一、 引言

    激烈的市場竟?fàn)幒涂焖俣嘧兊氖袌鲂枨笫蛊髽I(yè)面臨不斷縮短交貨期、提高質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的能力，迫使供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商走向合作，供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)獲取市場競爭優(yōu)勢的一種有效合作模式，已成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究和實(shí)踐的熱點(diǎn)。供應(yīng)鏈?zhǔn)敲枋錾唐返男枨?生產(chǎn)-供應(yīng)過程中各實(shí)體和活動及其相互關(guān)系動態(tài)變化的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈競爭力是指實(shí)施供應(yīng)鏈管理的核心企業(yè)整合其合作伙伴(供應(yīng)商、分銷商和零售商)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，通過對顧客多變的需求作出比競爭對手更快速、更有效的反應(yīng)來獲取市場競爭優(yōu)勢的能力。建立一套供應(yīng)鏈競爭力評價(jià)指標(biāo)體系對于評價(jià)和提高企業(yè)供應(yīng)鏈的競爭力具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

    目前，我國理論界和企業(yè)界對于供應(yīng)鏈競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的研究還不多。本文通過分析影響供應(yīng)鏈競爭力的關(guān)鍵因素，提出了一套供應(yīng)鏈競爭力評價(jià)指標(biāo)體系框架，希望能對我國實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)有一定的參考價(jià)值。

二、影響供應(yīng)鏈競爭力的關(guān)鍵因素

    供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)復(fù)雜的、動態(tài)的系統(tǒng)。系統(tǒng)的功能取決于構(gòu)成系統(tǒng)的要素質(zhì)量及其結(jié)構(gòu)關(guān)系、系統(tǒng)和環(huán)境的物質(zhì)能量信息交換。供應(yīng)鏈的競爭力取決于供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作流程。

    (一)組織結(jié)構(gòu)

    供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)主要涉及兩方面的問題:一是核心企業(yè)的影響力，一是合作伙伴的選擇和建立怎樣的合作關(guān)系，馬士華從核心企業(yè)在行業(yè)中的地位、產(chǎn)品開發(fā)能力和產(chǎn)品導(dǎo)向能力、商業(yè)信譽(yù)與合作精神、主導(dǎo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營思想等幾個(gè)方面分析了核心企業(yè)對形成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的影響，認(rèn)為供應(yīng)鏈運(yùn)作的好壞及供應(yīng)鏈競爭力的大小，在很大程度上取決于供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)的影響力，馬新安分析了建立合作伙伴關(guān)系對整個(gè)供應(yīng)鏈的效益和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，討論了合作伙伴選擇準(zhǔn)則和實(shí)施步驟，認(rèn)為良好的合作關(guān)系可以妥善地解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、零配件的供應(yīng)以及銷售和配送中的問題，對于縮短產(chǎn)品上市時(shí)間、降低生產(chǎn)成本、提高用戶滿意度起到極為重要的作用。

    (二)運(yùn)作流程

    由于外部環(huán)境的不確定性和動態(tài)性、決策信息的多源性、決策模式的群體性和分布性，使得以團(tuán)隊(duì)工作為特征的多主體系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作流程必須具有較高的可塑性，生產(chǎn)計(jì)劃和控制模式必須具有高度的敏捷性和柔性才能適應(yīng)激烈多變的市場競爭需要。供應(yīng)鏈傳理的研究和實(shí)踐表明:加強(qiáng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的聯(lián)系與合作，提高信息共享程度，建立信息反饋機(jī)制，整個(gè)供應(yīng)鏈的決策系統(tǒng)代替缺乏柔性和集成度差的傳統(tǒng)合作體系，使整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都能清楚確認(rèn)信息流、物流、工作流和資金流，降低供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本，壓縮各個(gè)環(huán)N的延遲時(shí)IHI,消除信息扭曲現(xiàn)象，是提高供應(yīng)鏈競爭力的關(guān)鍵。

三、供應(yīng)鏈競爭力指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則

    設(shè)計(jì)任何評價(jià)指標(biāo)體系都應(yīng)遵循一此基本原則Globersonl0建議在選擇指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)遵循以下八條原則:一是評價(jià)指標(biāo)必須與企業(yè)Il標(biāo)相適應(yīng);二是評價(jià)指標(biāo)必須可以在同一企業(yè)的不同組織之間進(jìn)行比較;三是每一個(gè)指標(biāo)的目的必須明確;四是必須明確規(guī)定數(shù)據(jù)的收集和評價(jià)指標(biāo)的計(jì)算方法;五是相對值評價(jià)指標(biāo)優(yōu)于絕對值評價(jià)指標(biāo);六是被評估的組織單位應(yīng)該可以制評價(jià)指標(biāo);七是應(yīng)該通過與所涉及的人員來選擇評價(jià)指標(biāo);八是客觀評價(jià)指標(biāo)優(yōu)于主觀評價(jià)指標(biāo)。

    根據(jù)以上原則和我國企業(yè)的特點(diǎn)及其績效評價(jià)系統(tǒng)的實(shí)施情況，本文提出以下供應(yīng)鏈竟?fàn)幜υu價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)原則:

    (一)目的性原則。供應(yīng)鏈競爭力評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)準(zhǔn)確地反映實(shí)際情況，有利于供應(yīng)鏈L企業(yè)衡量其供應(yīng)鏈的運(yùn)作狀況，找出實(shí)施供應(yīng)鏈管理的瓶頸所在，提出改善供應(yīng)鏈管理的手段和方法，最終增強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)鏈的竟?fàn)幜�。指�?biāo)體系應(yīng)成為企業(yè)自我診斷、自我完善的有力工具。

    (二)全面性原則.指標(biāo)體系應(yīng)能夠完整地、多角度地反映企業(yè)供應(yīng)鏈的競爭能力，要充分考慮到企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)實(shí)的競爭力和潛在的竟?fàn)幜�。此外還要考慮外部的經(jīng)濟(jì)環(huán)境.指標(biāo)體系不僅要包括反映餅應(yīng)鏈實(shí)力的“硬”指標(biāo)，還要包括供應(yīng)鏈其它竟?fàn)巸?yōu)勢的軟”指標(biāo)。

    (三)可行性原則。指標(biāo)體系必須具有廣泛的適應(yīng)性，即設(shè)立的指標(biāo)能反映不同類別、不同行業(yè)的企業(yè)供應(yīng)鏈的共性和特性。指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要盡量簡化，突出重點(diǎn)，在實(shí)踐中易于操作，切實(shí)可行。

    (四)定量與定性相結(jié)合的原則。供應(yīng)鏈競爭力水平是一個(gè)抽象的概念，在評價(jià)供應(yīng)鏈競爭力時(shí)應(yīng)綜合考慮影響企業(yè)供應(yīng)鏈競爭能力的定量指標(biāo)和定性指標(biāo)對定性指標(biāo)要明確其含義，并按照某種標(biāo)準(zhǔn)賦值;對定量指標(biāo)要有確切的計(jì)算公式。

四、供應(yīng)鏈競爭力評價(jià)指標(biāo)體系

    目前，大部分企業(yè)衡量經(jīng)營績效的標(biāo)準(zhǔn)是營業(yè)額及利潤等財(cái)務(wù)指標(biāo)，這些指標(biāo)不能對供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)評價(jià)和分析，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題不能及時(shí)作出反應(yīng)，這在注重時(shí)間竟?fàn)幍男畔⑸鐣�是致命的缺陷因此，為衡量供�?yīng)鏈整體運(yùn)營績效，以便決策者能夠及時(shí)了解供應(yīng)鏈的運(yùn)作情況，必須有一套衡量供應(yīng)鏈競爭力的指標(biāo)和評價(jià)方法本文從核心企業(yè)的角度出發(fā)提出套衡量供應(yīng)鏈竟?fàn)幜Φ脑u價(jià)指標(biāo)體系，以供參考(見表1)。

    對該指標(biāo)體系中的一些指標(biāo)解釋如下:

    (一)戰(zhàn)略性指標(biāo):穩(wěn)健性作為供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略指標(biāo)，評價(jià)的是供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu).它有兩層含義:一是核心企業(yè)在鎮(zhèn)重地選擇英臺作伙拌后，要保持合作關(guān)系的穩(wěn)定;二是合作關(guān)系要健康，要具有良好的成長前景。它包括:

    1.明確的經(jīng)營理念:實(shí)施供應(yīng)鏈管理的核心企業(yè)必須要有明確的經(jīng)營思想和合作精神.纖營理念主要包括基于核心競爭力的市場定位和產(chǎn)品定位，和面向知識經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化建設(shè)和處上素質(zhì)培訓(xùn)。

    2.規(guī)范的契約:供應(yīng)鏈企業(yè)間良好的、相互信任的合作伙伴關(guān)系必須是建立在完善的金融體系和經(jīng)濟(jì)法制的基礎(chǔ)上，井以產(chǎn)權(quán)明晰的現(xiàn)代企業(yè)制度為依托馬士華根據(jù)供應(yīng)鏈管理運(yùn)行機(jī)制的基本特征和目標(biāo)，提出了供應(yīng)鏈協(xié)議框架，主要有基于委托—代理關(guān)系的激勵—約束機(jī)制設(shè)計(jì)，和基于系統(tǒng)工程、全面質(zhì)量管理、價(jià)值鏈和信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程再造。

    3.積極的預(yù)警程序:預(yù)警是對新事物的識別，是對市場機(jī)遇還是市場陷阱的判斷。供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中必然會受到內(nèi)外環(huán)境的沖擊和挑戰(zhàn)，只有積極地發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。預(yù)警是對供應(yīng)鏈穩(wěn)健性的保障，主要有基于競爭對手的市場預(yù)普，根據(jù)財(cái)務(wù)信息的資金預(yù)警以及合作伙伴經(jīng)營狀況和合作關(guān)系的協(xié)調(diào)預(yù)警。

    (二)運(yùn)作性指標(biāo):敏捷性作為供應(yīng)鏈的運(yùn)作指標(biāo)，評價(jià)的是供應(yīng)鏈的運(yùn)營績效。敏捷性是指供應(yīng)鏈以快速，低耗的方式完成任何必須的調(diào)整，從而快速、靈敏、有效地響應(yīng)市場變動、滿足顧客需求，獲取竟?fàn)巸?yōu)勢的能力，它包括:

    1.信息指標(biāo):包括信息技術(shù)水平，反映企業(yè)基于Intemet/Intranet的供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)建設(shè)和以EDI為主的信息傳遞技術(shù)實(shí)施情況;市場有效信息量。反映市場相關(guān)信息收集的數(shù)量和轉(zhuǎn)換的質(zhì)量;環(huán)節(jié)信息共享度，反映供應(yīng)鏈各運(yùn)作環(huán)節(jié)信息處理的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、規(guī)范性、透明性和安全性。

    2. 時(shí)間指標(biāo)。包括從發(fā)現(xiàn)顧客需求到滿足顧客需求的市場響應(yīng)時(shí)間，反映供應(yīng)鏈的決策、組織、生產(chǎn)、流通和服務(wù)能力;基于產(chǎn)品生命周期的研發(fā)時(shí)間，主要反映核心企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品導(dǎo)向能力;貨款回收時(shí)間，反映了在中國現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的資金周轉(zhuǎn)情況。

    3. 質(zhì)量—成本指標(biāo)。成本是在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提下，實(shí)施供應(yīng)鏈管理的各成員企業(yè)必要的資源消耗。降低系統(tǒng)成本是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的基本目標(biāo)之一，將直接影響到企業(yè)的利潤率和為顧客提供的增值水平.采購成本可定義為采購品的質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間的函數(shù)，即:

    C1=f(質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間)

    生產(chǎn)成本，反映了核心企業(yè)在生產(chǎn)活動中的管理水平;流通成本，反映產(chǎn)品運(yùn)輸、庫存、銷售、推宣等活動的總費(fèi)用，可簡單定義為:

    C3=顧客支付價(jià)格產(chǎn)品出廠價(jià)

    4. 柔性指標(biāo)。包括生產(chǎn)柔性，反映企業(yè)根據(jù)顧客需求決定生產(chǎn)的數(shù)量、品種和按時(shí)交貨的能力，可定義為:

    f1=顧客定制化產(chǎn)品銷告傾儼品銷售總額

    組織柔性，反映以團(tuán)隊(duì)工作為特征的供應(yīng)鏈流程


    5.品牌指標(biāo).包括產(chǎn)品產(chǎn)銷率，反映核心企業(yè)產(chǎn)品的市場能力和合作伙伴的協(xié)作能力(如分銷商的推宣力)，也間接地反映了庫存水平，可定義為:

    b1=產(chǎn)品銷售數(shù)量/同批次產(chǎn)品生產(chǎn)總量

    顧客滿意度，反映顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可程度.市場占有率，反映實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)與生產(chǎn)同類產(chǎn)品企業(yè)的競爭能力，可定義為:

    b3=產(chǎn)品銷售量/市場上同類產(chǎn)品的銷售量

    評價(jià)時(shí)采用定性和定量相結(jié)合的方法，對于定量指標(biāo)盡量采集規(guī)范化的真實(shí)經(jīng)營數(shù)據(jù)，而對于大多數(shù)不能明確計(jì)算公式的定性指標(biāo)，可成立專家評價(jià)，以問卷調(diào)查等形式收集信息，再根據(jù)評價(jià)規(guī)則打分，得出相對量化的評價(jià)。最后根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的不同確定各自的權(quán)重，用分層加權(quán)的方法，對各指標(biāo)的評價(jià)結(jié)果進(jìn)行歸一化處理，最終得出供應(yīng)鏈競爭力的綜合等級。同時(shí)可以找出影響供應(yīng)鏈競爭力的“瓶頸”環(huán)節(jié)(如流通成本過高影響顧客購買力)，通過實(shí)施標(biāo)竿法管理，向最優(yōu)秀的企業(yè)看齊，從而獲取市場競爭優(yōu)勢。

五、結(jié)論

    隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的發(fā)展以及買方市場的逐步形成，以顧客需求為中心的供應(yīng)鏈生產(chǎn)組織模式越來越受到人們的重視。供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營思想和運(yùn)作流程，對于改變我國企業(yè)傳統(tǒng)管理模式，提高市場競爭力具有重要的意義。通過對供應(yīng)鏈競爭力的分析和評價(jià)指標(biāo)體系的研究，有助于企業(yè)衡量其供應(yīng)鏈的競爭實(shí)力，找出增強(qiáng)其供應(yīng)鏈競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié).在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)可以對評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行增減和修正，更好地反映企業(yè)供應(yīng)鏈的實(shí)際情況和具體特征。

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本文標(biāo)題：供應(yīng)鏈競爭力評價(jià)指標(biāo)體系研究

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