快消品B2B、經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型，最近已成為熱點(diǎn)，試水者頗多，自營(yíng)式、撮合式，輕資產(chǎn)、重資產(chǎn)，各類商業(yè)模式精彩紛呈。
但是，經(jīng)過(guò)近3年的調(diào)研、試點(diǎn)、推廣，直至月交易量過(guò)億，我們卻越來(lái)越感受到，無(wú)論怎樣的模式，如果仍僅僅局限于經(jīng)銷商到零售商環(huán)節(jié)，而不是從全供應(yīng)鏈角度去看這個(gè)行業(yè)的真正痛點(diǎn)，快消品B2B、經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型很有可能會(huì)是偽命題。
這就好比一條河流，泥沙淤積，水流緩慢，如果我們只針對(duì)某段河道加大治理，即便做得綠樹成蔭、青磚鋪地，也解決不了大問(wèn)題，甚至?xí)谏舷掠卧斐尚碌难呷�。即便�?duì)整體流速有所幫助，也有點(diǎn)只見(jiàn)樹木不見(jiàn)森林的味道，只解決了局部的小痛點(diǎn)，而忽略了鏈條上的大痛點(diǎn)。
下面，就我們對(duì)快消品供應(yīng)鏈的一些看法予以說(shuō)明。
信息“斷”、資金“緊”、物流“散”
經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，絕大部分快消品通路市場(chǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)扁平化，即由生產(chǎn)商直接面對(duì)區(qū)域經(jīng)銷商(區(qū)/縣級(jí))，由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)面對(duì)本區(qū)域的零售網(wǎng)絡(luò)，最終由零售商將商品銷售給消費(fèi)者(如圖)。
這種結(jié)構(gòu)層級(jí)鮮明，各環(huán)節(jié)各取所需，運(yùn)轉(zhuǎn)多年。但是，隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的急速變化，特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、利潤(rùn)率降低、庫(kù)存增加，這一結(jié)構(gòu)的問(wèn)題也越來(lái)越明顯。一句話，日子不好過(guò)了，問(wèn)題就出來(lái)了。
一是在信息流方面，一個(gè)字“斷”。也就是說(shuō)各層級(jí)之間的信息割裂了。比如，某些經(jīng)銷商，虛報(bào)零售終端數(shù)量，證明在本區(qū)域已經(jīng)全覆蓋并獲取相關(guān)政策；比如，更多的經(jīng)銷商，瞞報(bào)終端信息，防止廠家獲取后影響自己的利益；再有，對(duì)于部分小而散的終端，經(jīng)銷商沒(méi)有營(yíng)銷的積極性，基本放給了二批，而這部分終端信息的完整性和可信性就可想而知了。
二是在資金流方面，一個(gè)字“緊”。為了完成銷售任務(wù)，互相博弈、層層壓貨，造成各環(huán)節(jié)資金緊張。比如，大型商超集體萎靡，造成廠商庫(kù)存增加，于是向通路市場(chǎng)壓貨，經(jīng)銷商苦不堪言；比如，市場(chǎng)信息斷裂，導(dǎo)致經(jīng)銷商要貨和廠家生產(chǎn)安排不合理，產(chǎn)生貨品滯銷，庫(kù)存占?jí)嘿Y金增加；再比如，為了向終端壓貨，飲鴆止渴，盲目承諾退換貨條件，雖一時(shí)回流了資金，但當(dāng)退換貨發(fā)生時(shí)，這部分損失和資金壓力，仍然傳回給了經(jīng)銷商。
三是物流方面，一個(gè)字“散”。在城市市場(chǎng)，這一問(wèn)題尚不突出，但是在農(nóng)村市場(chǎng)，本身單店訂貨量小，區(qū)域分布散，而經(jīng)銷商又各自為政，配送效率低，一天一車最多跑20家左右；配送成本高，一車兩人，各種費(fèi)用加在一起，占掉了銷售額的7%-8%。
品牌和渠道問(wèn)題重重
一是品牌，主要表現(xiàn)在形式單一、信息不暢、投放不利。形式上仍非常傳統(tǒng)，無(wú)非是電視、平面、刷墻；信息上不流暢，覆蓋率、到達(dá)率、反饋率無(wú)法準(zhǔn)確測(cè)量，缺乏持續(xù)的跟蹤手段；信息反饋路徑漫長(zhǎng)而且容易失真，導(dǎo)致對(duì)效果的評(píng)判不準(zhǔn)確。也正是在這種粗放的情況下，導(dǎo)致很多黑色或灰色地帶的產(chǎn)生，積重難返。
二是渠道，主要表現(xiàn)為缺乏協(xié)同、終端缺失、粘性不足。各環(huán)節(jié)之間揣著明白裝糊涂，互相提防，更不用說(shuō)協(xié)同行動(dòng)了，所以對(duì)整個(gè)渠道，就有了霧里看花的感覺(jué)。
有些終端由于配送等服務(wù)成本高，所以沒(méi)有直接覆蓋，導(dǎo)致眾多生產(chǎn)商多年推進(jìn)的“渠道下沉”無(wú)法實(shí)現(xiàn)。終端反饋信息不暢通，導(dǎo)致對(duì)終端的服務(wù)不到位，終端政策制定不合理，甚至有了政策也被中間環(huán)節(jié)吃掉，于是終端也就隨行就市，看價(jià)訂貨，竄貨、假貨等現(xiàn)象也由此產(chǎn)生。
供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)痛點(diǎn)明晰
品牌商痛點(diǎn)：
1)精準(zhǔn)有效、持續(xù)可測(cè)的品牌宣傳；2)直達(dá)終端、清晰明確的渠道管理；3)實(shí)時(shí)精確、多層多維的信息掌控；4)有針對(duì)性、可持續(xù)的銷量提升手段。
經(jīng)銷商痛點(diǎn)：
1)降低經(jīng)營(yíng)成本；
2)擴(kuò)大渠道覆蓋；
3)減少資金占?jí)骸?/p>
零售商痛點(diǎn)：
1)優(yōu)惠的供貨價(jià)格；
2)齊全的商品選擇；
3)完善的營(yíng)銷服務(wù)；
4)規(guī)范的店面管理。
消費(fèi)者的訴求很簡(jiǎn)單，一是消費(fèi)起來(lái)方便，這與零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和SKU數(shù)量有關(guān)；二是消費(fèi)起來(lái)放心，防止假貨流入市場(chǎng)；三是消費(fèi)起來(lái)實(shí)惠，能有合理的價(jià)格和豐富的活動(dòng)。
解決之道
如何解決以上痛點(diǎn)，我們認(rèn)為，以快消品批發(fā)環(huán)節(jié)的B2B平臺(tái)為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全供應(yīng)鏈的服務(wù)，應(yīng)該是解決之道。其中，快消品B2B必須放棄純線上運(yùn)作的理念，而是通過(guò)線上線下結(jié)合的方式，解決地推營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)配送、金融服務(wù)等實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題才行，未來(lái)成功的B2B平臺(tái)必然以其基礎(chǔ)服務(wù)能力勝出，而至于自營(yíng)還是撮合，我們認(rèn)為會(huì)各占一定份額，不會(huì)一種模式獨(dú)秀。
第一步，以快消品B2B為切入點(diǎn)，重點(diǎn)解決批發(fā)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)需求。著手點(diǎn)有三個(gè)，一是網(wǎng)格化的地推營(yíng)銷隊(duì)伍；二是統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)、共同配送的倉(cāng)配體系，其中，對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)，還應(yīng)考慮鎮(zhèn)倉(cāng)的設(shè)置，進(jìn)行合理備貨、定期補(bǔ)貨，以降低配送成本；三是綜合的金融服務(wù)，重點(diǎn)是貨款支付、融資服務(wù)，可根據(jù)情況提供流動(dòng)資金理財(cái)?shù)韧顿Y類服務(wù)。通過(guò)統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)、共同配送，降低經(jīng)銷商成本；通過(guò)網(wǎng)格化地推，擴(kuò)大經(jīng)銷商渠道覆蓋；通過(guò)金融服務(wù)，減少經(jīng)銷商資金占?jí)骸?/p>
第二步，向品牌商和消費(fèi)者兩段延伸。具體做法是，以信息服務(wù)先行，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)的信息共享，然后通過(guò)地推營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、倉(cāng)儲(chǔ)配送體系，與經(jīng)銷商合作，為廠家提供品牌宣傳、渠道下沉和銷量提升的服務(wù)。與此同時(shí)，可考慮與零售商合作，共同向消費(fèi)者端延伸。最終形成完整的供應(yīng)鏈服務(wù)。
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本文標(biāo)題：淺析：B2B如何破解快消品渠道痛點(diǎn)？
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