一個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)相伴而生的行業(yè)、一個(gè)曾經(jīng)被視為朝陽的產(chǎn)業(yè)--網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)(Internet-Consulting)，目前在世界范圍內(nèi)正遭遇困境。隨著全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的低迷、國(guó)外網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化意識(shí)的高度成熟，網(wǎng)絡(luò)咨詢的生存空間似乎越來越局促。去年至今不斷傳來國(guó)外網(wǎng)絡(luò)咨詢公司破產(chǎn)、裁員等壞消息即證實(shí)了這一點(diǎn)。如總部設(shè)在瑞典的未來工廠和媒體實(shí)驗(yàn)室是歐洲網(wǎng)絡(luò)咨詢公司的兩個(gè)佼佼者，現(xiàn)在已陷入了股票下跌、CEO辭職、大幅裁員的困頓境地。反觀國(guó)內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室、時(shí)代財(cái)富、賽迪顧問等知名網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)卻活得有滋有味，另有一番與國(guó)外網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)迥然不同的情景，呈現(xiàn)出誘人的市場(chǎng)前景。

    國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的現(xiàn)狀

    伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)爆炸式增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的咨詢業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。而所謂的網(wǎng)絡(luò)咨詢，就是將先進(jìn)的管理思想、全新的商業(yè)運(yùn)作模式與現(xiàn)代IT技術(shù)手段相結(jié)合，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供商業(yè)模式的研究與戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，為資本市場(chǎng)提供信息產(chǎn)業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、研究成果以及投資中介服務(wù)，同時(shí)還為傳統(tǒng)企業(yè)提供向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的相關(guān)咨詢服務(wù)。

    我國(guó)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的興起比較晚，最早成立的從事與網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù)有關(guān)的公司要算是1997年6月成立的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)，而國(guó)內(nèi)第一家以網(wǎng)絡(luò)咨詢機(jī)構(gòu)命名的北京多維時(shí)空網(wǎng)絡(luò)顧問公司于2000年4月在中關(guān)村正式掛牌。在此之后，網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)才如雨后春筍般在中國(guó)的大地上蔓延�；ヂ�(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心(CII)、時(shí)代財(cái)富科技公司、賽迪資訊顧問有限公司、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室等基于網(wǎng)絡(luò)的咨詢公司相繼誕生，并漸成潮流，一些傳統(tǒng)咨詢企業(yè)如北京新華信商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理公司、北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司等也紛紛觸網(wǎng)，涉足網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù)。從這些企業(yè)的運(yùn)作和業(yè)績(jī)來看，運(yùn)行基本正常，沒有出現(xiàn)虧損的現(xiàn)象。比如方興東的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室目前能做到收支平衡，并略有盈利；張靜君的時(shí)代財(cái)富科技公司也已達(dá)到收支平衡。雖然國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益并沒有達(dá)到理想的狀況，但比起純網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和一些國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)來說還是要有生機(jī)和活力多了。

    網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

    目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)咨詢公司正面臨著不可多得的發(fā)展機(jī)遇，集中地表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

    國(guó)家對(duì)科技咨詢業(yè)的扶持是網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)發(fā)展的直接動(dòng)力。國(guó)家科技部在《關(guān)于推動(dòng)我國(guó)科技咨詢業(yè)發(fā)展的若干意見》中，明確提出要因勢(shì)利導(dǎo)催生和扶植一批大型綜合性的科技咨詢機(jī)構(gòu)，建立規(guī)范化、科學(xué)化的良性發(fā)展機(jī)制，造就一支高素質(zhì)的咨詢顧問隊(duì)伍，使之成為我國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的骨干力量。

    其次，中國(guó)企業(yè)的E化風(fēng)潮為網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)提供了巨大的市場(chǎng)。信息化帶動(dòng)工業(yè)化已成為基本國(guó)策，作為全球化的重要對(duì)策以及刺激內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的重要手段，未來5-10年將形成中國(guó)信息化的高潮。有資料表明，在十五期間，國(guó)家投入信息化的費(fèi)用高達(dá)4萬億元；中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究和咨詢市場(chǎng)在2000年至2002年將步入高速成長(zhǎng)階段，市場(chǎng)規(guī)模從1億元增至12億元。正如互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室董事長(zhǎng)方興東所說：4萬億是個(gè)多么大的市場(chǎng)，如何幫助企業(yè)、政府把這4萬億的資金利用起來，是網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)一個(gè)重要的機(jī)會(huì)，如果把這4萬億資金里面的1%拿出來給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)，那也是個(gè)驚人的數(shù)目。

    此外，樂觀地看，中國(guó)加入WTO對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)來說更是一個(gè)千載難逢的良機(jī)。一方面，入世之后，越來越多的面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)因?yàn)槁浜蟮慕?jīng)營(yíng)觀念和管理模式無法再適應(yīng)新的形勢(shì)，迫切需要咨詢公司切實(shí)可行的指引來調(diào)整自己的發(fā)展策略、品牌策略和營(yíng)銷策略，這為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)的發(fā)展孕育了一片沃土。另一方面，入世后，將開放包括咨詢業(yè)在內(nèi)的服務(wù)業(yè)，允許外國(guó)公司通過特許經(jīng)營(yíng)形式進(jìn)行有償服務(wù)活動(dòng)。外國(guó)咨詢企業(yè)的大舉進(jìn)入對(duì)我國(guó)咨詢行業(yè)的發(fā)展、咨詢市場(chǎng)的培育將是一股強(qiáng)大的推動(dòng)力，咨詢業(yè)的投資將大大增加，管理體制向國(guó)際化靠攏，咨詢業(yè)整體水平也將迅速提高。由此，不難預(yù)見，網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)在我國(guó)將有十分廣闊的發(fā)展前景。

    當(dāng)然，我們?cè)诳吹絿?guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的機(jī)遇和良好前景之時(shí)，也不能漠視其面臨的挑戰(zhàn)。一些具有深厚實(shí)力的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問公司如麥肯錫、羅蘭貝格、安達(dá)信、畢馬威等登陸中國(guó)市場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)來說就是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。像麥肯錫這樣的世界頂尖級(jí)咨詢公司以其良好的品牌、資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，能夠迅速搶灘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。相比之下，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)在規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)、人才、實(shí)力等方面還顯得明顯不足。時(shí)下比較紅火的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展目標(biāo)是希望成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的聯(lián)想，但苦于缺乏強(qiáng)大的資金支持，眼睜睜地看著巨大的市場(chǎng)有點(diǎn)無所適從。不過，不久前麥肯錫兵敗實(shí)達(dá)的案例給國(guó)外咨詢公司帶來了信任危機(jī)。而且，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)同國(guó)外咨詢公司相比并不是純無優(yōu)勢(shì)可言，其本土化優(yōu)勢(shì)便足能令國(guó)外咨詢公司難以望其項(xiàng)背。

    四個(gè)轉(zhuǎn)變打造網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的美好明天

    中國(guó)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)沒有受到不景氣互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，顯示出了其良好的市場(chǎng)前景。Forrester公司預(yù)測(cè)，互聯(lián)網(wǎng)咨詢市場(chǎng)的規(guī)模，將從1999年的106億美元，增加到2003年的648億美元。有關(guān)業(yè)內(nèi)專家也指出，在國(guó)外，互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)的回報(bào)率非常高，平均利潤(rùn)率在60%以上，去年僅美國(guó)此行業(yè)的產(chǎn)值就達(dá)100多億美元；而我國(guó)這一產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)空間預(yù)測(cè)也應(yīng)在每年4000萬元至6000萬元之間。

    當(dāng)然，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)要達(dá)到這一市場(chǎng)規(guī)模并能不斷向前發(fā)展，還得以實(shí)際行動(dòng)抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，具體來說，要切實(shí)做到四個(gè)轉(zhuǎn)變：

    一是咨詢的層次要從低層次向高層次轉(zhuǎn)變。由原來的信息咨詢、管理咨詢逐步向戰(zhàn)略咨詢轉(zhuǎn)變，要將先進(jìn)的管理思想、全新的商業(yè)運(yùn)作模式與現(xiàn)代I T技術(shù)手段相結(jié)合，為客戶提供商業(yè)模式的研究與戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。如果只是停留在對(duì)企業(yè)的一些基礎(chǔ)層面的咨詢服務(wù)上面，那么對(duì)于咨詢企業(yè)與被咨詢企業(yè)的發(fā)展都是不利的。更重要的是現(xiàn)在需要咨詢服務(wù)的企業(yè)對(duì)于咨詢的需求越來越高，這就迫使網(wǎng)絡(luò)咨詢公司要在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)咨詢公司的內(nèi)在素質(zhì)上下功夫，從而打造出網(wǎng)絡(luò)咨詢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    二是咨詢的重點(diǎn)要從網(wǎng)絡(luò)企業(yè)向傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變。要以國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)E化為契機(jī)，立足本土優(yōu)勢(shì)，將咨詢重點(diǎn)轉(zhuǎn)到為傳統(tǒng)企業(yè)提供向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的相關(guān)咨詢服務(wù)上來。我國(guó)目前的幾家知名網(wǎng)絡(luò)咨詢公司敏銳地覺察到國(guó)內(nèi)信息化浪潮的到來，現(xiàn)在已紛紛實(shí)現(xiàn)了由原來的主要為網(wǎng)絡(luò)公司提供咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)向了為傳統(tǒng)企業(yè)信息化提供服務(wù)。

    三是在咨詢的服務(wù)上，要從一般化向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。要應(yīng)用特色服務(wù)來樹立自己的品牌和可信度，把服務(wù)的基點(diǎn)放在國(guó)內(nèi)企業(yè)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向抓緊匯聚人才，優(yōu)化結(jié)構(gòu)、整合資源，通過個(gè)性化服務(wù)、差異化戰(zhàn)略來創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)講究的就是特色，網(wǎng)絡(luò)咨詢作為服務(wù)莫不是如此，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)就要運(yùn)用熟悉國(guó)情和市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，為咨詢企業(yè)提供符合其需要的個(gè)性化的咨詢方案。這是我國(guó)本土網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)抗衡國(guó)外網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的一張王牌。

    四是在咨詢的戰(zhàn)略上，要從競(jìng)爭(zhēng)向合作轉(zhuǎn)變。目前，隨著相互依存的經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來，那種弱肉強(qiáng)食的純競(jìng)爭(zhēng)觀念顯然有些落伍，資源共享、基于雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)間合作已是大勢(shì)所趨。全球最大的五大咨詢公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，爭(zhēng)取在新形勢(shì)下保持自身的優(yōu)勢(shì)地位的作法值得國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)借鑒。其實(shí)就我國(guó)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)不說，從競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作來共同占領(lǐng)市場(chǎng)顯得尤為必要和迫切。這是因?yàn)橹袊?guó)網(wǎng)絡(luò)咨詢公司的實(shí)力和規(guī)模與國(guó)際大咨詢公司比起來還不很雄厚，客觀上更需要通過合作來發(fā)展壯大；另一方面，中國(guó)已經(jīng)加入WTO，面對(duì)國(guó)外網(wǎng)絡(luò)咨詢公司的沖擊和威脅，形勢(shì)逼迫中國(guó)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)聯(lián)合起來共同做大做強(qiáng)。

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本文標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的前途

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