e-works咨詢事業(yè)部總經(jīng)理杜瑋

一、企業(yè)信息化建設(shè)中的問(wèn)題與特點(diǎn)

    隨著智能制造熱潮席卷中國(guó)制造，智能工廠建設(shè)成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。在我們看來(lái)，提到智能制造其中一個(gè)關(guān)鍵詞匯就是數(shù)字化工廠。數(shù)字化工廠有“兩條腿”，一個(gè)是信息化，另一個(gè)是自動(dòng)化。根據(jù)e-works咨詢的觀察發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的企業(yè)在推進(jìn)智能制造的過(guò)程中，信息化建設(shè)還是存在很多的問(wèn)題。

    缺乏整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)，以偏概全，片面追求自動(dòng)化與“機(jī)器換人”。智能制造更強(qiáng)調(diào)是人機(jī)的協(xié)作，而不是強(qiáng)調(diào)全部是機(jī)器人，該用人的地方還是需要用人。

    基礎(chǔ)管理水平薄弱，亟需大量的“管理補(bǔ)課”。現(xiàn)在很多中國(guó)企業(yè)在推進(jìn)智能制造過(guò)程中急功近利。對(duì)于很多企業(yè)而言，可能上了MES兩年都不止，才真正用起來(lái),很多系統(tǒng)不是投錢就可以看到效果的，是要和管理、業(yè)務(wù)融合，這不是一日之功。

    信息化尚未與業(yè)務(wù)融合，眾多的信息系統(tǒng)如何整合，集成成為較大障礙。盡管現(xiàn)在很多企業(yè)的信息化建設(shè)廣度夠，但是深度卻不足。如，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)存在問(wèn)題，數(shù)據(jù)無(wú)法為決策提供支持；很多業(yè)務(wù)游離在系統(tǒng)之外，無(wú)法納入規(guī)范化管理；90%以上的系統(tǒng)應(yīng)用人員為執(zhí)行人員，高層應(yīng)用系統(tǒng)較少；重建設(shè)、輕運(yùn)維，系統(tǒng)與業(yè)務(wù)融合度不足；業(yè)務(wù)流程未優(yōu)化，系統(tǒng)運(yùn)行效率低下。

    數(shù)字化是智能制造的必由之路，但數(shù)據(jù)質(zhì)量卻很差。在很多企業(yè)，數(shù)據(jù)質(zhì)量存在的問(wèn)題較大，如一物多碼現(xiàn)象普遍存在，系統(tǒng)中數(shù)據(jù)無(wú)法相信；數(shù)據(jù)分散在多個(gè)系統(tǒng)中，管理混亂；數(shù)據(jù)無(wú)法為決策所服務(wù)，甚至導(dǎo)致錯(cuò)誤決策；數(shù)據(jù)安全問(wèn)題缺乏統(tǒng)一管理，存在隱患。

    自動(dòng)化基礎(chǔ)薄弱。目前企業(yè)自動(dòng)化加工設(shè)備覆蓋率普遍較低，一個(gè)流的改造尚未完成，大量的質(zhì)檢靠手工完成，各項(xiàng)資源靠人工調(diào)度，車間猶如“黑匣子”。

二、“深水區(qū)”信息化建設(shè)的思路與建議

    1.形成定期與不定期評(píng)估機(jī)制

    企業(yè)內(nèi)部需要形成信息化建設(shè)的評(píng)估體系和機(jī)制。不斷的對(duì)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行分析，并且和先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，然后分析差距并提出改進(jìn)提升策略。對(duì)于制造企業(yè)而言，評(píng)估的重點(diǎn)在于：

    覆蓋全面，結(jié)合管理與信息化。

    能夠客觀的反映公司信息化應(yīng)用現(xiàn)狀。

    能夠指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行下一階段的信息化建設(shè)。

    能夠?qū)Ρ韧�類型企業(yè)的信息化建設(shè)狀況。

    能夠發(fā)現(xiàn)公司信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題。

    2.信息化與管理充分融合

    信息化是工具，和通常所說(shuō)的工具不同的是信息化是管理工具，和企業(yè)管理息息相關(guān)。如果一個(gè)系統(tǒng)，管理不到位，標(biāo)準(zhǔn)不到位，很可能這個(gè)系統(tǒng)的結(jié)局就是用不好，或者很難用的好。因此，我們才強(qiáng)調(diào)信息化一定是跟管理充分融合的。

    3.業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化

    在一些流程管理比較好的企業(yè)，每個(gè)季度都會(huì)對(duì)流程進(jìn)行分析，不斷的持續(xù)的優(yōu)化。流程在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)會(huì)隨之發(fā)生變化，只有最合適的。因此，信息化要落地，管理落地，系統(tǒng)用好，要跟流程充分的融合。業(yè)務(wù)流程建模與優(yōu)化的步驟通常有七大步驟。如圖1所示。

圖1 業(yè)務(wù)流程建模與優(yōu)化的步驟

    企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

    組建企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)流程管理部門（可以是虛擬機(jī)構(gòu)）；

    建立一套層次清晰、可視化強(qiáng)的業(yè)務(wù)流程地圖；

    建立流程管理的規(guī)范與體系、文化；

    明確流程主體，尤其是跨部門的流程的管理；

    嚴(yán)肅流程產(chǎn)生的過(guò)程，流程設(shè)計(jì)一定是自頂向下來(lái)做；

    流程只有先細(xì)化、再簡(jiǎn)化、再優(yōu)化；

    通過(guò)IT手段固化流程，在運(yùn)行過(guò)程中優(yōu)化流程；

    對(duì)流程持續(xù)監(jiān)控的基礎(chǔ)上進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化；

    4.明確未來(lái)3-5年的目標(biāo)

    明確3-5年的信息化建設(shè)方案，包括長(zhǎng)期目標(biāo)、規(guī)劃藍(lán)圖、短期目標(biāo)、戰(zhàn)略保障措施、核心系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。在核心系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中重點(diǎn)關(guān)注集成關(guān)系的設(shè)計(jì)。其中有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)值得注意：集成產(chǎn)品開發(fā)與制造體系；集成供應(yīng)鏈管理體系；集成資源計(jì)劃與預(yù)測(cè)體系；集成訂單執(zhí)行管理體系；集成財(cái)務(wù)控制體系；集成質(zhì)量管理體系。

    5.數(shù)據(jù)規(guī)范是關(guān)鍵

    企業(yè)的數(shù)字規(guī)劃十分關(guān)鍵，也是需要慎重處理的問(wèn)題。這里有一個(gè)非常重要的蓋簾就是主數(shù)據(jù)。主數(shù)據(jù)是表示業(yè)務(wù)實(shí)體對(duì)象的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)以及其被引用的關(guān)聯(lián)屬性數(shù)據(jù)。特征是

    在業(yè)務(wù)活動(dòng)中相對(duì)靜止不變的數(shù)據(jù)；在企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中交互共享的數(shù)據(jù)；作為業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)的派生源頭（母體數(shù)據(jù)）。企業(yè)需要建立主數(shù)據(jù)管理的標(biāo)準(zhǔn)，其次是設(shè)計(jì)自己的主數(shù)據(jù)管理體系。

    6.管理向治理發(fā)展

    要做好信息化，一定要做好IT，需要從“游擊戰(zhàn)”向“殲滅戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變。這里面涉及到一個(gè)問(wèn)題就是IT智能體系建設(shè)。IT治理設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容包括：IT組織層次與架構(gòu)設(shè)計(jì)、IT部門職責(zé)與崗位設(shè)計(jì)、IT績(jī)效設(shè)計(jì)、IT制度及核心流程設(shè)計(jì)、成熟度評(píng)估。

    7.智能工廠建設(shè)

    通常情況下，智能工廠規(guī)劃分為四步工作：

    目標(biāo)設(shè)計(jì)。目標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中需進(jìn)行調(diào)研分析，對(duì)整體目標(biāo)設(shè)計(jì)并對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。智能工廠的愿景目標(biāo)確定是進(jìn)行智能工廠規(guī)劃的核心和基點(diǎn)。

    業(yè)務(wù)模式與流程設(shè)計(jì)。這一環(huán)節(jié)包含業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)、一級(jí)流程設(shè)計(jì)、關(guān)鍵要素明確。

    分項(xiàng)詳細(xì)設(shè)計(jì)。這個(gè)過(guò)程需要完成分項(xiàng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和集成體系設(shè)計(jì)。

    實(shí)施計(jì)劃與預(yù)算。這個(gè)過(guò)程需要完成實(shí)施計(jì)劃和投資收益分析的相關(guān)工作。

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本文標(biāo)題：中國(guó)制造業(yè)信息化深化應(yīng)用策略

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