越來越多的理性用戶希望在一個信息化工程開始以前，就有一個理性的企業(yè)信息化效益評估，作為項目決策的依據(jù)。影響企業(yè)效益增長的因素多種多樣，準確評估是一個復雜的系統(tǒng)工程。賽迪顧問根據(jù)實踐經(jīng)驗，探索性地討論企業(yè)信息化效益產(chǎn)生的根源與評估方法，為企業(yè)決策信息化項目提供依據(jù)。

    企業(yè)信息化效益根源與表現(xiàn)

    反思IT應用于企業(yè)的過程，最初幾年，企業(yè)幾乎不關心IT究竟能帶來什么，只要是IT新技術，就樂意嘗試。那么，究竟什么原因使用戶產(chǎn)生這么大的興趣，使企業(yè)愿意在IT方面投資？

    這與IT技術天生的優(yōu)良特性有很大關系，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：簡單易用的大容量存儲保持了信息可持久的重復使用性，高效快捷的網(wǎng)絡改變了空間與時間的傳統(tǒng)屬性，變復雜運算為簡單運算突破了人工計算的極限； IT技術對人的觀念改變加速了效益產(chǎn)生。

    當然，IT技術的優(yōu)良特性不止是這些。這些特性是在IT技術應用到企業(yè)后帶來效益的根源。

    企業(yè)信息化對企業(yè)效益的影響是全方位的，影響企業(yè)效益的因素也是多種多樣的。這里，我們列舉根據(jù)企業(yè)信息化帶來價值的表現(xiàn)氛圍可以直接評估的與不可直接評估的效益。

    直接效益

    企業(yè)信息化的效益可以直觀看到的主要表現(xiàn)在兩個方面：成本的降低、效率的提高。

    企業(yè)運作過程會產(chǎn)生許多成本，包括制造成本、銷售成本、庫存成本、管理成本、研發(fā)成本等。譬如通過辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化，降低辦公成本、人力成本；通過虛擬制造、虛擬設計降低產(chǎn)品研發(fā)成本。

    IT技術使企業(yè)效率提高。效率提高直接體現(xiàn)就是完成同一工作的單位時間縮短。如果一個企業(yè)從供應鏈開始到產(chǎn)品銷售給客戶，通過信息化使整個周期縮短，相關資金周轉加快，資金時間價值就會為企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟效益；單位時間內產(chǎn)量提升，也將給企業(yè)帶來更多的收入與競爭優(yōu)勢，對企業(yè)社會形象也會產(chǎn)生較好的影響。

    潛在價值

    伴隨效益產(chǎn)生，資金時間價值是企業(yè)信息化帶來的潛在價值。成本減少，使可用現(xiàn)金流增加，占用資金減少；效率提高使占用資金周轉周期縮短，資金可重復應用頻率就增加，資金占用的提前期也將產(chǎn)生新的時間價值。

    企業(yè)信息化推動企業(yè)市場擴大，市場響應速度加快，市場效益增加；而另一個無形效益就是企業(yè)的社會效應，其中包括對企業(yè)形象的提升和對社會的價值增加，從長遠上為企業(yè)帶來不可估量的價值。

    企業(yè)信息化效益產(chǎn)生過程

    目前，企業(yè)信息化主要圍繞“三流兩周期”進行。所謂“三流兩周期”是指物流信息化、資金流信息化、信息流信息化和產(chǎn)品生命周期（PLM）、資產(chǎn)生命周期。物流、資金流與信息流的信息化，主要應用ERP、SCM等系統(tǒng)實現(xiàn)。根據(jù)前面對企業(yè)信息化價值內容的分析，實際上，這些價值就是圍繞這些IT系統(tǒng)的應用產(chǎn)生的。因此，圍繞物流、資金流、信息流、產(chǎn)品生命周期、資產(chǎn)生命周期，可以分別核算出由企業(yè)信息化前后產(chǎn)生的基本效益——成本減少與時間的縮短，從而可以評估出企業(yè)信息化的直接效益與資金時間價值，然后就可以綜合評估市場效益與社會效益。

    首先，分別沿上述“三流兩周期”分析有哪些主要成本組成，就可以估算企業(yè)信息化對成本的影響。

    沿物流：采購成本-庫存成本-運輸成本-生產(chǎn)成本-銷售成本-服務成本

    沿資金流：財務成本-資金占用成本-資金時間價值

    沿信息流：信息交互成本-人力成本-管理成本

    沿產(chǎn)品生命周期：調研成本-設計成本-試制成本-生產(chǎn)成本-銷售成本-服務成本

    沿資產(chǎn)生命周期：資產(chǎn)采購成本-調試成本-維護成本-維修成本-技改成本-報廢成本

    同樣，可以評估企業(yè)運做過程中各個環(huán)節(jié)的時間段，評估企業(yè)信息化對單位時間效率的提高。

    企業(yè)信息化效益的評估

    現(xiàn)在，許多企業(yè)在選擇信息系統(tǒng)供貨商時，往往要求IT產(chǎn)品與服務供應商提供一份效益評估清單。在系統(tǒng)真正上線運行，很難看到項目建議書中描述的效益評估數(shù)字。賽迪顧問根據(jù)經(jīng)驗以及業(yè)界常用的一些方法，總結出企業(yè)信息化效益簡單估算方法，為企業(yè)科學核算企業(yè)信息化效益提供參考。在此，主要列舉兩種方法。

    經(jīng)驗評估方法 這一種方法最簡單，也是軟硬件廠商常用的效益評估方法。所謂經(jīng)驗評估，一般根據(jù)大量調研統(tǒng)計算出，企業(yè)在系統(tǒng)實施后，企業(yè)信息化對企業(yè)關鍵效益指標的提升比例，作為同類企業(yè)核算信息系統(tǒng)效益依據(jù)的一種方法。下面一組數(shù)字就是典型ERP系統(tǒng)效益評估的例子：庫存資金降低15％－40％；資金周轉次數(shù)提高50％－200％；短缺件減少60％－80％，勞動生產(chǎn)率提高5％－15％。

    量化評估方法 一般而言，經(jīng)驗的數(shù)字與方法可信度比較差。每個企業(yè)都有不同特點與運作模式，根據(jù)對企業(yè)信息化產(chǎn)生效益的根源以及過程的分析，賽迪顧問提出以下的計算方法：

    企業(yè)信息化總效益=直接效益+市場效益+社會效益

    企業(yè)信息化直接效益=成本的降低+各種資金時間價值

    市場效益=企業(yè)利潤增長×A%（根據(jù)企業(yè)的不同情況進行評估）

    社會效益=市場效益×B%（根據(jù)企業(yè)的不同情況進行評估）

    相對貢獻評估方法 根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部電子六所龔炳錚先生《企業(yè)信息化水平測度與分類》的統(tǒng)計分析，可以把企業(yè)信息化水平分為初級信息化、中級信息化、高級信息化三類，同時提出了三類水平的信息化對企業(yè)效益的貢獻率如下：

    初級信息化：貢獻率為5-10%；

    中級信息化：貢獻率為15-20%；

    高級信息化：貢獻率為25-30%。
   
    因此，企業(yè)可以依據(jù)相應的分類方法，評估出企業(yè)信息化水平后，簡單評估出企業(yè)信息化效益。

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本文標題：企業(yè)信息化效益評價

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