供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的問題看上去各種各樣，但大都能歸結(jié)成兩類：關(guān)系和連接。

    關(guān)系研究的是如何增進(jìn)公司與公司、職能與職能、人與人之間的互信，從而促進(jìn)協(xié)作、提高供應(yīng)鏈的效率。連接研究的是如何增進(jìn)公司與公司、職能與職能、人與人之間的連接，讓供應(yīng)鏈的產(chǎn)品流、信息流和資金流更加高效。不管是客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM），還是跨職能協(xié)作，其著力點(diǎn)都是關(guān)系。

    關(guān)系著力解決的是“愿不愿”的問題，或者說，是個(gè)管理問題，即供應(yīng)鏈伙伴之間、職能之間、員工之間愿不愿意協(xié)作。從這個(gè)意義上講，合同與績(jī)效管理也是關(guān)系管理，即通過績(jī)效考核與合同管理，來(lái)推動(dòng)供應(yīng)鏈上公司與公司、職能與職能、人與人之間的合作。

    連接解決的是“能不能”的問題，即在有協(xié)作意愿的前提下，合作伙伴之間如何才能更有效地協(xié)作。流程再造、ERP、JIT、VMI等都屬于連接的范疇。比如通過流程再造讓流程變得更有效；通過ERP讓信息成為粘結(jié)劑，使得職能與職能、人與人之間的協(xié)作更容易。JIT和VMI其實(shí)是對(duì)接采購(gòu)方與供應(yīng)方的庫(kù)存系統(tǒng)，讓產(chǎn)品流、信息流和資金流更通暢。比如在VMI下，供應(yīng)商可以按照采購(gòu)方的預(yù)測(cè)，把生產(chǎn)計(jì)劃安排得更平滑，產(chǎn)品流就更平穩(wěn)。實(shí)施VMI前，物料由訂單驅(qū)動(dòng)，圍繞眾多訂單的是眾多的信息流和資金流；有了VMI，訂單數(shù)量顯著減少，相應(yīng)的信息流和資金流也大為簡(jiǎn)化。

    關(guān)系和連接的問題在不同行業(yè)、地域的側(cè)重點(diǎn)或許會(huì)有不同，但要解決的根本問題都一樣，即通過改進(jìn)關(guān)系、改善連接來(lái)提高供應(yīng)鏈的效率，從把成本做下來(lái)、把速度做上去，這都是供應(yīng)鏈的根本問題。

    比如在制造業(yè)，供應(yīng)鏈管理發(fā)展得最早，也較完善，但面臨的問題還是成本做不下來(lái)、速度做不上去，表現(xiàn)為設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化程度低、規(guī)模效益不高、交貨周期太長(zhǎng)、庫(kù)存太高等。房地產(chǎn)業(yè)看上去與制造業(yè)差別很大，但仔細(xì)探究其供應(yīng)鏈問題，其實(shí)與制造業(yè)沒有兩樣：設(shè)計(jì)復(fù)雜、標(biāo)準(zhǔn)化程度低，成本就下不來(lái)、速度就上不去；速度做不快，在建項(xiàng)目太多，庫(kù)存就降不下來(lái)，資金就積壓嚴(yán)重；項(xiàng)目沒法及時(shí)竣工，錯(cuò)過了黃金銷售期，本來(lái)一萬(wàn)元一平米的，結(jié)果只能賣8000，跟制造業(yè)延誤新產(chǎn)品導(dǎo)入沒有多大區(qū)別。種種問題，痛定思痛，一些房地產(chǎn)公司就開始向制造業(yè)取經(jīng)，比如跟海爾學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、跟豐田學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)、跟GE學(xué)習(xí)精益六西格瑪。試問房地產(chǎn)跟家電、汽車行業(yè)完全一樣嗎？當(dāng)然不。但是這些房地產(chǎn)公司更多地看到了相同之處，求同存異。

    那么，為什么有些人還是如此拘泥行業(yè)、公司的不同，執(zhí)迷于尋找為他們行業(yè)、公司定制的供應(yīng)鏈解決方案呢？

    筆者認(rèn)為，他們沒有真正理解供應(yīng)鏈的本質(zhì)問題，所以看到的盡是表象，紛繁復(fù)雜的表象。不管是研究者還是實(shí)踐者，這都表明他們還沒有真正入門，沒有從形而下（行業(yè)、公司具體的實(shí)踐）上升到形而上（供應(yīng)鏈的本質(zhì)問題），自然就沒法真正解決問題。

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本文標(biāo)題：供應(yīng)鏈的根本問題：關(guān)系和連接

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