在競爭如此激烈和動蕩不安的市場環(huán)境中，中小企業(yè)飽受著因資金實力有限、競爭力薄弱、管理能力和經(jīng)營環(huán)境不足而帶來的各方面壓力。為了轉(zhuǎn)變這種現(xiàn)狀，中小企業(yè)的管理者們努力學(xué)習(xí)國外先進的管理理念和成功企業(yè)的管理模式。以為這些靈丹妙藥可以幫助企業(yè)擺脫困境，使企業(yè)上一個新的臺階。但是，很多中小企業(yè)在采用了規(guī)范的制度模式后，不但沒有帶來企業(yè)效益的提升，反而是組織的運行效率大幅度下降。
比如這家規(guī)模不算很大的生產(chǎn)制造企業(yè)所發(fā)生的事情就足以說明“規(guī)范化”給企業(yè)帶來的麻煩。該公司的一間員工宿舍的門鎖壞了，需要換一把新鎖。如此簡單的一件小事卻在公司的“規(guī)范”管理之下進入了簡直不可能實現(xiàn)的僵局。我們開看看按照規(guī)定的流程該如何操作。
首先是宿舍的員工將此事反映給公司的行政主管；
由行政主管填寫采購申請單報營運總監(jiān)批準(zhǔn)后交予采購部（因為公司規(guī)定公司一切采購必須由各部門根據(jù)需求填寫采購申請單，經(jīng)總經(jīng)理或總監(jiān)批準(zhǔn)后，報采購部統(tǒng)一采購）。如果總監(jiān)不在，就無法簽批，必須等到總經(jīng)理或總監(jiān)回來后才能辦理；
采購申請單到達采購部后，采購經(jīng)理再根據(jù)每個月的費用預(yù)算決定是否對部門所報上來的采購申請進行采購。如果沒做相關(guān)費用預(yù)算，只有等到下個月做了預(yù)算后再行購買；
采購經(jīng)理簽批后交給采購主管進行采購。采購主管要根據(jù)各部門所報上來的采購需求的緊急程度安排采購周期。如果其他部門的采購緊急，這件小事就會被放到所有緊急物品采購?fù)曛笤傩锌紤]；
東西采購回來后，由行政主管簽字確認，填寫入庫單；
然后行政主管再拿著這把鎖到維修部門，將維修通知單下達給維修主管，并讓其簽領(lǐng)料單；
維修主管根據(jù)目前工作的繁忙程度安排維修員去維修，如果維修任務(wù)繁重，要等生產(chǎn)設(shè)備都良好運轉(zhuǎn)后，再去做如此小的事情……
就這樣，行政部門直到這間宿舍被盜了還沒有將那把新鎖給裝上。
很多中小企業(yè)估計都存在著這樣的事情，為了所謂的“規(guī)范化”事情遲遲得不到解決。
管理的實施目的就是為了提高組織的運行效率，提升組織的總生產(chǎn)力。但是如此規(guī)范化所帶來的組織效率的低下應(yīng)該引起管理者的反思，是不是規(guī)范化就是以犧牲效率為代價？
中小企業(yè)的管理者在套用成功公司的規(guī)范模式時，必須清醒地思考一下，這些所謂的規(guī)范適合自己的企業(yè)嗎？合理的規(guī)范化是源于對企業(yè)現(xiàn)狀的提煉歸納而非對書本理論或某些大企業(yè)模式的照搬照抄。
為什么要規(guī)范化？規(guī)范化不是為了讓組織表面上看上去更像個企業(yè)，而是更好的提升企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，降低企業(yè)不必要的損耗。如何在確保組織效率的前提下規(guī)范中小企業(yè)的運作，這才是中小企業(yè)的管理者時刻要思考的問題。
企業(yè)管理者在實現(xiàn)組織的經(jīng)濟績效和經(jīng)濟成果時，必須執(zhí)行相應(yīng)的任務(wù)和解決相關(guān)的難題。為了提升執(zhí)行任務(wù)的效率，需要讓這些任務(wù)具有條理性，問題的解決方法具有系統(tǒng)性。這樣才能夠用最短的時間，產(chǎn)生更大和更持久的處理結(jié)果。而這些在組織發(fā)展過程中所產(chǎn)生的條理基礎(chǔ)和系統(tǒng)基礎(chǔ)就是企業(yè)日后規(guī)范運作的根源。
合理的規(guī)范化就是對這些條理和系統(tǒng)流程的梳理，而所制定的制度就是對這些流程的固化。隨著公司的再度發(fā)展，規(guī)模的再度擴大，這些流程下面又會出現(xiàn)小的系統(tǒng)和小的流程，繼而也會產(chǎn)生新的崗位。然后再進一步的梳理流程，固化流程。企業(yè)依據(jù)這樣的循環(huán)才能慢慢的發(fā)展和壯大起來。
我們再舉一個例子。比如一個不足二十人的企業(yè)，人事部門的規(guī)范不是大談特談360度績效考核體系建設(shè)和企業(yè)文化體系建設(shè)，而是應(yīng)該老老實實地把員工的檔案資料和入離職手續(xù)的信息完善起來，以及想辦法激勵公司的核心員工，讓他們?yōu)楣井a(chǎn)生更大的價值。如此才能有利于組織日后的發(fā)展。過分的追求不切合實際的規(guī)范，只會限制企業(yè)的發(fā)展。
即便企業(yè)是按照合理的規(guī)范流程建立適合自己規(guī)范體系，企業(yè)的管理者也必須在一定的時間內(nèi)重新審核目前組織正在運行的各種規(guī)范、制度，及時清理掉那些影響效率的“脂肪”，這樣才能保證企業(yè)整體的活力。就像一艘在海上航行了一段時間的輪船一樣，需要清除附掉寄生在船底的貝殼水草，否者這些貝殼動物的拖累就會影響到船的速度和靈活性。
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本文標(biāo)題：中小企業(yè)管理――規(guī)范與效率的博弈
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