美國管理大師湯姆·彼得土(T.Peters)用“無結構時代”來形容未來的競爭態(tài)勢，而未來的贏家將是那些能創(chuàng)造自己多軌道思維，積累變換跑道能量的人。ERP(EntERPrise Resources Planning，即企業(yè)資源計劃)就是基于信息技術的發(fā)展，從哲理與實踐2個方面，體現(xiàn)各類制造業(yè)邁向知識經濟時代，順應管理革命發(fā)展趨勢的應用軟件，是企業(yè)實現(xiàn)技術創(chuàng)新的有力支撐。ERP的理念是現(xiàn)代企業(yè)經營管理的基本原理和方法。對ERP理念的認識程度直接影響管理人員管理實踐的效率和效果。本文通過論述ERP系統(tǒng)在J集團中的應用，介紹ERP實施過程、實施效果、成功經驗。
1 ERP系統(tǒng)實施實踐操作的實證探究系統(tǒng)介紹
管理可以簡述為管人，理事。在企業(yè)中，一般的管理工作主要包括3個方面的內容：生產控制(計劃、制造)；物流管理(分銷、采購、庫存管理)；財務管理(會計核算、財務管理)。這3個方面的內容本身是集成體，能夠很好地整合在一起來對企業(yè)進行管理。ERP就是基于這樣的思想產生的管理工具。
企業(yè)資源分為人員、機器、物料、方法、環(huán)境。ERP系統(tǒng)主要掌控信息。信息就像人的神經中樞系統(tǒng)，一個反應能力強的人比一個反應遲緩的人更容易抓住機會。
ERP系統(tǒng)是一種功能非常全面的軟件包解決方案，通過共享的信息和數(shù)據(jù)流整合企業(yè)流程。它試圖將企業(yè)內的所有部門和功能整合在一個單一的計算機系統(tǒng)中，并滿足各部門的特定需求，是綜合應用了客戶機，服務器體系、關系數(shù)據(jù)庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言、網絡通信等信息產業(yè)技術，以ERP管理思想為核心的軟件產品。ERP系統(tǒng)如圖1所示。
圖1 ERP系統(tǒng)
2 ERP系統(tǒng)在J集團的應用
據(jù)統(tǒng)計，權威機構對國內實施ERP的2000家企業(yè)成效分析如下：按期、按預算實現(xiàn)系統(tǒng)集成的占10％～20％，沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或實現(xiàn)部分集成的占30％～40％，失敗的占50％。并且，在實施成功的10％～20％的企業(yè)中大多為外資企業(yè)。ERP系統(tǒng)的實施是一個龐大、復雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)生產、經營、技術和管理各個方面，受企業(yè)的管理體制和外部經濟環(huán)境等諸多因素的影響，其復雜性和艱巨性可想而知。
因此，必須采取積極穩(wěn)妥的措施，扎扎實實做好項目的實施工作。
J集團是一家筆記本電腦機殼制造商，從2003年開始，架構美國QAD軟件廠商的mfg/pro ERP系統(tǒng)。隨后J集團開始實施ERP系統(tǒng)，并不斷改進、完善，到現(xiàn)在已經歷時近7年時間，目前完成了A、B、C、D，4個廠區(qū)ERP系統(tǒng)的架構及實現(xiàn)系統(tǒng)的部分集成。J集團在實施中共經歷4個階段。
(1)第一階段：2003—2005年A廠mfg/pro ERP系統(tǒng)實施，實現(xiàn)基礎資料(客戶代碼、供應商代碼、料號代碼、BOM代碼)系統(tǒng)化，實現(xiàn)物流(采購、銷售、倉庫)集成化，生產以工單形式進行。財務未進行集成。2006年B廠ERP系統(tǒng)實施——導入與A廠相同功能。
(2)第二階段：2008年C廠ERP系統(tǒng)實施——大智模式擴展，完成業(yè)務流程轉化。2009年D廠ERP系統(tǒng)實施——A模式擴展，快速導入ERP管控模式。
(3)第三階段：集團工單管控模式的導入，將生產管理細化，進行領料控管，損耗依據(jù)ERP系統(tǒng)計算，并推廣至4家公司。
(4)第四階段：在統(tǒng)一規(guī)劃下，2010年架構公司其他部門系統(tǒng)，并與ERP系統(tǒng)關聯(lián)。在主管帶領下，逐步完成手工資料系統(tǒng)化工作。協(xié)助建立公司獨有的信息處理機制。目前，J集團已經實現(xiàn)了物流、基礎數(shù)據(jù)、分銷的集成，財務和人事模塊未集成。
3 ERP系統(tǒng)在J集團的實施效果
企業(yè)所處的環(huán)境是一個高度競爭的環(huán)境。J集團很好地遵循“快魚吃大魚”的競爭規(guī)律，在技術上領先于競爭對手，并取得了很好的成效�！翱臁斌w現(xiàn)在速度和應變能力。集團作為專業(yè)3c產品機構制造商，在建廠規(guī)劃初，就明確了ERP系統(tǒng)架構方案，并成立了ERP專案負責系統(tǒng)推行。經過4個階段的實施，J集團出現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展、快步前進的良好勢頭，并逐漸在同行業(yè)中占據(jù)領先位置。
3.1 保持行業(yè)領先地位，超越競爭對手
激烈的市場競爭環(huán)境使得企業(yè)間的競爭不僅體現(xiàn)在產品上，而且已經滲透內部管理手段上。當今社會生產技術高速發(fā)展，產品的技術差異變得很小。企業(yè)間的差異更多地體現(xiàn)在運作模式上，而企業(yè)的內部管理方式是企業(yè)運作模式的重要方面。
信息處理就像一個人的神經反應系統(tǒng)，一個反應能力強的人比一個反應遲緩的人會更容易抓住機會。企業(yè)管理者都希望自己經營的企業(yè)能有較強的競爭力。通過應用ERP系統(tǒng)，使得整個企業(yè)生產流程優(yōu)化(手工處理方式與ERP系統(tǒng)處理方式比較如圖2、圖3所示)，實現(xiàn)了資源進行合理配置和控制，形成有效的生產保障體系。在保證供給的前提下，減少庫存積壓和資金占有，提高了企業(yè)的經濟效益。實現(xiàn)精細化管理，細化和強化各部門的管理目標，最終達到提高企業(yè)整體經濟效益的目的。對企業(yè)的供需鏈進行有效管理，提高對客戶的服務質量和服務水平，提升企業(yè)的市場競爭能力。2009年ERP系統(tǒng)的成功實施幫助J集團超越了競爭對手，成為行業(yè)領先。
圖2 手工處理方式
圖3 ERP系統(tǒng)處理方式
3.2 解決多頭數(shù)據(jù)統(tǒng)計的煩惱
企業(yè)信息分散于不同的部門，分散的信息形成丁信息孤島。信息不準確、不及時、不完整，不利于信息的加工和綜合利用。信息小一致，影響企業(yè)決策者進行正確的決策。信息尤法共享，造成信息利用率低，影響管理效率，企業(yè)無法有效地監(jiān)控各業(yè)務的運作。
ERP系統(tǒng)摒棄各管理系統(tǒng)的信息孤島，實現(xiàn)ERP系統(tǒng)范圍內的信息共享，使企業(yè)管理系統(tǒng)的物流、資金流和信息流更加完整、順暢，使企業(yè)領導能夠及時掌握整個企業(yè)的經營活動情況，為企業(yè)領導的決策提供有效的支持。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)運作實時響應、全面分析、正確決策、整體優(yōu)化、協(xié)同運作的優(yōu)勢(如圖4所示)。通過實時管理和財務業(yè)務同步管理來解除信息的煩惱，各業(yè)務流程與財務數(shù)據(jù)掛鉤，保持同步更新，資料統(tǒng)計角度唯一。
圖4 ERP系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)運作優(yōu)勢
3.3 協(xié)助企業(yè)快速擴張和發(fā)展
J集團由原先幾名創(chuàng)業(yè)者管理轉變?yōu)樾枰舾刹块T管理和控制，由幾張簡單的單據(jù)記錄管理過程轉變成需要數(shù)百種單據(jù)才能完成。因此，需要更加規(guī)范的管理結構和程序，以及更加專業(yè)的技能。組織的擴大會造成管理的分散化和執(zhí)行力低下。整體提高集團的執(zhí)行力，可以采用ERP系統(tǒng)使企業(yè)盡快實行規(guī)范化和專業(yè)化管理的同時，避免管理分散化的風險。
3.4 企業(yè)業(yè)務流程更合理、更安全、更快捷、更順暢
按照ERP系統(tǒng)的管理要求重組企業(yè)的業(yè)務流程，使企業(yè)內部和外部的信息流動更合理、更安全、更快捷、更順暢。信息的處理和分析速度大大加快，增強了企業(yè)對市場的應變能力。ERP系統(tǒng)實行嚴格的訪問和操作權限管理，確保各管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的安全性和準確性，保證整個系統(tǒng)規(guī)范有序的運行。ERP系統(tǒng)嚴格有序的工作流程也可以嚴格規(guī)范管理人員的行為，增強各項業(yè)務流程和規(guī)則的透明度，提高員工的業(yè)務素質和工作效率，最終達到提高企業(yè)整體素質與經濟效益的目的。規(guī)范或重組企業(yè)的業(yè)務流程，壓縮、簡化管理層次，便于企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新。
4 進一步鞏固J集團ERP系統(tǒng)
(1)完成A廠、B廠ERP版本的升級，由原來的MFG，PROEB版本升級至QAD 2009 SE版本。QAD 2009 SE版本支持.NET技術，顯示界面更加人性化，并支持網頁技術，更加符合用戶操作習慣。
(2)針對現(xiàn)行的工單管控模式，進行精細化修訂，改進打單程式，增加號碼的管控功能。將各車間報廢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與加工單超領狀況統(tǒng)計表(工單)進行合并。簡化工單結案工作量。
(3)協(xié)助并完善已推行的模塊，推動MRP物料需求計劃的導入。配合各部門高階主管推進其他模塊的應用，使生產、物流和財務進行集成。
(4)在涂裝生產平臺的基礎上，架構五金生產平臺、塑膠生產平臺，使生產數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)關聯(lián)，減少工作量，提高數(shù)據(jù)處理速度，并與品質保障平臺進行合并推廣。
(5)因原ERP程序沒有人事模塊，在現(xiàn)有人事軟件的基礎上，集成開發(fā)整個公司的人事數(shù)據(jù)平臺。人事管理系統(tǒng)系統(tǒng)基本實現(xiàn)車間數(shù)據(jù)與人事數(shù)據(jù)同步，共分招聘系統(tǒng)、教育訓練系統(tǒng)、車間人事系統(tǒng)3個部分。
(6)統(tǒng)一規(guī)劃，依靠團隊，協(xié)助各部門高階主管推行系統(tǒng)化改進，使公司65％的統(tǒng)計資料依據(jù)系統(tǒng)產生。建立公司特有的信息處理系統(tǒng)，使信息集成、共享。在架構單個公司系統(tǒng)的基礎上，集成集團數(shù)據(jù)統(tǒng)計中心，更好地為高階主管服務。ERP是企業(yè)管理的重要工具，借助信息化將使J集團發(fā)展更快速并居于行業(yè)領先地位。
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