當(dāng)前企業(yè)在向精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理方向邁進(jìn)的過程中，一般都需要做如下兩項(xiàng)工作：一是大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的前期梳理和后期優(yōu)化工作，二是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的梳理優(yōu)化工作。這兩項(xiàng)工作是深刻影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要任務(wù)，其牽扯的業(yè)務(wù)面專業(yè)而廣泛，采用常規(guī)管理是難以完成的，因此需要不同部門的人員共同參與，成立企業(yè)臨時性團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組），將持有不同視角的人才集合，對問題全面分析綜合考慮，共同完成任務(wù)，為項(xiàng)目的完成進(jìn)而為企業(yè)的生存和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

    但是我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)臨時性團(tuán)隊(duì)往往出現(xiàn)如下問題：第一，考慮到企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的緊急情況，以及企業(yè)人力資源是否充裕，很多時候臨時性團(tuán)隊(duì)隊(duì)員往往不能全脫產(chǎn)參與項(xiàng)目，半脫產(chǎn)甚至僅作為日常臨時性任務(wù)的情況時有發(fā)生，這樣項(xiàng)目隊(duì)員的時間就無法得到保障；第二，由于臨時性團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員來自于不同的部門，隊(duì)員間往往認(rèn)同感不強(qiáng)，部分企業(yè)人員流動性較強(qiáng)，造成周期長的項(xiàng)目換人頻繁；第三，由于團(tuán)隊(duì)是臨時組建的，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員對工作的認(rèn)識較為陌生，對團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)往往也是一知半解；第四，隊(duì)員的心態(tài)各異，有些人希望通過進(jìn)入項(xiàng)目組進(jìn)行鍛煉，為了將來得到提拔的機(jī)會，這種人積極主動，有一些人則可能存在臨時下放充數(shù)的情況，心情低落，而最易產(chǎn)生的心態(tài)是抱有臨時性任務(wù)思想，認(rèn)為項(xiàng)目只要干完就算完成任務(wù)；第五，臨時團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，首先參與項(xiàng)目的人員來自不同部門，隸屬關(guān)系、尤其是內(nèi)心歸屬感仍在原單位，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很難樹立管理權(quán)威；第六，沒有足夠的激勵與懲罰手段，企業(yè)對項(xiàng)目的重視沒有直觀體現(xiàn)在項(xiàng)目組成員的項(xiàng)目收益上，這種人員上的雙重管理是跨部門項(xiàng)目組的先天缺陷。

    企業(yè)為了避免出現(xiàn)如上問題，在成立臨時性團(tuán)隊(duì)之前，需要對臨時性團(tuán)隊(duì)的支持及管理進(jìn)行提前規(guī)劃。

    首先，必須認(rèn)識到作為一個臨時性組織，項(xiàng)目組的成員來自四面八方，項(xiàng)目組成員只是臨時性受項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人的管理和領(lǐng)導(dǎo)，其隸屬關(guān)系并沒有改變。因此，就像企業(yè)任何一項(xiàng)變革一樣，項(xiàng)目組經(jīng)理若要管理好項(xiàng)目成員，就必須得到高層管理者的支持。許多項(xiàng)目的影響因素是不為項(xiàng)目經(jīng)理所控制的，高層的參與協(xié)調(diào)是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵要素之一：比如在項(xiàng)目組成員的挑選上，以及項(xiàng)目成員的時間安排上�？绮块T項(xiàng)目經(jīng)理需要通過行政方式獲得他們的資源，只有獲得比部門經(jīng)理更高的公司高層的支持與承諾，跨部門負(fù)責(zé)人才能在項(xiàng)目中掌控職權(quán)。

    第二，建立企業(yè)臨時性項(xiàng)目的考核制度。通常認(rèn)為，績效管理的權(quán)限分配就應(yīng)該是誰向員工直接安排工作，誰負(fù)責(zé)對員工的日常工作督導(dǎo)，誰就應(yīng)最終負(fù)責(zé)對該員工進(jìn)行考核評估。那么項(xiàng)目組人員的績效管理就應(yīng)該考慮項(xiàng)目組人員的工作是由誰來安排的。如果項(xiàng)目組人員在項(xiàng)目期間是全職加入到項(xiàng)目組中，員工在項(xiàng)目組期間完全由項(xiàng)目經(jīng)理安排工作，那么對員工在項(xiàng)目期間的考核應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理來執(zhí)行。如果項(xiàng)目人員的工作既需要由項(xiàng)目經(jīng)理安排，有時也需要由直線部門的經(jīng)理安排的話，那么兩個部門都有權(quán)力對項(xiàng)目組成員進(jìn)行考核。比如項(xiàng)目組成員50％的工作由項(xiàng)目經(jīng)理安排，另外50%的工作由直線部門安排的話，項(xiàng)目經(jīng)理和直線部門經(jīng)理可以各考核50%。至于項(xiàng)目組成員的工作應(yīng)該由誰來安排，這要看項(xiàng)目組的性質(zhì)。如果項(xiàng)目成員是全職的，員工在項(xiàng)目組期間應(yīng)該主要由項(xiàng)目組經(jīng)理來安排工作。如果項(xiàng)目成員不是全職，員工還需要負(fù)責(zé)在部門中的工作，那么項(xiàng)目經(jīng)理和直線部門經(jīng)理都有權(quán)給該員工安排工作。

    第三，制定企業(yè)臨時性項(xiàng)目激勵政策。物質(zhì)激勵不是萬能的，沒有物質(zhì)激勵是萬萬不能的，沒有物質(zhì)激勵的績效考核也是沒有效力的。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理一般專職服務(wù)于項(xiàng)目，而很多情況下，項(xiàng)目組成員除了承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)外，有時還要做本部門的工作。項(xiàng)目組成員需要付出更多的精力來學(xué)習(xí)和承擔(dān)項(xiàng)目交辦的事項(xiàng)，所以物質(zhì)激勵很重要。可以根據(jù)項(xiàng)目的預(yù)估人日，劃撥一筆專項(xiàng)獎金，供項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和組員的工作情況，以及項(xiàng)目的最終完成情況進(jìn)行分配。也可以專門提高項(xiàng)目成員的績效額度，多出的部分專門用于項(xiàng)目經(jīng)理的考核。

    最后，項(xiàng)目成員還要有良好的團(tuán)隊(duì)意識和集體榮辱感�！耙桓�筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團(tuán)”，團(tuán)隊(duì)合作才是迎接企業(yè)臨時項(xiàng)目的不二選擇，才是項(xiàng)目制勝的法寶。有時人們總覺得部門之間有一道鴻溝，始終不能很好地跨越。其實(shí)“團(tuán)隊(duì)意識和榮辱感”是一劑良藥，可以打破溝通屏障，減少等待、臆斷和猜疑。團(tuán)隊(duì)意識可以讓臨時項(xiàng)目成員學(xué)會建立信任與換位思考，相互尊重與相互欣賞。

    如此，企業(yè)便可充分發(fā)揮不同部門人員的力量，打造出一支業(yè)務(wù)面專業(yè)而廣泛的團(tuán)隊(duì)，真正為項(xiàng)目的順利完成和企業(yè)的發(fā)展打造成功的基石。

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本文標(biāo)題：企業(yè)臨時性團(tuán)隊(duì)管理的制勝之道

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