一邊是缺乏標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致中小企業(yè)無(wú)法衡量信息化服務(wù)提供商提供的服務(wù)水準(zhǔn)和效果，企業(yè)在實(shí)施信息化尤其是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，中小企業(yè)無(wú)法看到信息化為其帶來(lái)的“真金白銀”；另一邊是信息化服務(wù)提供商因缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法衡量其服務(wù)水準(zhǔn)，讓中小企業(yè)面對(duì)信息化產(chǎn)品和服務(wù)望而卻步。事實(shí)上，企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)缺失已成為整個(gè)行業(yè)發(fā)展的掣肘。建立一個(gè)切實(shí)可行的信息化實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)成為目前迫切需要解決的問(wèn)題。

市場(chǎng)亂象

　工業(yè)和信息化部信息化研究中心劉權(quán)博士出具的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2010年年底，在工商部門注冊(cè)的國(guó)內(nèi)中小企業(yè)已達(dá)1023萬(wàn)家，其中90%以上的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)接入。

　如此龐大的中小信息化企業(yè)市場(chǎng)成為國(guó)內(nèi)服務(wù)提供商看重的“肥肉”。然而，這塊“肥肉”并非那么容易吃掉。在進(jìn)軍中小企業(yè)信息化市場(chǎng)的過(guò)程中，幾乎所有的服務(wù)提供商都會(huì)面對(duì)客戶的質(zhì)疑：“建站、實(shí)現(xiàn)信息化能保證我賺錢嗎？”即使服務(wù)提供商能夠說(shuō)服中小企業(yè)采用其提供的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)也會(huì)發(fā)現(xiàn)，在推進(jìn)信息化過(guò)程中，這些產(chǎn)品和服務(wù)并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)“真金白銀”。企業(yè)普遍認(rèn)為，目前市場(chǎng)上的信息化產(chǎn)品不能滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。

　而另一方面，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，廣大中小企業(yè)希望運(yùn)用最先進(jìn)的信息技術(shù)武裝自己，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力更加強(qiáng)大，以便在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，進(jìn)而不斷發(fā)展壯大。

　出現(xiàn)上述矛盾的原因是什么？中企動(dòng)力業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理路巖表示，這是因?yàn)檎麄�(gè)市場(chǎng)上缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　“以中小企業(yè)建站為例，建后棄用現(xiàn)象比比皆是。尤其是在面對(duì)國(guó)內(nèi)外大大小小的信息化服務(wù)提供商以及五花八門的新技術(shù)時(shí)，中小企業(yè)往往無(wú)所適從�！甭穾r表示，在信息化建設(shè)過(guò)程中，中小企業(yè)是名副其實(shí)的弱者。有人把企業(yè)信息化行業(yè)目前出現(xiàn)的種種混亂局面歸于中小企業(yè)對(duì)自身認(rèn)識(shí)不清，無(wú)法把握整個(gè)信息化需求。但在路巖看來(lái)，中小企業(yè)信息化建設(shè)中“面子工程”和“爛尾工程”比比皆是，根本原因不在中小企業(yè)，而是一些信息化服務(wù)提供商在服務(wù)中缺乏自律，以及在服務(wù)過(guò)程中采用偷梁換柱、瞞天過(guò)海的手段欺瞞用戶。

服務(wù)提供商的職責(zé)

　對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)站中頻現(xiàn)的“空站”和“廢站”問(wèn)題。劉權(quán)認(rèn)為，造成這一現(xiàn)象的主要原因，一是中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)還不夠，投入成本有限；二是企業(yè)信息化服務(wù)提供商的產(chǎn)品和服務(wù)參差不齊，整個(gè)行業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，門檻不高使整個(gè)企業(yè)信息化市場(chǎng)魚龍混雜，各類公司紛紛進(jìn)入中小企業(yè)市場(chǎng)。企業(yè)信息化行業(yè)亂象讓中小企業(yè)信息化不能深入開展，甚至只是停留在初級(jí)階段，也讓他們?cè)谛畔⒒�路上裹足不前、疑竇叢生。“因此，整個(gè)企業(yè)信息化市場(chǎng)要想平穩(wěn)、快速發(fā)展，就需要一套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范市場(chǎng)�！�

　路巖認(rèn)為，只有讓中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身在信息化中存在的問(wèn)題，才能對(duì)癥下藥，幫助中小企業(yè)掃除信息化盲點(diǎn)，讓其踏上信息化高速路并走向成功。在這一過(guò)程中，企業(yè)信息化服務(wù)提供商將起到至關(guān)重要的作用。

　國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員陳寶國(guó)認(rèn)為，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)要肩負(fù)起行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的使命，從自身責(zé)任感和使命感出發(fā)，對(duì)整個(gè)信息化行業(yè)面對(duì)的問(wèn)題做出自己的貢獻(xiàn)�！叭缤ㄟ^(guò)自身努力規(guī)范市場(chǎng)，建立一個(gè)切實(shí)可行的信息化運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，讓一些中小企業(yè)用戶從標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)中獲益。畢竟，這關(guān)系到千千萬(wàn)萬(wàn)中小企業(yè)的信息化未來(lái)，不得不慎重，要從自身及市場(chǎng)結(jié)構(gòu)上進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整。”陳寶國(guó)說(shuō)。

標(biāo)準(zhǔn)引航

　一個(gè)行業(yè)如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)就會(huì)混亂，但標(biāo)準(zhǔn)的制訂，需要在政府的正確引導(dǎo)下，以及一大批在技術(shù)、服務(wù)等方面有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)先水平的廠商為整個(gè)行業(yè)開拓一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“試驗(yàn)田”，這不僅是市場(chǎng)及用戶的需求，也是信息化服務(wù)提供商的希望。

　不過(guò)，最終哪家企業(yè)能夠在信息化標(biāo)準(zhǔn)制訂游戲中執(zhí)牛耳，不僅取決于其標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐所對(duì)應(yīng)的技術(shù)的先進(jìn)性和適用性，也要綜合考量各方利益博弈的結(jié)果。然而，對(duì)于目前的企業(yè)信息化市場(chǎng)，要想拿出一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)還很難。

　路巖認(rèn)為，中小企業(yè)對(duì)信息化的要求不同于大型企業(yè)，有著自己獨(dú)特的需求。怎樣根據(jù)這些需求制訂相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是考驗(yàn)企業(yè)信息化服務(wù)提供商的難題。要想真正拿出一套針對(duì)中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，前提是對(duì)中小企業(yè)的信息化需求有著深入的了解。

引入行業(yè)專家長(zhǎng)期合作

　談及在標(biāo)準(zhǔn)缺失的前提下，企業(yè)信息化服務(wù)提供商如何做大市場(chǎng)，中商流通生產(chǎn)力促進(jìn)中心主任助理鄭小軍表示，應(yīng)引入行業(yè)專家合作，共同做大市場(chǎng)。

　鄭小軍表示，在中小企業(yè)規(guī)劃投入第三方信息化建設(shè)之前，往往會(huì)借助企業(yè)信息化咨詢機(jī)構(gòu)，從戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)、體制、機(jī)制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)地位等方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷，以確定企業(yè)在信息化建設(shè)上的需求、方針、指導(dǎo)思想、范圍、階段、力度和深度。企業(yè)信息化服務(wù)提供商也需要第三方咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)和研究以幫助其開拓市場(chǎng)。

　“不過(guò)，在仍處于起步階段的我國(guó)企業(yè)信息化咨詢市場(chǎng)，即便第三方咨詢公司也尚未培養(yǎng)出資深的行業(yè)顧問(wèn)，因此行業(yè)專家參與企業(yè)信息化咨詢的全過(guò)程非常必要�！编嵭≤姳硎荆�在這種情況下，企業(yè)信息化服務(wù)提供商需要考慮引入行業(yè)專家進(jìn)行長(zhǎng)期合作�！斑@類專家能夠發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)中小企業(yè)所在行業(yè)的專家?guī)椭�中小企業(yè)，制定適合的信息化路徑；另一方面，運(yùn)營(yíng)商自身也可以從行業(yè)專家對(duì)該中小企業(yè)的剖析中知道應(yīng)針對(duì)該企業(yè)進(jìn)行怎樣的推廣步驟，由什么產(chǎn)品入手，后續(xù)如何跟進(jìn)等。”鄭小軍表示。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)在博弈中前行

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/support/11121824186.html