信息系統(tǒng)監(jiān)理與信息系統(tǒng)審計(jì)之對(duì)比分析
從前面兩部分的介紹可知，信息系統(tǒng)審計(jì)在國(guó)際上已經(jīng)體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，而我國(guó)信息系統(tǒng)監(jiān)理僅有最基本的輪廓，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但尚沒(méi)有形成完整的方法論。因此，目前只能從概念、發(fā)展動(dòng)因等方面做較為寬泛的對(duì)比。不過(guò)，對(duì)比國(guó)際通用體系，可為我國(guó)發(fā)展信息系統(tǒng)監(jiān)管體系以及制定相應(yīng)的管理制度或?qū)嵤┘?xì)則提供借鑒。
信息系統(tǒng)監(jiān)理與信息系統(tǒng)審計(jì)之對(duì)比，可歸納出以下特點(diǎn)：
兩者性質(zhì)相同，都是第三方監(jiān)督，但對(duì)獨(dú)立性的要求有差別。
兩者都是立足在第三方的立場(chǎng)，公平對(duì)待委托方與被監(jiān)督方，并要求確保公正性、公平性，以《北京市信息系統(tǒng)工程監(jiān)理管理辦法》為例，其第十四條是“信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)客觀、公平、公正地執(zhí)行監(jiān)理任務(wù)”，但是對(duì)這一行業(yè)賴(lài)以存在并得以發(fā)展的信條和靈魂——獨(dú)立性沒(méi)做明確要求。而信息系統(tǒng)審計(jì)對(duì)第三方的超然獨(dú)立要求極其嚴(yán)格，也因此在保證客觀、公正上更有可操作性。
客觀公正應(yīng)當(dāng)是每個(gè)信息系統(tǒng)審計(jì)師和監(jiān)理工程師職業(yè)道德方面追求的最高目標(biāo)，但是人們很難衡量其在執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)是否已經(jīng)達(dá)到了客觀公正，如果只作精神上的要求，那么準(zhǔn)則和要求將變成牧師的布道，職業(yè)人員很難執(zhí)行，社會(huì)公眾很難觀察，所以信息系統(tǒng)審計(jì)準(zhǔn)則中有關(guān)于審計(jì)師獨(dú)立性的要求。有關(guān)獨(dú)立性問(wèn)題的系統(tǒng)研究當(dāng)首推羅伯特.K.莫茨（R.K.Mautz）和侯賽因.A.夏拉夫（H.A.sharaf）1961年出版的《審計(jì)哲學(xué)》（ThephilosophyofAuditing）。
其中對(duì)獨(dú)立性的討論包含了兩個(gè)方面：執(zhí)業(yè)者的獨(dú)立性(Practitionerindependence)和職業(yè)的獨(dú)立性（Professionindependence）。前者包括審計(jì)計(jì)劃的獨(dú)立性、審計(jì)過(guò)程的獨(dú)立性和審計(jì)報(bào)告的獨(dú)立性；后者則是指社會(huì)公眾對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的一種印象。曾任美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)職業(yè)道德委員會(huì)主席的托馬斯.G.希金斯（ThomasGHiggins）在1962年對(duì)獨(dú)立性的概念又進(jìn)行了進(jìn)一步的提升與概括，他認(rèn)為：“注冊(cè)會(huì)計(jì)師必須擁有的獨(dú)立性，實(shí)際上有兩種，實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立性和形式上的獨(dú)立性”。
所謂形式上的獨(dú)立性，是指注冊(cè)會(huì)計(jì)師必須與被審查企業(yè)或個(gè)人沒(méi)有任何特殊的利益關(guān)系，如不得擁有被審查企業(yè)股權(quán)或擔(dān)任其高級(jí)職務(wù)，不能是企業(yè)的主要貸款人、資產(chǎn)受托人或與管理當(dāng)局有親屬關(guān)系，等等。否則，就會(huì)影響注冊(cè)會(huì)計(jì)師公正地執(zhí)行業(yè)務(wù)。
形式上的獨(dú)立性又可進(jìn)一步分為組織上的獨(dú)立性、經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立性與人員上的獨(dú)立性三種。
所謂實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立性，又稱(chēng)為精神獨(dú)立性，即認(rèn)為獨(dú)立性是一種精神狀態(tài)、一種自信心以及在判斷時(shí)不依賴(lài)和屈從于外界的壓力和影響。它要求注冊(cè)會(huì)計(jì)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格保持超然性，不能主觀袒護(hù)任何一方當(dāng)事人，尤其不應(yīng)使自己的結(jié)論依附或屈從于持反對(duì)意見(jiàn)利益集團(tuán)或人士的影響和壓力。
由上可知，實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立性是無(wú)形的，通常是難以觀察和度量的，而形式上的獨(dú)立性則是有形的和可以觀察的。社會(huì)公眾通常是透過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師形式上的獨(dú)立性來(lái)推測(cè)其實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立性。因此，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，形式上的獨(dú)立性是實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立性的載體和重要前提。
由此可見(jiàn)，形式上獨(dú)立很重要，因?yàn)樗芎媒缍�，便于�?zhǔn)則規(guī)范，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中有很好的可執(zhí)行性。因此我們認(rèn)為，信息系統(tǒng)監(jiān)理行業(yè)如果不能在獨(dú)立性的制度建設(shè)上取得重大突破，整個(gè)行業(yè)的社會(huì)信任度大打折扣，而誠(chéng)信和道德水準(zhǔn)的提升對(duì)制度缺陷的修正也會(huì)很難在實(shí)質(zhì)上取得成效。信息系統(tǒng)監(jiān)理行業(yè)發(fā)展中所面臨的各種問(wèn)題都很重要，但圍繞信息系統(tǒng)監(jiān)理職業(yè)獨(dú)立性的建設(shè)可能是各項(xiàng)工作中的重中之重。（本文對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的討論同樣適用于信息系統(tǒng)審計(jì)師）。
國(guó)外信息系統(tǒng)審計(jì)已經(jīng)發(fā)展為較完善的行業(yè)監(jiān)督體系。
目前國(guó)內(nèi)信息系統(tǒng)審計(jì)剛剛起步，而信息工程監(jiān)理還不夠規(guī)范。國(guó)家缺乏相應(yīng)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，至今還沒(méi)有有效的管理手段，在委托方和被委托方之間也沒(méi)有一種協(xié)調(diào)的機(jī)制來(lái)建立兩者之間的信任。并且我國(guó)行業(yè)不規(guī)范的責(zé)任往往被輕易地歸咎于政府監(jiān)管的不力；同樣輕易得到的結(jié)論，是因此要“加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的權(quán)力和范圍”。美國(guó)的會(huì)計(jì)行業(yè)規(guī)范不是這么一種邏輯。在規(guī)范行業(yè)行為中，政府監(jiān)管是一個(gè)重要的輔助措施；而真正起決定性作用的，是市場(chǎng)中的制衡力量，以及為這些制衡力量切實(shí)發(fā)揮作用而形成的各種正式或非正式的制度安排。
美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的管理機(jī)制——行業(yè)自我管理和外部約束向結(jié)合發(fā)揮了重要作用。行業(yè)自我管理是通過(guò)行業(yè)組織、準(zhǔn)則和規(guī)則、監(jiān)督來(lái)實(shí)現(xiàn)的，行業(yè)外部約束通過(guò)政府組織、準(zhǔn)則和規(guī)則、監(jiān)督和實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)。如美國(guó)國(guó)會(huì)和SEC監(jiān)管下的行業(yè)自律。外部監(jiān)管以加強(qiáng)管制的可能性來(lái)對(duì)行業(yè)施加約束。而較強(qiáng)的行政管制，將在很大程度上限制會(huì)計(jì)行業(yè)自主發(fā)展的權(quán)利和業(yè)務(wù)拓展空間，損害所有從業(yè)者的利益，因此行業(yè)總體上需要以行業(yè)自律來(lái)?yè)Q取行業(yè)自我管制。如果行業(yè)不能自律，公眾要求國(guó)會(huì)加強(qiáng)行政管制的壓力使得這種可能性現(xiàn)實(shí)存在。
兩者業(yè)務(wù)范圍和目的均有所差別。
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理和信息系統(tǒng)審計(jì)都是對(duì)質(zhì)量控制的再控制，但兩者業(yè)務(wù)范圍和目的均有所差別。
1、兩者業(yè)務(wù)范圍差別
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，接受建設(shè)單位的委托，依據(jù)國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定、信息系統(tǒng)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工程承建、監(jiān)理合同，對(duì)信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資方面實(shí)施監(jiān)督。目前主要應(yīng)用在信息化工程建設(shè)階段。
信息系統(tǒng)審計(jì)是一個(gè)獲取并評(píng)價(jià)證據(jù)，以判斷信息系統(tǒng)是否能夠保證資產(chǎn)的安全、數(shù)據(jù)的完整以及有效率地利用組織的資源并有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。它是立足于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，為有效的實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一切活動(dòng)過(guò)程都在審計(jì)師的業(yè)務(wù)之內(nèi)。其業(yè)務(wù)范圍包括與信息系統(tǒng)有關(guān)的所有領(lǐng)域，例如信息系統(tǒng)安全審計(jì)、網(wǎng)譽(yù)審計(jì)、PKI/CA審計(jì)、電子簽名審計(jì)業(yè)務(wù)等。
2、兩者目的差別
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的目的是保證工程建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度和投資額滿(mǎn)足建設(shè)要求。監(jiān)理活動(dòng)隨著工程的完成而結(jié)束。信息系統(tǒng)審計(jì)的目的是合理保證信息系統(tǒng)能夠保護(hù)資產(chǎn)的安全、數(shù)據(jù)的完整、系統(tǒng)有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并有效率的利用組織資源，其核心是信息系統(tǒng)的效率、效果。不僅包括對(duì)建設(shè)過(guò)程的審計(jì)，更重要的是對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)審計(jì)，向公眾出具審計(jì)報(bào)告，鑒證信息系統(tǒng)能否保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)安全，其產(chǎn)生、傳遞的信息是否完整，整個(gè)系統(tǒng)是否有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并有效率的利用組織資源。只要信息系統(tǒng)在運(yùn)行，審計(jì)活動(dòng)一直存在。
另外，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的過(guò)程是可見(jiàn)的，即對(duì)項(xiàng)目成本、進(jìn)度和質(zhì)量與目標(biāo)出現(xiàn)的偏差是可見(jiàn)的，及時(shí)糾正也方便。但信息系統(tǒng)審計(jì)對(duì)信息系統(tǒng)的安全性、可靠性與有效性的認(rèn)定具有不可見(jiàn)性，這也正是信息系統(tǒng)比工程項(xiàng)目復(fù)雜的主要原因。信息系統(tǒng)建設(shè)完畢，這僅僅是信息化的開(kāi)始，大量的問(wèn)題將出現(xiàn)在信息系統(tǒng)運(yùn)維階段，因此，從這個(gè)角度而言，信息系統(tǒng)審計(jì)是保證信息系統(tǒng)質(zhì)量的行之有效的方法。
信息系統(tǒng)審計(jì)與方法研究具有科學(xué)化、規(guī)范化、智能化和系統(tǒng)化的特點(diǎn)。
所謂科學(xué)化，是指現(xiàn)代審計(jì)技術(shù)與方法的研究，已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)論，非常強(qiáng)調(diào)把科學(xué)手段和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相結(jié)合。比較典型的例子就是分析性復(fù)核技術(shù)的發(fā)展。所謂分析性復(fù)核，其實(shí)質(zhì)就是將審計(jì)人員掌握的一些客觀規(guī)律總結(jié)出來(lái)，測(cè)算出被審計(jì)事項(xiàng)的合理預(yù)期值，再與被審計(jì)事項(xiàng)的實(shí)際值相比較，進(jìn)一步評(píng)估差異的合理性之后，確定是否還需要對(duì)被審計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試。這一個(gè)過(guò)程，實(shí)際上被許多審計(jì)人員不自覺(jué)地運(yùn)用了多年，但通過(guò)公式和比率等形式總結(jié)出來(lái)，主動(dòng)指導(dǎo)審計(jì)人員的實(shí)踐，卻是最近２０年來(lái)審計(jì)技術(shù)與方法研究的一大突出特點(diǎn)�？茖W(xué)化的另一個(gè)表現(xiàn)就是數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)在審計(jì)中的運(yùn)用日益廣泛，抽樣統(tǒng)計(jì)技術(shù)的全面推廣就是例證。
所謂規(guī)范化，是指審計(jì)機(jī)構(gòu)將審計(jì)程序設(shè)計(jì)與審計(jì)技術(shù)方法的運(yùn)用有機(jī)結(jié)合，規(guī)范和引導(dǎo)審計(jì)人員運(yùn)用適當(dāng)?shù)膶徲?jì)技術(shù)和方法。以往，審計(jì)人員在運(yùn)用審計(jì)技術(shù)和方法的過(guò)程中容易有較大的隨意性，用與不用，在什么時(shí)候用，如何使用，都沒(méi)有規(guī)范和約束，導(dǎo)致整個(gè)審計(jì)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，質(zhì)量沒(méi)有保證。隨著程序?qū)蚴綄徲?jì)軟件平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和廣泛運(yùn)用，越來(lái)越多的審計(jì)機(jī)構(gòu)開(kāi)始把審計(jì)技術(shù)與方法融入到規(guī)范的審計(jì)程序之中，要求并指導(dǎo)審計(jì)人員合理運(yùn)用審計(jì)技術(shù)。
所謂智能化，強(qiáng)調(diào)的就是將歷史經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、科學(xué)規(guī)律推導(dǎo)和審計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)判斷結(jié)合起來(lái)，指導(dǎo)審計(jì)人員得出合理的審計(jì)結(jié)論。在審計(jì)過(guò)程中，數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析結(jié)果，都不能完全替代審計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)判斷，因?yàn)樵谄淅玫臄?shù)學(xué)公式中，仍然有許多變量需要審計(jì)人員主觀確定。在這種情況下，越來(lái)越多的審計(jì)機(jī)構(gòu)，傾向于在審計(jì)軟件中為審計(jì)人員的決策提供參考。目前，許多審計(jì)機(jī)構(gòu)不惜花巨資，邀請(qǐng)審計(jì)領(lǐng)域的專(zhuān)家，分析在各種情況下常見(jiàn)的審計(jì)策略或方法以及對(duì)不同審計(jì)結(jié)果的判斷標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，對(duì)審計(jì)而言，智能化永遠(yuǎn)都是一個(gè)相對(duì)的概念，電腦和機(jī)器永遠(yuǎn)不能替代審計(jì)人員的決策，但提供決策輔助和參考意見(jiàn)，確實(shí)非常必要。
所謂系統(tǒng)化，是指審計(jì)戰(zhàn)略（策略）和審計(jì)技術(shù)方法的全面協(xié)調(diào)。審計(jì)戰(zhàn)略（策略）解決的是要審什么、想達(dá)到什么目的，審計(jì)技術(shù)和方法解決的是怎么審和怎么達(dá)到目的，這兩者的協(xié)調(diào)是審計(jì)技術(shù)與方法的研究成果得以全面運(yùn)用的關(guān)鍵�；仡欁罱玻岸嗄陙�(lái)審計(jì)技術(shù)與方法的研究歷程，可以清晰地發(fā)現(xiàn)，審計(jì)技術(shù)的研究和運(yùn)用完全是在風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)審計(jì)理論指導(dǎo)下的開(kāi)拓和發(fā)展，而脫離理論指導(dǎo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相對(duì)越來(lái)越少。這一點(diǎn)給我們的啟示在于，審計(jì)技術(shù)與方法的研究，不能超越基本審計(jì)理論和審計(jì)目標(biāo)的研究，也不能脫離審計(jì)戰(zhàn)略和審計(jì)目標(biāo)的總體要求。
信息系統(tǒng)審計(jì)具有較完善的職業(yè)教育和認(rèn)證體系。
國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)ISAC（InformationSystemAuditandControlAssociation）是唯一有權(quán)授予國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì)師資格的跨國(guó)界、跨行業(yè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，該協(xié)會(huì)成立于1969年，總部在美國(guó)的芝加哥。目前在世界上100多個(gè)國(guó)家設(shè)有160多個(gè)分會(huì)，現(xiàn)有會(huì)員兩萬(wàn)多人。注冊(cè)信息系統(tǒng)審計(jì)師CISA（CertifiedInformationSystemAuditor）資格由ISACA授予，是信息系統(tǒng)審計(jì)領(lǐng)域的唯一職業(yè)資格，受到全世界的廣泛認(rèn)可。由于信息技術(shù)的國(guó)際性，國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì)師資格在世界任何一個(gè)國(guó)家的使用都不會(huì)受到任何制約。自1978年以來(lái)，國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì)師CISA認(rèn)證已經(jīng)成為在信息系統(tǒng)審計(jì)、控制與安全專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中取得成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，并得到了全世界的公認(rèn)。在世界各地，每年都要舉行一次認(rèn)證考試和若干次后續(xù)教育，目前在我國(guó)香港、臺(tái)灣、北京、上海、廣州、深圳設(shè)有考點(diǎn)。經(jīng)過(guò)認(rèn)證的信息系統(tǒng)審計(jì)師最擅長(zhǎng)鑒別信息系統(tǒng)的有效性，最安全和最穩(wěn)定的系統(tǒng)不一定是最有效的系統(tǒng)，而效率不高的系統(tǒng)就會(huì)消耗企業(yè)大量的資源，信息系統(tǒng)審計(jì)師的優(yōu)勢(shì)就是對(duì)財(cái)經(jīng)管理和信息技術(shù)融會(huì)貫通，為企業(yè)信息系統(tǒng)的改造提供建議。
鑒于信息安全市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)，最近國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)又迅速推出了信息安全管理師認(rèn)證CISM，以配合市場(chǎng)對(duì)安全人才的巨大需求。
五、對(duì)信息系統(tǒng)監(jiān)理的建議
目前，我國(guó)的信息系統(tǒng)監(jiān)理業(yè)巨大的發(fā)展空間吸引著越來(lái)越多的國(guó)際咨詢(xún)公司和專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商搶灘我國(guó)市場(chǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前在我國(guó)的海外咨詢(xún)足有百余家。隨著摩立特集團(tuán)（我國(guó)）公司日前在北京成立，國(guó)際上最著名的咨詢(xún)公司如麥肯錫、科爾尼、埃森哲、BCG、PWC、羅蘭貝格、德勤等皆已在我國(guó)登陸，給國(guó)內(nèi)的咨詢(xún)包括監(jiān)理機(jī)構(gòu)帶來(lái)了巨大的壓力，其豐富的案例庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)，數(shù)十甚至百年創(chuàng)下的品牌，短時(shí)期內(nèi)本土咨詢(xún)業(yè)與其的差距依然較大。
面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何借鑒國(guó)際上先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)我國(guó)信息系統(tǒng)監(jiān)理的健康發(fā)展，避免其他中介服務(wù)行業(yè)曾走過(guò)的彎路，我們?cè)趶V泛的理論分析和實(shí)證研究的基礎(chǔ)上提出如下具體建議：
建立健全的管理體制與法律法規(guī)體系，盡快形成統(tǒng)一、規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)、有序的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理服務(wù)市場(chǎng)。
各級(jí)信息化主管部門(mén)，在規(guī)范政府管理職能的同時(shí)（政府部門(mén)要避免管的過(guò)多、過(guò)細(xì)，應(yīng)過(guò)多關(guān)注整個(gè)監(jiān)理市場(chǎng)的宏觀管理和調(diào)控），注重加強(qiáng)行業(yè)自律管理，避免其他中介服務(wù)行業(yè)曾出現(xiàn)過(guò)的多種問(wèn)題。例如，個(gè)別人憑借權(quán)利強(qiáng)行包攬監(jiān)理業(yè)務(wù)，采取高回扣等不正當(dāng)手段，以及為獨(dú)攬業(yè)務(wù)，不惜損害其他方和當(dāng)事人的權(quán)益等。
鑒于信息系統(tǒng)工程監(jiān)理具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)和風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)，建議把執(zhí)業(yè)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)的提高作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈，使信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的“警察”。
盡快建立信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)業(yè)規(guī)范。
推動(dòng)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工業(yè)的分化整合，探索信息系統(tǒng)工程監(jiān)理公司擴(kuò)大規(guī)模的方式和途徑。在我國(guó)加入WTO的新形勢(shì)下，面對(duì)國(guó)際IT服務(wù)咨詢(xún)業(yè)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理行業(yè)剛起步，監(jiān)理公司如何脫穎而出、迅速成長(zhǎng)，參與國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際信息系統(tǒng)中介服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，將是重中之重的工作。
開(kāi)展信息系統(tǒng)工程監(jiān)理公司內(nèi)部管理機(jī)制研究。努力提高信息系統(tǒng)工程監(jiān)理行業(yè)的監(jiān)理質(zhì)量。
執(zhí)業(yè)程序要統(tǒng)一�！八拇蟆卑l(fā)展到今天這樣的規(guī)模，執(zhí)業(yè)程序的統(tǒng)一是其基石。這些程序歷經(jīng)多年的經(jīng)驗(yàn)積累而形成，并針對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)加以完善。從某種意義上將，客戶(hù)對(duì)“四大”的統(tǒng)一的執(zhí)業(yè)程序的認(rèn)同，超過(guò)了對(duì)其名稱(chēng)品牌的認(rèn)同。
培訓(xùn)統(tǒng)一。為保證執(zhí)業(yè)程序的統(tǒng)一，首先要做到培訓(xùn)統(tǒng)一。信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師在開(kāi)始執(zhí)業(yè)前要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，定期培訓(xùn)當(dāng)然更不可少。建議信息系統(tǒng)監(jiān)理公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)，并將每年收入相當(dāng)大的比重用于培訓(xùn)。另外，嚴(yán)格、規(guī)范的培訓(xùn)也是監(jiān)理公司能夠吸引眾多高素質(zhì)從業(yè)人員的一個(gè)重要因素。
人事管理在一定范圍內(nèi)統(tǒng)一。建議將監(jiān)理工程師的級(jí)別進(jìn)行細(xì)分，并且不要出現(xiàn)一個(gè)地方的人員比另外一個(gè)地方同一級(jí)別的人員水平明顯高的情況。這種管理方式，對(duì)于監(jiān)理機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)非常重要。
總之，我國(guó)信息系統(tǒng)監(jiān)理事業(yè)發(fā)展幾年來(lái)，雖然取得了一定成績(jī)，但在思想認(rèn)識(shí)、理論研究、管理體制、法規(guī)建設(shè)及實(shí)際操作中仍存在諸多問(wèn)題，監(jiān)理企業(yè)面臨前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但是機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，我國(guó)本土的咨詢(xún)和監(jiān)理企業(yè)最了解我國(guó)的國(guó)情環(huán)境。我們要充分利用這一優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自身的能動(dòng)力量，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)與國(guó)際同行的合作交流，借鑒國(guó)際咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、規(guī)則乃至在實(shí)施過(guò)程中的具體方法，把我國(guó)的信息系統(tǒng)監(jiān)理事業(yè)做穩(wěn)、做實(shí)、做大，做出我國(guó)的監(jiān)理和咨詢(xún)品牌。
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