本文標(biāo)題：解散電商部門(mén)，傳統(tǒng)企業(yè)的電商還怎么做？

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