IT監(jiān)理的三大類型
每個(gè)企業(yè)的情況各有不同，而每個(gè)信息化工程項(xiàng)目也各有自己的特點(diǎn)。用戶在選監(jiān)理時(shí)，也要按企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)考慮，俗話說(shuō)，“多大腳穿多大的鞋”。一般來(lái)說(shuō)，按照監(jiān)理在工程中的參與程度可以把監(jiān)理分為三種類型：咨詢式監(jiān)理、標(biāo)志式監(jiān)理、全過(guò)程監(jiān)理。
咨詢式監(jiān)理
這種類型是對(duì)用戶在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中提出的問(wèn)題進(jìn)行咨詢解答，其性質(zhì)類似于業(yè)務(wù)咨詢或方案咨詢。這種方式費(fèi)用最少，監(jiān)理方的責(zé)任最輕，適合于在信息化工程項(xiàng)目中管理和技術(shù)力量較強(qiáng)的用戶采用。
標(biāo)志式監(jiān)理
標(biāo)志式監(jiān)理是指按照信息化工程項(xiàng)目的建設(shè)特點(diǎn)，對(duì)信息化工程項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)行階段劃分，在每一個(gè)階段結(jié)束時(shí)通知監(jiān)理方進(jìn)行審查或測(cè)試。這種方式比咨詢式監(jiān)理的費(fèi)用要高，監(jiān)理方也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。另外，標(biāo)志的確定也需要承建方的參與，監(jiān)理合同的制訂承建方也應(yīng)參與，否則就會(huì)因?qū)?biāo)志的界定認(rèn)識(shí)不同而相互推卸責(zé)任。這種監(jiān)理適合有一定技術(shù)及管理能力的用戶采用。
全程式監(jiān)理
這是三種類型當(dāng)中最復(fù)雜的一種，不但要求對(duì)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的標(biāo)志進(jìn)行審查，還應(yīng)派相應(yīng)人員定期跟蹤、收集系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中的各種信息，不斷評(píng)估承建商開發(fā)質(zhì)量和效率。這種方式費(fèi)用最高，監(jiān)理方的責(zé)任也最大，適合那些對(duì)信息化工程項(xiàng)目技術(shù)力量偏弱的用戶采用。
也許有人會(huì)質(zhì)疑，在信息化工程項(xiàng)目中，承建商方也會(huì)有自己的項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織及相關(guān)計(jì)劃的制訂等工作。但這與監(jiān)理的工作并不重復(fù)。監(jiān)理一般不干涉承建方的工程細(xì)節(jié)，它主要是對(duì)承建方提出的工程計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督和管理，并且對(duì)一些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如進(jìn)度、資金、質(zhì)量等進(jìn)行控制。
IT監(jiān)理的“一二三四”
眾所周知，一個(gè)信息化工程項(xiàng)目一般會(huì)涉及到業(yè)主、承建商和監(jiān)理三方。因而，在信息化工程的實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)理必須和項(xiàng)目管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，監(jiān)理過(guò)程應(yīng)該貫穿在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程中。
IT監(jiān)理可以用“一協(xié)調(diào)、二管理、三控制、四階段”來(lái)概括，其中一協(xié)調(diào)就是指組織協(xié)調(diào)，即協(xié)調(diào)各參與實(shí)施方的關(guān)系，兩管理是指合同管理和信息管理，三控制是指質(zhì)量控制、投資控制和進(jìn)度控制，四階段是指監(jiān)理的過(guò)程可以劃分為：需求監(jiān)理、招投標(biāo)監(jiān)理、工程監(jiān)理和保修監(jiān)理四個(gè)階段。 實(shí)際上，用一句話來(lái)概括，信息化工程監(jiān)理的中心任務(wù)就是控制信息工程項(xiàng)目的目標(biāo)，也就是控制經(jīng)過(guò)科學(xué)規(guī)劃所確定的工程項(xiàng)目的投資、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)。
IT監(jiān)理的五項(xiàng)基本職責(zé)
信息化工程監(jiān)理的基本職責(zé)主要有以下五項(xiàng)：
目標(biāo)規(guī)劃。主要是指圍繞工程項(xiàng)目投資、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行研究確定、分解綜合、安排計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理、制訂措施等工作的集合。工程目標(biāo)規(guī)劃是一個(gè)由粗而細(xì)的過(guò)程，隨著工程的進(jìn)展，可以對(duì)前一階段的規(guī)劃進(jìn)行細(xì)化、補(bǔ)充、修改和完善。目標(biāo)規(guī)劃工作包括：正確地確定投資、進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)或?qū)σ呀?jīng)初步確定的目標(biāo)進(jìn)行論證；按照目標(biāo)控制的需要將各自目標(biāo)進(jìn)行分解，使之形成一個(gè)既能分解又能綜合，滿足控制要求的目標(biāo)劃分系統(tǒng)；編制項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程、目標(biāo)計(jì)劃，用動(dòng)態(tài)計(jì)劃系統(tǒng)來(lái)協(xié)調(diào)和規(guī)范工程項(xiàng)目實(shí)施，以便有針對(duì)性地實(shí)施工程控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
動(dòng)態(tài)控制。是指在完成工程項(xiàng)目的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)過(guò)程、目標(biāo)和活動(dòng)的跟蹤，全面、準(zhǔn)確地掌握工程建設(shè)信息，將實(shí)際目標(biāo)和工程建設(shè)狀況進(jìn)行對(duì)比，對(duì)偏離計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行及時(shí)糾正，以保證計(jì)劃總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
組織協(xié)調(diào)。在工程項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)設(shè)計(jì)概算超過(guò)投資估算、實(shí)際施工進(jìn)度滯后于計(jì)劃進(jìn)度等問(wèn)題，組織協(xié)調(diào)工作就顯得尤其重要，它包括了監(jiān)理組織內(nèi)部人與人、機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)，同時(shí)還包括了項(xiàng)目業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位、材料和設(shè)備供應(yīng)單位以及其它單位之間的協(xié)調(diào)。
信息管理。是指在實(shí)施監(jiān)理的過(guò)程中，監(jiān)理工程師要對(duì)所需要的信息進(jìn)行收集、整理、加工、存儲(chǔ)、傳遞、應(yīng)用等一系列工作。為了有效地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握工程信息十分必要，通過(guò)建立科學(xué)的管理信息系統(tǒng)，就可以對(duì)來(lái)自各方面的信息進(jìn)行處理、分析和判斷，最后進(jìn)行科學(xué)的監(jiān)理決策。
合同管理。主要是根據(jù)監(jiān)理合同的要求對(duì)工程承包合同的簽訂、履行、變更和解除進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對(duì)合同雙方的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解和處理，保證合同的依法簽訂和全面履行。
IT監(jiān)理的九個(gè)環(huán)節(jié)
目前，監(jiān)理單位在實(shí)施信息化工程項(xiàng)目的監(jiān)理工作時(shí)，可以參照以下九個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行：
（1）確定項(xiàng)目總監(jiān)理工程師，成立項(xiàng)目監(jiān)理組織。
對(duì)每一個(gè)信息化工程項(xiàng)目，監(jiān)理單位都應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目規(guī)模、性質(zhì)及業(yè)主對(duì)監(jiān)理的要求，委派合適的人員擔(dān)任項(xiàng)目的總監(jiān)理工程師，代表監(jiān)理單位全面負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的監(jiān)理工作�？偙O(jiān)理工程師對(duì)內(nèi)向監(jiān)理單位負(fù)責(zé)，對(duì)外向業(yè)主服務(wù)。
在總監(jiān)理工程師的具體領(lǐng)導(dǎo)下組建項(xiàng)目的監(jiān)理班子，并根據(jù)簽訂的監(jiān)理委托合同，制定監(jiān)理規(guī)劃和具體的實(shí)施計(jì)劃，開展監(jiān)理工作。
（2）收集有關(guān)資料作為開展監(jiān)理工作的依據(jù)。
具體的資料類型有：反映工程項(xiàng)目特征的有關(guān)資料、反映當(dāng)?shù)毓こ探ㄔO(shè)政策、法規(guī)的有關(guān)資料、反映工程所在地區(qū)技術(shù)經(jīng)濟(jì)狀況等建設(shè)條件的資料等。
（3）編制工程項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃。
（4）制定各專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。
（5）根據(jù)制定的監(jiān)理細(xì)則規(guī)范化地開展監(jiān)理工作。
（6）工程階段的監(jiān)理。
（7）參與工程項(xiàng)目竣工預(yù)驗(yàn)收，簽署工程建設(shè)監(jiān)理意見(jiàn)。
（8）向業(yè)主提交工程建設(shè)監(jiān)理檔案資料。
（9）總結(jié)監(jiān)理工作。
要使信息化工程建設(shè)規(guī)范發(fā)展，信息化工程監(jiān)理必須由國(guó)家職能部門來(lái)管理。在實(shí)施過(guò)程中，除了有較完善的法規(guī)作為執(zhí)行依據(jù)外，在各地建設(shè)一批符合監(jiān)理?xiàng)l件的監(jiān)理機(jī)構(gòu)也是信息化建設(shè)中的必要條件之一。監(jiān)理機(jī)構(gòu)由國(guó)家職能部門授權(quán)，以國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，全面為信息化工程把關(guān)，對(duì)建設(shè)方和承建方負(fù)責(zé)。
當(dāng)前，信息化工程正處于建設(shè)高潮，隨著信息化的深入，工程建設(shè)項(xiàng)目將會(huì)越來(lái)越多，制訂出一套完善的法規(guī)和科學(xué)的監(jiān)理程序，建立起一批高素質(zhì)的監(jiān)理隊(duì)伍在我國(guó)信息化建設(shè)中將顯得愈加重要。可以相信，在各級(jí)政府的重視下，一個(gè)信息化工程建設(shè)的良好秩序?qū)⒑芸旖ⅰ?/p>
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