從1988年在德國成立，哈通咨詢的業(yè)務(wù)已從德國覆蓋整個歐洲、亞洲和美洲。作為SAP的第一家中國合作伙伴，十六年間，哈通咨詢在中國IT咨詢市場穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)在中國成立了三個辦事處，服務(wù)領(lǐng)域涉及醫(yī)藥、化工、汽車零配件、機械、食品、家電等。

    隨著中國企業(yè)的信息化認識逐步提高，主動尋求改變，中國信息化這塊新興市場正吸引著越來越多的國內(nèi)外咨詢企業(yè)瓜分市場，加之SAP正在發(fā)展眾多國外及本土的合作伙伴，哈通如何在激烈的競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？咨詢公司背后的信息化管理之道是什么？哈通咨詢中國區(qū)總經(jīng)理Joerg Heil先生進行了解讀。

哈通咨詢中國區(qū)總經(jīng)理Joerg Heil先生

初來中國

    回憶起16年前剛來中國成立公司的日子，Heil先生還歷歷在目。他回憶到，當初是與上海交通大學合作，公司的第一個辦事處就在學校的一棟大樓里�！拔覀冏铋_始的SAP項目就是在那里完成的。當時一切才剛剛起步，最開始與上海交通大學開展合作完成項目，客戶也僅限于德國的一些大型跨國公司。后來客戶擴展到中國本土的一些中小企業(yè)�！�

    在被問及如何從眾多SAP的咨詢伙伴中脫穎而出時，Heil先生表示，許多咨詢公司剛進入中國市場的前兩三年為了搶占市場份額，不考慮盈利，他們會高薪聘請行業(yè)人才并低價招攬項目。但這種方法其實并不奏效，因為價格一旦確定，想要提高價格就不那么容易了。所以兩三年后這些公司就不得不退出了中國市場，但有一家退出，就又有兩家進入。處于這樣激烈的競爭市場，Heil先生顯得泰然自若，他說“競爭無處不在，哈通咨詢通過建立眾多典型客戶，以豐富的實施經(jīng)驗制勝”。目前為止，哈通中國已經(jīng)為約300名客戶提供了本土化項目實施、項目咨詢和其他服務(wù)。無論是想到中國發(fā)展的國際性公司還是想在亞洲發(fā)展的中國公司，他們都能為客戶提供滿意服務(wù)。

穩(wěn)步發(fā)展

    中國的IT市場變幻莫測，咨詢市場的企業(yè)兼并時有發(fā)生，尤其是SAP的咨詢業(yè)務(wù)和管理軟件的合并更是層出不窮。如何做到不被大魚吃掉？Heil先生認為這的確很困難，公司可以通過合并擴大，但其業(yè)務(wù)卻不一定能擴大，因為不能保證能留住前公司的人才。目前，哈通在中國上海、北京、成都三個辦事處的員工達到了近百人。人才是公司真正的價值所在。

    出于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，哈通目前在亞洲分別合并了馬來西亞、印度和新加坡的三家公司。但如果讓他花大價錢合并一家SAP的其他咨詢公司就會本末倒置，因為咨詢業(yè)務(wù)不是通過簡單合并就能擴大的。IT項目一旦選定后，他們就會和客戶保持長期的合作關(guān)系。所以不能冒進，盲目妄求通過并購來實現(xiàn)發(fā)展壯大，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點尋找獨特的發(fā)展道路。

精益求精

    哈通咨詢在中國的穩(wěn)步發(fā)展得益于信息化帶來的高效率。作為專業(yè)的IT咨詢公司，哈通的信息化之路清晰明了、順其自然，沒有中國本土企業(yè)實施信息化的掙扎與糾結(jié)，相比之下更多的是考慮如何與公司更密切貼合。考慮到與SAP是合作伙伴以及對SAP品牌的信任，首選當然是SAP的解決方案，但SAP產(chǎn)品眾多，為什么選擇SAP Business ByDesign（下簡稱ByD）？是什么在驅(qū)動哈通走一條精益求精的信息化之路？

     Heil先生給我們做出了這樣的解答。

    SAP ByD是一個全新的基于B/S的中小企業(yè)ERP解決方案。在SAP ByD沒有被開發(fā)前，對于中小企業(yè)來說，他們要么就自己開發(fā)出一個類似方案，要么只能改變現(xiàn)有SAP ERP解決方案的定價模式，而這兩種方法限于中小企業(yè)的資源和能力幾乎是不可實現(xiàn)的。而ByD給像哈通這樣的中小企業(yè)提供更多選擇，讓他們降低成本。他們可根據(jù)需要靈活配置，而且注冊和引進費用比SAP ERP便宜許多。這是哈通選擇ByD的一個重要原因。

    另一方面，哈通之前使用的解決方案在公司合并了新加坡、馬來西亞及印度的公司后，無法提供一個全球性的解決方案，而ByD恰恰可以做到這一點。其次，哈通原先的服務(wù)器由于周末冷氣關(guān)閉導(dǎo)致服務(wù)器過熱而無法保證24小時正常工作，而ByD是基于SaaS的全新解決方案，可以實現(xiàn)按需分配，省去了他們重新建立基礎(chǔ)設(shè)施所需要的大筆費用。

    此外，“ByD的用戶界面更友好，更易操作，可以實現(xiàn)更多集成，比如在實施ByD之前，我們的財務(wù)管理、項目管理、報銷管理都是分散的系統(tǒng)，使用ByD后，這些系統(tǒng)集成為一個系統(tǒng)，非常方便。我們相信ByD是我們最好的選擇”，Heil先生對ByD贊嘆有加。

實施與信息安全

    哈通的實施過程很順利，僅花費8個星期就完了軟件部署工作，自2011年4月開始使用。目前，ByD應(yīng)用于公司的財務(wù)、報銷管理、人事管理、項目管理。使用這個軟件以后，項目利潤和成本分析變得更加清晰化，財務(wù)核算、項目管理的效率得到大幅提升。該軟件含有不同類型的分析報告，可以讓他們從不同維度來觀察和分析公司的業(yè)務(wù)情況，并且根據(jù)這些報告做一些決策。此外，這個軟件還可以更快捷的傳遞客戶需求信息，幫助他們更好的為客戶服務(wù)，改善業(yè)務(wù)流程。

    Heil先生說，員工們都在使用這個軟件，他自己也用這個軟件進行報銷、寫工作報告、創(chuàng)建合同、審批文件等，非常方便。他說，“SAP ByD最大的優(yōu)勢在于集成，三個模塊的集成給哈通帶來了全球合作及即時傳遞信息的實用價值。在實施過程中也的確存在一些問題，但總體來講，我們對這個系統(tǒng)很滿意。未來我們還會加大使用程度，例如增加CRM模塊的使用等等，越來越多的應(yīng)用會大大降低我們的IT成本�！�中國只是哈通第一個上線ByD的公司，目前他們正積極籌劃明年在德國公司上線這個項目，然后新加坡、馬來西亞、印度、美國公司都會陸續(xù)上線SAP ByD。

    在當前信息化時代，保證企業(yè)的信息安全是信息化路程中的重要一筆，尤其是在當前中國信息安全不完善的局勢下。ByD上線后，哈通的信息安全工作輕松了不少。因為ByD使用的是公有云，服務(wù)器在德國，客戶信息相對于以前使用的私有云更安全。Heil對公司的信息安全信心十足，“即使其他公司獲取了我們的客戶信息，我們的客戶也會繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品的，因為我們能滿足他們的需求”。

結(jié)語

    最后在談到中國制造業(yè)是否適合使用ByD時，Heil先生十分中肯的指出，盡管SAP軟件在中國制造業(yè)的IT市場風頭正勁，但是否合適SAP ByD取決于公司業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜程度，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)復(fù)雜，那么SAP的高端ERP更加適合。但對于像哈通這樣分散各地的服務(wù)性公司以及生產(chǎn)流程不太復(fù)雜的制造公司來說，SAP ByD的確是一個明智的選擇。中國企業(yè)CIO應(yīng)該深入分析公司需要一些什么樣的功能，從而進行選型，不要盲目追隨，以在信息化之路上走得更穩(wěn)、更遠。

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本文標題：哈通咨詢——精益求精的信息化之路

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