隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開始滲透到人們生活的每一個領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)正在從根本上改變著人們的經(jīng)濟活動和社會活動。這種影響對企業(yè)的改變也是顛覆性的。對于這種變化和沖擊，幾乎每一個企業(yè)都會面臨自己的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)這樣的市場變化�；ヂ�(lián)網(wǎng)在為企業(yè)帶來前所未有的速度和運作效率的同時，也帶來的巨大的挑戰(zhàn)。不管你愿意與否，企業(yè)的信息化就這樣來到你的面前。讓你不得不去面對。

    在國內(nèi)，企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展。但是總體來說，企業(yè)信息化實施依然是失敗多，成功少。企業(yè)要倒閉，就上ERP這樣的說法多少反映出企業(yè)信息化的尷尬處境。而失敗的很多原因則在于對企業(yè)信息化的認(rèn)識不足。多于大多數(shù)企業(yè)來說，企業(yè)信息化只不過意味著軟件工具的使用。從最初的財務(wù)軟件到后來的MRP，ERP等都多多少少的擺脫不了種種命運。隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，國內(nèi)的企業(yè)界開始回歸理性。咨詢行業(yè)開始興起，并且在企業(yè)信息化的進程中開始登上舞臺，并發(fā)揮越來越重要的作用。但管理咨詢和信息化之間的關(guān)系時時困擾著我們。如果我們理不清這個關(guān)系，我們的信息化之路將依然充滿艱辛并隨時有可能走上一條不歸路。

    在我們討論這個問題之前，我們首先要明白一個問題，那就是企業(yè)信息化到底是什么?從我個人的理解來看，你很難給它下個標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的、具體的定義，但是我們卻可以給出一個框架性的描述，那就是利用IT技術(shù)來實施企業(yè)的管理，優(yōu)化內(nèi)部流程，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和運行效率，從而提升企業(yè)的核心競爭力。所以，企業(yè)信息化不是一個方案，而是一個流程，它首先是個戰(zhàn)略問題，其次是個管理問題，最后才是技術(shù)問題。這中間的每一步都需要專業(yè)的人才來進行規(guī)劃和設(shè)計，而不是幾個應(yīng)用系統(tǒng)的使用培訓(xùn)就能解決的。這個就是我們所說的IT管理咨詢。它是咨詢業(yè)和成熟的IT技術(shù)之間完美的結(jié)合，它不僅是一個潮流，而且是一種必然的趨勢。

    隨著企業(yè)信息化方向的不同，IT管理咨詢可以分為很多獨立的咨詢項目。常見的有ERP咨詢，CRM咨詢，SCM咨詢和戰(zhàn)略咨詢BSC等。以ERP咨詢?yōu)槔�，它是指企業(yè)信息化領(lǐng)域ERP類軟件實施過程中的咨詢，包括可行性分析、需求分析、系統(tǒng)總體規(guī)劃、企業(yè)診斷、業(yè)務(wù)重組、系統(tǒng)分析、軟件功能分析、軟件實施、二次開發(fā)、應(yīng)用效果評價、用戶培訓(xùn)等等多方面內(nèi)容，比一般的管理咨詢更有針對性和專業(yè)性。一般來說，ERP市場由用戶、廠商、系統(tǒng)集成供應(yīng)商和咨詢公司四個有機結(jié)合的部分組成。咨詢公司往往會站在企業(yè)(客戶)的立場上考慮問題，幫助客戶更加全面和深入地了解ERP產(chǎn)品，為選擇和實施ERP提供專業(yè)的意見和建議。并且更加專業(yè)的制定實施流程、監(jiān)控實施過程和評估實施結(jié)果。它可以幫助用戶跨越產(chǎn)品功能與個性需求之間的巨大鴻溝。因此，可以說，專業(yè)的ERP咨詢公司能夠架起用戶需求和信息技術(shù)之間的橋梁。而通常情況下，對于國外大型的企業(yè)管理軟件提供商來說，他們向用戶賣出的不僅是一個軟件產(chǎn)品，而是一整套的咨詢服務(wù)，來幫助用戶進行實施。這也是為什么國外的這類產(chǎn)品價格居高不下的原因之一。

    由于企業(yè)信息化涉及到企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，而戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型則會影響到企業(yè)的方方面面，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存。制定戰(zhàn)略目前最好的工具就是平衡記分卡，它在戰(zhàn)略制定和描述方面定義出了一個標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)就是戰(zhàn)略地圖。對于IT管理咨詢來說，應(yīng)用平衡記分卡進行的戰(zhàn)略咨詢不但可以作為單獨得一個咨詢項目，同時它也可以貫穿在其他的咨詢過程中，而且很多時候都是其他IT管理咨詢項目的基礎(chǔ)。平衡記分卡從四個方面將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進行展開，這四個方面分別是財務(wù)層面，客戶層面，內(nèi)部流程層面，員工個人發(fā)展和學(xué)習(xí)層面。在每個層面其實都對應(yīng)不同的IT管理咨詢項目。戰(zhàn)略咨詢首先在各個層面制定出切實可實現(xiàn)的指標(biāo)和衡量值。并以此來建立和優(yōu)化相關(guān)流程，并用軟件工具來實現(xiàn)和固化相關(guān)流程。以及在此過程中，企業(yè)內(nèi)部員工應(yīng)對變化所需的技能、知識和態(tài)度。并建立起培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機制。比如說，為了達到制定的財務(wù)指標(biāo)，通常情況下，我們在客戶層面會制定這樣的2個目標(biāo):一是增加營業(yè)收入，而是提高利潤空間。增加營業(yè)收入意味著加強新客戶的拓展，而增加利潤空間則意味著加強對老客戶的銷售。依照這兩個目標(biāo)制定出各種指標(biāo)和指標(biāo)值，比如說新客戶拓展指標(biāo)在一定時間內(nèi)貢獻的銷售額是多少等等。我們可以據(jù)此來確定CRM軟件系統(tǒng)的功能。為了達到這些目標(biāo)，對員工個人需要做出哪些改變呢，比如銷售人員，可能需要增加拓展新客戶所需的技巧，知識，并要改變態(tài)度去積極的尋找客戶等。而這些都需要建立相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)體系來幫助員工完成這個轉(zhuǎn)變。這就是戰(zhàn)略咨詢和CRM咨詢在客戶層面的一個簡單的應(yīng)用。

    綜上所述，企業(yè)信息化的過程其實就是一個管理咨詢的過程，這個咨詢的過程和傳統(tǒng)的咨詢過程還存在很大的差異，那就是他涉及到許多IT技術(shù)，我們將這稱之為IT管理咨詢。它是企業(yè)信息化的領(lǐng)航者和操舵手。是企業(yè)信息化的成功保證。

轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：IT管理咨詢和企業(yè)信息化

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/support/11121824317.html