在阿里巴巴和雅虎中國之間歷史性并購整合進(jìn)行了兩個(gè)多月之后,“操盤手”阿里巴巴CEO馬云宣布,雅虎中國全面轉(zhuǎn)型,專注于搜索引擎。在中國經(jīng)營了7年之久的雅虎中國門戶網(wǎng)站被徹底改版,變成一個(gè)和Google、百度一樣簡(jiǎn)潔的中文搜索引擎,這是馬云整合現(xiàn)有的電子商務(wù)資源和搜索引擎資源邁出的第一步。聯(lián)系到最近馬云的“電子商務(wù)的理想模式是‘google+eBay’”的觀點(diǎn),我們不難想到,作為中國著名的電子商務(wù)公司的阿里巴巴將在搜索和原有電子商務(wù)之間走出一條新路,搜索電子商務(wù)這個(gè)新興的名詞,將在未來很長一段時(shí)間內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?yàn)槿怂蚪驑返馈?
從1998年3月我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功起,我國的電子商務(wù)已經(jīng)走過了7年的歷程,電子商務(wù)的模式也從最初的單一模式發(fā)展到今天的多樣化,B2B、C2C、B2C、C2B等。從目前的市場(chǎng)發(fā)展來看,筆者認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi),有兩種電子商務(wù)模式正在走向成熟:一種是傳統(tǒng)的B2C模式,其中以當(dāng)當(dāng)、卓越為代表,主要是賣書籍、音像產(chǎn)品等,但目前規(guī)模仍然不夠大。另外一個(gè)方向是B2B模式,也就是阿里巴巴模式。即在一個(gè)平臺(tái)上個(gè)人與個(gè)人做生意、公司與個(gè)人做生意、公司與公司做生意,這種模式也在逐漸成熟。而擁有龐大用戶規(guī)模的C2C模式還沒有形成真正的盈利模式,淘寶網(wǎng)已經(jīng)明確表示將繼續(xù)免費(fèi)三年,再投入10億元。還有一些電子商務(wù)的模式,如企業(yè)直接在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品以及如攜程電子商務(wù)和電子服務(wù)的結(jié)合,由于這只是企業(yè)的電子化行為,并不能成為電子商務(wù)的主流。
在比較成熟的兩種電子商務(wù)模式中,也還存在著一些問題。先來看看B2B網(wǎng)站,B2B平臺(tái)的核心價(jià)值在于在誠信、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供了深入的服務(wù),從而為企業(yè)搭建了一個(gè)安全的交易平臺(tái),也為B2B網(wǎng)站帶來了可觀的盈利?梢夿2B網(wǎng)站的盈利模式是在中國商業(yè)環(huán)境下非常獨(dú)特的創(chuàng)新模式。而B2B網(wǎng)站的主要問題是由于目前其平臺(tái)相對(duì)封閉,沒有辦法把誠信、支付等服務(wù)拓展到全互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,這是束縛其進(jìn)一步成長的一個(gè)制約因素(例如:非阿里巴巴網(wǎng)站的用戶難以得到其認(rèn)證的產(chǎn)品)。而B2C的核心價(jià)值則是將一些特殊的商品通過更快捷的渠道,以更低廉的價(jià)格提供給消費(fèi)者。但是B2C模式存在的問題恰恰在于商品的種類上,由于只能賣一些圖書、音像制品等商品,其經(jīng)營規(guī)模受到了很大限制,這樣的電子商務(wù)企業(yè)存在被吞并或收購的潛在危險(xiǎn)。
再來看看搜索公司的優(yōu)勢(shì)和問題所在。搜索引擎的核心價(jià)值在于信息全互聯(lián)網(wǎng)整合及個(gè)性化消費(fèi),目前搜索的應(yīng)用更多地停留在搜索對(duì)內(nèi)容的整合上。通過技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)容的整合,滿足個(gè)性化消費(fèi),使用搜索成為一種普及的信息媒體,進(jìn)而提升搜索的廣告價(jià)值,這是目前搜索經(jīng)營模式的精髓。人們所處的互聯(lián)網(wǎng)新階段,信息(或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù))的供給和需求端都處于極度豐富、多樣性和海量化進(jìn)程中。這使信息交易的成本和難度迅速增加,即信息消費(fèi)方難以在期望的時(shí)間和地點(diǎn),以期望的方式和成本,獲取所期望的信息;信息供給方亦難以在期望的時(shí)間和地點(diǎn),以期望的方式和成本,向期望的用戶,提供其所期望的信息。在這種情況下,精準(zhǔn)信息(或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù))的搜索能力作為一種中介能力,由于其可以大幅度降低信息交易成本而變得越來越有價(jià)值,這一切恰如傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)里,產(chǎn)能迅速提升及用戶需求的多樣化大幅度提升了物流、供應(yīng)鏈管理能力的價(jià)值一樣。搜索公司利用自身的影響力,采用競(jìng)價(jià)排名以及廣告等方式實(shí)現(xiàn)不錯(cuò)的盈利。但搜索門戶面臨一個(gè)更加巨大的問題:在巨大的流量里,搜索引擎廠商并不了解用戶具體的行為和需求,搜索下一步必須對(duì)用戶行為和需求進(jìn)行細(xì)分,進(jìn)而根據(jù)用戶的行為和需求,整合各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,形成各種專業(yè)搜索+專業(yè)服務(wù)的模式。搜索的下一步應(yīng)是應(yīng)用與服務(wù)之爭(zhēng),而非單純的技術(shù)之爭(zhēng)。
目前主流的電子商務(wù)與門戶搜索雙劍合璧,新型的電子商務(wù)模式將有一片廣闊的市場(chǎng)。
一方面,搜索技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)中,無論是對(duì)B2B還是對(duì)B2C、C2C電子商務(wù)企業(yè),都是個(gè)利好消息。一位電子商務(wù)的業(yè)內(nèi)專家曾說,搜索是電子商務(wù)最關(guān)鍵的因素,是進(jìn)入這個(gè)巨大行業(yè)的唯一一把鑰匙。搜索技術(shù)的進(jìn)步能夠幫助用戶更精確地尋找自己所需要的商品,深入比較能為用戶提供更科學(xué)的決策,提高用戶與網(wǎng)站的黏合度。
另一方面,基于搜索平臺(tái)上的電子商務(wù)模式將實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的深度整合,發(fā)揮巨大的協(xié)同效應(yīng),將進(jìn)一步釋放搜索及電子商務(wù)的潛在價(jià)值,從而對(duì)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)格局產(chǎn)生巨大沖擊。從目前網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣分析,網(wǎng)民主要的信息獲取方式正在由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)成主動(dòng)檢索。進(jìn)一步分析,可以解釋為每個(gè)人使用互聯(lián)網(wǎng)的深度在急劇加深,因?yàn)橹鲃?dòng)獲取信息,往往是人們?cè)S多行為的第一步,在獲取有效信息后,人們會(huì)有更多更深入的行為。很好的一個(gè)例證是,根據(jù)ALEXA的數(shù)據(jù),百度的流量已經(jīng)超過新浪;谒阉髌脚_(tái)的電子商務(wù),買家可以在無限邊際的海量信息中尋找賣價(jià),有了更大的選擇權(quán);賣家也可以在更廣的范圍內(nèi)展示自己的產(chǎn)品,更能提高自己的企業(yè)形象,買賣雙方都能夠比原來找到更合適的合作機(jī)會(huì)。例如:電子商務(wù)企業(yè)通過競(jìng)價(jià)排名幫助用戶實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商推薦。而且,搜索電子商務(wù)企業(yè)還可以將自己的支付工具(例如阿里巴巴的“誠信通”)分布到各個(gè)企業(yè)網(wǎng)站上,然后根據(jù)“誠信通”指數(shù)的高低確定電子商務(wù)搜索的排名(而不是競(jìng)價(jià)排名的模式),顯然這個(gè)符合電子商務(wù)精神的游戲規(guī)則要比競(jìng)價(jià)排名更有市場(chǎng),未來搜索排名的市場(chǎng)價(jià)值更可能成為以支付工具的技術(shù)基礎(chǔ)建立誠信服務(wù)。
目前,越來越多的專家認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下一個(gè)焦點(diǎn)是基于搜索平臺(tái)的“搜索增值服務(wù)”。以往獨(dú)立于搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)廣告,將越來越緊密地與搜索引擎聯(lián)系在一起,成為基于搜索平臺(tái)的增值服務(wù),電子商務(wù)作為一種市場(chǎng)廣闊、潛力巨大的增值服務(wù),將和搜索平臺(tái)結(jié)合得更加緊密,發(fā)揮巨大的效用。還有一些專家認(rèn)為,目前互聯(lián)網(wǎng)正進(jìn)入一個(gè)拐點(diǎn),搜索和電子商務(wù)的融合是大勢(shì)所趨。可以預(yù)見,搜索電子商務(wù)這種新的商業(yè)模式必然會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)帶來大的沖擊,開辟一片新的天地。
核心關(guān)注:拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用,蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想,集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念,功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理,全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域,是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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