引言
從20世紀末到21世紀初，網絡信息化技術深入發(fā)展到社會的方方面面，改變了整個人類的生活方式的同時，也對傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)起了挑戰(zhàn)，電商企業(yè)在網絡信息時代應運而生，它突破了傳統(tǒng)商業(yè)空間、時間的雙重限制，提高了交易的效率并降低了交易的成本，給人們帶來極大的便利。電商的發(fā)展給我國經濟環(huán)境輸入了新的活力，很多中小企業(yè)在此機遇下快速發(fā)展壯大，市場競爭力度不斷加大。電商企業(yè)的發(fā)展受到很多因素的影響，其中電商企業(yè)物流模式的選擇對整個企業(yè)來說至關重要，對現有的物流模式進行一定程度的創(chuàng)新是我國電商企業(yè)向前發(fā)展亟待解決的問題之一。
我國商業(yè)貿易從原來的“線下”貿易更多地開始“線上”貿易，這樣的轉變帶來的是我國電商企業(yè)的快速發(fā)展，但是與此同時也帶來一些衍生的現實問題，例如電商的流通渠道需要對海量的訂單進行及時處理和配送，這對電商企業(yè)的物流模式提出了更高的要求，但是當前的物流模式常常難以滿足，導致貨物配送延時以及貨物丟失等不良后果的出現。“云物流”借助強大的“云計算”處理能力，通過“云物流”平臺的精確調控、標準作業(yè)以及信息共享等多種功能來滿足當下電商企業(yè)的物流模式當中各個環(huán)節(jié)的需求，“云物流”大大促進了電商企業(yè)的發(fā)展速度，而且讓更多的人對“云物流”的未來發(fā)展寄予厚望。
我國電商企業(yè)主要物流模式
與傳統(tǒng)的商業(yè)模式里面的物流不同，電商企業(yè)物流的主要責任不單單是將商品從生產商運送到銷售商的過程，更多的時候是從生產商直接到消費者的過程。這種巨大的變化是電商企業(yè)物流模式需要不斷創(chuàng)新發(fā)展的最直接緣由。當前我國電商企業(yè)主要物流模式主要有三種，分別是自營物流模式、第三方物流模式以及物流聯盟，對其運行模式進行分析發(fā)現其優(yōu)缺點，為電商企業(yè)物流模式創(chuàng)新奠定基礎。
（一）自營物流模式
自營物流模式可以細分為兩種。一是生產企業(yè)自營物流模式。在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，規(guī)模較大的企業(yè)都有自己的物流線路，電商企業(yè)發(fā)展之后，這些企業(yè)的物流線路和產品信息都進行了一定程度的調整。生產企業(yè)自營物流模式的優(yōu)點在于其生產、銷售都是企業(yè)自身負責，對自身品牌的塑造十分有利。生產企業(yè)自營物流模式一般在各個城市都建有分銷網點以及倉儲地點，該種物流模式具有很高的配送率。然而從現實條件來說，該種物流模式需要較大的經濟實力，對于絕大多數的電商企業(yè)來說都難以實現。二是平臺企業(yè)自營物流模式。平臺企業(yè)指的是為電商企業(yè)提供交流平臺的企業(yè)。產品生產商或者營銷商將自身產品在這些平臺上面進行展示，消費者通過這些平臺對各種商品進行了解。平臺企業(yè)是鏈接商家和消費者之間的橋梁。雖然企業(yè)平臺不進行產品的生產，但是它在整個交易過程當中承擔著商家和消費者不誠信所帶來的風險，平臺企業(yè)如果將運送過程交予第三方物流企業(yè)，其將承擔更多的風險因素。為了規(guī)避風險，平臺企業(yè)構建自有的物流配送模式，最為突出的代表就是京東商城，京東商城自營物流模式相較于第三方物流模式在很大程度上具有更大的自主性和可控性，使得平臺上的商家和消費者得到更好的物流服務。然而平臺企業(yè)自營物流模式對于當下社會分工越來越細化和業(yè)務外包專業(yè)化的趨勢來顯然不太相符，而且一個平臺企業(yè)成功的建立需要大量資金和人力的投入，在我國這樣的平臺企業(yè)屈指可數。平臺企業(yè)自營物流模式的構建可以細分為兩個不同的過程，其一的代表是京東商城，平臺自營物流在電商平臺之后建立；其二的代表是順豐，自營物流成功建立之后再建立的電商平臺。
（二）第三方企業(yè)物流模式
第三方物流模式是當前我國電商企業(yè)主要的物流模式。社會分工逐漸細化，商品生產企業(yè)更加注重對核心產品的研發(fā)和專業(yè)化生產，將物流等更多的其它非核心工作內容進行外包。在這種市場需求下，我國的第三方物流企業(yè)如雨后竹筍般遍布全國各地，根據第三方物流企業(yè)的命名可將其分為“物流”和“快遞”兩大類，“物流”類的企業(yè)有“德邦物流”、“中鐵物流”等，主要為傳統(tǒng)的運輸企業(yè)進行服務，這種第三方物流企業(yè)的運輸成本比較高；“快遞”類的企業(yè)有“韻達快遞”、“圓通快遞”等，主要為電商企業(yè)進行服務，具有服務靈活、便利節(jié)約時間的優(yōu)勢，然而與此同時由于該類企業(yè)的員工流動性相對來說較大，所以存在服務誠信的風險。從物流運輸的整個行業(yè)來看，第三方企業(yè)物流模式的出現讓整個物流行業(yè)更加規(guī)范和專業(yè)化，而且不同規(guī)模的第三方企業(yè)物流能夠根據自身特點給消費者更具個性化的物流服務，滿足了商家和消費者的共同需求。然而我國第三方企業(yè)物流模式同時也存在著一定的問題亟待解決，例如物流行業(yè)的專業(yè)人員較少而且流動率較大，整個物流市場缺乏規(guī)范性，第三方物流企業(yè)更加注重短期效益，企業(yè)信譽度和服務質量都有待提高。
（三）物流聯盟
物流聯盟，顧名思義指的是需要物流服務的商家在物流服務選擇時更趨向于選擇一個或多個與企業(yè)業(yè)務往來較多的物流服務企業(yè)，通過契約的形式進行合作，以求達成優(yōu)勢互補、互助互利、風險共擔戰(zhàn)略目標的物流聯盟伙伴。戰(zhàn)略聯盟型的優(yōu)勢是能夠實現一定程度的規(guī)模經濟，使得物流企業(yè)能夠擴大資源的適用范圍，運營成本降低而使用效率提升。而且物流聯盟通過契約建立信任關系，與市場機制容易導致的機會主義行為相比較，更以實現長期合作的愿景，最大程度地降低交易成本。物流聯盟中各個企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作關系是典型的“虛擬一體化”，因為任何一個企業(yè)存在契約威脅或者造成合作終止，會減少整體的收益，物流聯盟中的每個企業(yè)都對資產具有虛擬占有性。物流聯盟可分為契約式聯盟和股權式聯盟兩種不同合作性質的類別�，F在絕大多數企業(yè)都是采用契約式聯盟，相比較而言，契約式聯盟更加注重聯盟內企業(yè)的默契和協(xié)調度，因此在經營方式上更加靈活，在決策上更加自主。但是契約式聯盟的缺點也不容小覷，正是因為各個企業(yè)的權力自主性而導致聯盟的集體控制力較弱，聯盟缺乏穩(wěn)定性、效率低下。股權式聯盟則不會存在此種情況，因為股權關系聯盟的各個企業(yè)具有較高的責任感和信任度，從長遠發(fā)展來看，股權式聯盟是我國物流企業(yè)聯盟的發(fā)展趨勢。
電商企業(yè)物流模式創(chuàng)新
表1 電商企業(yè)的物流模式
表1為電商企業(yè)物流模式。結合現有電商企業(yè)物流模式的優(yōu)勢和不足之處，對我國電商企業(yè)物流模式進行創(chuàng)新研究，以更好地為電商企業(yè)提供物流服務。
（一）物流運營平臺進行科技創(chuàng)新和升級
現在更多的人進行網上購物，與此同時電商企業(yè)的物流工作愈加繁重。2015年“雙十一”當天天貓電商平臺的交易額為912．17億元，再一次刷新了電商平臺的單天交易記錄。這些交易記錄背后是對物流運營平臺工作更高的要求，不管是對物流企業(yè)人員的配置，還是對物流倉儲的精細化管理，都需要有新型的科技技術，只對物流運營平臺進行技術創(chuàng)新和升級，才能夠有效地規(guī)避一些節(jié)假日電商購物高潮的貨物配送爆倉的情況。一些電商物流企業(yè)利用計算機的智能調配能力，采用“云倉儲”技術對線上工作進行調控，通過物流企業(yè)的配送執(zhí)行力進行運送，線上線下工作的充分結合性讓電商物流的運輸配送能力大幅度提高，比傳統(tǒng)的物流企業(yè)僅僅依靠人力和勞動高效得多。阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云也曾指出，電商企業(yè)物流模式創(chuàng)新發(fā)展的重點之一就是要將科技技術融入到物流工作中，將智能化作為一個電商物流模式是否創(chuàng)新和升級的評判標準。因為在電商行業(yè)日新月異的時代里，物流運營平臺的科技創(chuàng)新和升級是其在市場競爭中取得勝利的關鍵所在，這一點的實現需要電商企業(yè)和電商物流運營平臺之間建立共同的合作機制，依據實際需要合理設計物流運作體系，從根本上提高電商企業(yè)物流模式的信息化程度和網絡化程度。
（二）靈活結合運用電商物流模式
從現實情況考慮，電商企業(yè)的特點是主要在線上進行交易，所以客戶的分布呈現出全國性甚至是世界性的特點。電商企業(yè)應該針對客戶數量的分布情況以及物流運送地區(qū)的實際情況進行物流模式的選擇，有必要的時候應該靈活地將多種電商物流模式結合運用。以京東商城為例，對一線城市和二線城市的客戶都通過企業(yè)自建物流進行配送，因為一線城市和二線城市交通便利而且能夠進行集中配送，相對來說成本較低且配送效率高；而針對一些三線城市和四線城市以及一些城市的郊區(qū)，京東商城選擇第三方物流配送的形式，能夠實現單一配送，這樣更能夠滿足一些客戶的需求；除此之外，京東商城針對一些大宗物品的配送則選用生產企業(yè)自營物流模式，通過與大宗物品的生產廠商直接合作，減少其它不必要的費用和風險。對多種電商物流模式的靈活運用和結合，是新興模式的創(chuàng)新，同時能夠更大程度地滿足客戶需求和節(jié)約物流企業(yè)成本。
（三）努力構造物流企業(yè)發(fā)展的生態(tài)鏈
在未來的電商企業(yè)物流發(fā)展中有兩個重大的發(fā)展方向，其一是物流的大企業(yè)整合，具體是當前幾個規(guī)模較大的物流企業(yè)能夠對全國各個地區(qū)的物流資源進行自上而下的整合，最終為少數的大客戶進行服務，目前較成功的是海爾以及菜鳥網絡的大企業(yè)整合；其二是眾多規(guī)模較小的企業(yè)為物流的大企業(yè)整合提供信息資源以及電信公司等資源，運用物聯網技術以及“云計算”技術，完成信息共享和協(xié)作，將整個體系的流量、服務器、終端以及維護設備完善處理，為大企業(yè)整合提供幫助。而且一個健康的物流企業(yè)生態(tài)鏈的發(fā)展離不開信息流、資金流、物流以及商流，四流的統(tǒng)一才能夠為整個產業(yè)的生態(tài)發(fā)展提供可控化的保障。當前的蘇寧易購以及京東商城等電商企業(yè)通過建立自營物流體系對物流的車輛、隊伍以及倉儲等環(huán)節(jié)進行自主控制，實現的是垂直一體化物流管理模式，但是阿里巴巴正在努力構建的物流企業(yè)發(fā)展生態(tài)鏈不是封閉型的物流體系而是開放型的物流體系，通過對信息平臺以及樞紐產業(yè)的整合就足以完成專業(yè)物流服務企業(yè)的吸引，形成的是綜合連橫的物流模式，每個參與到這個生態(tài)鏈當中的物流企業(yè)各自獲取企業(yè)所需要的資源，達到共贏。該種模式是當前世界范圍內電商企業(yè)所追求的主流物流模式。
“云物流”的發(fā)展現狀
所謂的“云物流”指的是在物流運作體系的管理模式當中引入“云計算”的理念，以此建立的與計算服務平臺具有決策智能化、環(huán)節(jié)調控精準化、作業(yè)流程標準化以及計算能力大規(guī)模化等優(yōu)勢，通過“物流云”對客戶資源和物流資源進行整合，進行智能化調控和管理，不僅廉價優(yōu)質而且高效安全，實現了低成本且專業(yè)化的物流服務。電商企業(yè)當前取得重大發(fā)展離不開一個優(yōu)質的信息系統(tǒng)，電商企業(yè)物流信息化的程度越來越大，是衡量一個物流體系優(yōu)劣的評判標準之一，“云物流”的出現帶給電商企業(yè)信息系統(tǒng)更大的發(fā)展和創(chuàng)新空間。本文對“云物流”的發(fā)展現狀進行一定的概述，對“云物流”作進一步的了解。
“云物流”能夠在一定程度上降低物流管理成本，同時物流的運行效率得到更大提高。在電商企業(yè)中運用“云物流”能夠極大地發(fā)揮企業(yè)潛能，更快地實現企業(yè)目標。物流云服務平臺是各個企業(yè)物流信息以及進行互換的中心，其對客戶資源和物流資源進行統(tǒng)一整合，再結合客戶的需求對物流進行智能化管理和調配，其建設目的是為了能夠充分地滿足物流系統(tǒng)流程中的多元化功能需求和信息需求，給客戶提供高質量且實惠安全的物流服務�？蛻糁恍枰ㄟ^云物流服務平臺搜索云物流服務，就可以簡單實現其物流資源的配置以及使用。在“云物流”模式中，其信息基礎的構建是至關重要的，而且可以分為三個重要環(huán)節(jié)：采集信息、處理信息以及傳輸信息。當前“云物流”模式主要的適用范圍是電商企業(yè)，電商企業(yè)每天的網絡購物訂單是其重要的信息來源，電商企業(yè)通過與“云物流”業(yè)務展開合作，就可以享有云物流平臺提供的物流信息服務。通過對“云物流”的進一步了解可知，當前我國發(fā)展現狀如下：
我國眾多物流企業(yè)之間缺乏統(tǒng)一的標準，而且企業(yè)之間的競爭尤為激烈，不乏存在一些惡性競爭，這對于消費者的利益有所損害。而且電商企業(yè)的不斷發(fā)展，讓物流企業(yè)的市場競爭范圍擴展到全國性，并且物流服務的主體出現多元化趨勢，大量物流信息和客戶信息需要及時合理處理，物流企業(yè)如果僅僅依靠現有的資源優(yōu)勢而要在競爭市場立足似乎很難實現。物流行業(yè)需要進行統(tǒng)一的標準化，將各類信息進行分類整合，是當前“云物流”發(fā)展遇到的阻礙，同時也是物流行業(yè)主要問題之一。
我國物流企業(yè)的信息化和網絡化程度較低，實現“云物流”信息統(tǒng)一和網絡化要求有一定差距。雖然當前我國電商企業(yè)發(fā)展態(tài)勢迅猛，但是我國電商企業(yè)的物流信息資源仍然是一個個的獨立個體，信息被封閉在一個個的物流企業(yè)單元，信息難以進行分享而統(tǒng)一規(guī)整起來。不僅如此，現階段我國電商企業(yè)物流網絡的結點和線路兩個重要部分都還沒有做好鋪墊，我國電商物流企業(yè)的運輸、存貨以及交付等環(huán)節(jié)都沒有進行精準確定，所以形成產業(yè)的網絡平臺對于我國電商物流來說是當前較大的挑戰(zhàn)。信息化、網絡化、專業(yè)化程度都較低，“云物流”的發(fā)展和運用存在現實差距。
云物流平臺的建立導致平臺利益難以實現合理分配。從現實條件考慮，云物流平臺達到社會化程度之后，全國各地成千上萬個快遞公司、代送點以及派送點終端所提供的各類社會資源，云物流平臺將對這些信息資源進行充分的利用，以及利用信息資源之后所得到的規(guī)模效益應該怎么進行分配，都是尚未解決的問題。而且電商物流企業(yè)之間的競爭幾乎呈現白熱化態(tài)勢，服務質量和工作效率的提高使電商物流企業(yè)各自獲取的利潤空間較低，而建立小型的云物流平臺的費用整體來說并不低廉，所以對于很多電商物流企業(yè)來說會對整體利潤做出更加合理的考慮。
電商企業(yè)“云物流”發(fā)展前景
“云計算”在美國市場研究公司中被選定為最具戰(zhàn)略意義的技術之一，因為“云計算”本身具有的優(yōu)勢有：一方面能夠在現階段將數據的可靠安全性轉變成現實，讓用戶在享受與特定群體分享數據的同時而不必擔心個人信息的泄露以及數據的丟失等問題，另一方面云計算的彈性很強，能夠靈活地應對用戶需求，這樣就可以完全應對各類風險因素的威脅，又能夠減少企業(yè)對于安全功能的資金投入。不僅如此，“云計算”的用戶端設備要求并非非常高端，使用起來非常便捷，所以無論是IBM、Google還是微軟、亞馬遜都一致地將“云”定位為各自企業(yè)未來發(fā)展的重心之一。
在我國電商企業(yè)以“云計算”為依托的“云物流”同樣具有很多發(fā)展優(yōu)勢。首先，“云物流”能夠降低電商企業(yè)物流成本。“云物流”通過對大數據的應用分析客戶需求、處理客戶訂單，通過物流管理平臺對各類物流資源進行整合以及配置。我國電商物流企業(yè)在“云物流”環(huán)境之下對物流方案、運輸線路以及物流方式進行整體設計，能夠最大程度地減少中間環(huán)節(jié)，縮短物流所用時間，實現最便捷的交付貨物。其次，“云物流”能夠為電商企業(yè)整體物流提供最佳解決方案。“云物流”的應用能夠從多個方面滿足客戶多元化和個性化需求，因為物流是電商企業(yè)為消費者服務的重要環(huán)節(jié)之一，給消費者整體的電商消費體驗帶來巨大影響，電商企業(yè)為了能夠給消費者提供更好的物流服務，增加自身企業(yè)市場競爭能力，應用“云物流”技術對消費者的海量信息進行處理，通過信息處理，“云物流”平臺為電商企業(yè)提供多種且高效的物流實施方案，讓消費者具有能夠自主選擇物流方案的權力，提高購物體驗滿意度。最后，“云物流”能夠滿足電商企業(yè)物流行業(yè)的全球化特點。一般物流業(yè)務的運營都是通過一系列的異構IT系統(tǒng)進行的，但是這些異構IT系統(tǒng)多數情況下互相之間不具備操作性，而“云物流”所依托的“云計算”卻能夠彌補這一不足，因為其能夠通過分布方式對自身具有的數據分析能力和共享應用能力為物流企業(yè)發(fā)揮作用，運用“云物流”的運行模式為客戶提供精準、安全的服務。
雖然“云物流”具有一定的不足之處，例如“云物流”能夠為整個物流行業(yè)整合海量的信息資源，卻無法提高整個電商企業(yè)的物流配送能力，除此之外，“云物流”的任務分配、法律制度等方面的空缺也是一個潛在的發(fā)展障礙，我國政府需要給予物流市場運行更多的制度規(guī)范和引導，即便如此，“云物流”能夠為消費者網上購物帶來的便利以及消弱了地域性限制讓客戶利益共享的優(yōu)勢是無法否定的。當前在我國的物流資源配置上采取物流外包的管理方式的企業(yè)仍在少數，給物流整體的運營效率和發(fā)展帶來不便，“云物流”能夠對傳統(tǒng)的物流配送模式進行改變，建立供應鏈的商業(yè)模式，提高物流運轉效率和降低物流成本，對于我國電商物流的快速發(fā)展具有巨大的推進作用，所以整體來說“云物流”的發(fā)展前景非常可觀。
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