10年前，咨詢公司與調(diào)查公司在中國(guó)還是完全陌生的名詞，如今，信息咨詢業(yè)以其特有的戰(zhàn)略意義越來(lái)越為各個(gè)領(lǐng)域尤其是企業(yè)界所矚目，成為現(xiàn)代社會(huì)最具活力的前衛(wèi)產(chǎn)業(yè)之一。

    咨詢業(yè)已初具產(chǎn)業(yè)規(guī)模

    我國(guó)的信息咨詢業(yè)起步于70年代末，經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展已初具產(chǎn)業(yè)規(guī)模。目前注冊(cè)的咨詢公司已達(dá)數(shù)萬(wàn)家，僅北京地區(qū)就有四五千家，從業(yè)人員百萬(wàn)，注冊(cè)資金幾十億元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計(jì)，去年北京地區(qū)的咨詢公司和調(diào)查公司總收入達(dá)2200萬(wàn)美元，今年將達(dá)到3000萬(wàn)美元。近年來(lái)，一些大的公司營(yíng)業(yè)額以每年100％的速度遞增，咨詢業(yè)形成多種所有制形式并存的產(chǎn)業(yè)，服務(wù)范圍遍及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，行業(yè)內(nèi)部細(xì)分為工程咨詢、管理咨詢、科技咨詢、決策咨詢和專(zhuān)業(yè)事務(wù)咨詢。專(zhuān)業(yè)事務(wù)咨詢內(nèi)部又分為評(píng)估、調(diào)查、資訊等內(nèi)容。隨著市場(chǎng)發(fā)育、社會(huì)分工日益細(xì)化，咨詢業(yè)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，并逐步走向企業(yè)化、社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化。

   在社會(huì)化進(jìn)程中，一部分按市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作的新型公司脫穎而出，零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析公司、蓋洛普（中國(guó)）咨詢有限公司、華南國(guó)際市場(chǎng)研究有限公司等一批知名的民間咨詢、調(diào)查公司在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟，以其高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)贏得市場(chǎng)，占去行業(yè)總營(yíng)業(yè)額的95％。
在專(zhuān)業(yè)化方面，一批有特色的咨詢、調(diào)查公司均有自己明確的市場(chǎng)定位。如零點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自己的調(diào)查公司的特色；蓋洛普雖技術(shù)力量雄厚但并不包打天下，如財(cái)務(wù)分析即不在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)；華南則以消費(fèi)品的商業(yè)調(diào)查和市場(chǎng)研究為特色，專(zhuān)業(yè)化是其成功的保證。而許多冠以咨詢名義、實(shí)則什么業(yè)務(wù)都做的公司在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸敗下陣來(lái)。

    行業(yè)缺規(guī)矩管理待加強(qiáng)

    隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，咨詢業(yè)成為前景普遍看好的產(chǎn)業(yè)，越來(lái)越多的企業(yè)和決策者認(rèn)識(shí)到原始的想點(diǎn)子、拍腦袋方式難以解決管理和決策中的許多問(wèn)題，需要專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)操作。一方面市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大，行業(yè)進(jìn)入者增多；另一方面市場(chǎng)不夠開(kāi)放，外部存在種種制約，信息咨詢業(yè)的體制不健全，存在著生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力的矛盾。 縱觀十幾年來(lái)我國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展，基本處于無(wú)序的自發(fā)狀態(tài)，缺少法律制度和行業(yè)規(guī)范。至今未能建立自己的行業(yè)協(xié)會(huì)，相應(yīng)的資格審查制度、咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、保證咨詢調(diào)查質(zhì)量等方面的規(guī)范尚未出臺(tái)。整個(gè)咨詢業(yè)無(wú)章可循。企業(yè)目前完全建立在自律基礎(chǔ)上。一些魚(yú)龍混雜、不嚴(yán)格按照科學(xué)程序進(jìn)行操作的公司混跡其中，存在欺詐、為牟利搞虛假評(píng)比、編造調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)等不法行為，影響了行業(yè)的聲譽(yù)。業(yè)內(nèi)人士要求建立法規(guī)以保護(hù)公司正常范圍內(nèi)的合法經(jīng)營(yíng)權(quán)。 作為新興產(chǎn)業(yè)，業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)烈呼吁政府予以優(yōu)惠政策和扶持。把咨詢業(yè)納入社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體規(guī)劃中，對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)和調(diào)控，實(shí)行財(cái)稅優(yōu)惠政策，建立法規(guī)，理順各種關(guān)系，使生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)市場(chǎng)需求，國(guó)內(nèi)曾有一知名國(guó)有企業(yè)希望同一家調(diào)查公司合作，但其所需費(fèi)用卻要上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)，市場(chǎng)的要求從而被遏制了。

    咨詢業(yè)發(fā)展到今天，同業(yè)者希望擺脫名不正言不順的狀態(tài)，迫切要求建立自己的行業(yè)協(xié)會(huì)。華南國(guó)際市場(chǎng)研究公司北京公司總經(jīng)理華小荃表示：保護(hù)行業(yè)就是保護(hù)自己。但我國(guó)協(xié)會(huì)必須掛靠一個(gè)具體的行政機(jī)構(gòu)，這為希望按照市場(chǎng)要求建立獨(dú)立的民間性質(zhì)的咨詢協(xié)會(huì)的注冊(cè)帶來(lái)了困難。 我國(guó)目前的信息公開(kāi)化程度也不高，信息渠道不通暢。民間獨(dú)立的咨詢調(diào)查企業(yè)在政策、數(shù)據(jù)等方面往往需要政府配合。但許多不涉及國(guó)家機(jī)密的基礎(chǔ)信息，有關(guān)機(jī)構(gòu)并不予以公布和開(kāi)放。

    政企不分的事業(yè)型咨詢機(jī)構(gòu)與民間機(jī)構(gòu)并行存在，競(jìng)爭(zhēng)起點(diǎn)和資源設(shè)備不同。行業(yè)內(nèi)部缺乏規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)存在一些不公平現(xiàn)象。不少公司尚處溫飽階段。國(guó)內(nèi)企業(yè)的低報(bào)價(jià)使調(diào)查的低成本導(dǎo)致控制操作上的困難。

    此外，外部環(huán)境不完善還表現(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)與機(jī)構(gòu)同國(guó)外相比，咨詢意識(shí)還比較淡薄。目前大部分咨詢和調(diào)查公司的業(yè)務(wù)大頭（有的達(dá)到95％以上）是外國(guó)企業(yè)和機(jī)構(gòu)。這里存在一個(gè)思維慣性和行為模式的問(wèn)題。誰(shuí)都知道沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)這句話，可人們的信息咨詢先行意識(shí)和信息咨詢商品意識(shí)還不高。國(guó)內(nèi)客戶對(duì)信息深度加工需求不明顯，對(duì)專(zhuān)家意見(jiàn)的重視超過(guò)規(guī)范化的技術(shù)性強(qiáng)的專(zhuān)門(mén)咨詢機(jī)構(gòu)。居民的防范意識(shí)很強(qiáng)，拒訪率呈上升趨勢(shì)。從行業(yè)內(nèi)部來(lái)看，除了市場(chǎng)定位混亂，技術(shù)不夠規(guī)范、先進(jìn)外，人員的管理和培訓(xùn)也是一大問(wèn)題。

    告別點(diǎn)子走向?qū)�業(yè)化

    隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)將由重視硬件向重視軟件、軟科學(xué)發(fā)展。企業(yè)也將逐步由傳統(tǒng)的計(jì)劃型向營(yíng)銷(xiāo)型發(fā)展。并從以往的內(nèi)部決策人拍腦袋或依靠傳統(tǒng)的科研機(jī)構(gòu)以及前幾年紅火一時(shí)的尋找點(diǎn)子公司、策劃人而逐步向依靠專(zhuān)業(yè)的調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移。 國(guó)企改革、外資公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以及調(diào)查機(jī)構(gòu)本土化也給中國(guó)的咨詢、調(diào)查業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。今年政府機(jī)構(gòu)的改革明確政府的服務(wù)職能，進(jìn)一步發(fā)揮宏觀調(diào)控的積極作用。國(guó)家的內(nèi)部環(huán)境將進(jìn)一步符合生產(chǎn)力發(fā)展的要求。據(jù)悉，有關(guān)咨詢業(yè)方面的法規(guī)正在醞釀中。民間咨詢企業(yè)希望有關(guān)機(jī)構(gòu)在制訂規(guī)范時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取行業(yè)內(nèi)部的意見(jiàn)和要求，把屬于市場(chǎng)的東西歸還市場(chǎng)，讓商業(yè)行為真正成為商業(yè)行為。一些同業(yè)者表示，將來(lái)建立的行業(yè)協(xié)會(huì)不應(yīng)以評(píng)判機(jī)構(gòu)的面貌出現(xiàn)，而是獨(dú)立的民間性的行業(yè)組織。 當(dāng)然，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)是一個(gè)過(guò)程。咨詢業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，從內(nèi)部管理到外部環(huán)境，人的素養(yǎng)和觀念都是重要的制約因素。傳統(tǒng)行為模式和觀念影響著政策的制訂和咨詢業(yè)的發(fā)展方向。如由國(guó)際市場(chǎng)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的根本性轉(zhuǎn)移就尚需時(shí)日。從這個(gè)意義上講，咨詢業(yè)在本土的良性發(fā)展還需要一個(gè)過(guò)程。

    采訪中，不少知名咨詢、調(diào)查公司的老總一致認(rèn)為，目前此行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但死角也不少，市場(chǎng)空間很大。無(wú)論大公司、小公司，只要明確定位，規(guī)范操作，均有發(fā)展機(jī)會(huì)。咨詢業(yè)正向著多層次的方向發(fā)展。市場(chǎng)將細(xì)分為知識(shí)密集型的咨詢公司和數(shù)據(jù)密集型的調(diào)查公司。但建立像國(guó)外那樣細(xì)分到定量調(diào)查公司、定性調(diào)查公司還需很長(zhǎng)時(shí)間。

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本文標(biāo)題：中國(guó)咨詢業(yè)將成為現(xiàn)代社會(huì)前景活力產(chǎn)業(yè)之一

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