一、信息工程監(jiān)理的含義

    信息工程監(jiān)理是指依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的信息工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國(guó)家及行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和工程項(xiàng)目有關(guān)文件，對(duì)信息工程項(xiàng)目實(shí)施咨詢和監(jiān)督管理，包括前期需求分析，方案咨詢和開發(fā)過程中技術(shù)監(jiān)督、項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和投資控制以及項(xiàng)目合同和信息資料管理，協(xié)調(diào)項(xiàng)目參建單位之間的工作關(guān)系，通過獨(dú)立、公正、公平的服務(wù)，維護(hù)建設(shè)單位和施工開發(fā)單位承包商的
合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)。

二、信息工程監(jiān)理的內(nèi)容

    信息系統(tǒng)丁程建設(shè)是一項(xiàng)投資大、周期長(zhǎng)、地域廣、知識(shí)密集、高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)工程，不僅涉及物理設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)構(gòu)架、數(shù)據(jù)整合、應(yīng)用集成等各個(gè)方面還涉及到信息系統(tǒng)相關(guān)的應(yīng)用行業(yè)、領(lǐng)域，而且新舊系統(tǒng)的整合難度大，容易造成工程隱患。目前信息系統(tǒng)IT程監(jiān)理的范圍主要包括：對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行“四大控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”，保障工程項(xiàng)目按預(yù)期目標(biāo)完成。四大控制就是指質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制；兩管理是指信息管理和安全管理；一協(xié)調(diào)是指溝通和協(xié)調(diào)多方面關(guān)系。

三、信息工程監(jiān)理影響因素分析

    1 信息工程監(jiān)理的特點(diǎn)

    信息工程監(jiān)理因信息工程技術(shù)密集、發(fā)展迅速、創(chuàng)新成分高、新開發(fā)工作量大、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)跟不上發(fā)展需要、涉及各行各業(yè)及用戶需求容易發(fā)生變化等特殊性，表現(xiàn)出如下特點(diǎn)闈：

    （1）監(jiān)理人員不僅要具備較強(qiáng)的監(jiān)理能力，還要求具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷跟蹤和掌握先進(jìn)技術(shù)，熟悉有關(guān)國(guó)家和各行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

    （2）任何一家監(jiān)理企業(yè)都不可能獨(dú)自擁有眾多前沿科技的專家，通常要聘請(qǐng)一些業(yè)內(nèi)譬家組成監(jiān)理機(jī)構(gòu)的號(hào)家組，以協(xié)助開展監(jiān)理工作。
另外，信息工程監(jiān)理需要大量檢測(cè)與測(cè)試儀器設(shè)備，任何一家監(jiān)理機(jī)構(gòu)也不可能全部購(gòu)置齊全，往往要租用科研單位或高校的先進(jìn)儀器設(shè)備或直接送檢。

    （3）監(jiān)理工作往往涉及工程建設(shè)的全過程。包括前期需求分析、方案咨詢與項(xiàng)目立項(xiàng)、工程招標(biāo)、工程實(shí)施、工程驗(yàn)收，最后還要協(xié)助運(yùn)行單位制定運(yùn)行管理制度。

    （4）需要有效控制和管理工程項(xiàng)目實(shí)施過程中大量的變更問題，監(jiān)理的工作量、復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)因此加大。

    （5）信息工程可視性差，隱蔽性強(qiáng)，在度鼉和檢查方面難度大，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)除了采用常規(guī)的旁站、巡視、檢驗(yàn)與檢查等監(jiān)理手段外，還要采用評(píng)審、測(cè)試和審查等手段。

    2 信息工程監(jiān)理影響因素分析

    基于信息工程監(jiān)理的以上特征，結(jié)合信息工程監(jiān)理的內(nèi)容本文歸納總結(jié)出影響信息工程監(jiān)理的相關(guān)因素。

    3 人員因素

    （1）項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人素養(yǎng)

    監(jiān)理項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)對(duì)整個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目的成功有著直接的關(guān)系，特別表現(xiàn)在進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí)。監(jiān)理項(xiàng)目經(jīng)理要具有的個(gè)人能力包括廣博的知識(shí)、判斷與決策能力、良好的平衡能力、良好的職業(yè)道德、良好的溝通與表達(dá)能力、良好的協(xié)調(diào)能力、不斷學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新的能力等。

    （2）專家組的參與

    大型信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)投資大、周期長(zhǎng)、知識(shí)密集、高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)工程，涉及物理設(shè)備．通信網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)架構(gòu)、協(xié)議分析、數(shù)據(jù)整合、應(yīng)用集成以及信息系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域等各個(gè)方面，這些知識(shí)不可能有某一位監(jiān)理人員同時(shí)具備．所以，專家組的參與是保障項(xiàng)目監(jiān)理成功的關(guān)鍵。專家組由項(xiàng)日相關(guān)領(lǐng)域的專家組成，分別在不同階段為監(jiān)理項(xiàng)目部的工作提供咨詢、指導(dǎo)和建議，在關(guān)鍵階段參與論證、會(huì)審、驗(yàn)收等工作。

    （3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)

    通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)激勵(lì)項(xiàng)目組成員，使得他們通過在本項(xiàng)目中的努力能獲得成就感和歸屬感，同時(shí)，個(gè)人增長(zhǎng)了．才十甚至得到晉升。還要重視人員培訓(xùn)，行業(yè)技術(shù)更新快．信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)、應(yīng)用與管理涉及面廣，監(jiān)理人員要使自己適應(yīng)新的發(fā)展和需求，就必須不斷學(xué)習(xí)。

    4 組織因素

    （1）監(jiān)理項(xiàng)目部的構(gòu)成

    監(jiān)理項(xiàng)目部是監(jiān)理單位為了履行監(jiān)理合同而組建的組織機(jī)構(gòu)。其目標(biāo)就是島質(zhì)、高效率地完成建立委托合同中規(guī)定的監(jiān)理單位所應(yīng)該完成的監(jiān)理任務(wù)。監(jiān)理項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該精簡(jiǎn)靈活，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。監(jiān)理項(xiàng)日部的組織形式和規(guī)模，應(yīng)根據(jù)委托監(jiān)理合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、工程類別、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度等因素確定。

    （2）人員結(jié)構(gòu)的合理性

    監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，監(jiān)理人員還包括專業(yè)監(jiān)理丁程師和監(jiān)理員，必要時(shí)可配備總監(jiān)理工程師。監(jiān)理工程師的々業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)合理．?dāng)?shù)量和比例要滿足監(jiān)理工作的實(shí)際需要。

    5 管理因素

    信息丁程監(jiān)理是信息系統(tǒng)工程建設(shè)的項(xiàng)目再管理，管理因素對(duì)信息工程監(jiān)理的成敗有著很大的影響。為達(dá)到項(xiàng)目的成功，監(jiān)理方在管理因素方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

    （1）注重過程中的管理

    在信息工程監(jiān)理實(shí)施過程中，要進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的項(xiàng)目管理，如規(guī)范的監(jiān)理項(xiàng)目例會(huì)和階段性評(píng)審制度分階段對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行評(píng)估，研究是否需要更新計(jì)劃及資源，落實(shí)所需的更新措施。同時(shí)，耍規(guī)范項(xiàng)日實(shí)施過程中的文檔管理，應(yīng)該對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行全面的文檔記錄。詳盡而規(guī)范的實(shí)施文檔不僅有利于建設(shè)方、承建方、監(jiān)理方之間的交流，而且是系統(tǒng)后期維護(hù)的重要基礎(chǔ)資料。

    （2）重視風(fēng)險(xiǎn)管理

    項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，合理地使用各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、管理方法、技術(shù)和手段．對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制．妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件造成的不利后果，以最少的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理工作。

    6 技術(shù)因素

    信息系統(tǒng)建設(shè)的特點(diǎn)是技術(shù)含量高，多種科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的綜合與交叉，用戶需求易隨新技術(shù)發(fā)展而發(fā)生急速變化。因此，信息工程監(jiān)理必須把握以下幾個(gè)方面的技術(shù)因素：

    （1）項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)的合適性

    不同項(xiàng)目間的區(qū)別，最終歸結(jié)為項(xiàng)目建設(shè)中所用材料和技術(shù)不同。信息系統(tǒng)建設(shè)中。不可過于追求技術(shù)的先進(jìn)性和超前性。應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目自身的特征選擇合適技術(shù)，它是決定項(xiàng)目能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和效益的重要因素。

    （2）管理技術(shù)

    監(jiān)理是一項(xiàng)管理工作。管理技術(shù)不僅是項(xiàng)目總監(jiān)理工程師必須具有的個(gè)人素質(zhì)。同時(shí)也是每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理人員所應(yīng)具有的。對(duì)監(jiān)理工作來說，管理技術(shù)包括了良好的協(xié)調(diào)溝通能力、人際關(guān)系處理能力、冷靜的處理突發(fā)事件的能力等。

    （3）管理工具與方法的合理運(yùn)用

    在項(xiàng)目監(jiān)理中項(xiàng)目管理工具與方法的合理運(yùn)用對(duì)保障監(jiān)理的成功是相當(dāng)重要的。這些項(xiàng)目管理工具與方法包括計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、工作分解結(jié)構(gòu)、甘特圖、掙值分析法、軟件測(cè)試法等。

四、推進(jìn)信息工程監(jiān)理的建議與對(duì)策

    （1）加強(qiáng)專家?guī)旒皡⑴c機(jī)制建沒

    在實(shí)施實(shí)踐過程中，由于受到現(xiàn)實(shí)環(huán)境的制約，專家的參與并沒有被很好的執(zhí)行。由于信息工程監(jiān)理涉及到眾多的專業(yè)領(lǐng)域。所以在具體實(shí)施過程中單個(gè)監(jiān)理公司很難去組織、協(xié)調(diào)相關(guān)領(lǐng)域的專家。同時(shí)由于地域及專業(yè)的不同，專家的認(rèn)可度也差異較大，這些因素將對(duì)信息工程監(jiān)理的實(shí)施造成不利的影響，筆者認(rèn)為以省為單位，按照學(xué)科專業(yè)進(jìn)行分類，由相關(guān)學(xué)會(huì)或監(jiān)理主管單位組織通過評(píng)審構(gòu)建信息工程監(jiān)理號(hào)家?guī)欤�同時(shí)
擬訂專家參與的操作流程及規(guī)范，通過該機(jī)制可以有效的促進(jìn)不同領(lǐng)域的專家公正、合理．高效的參與信息工程監(jiān)理工作，有效的促進(jìn)了信息工程監(jiān)理的發(fā)展。

    （2）加速信息咨詢與信息工程監(jiān)理業(yè)務(wù)整合

    目前，除了少數(shù)部屬資質(zhì)的大型監(jiān)理企業(yè)融合內(nèi)部資源積極開展項(xiàng)目前期的咨詢業(yè)務(wù)之外，大部分的監(jiān)理企業(yè)還只是停留在筒單的程序性層面。監(jiān)理內(nèi)容僅鶯視進(jìn)度控制、合同管理和協(xié)調(diào)等，對(duì)于監(jiān)理企業(yè)可以利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)、更加深入地為建設(shè)合同雙方服務(wù)的特點(diǎn)卻未能發(fā)揮吼筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)積極利用監(jiān)理企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)開展監(jiān)理咨詢業(yè)務(wù)，一方面可以擴(kuò)大監(jiān)理業(yè)務(wù)的影響及認(rèn)知度；另一方面還町以有效的提升監(jiān)理丁二作的質(zhì)量和效益，同時(shí)也可以借助于信息咨詢業(yè)強(qiáng)大的人力、技術(shù)優(yōu)勢(shì)建立獨(dú)立的監(jiān)理企業(yè)，這樣可以有效的進(jìn)行資源共享，提升監(jiān)理氽業(yè)的自身水平，提高監(jiān)理工作的質(zhì)量和效率。

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