“策劃人”在咨詢業(yè)的定位  “策劃”作為中國原創(chuàng)新詞匯，可基本對應(yīng)英文是一種通過大眾傳播為組織建立、擴大、改善公眾關(guān)系的行為。從行業(yè)分類看，是決策管理咨詢業(yè)的一個子系統(tǒng)。如果說戰(zhàn)略咨詢是站在未來看企業(yè)、市場營銷是站在市場看企業(yè)，那么則是站在公眾角度看企業(yè)，都是打破決策者“站在企業(yè)看企業(yè)”局限性的專家咨詢行為。中國市場經(jīng)濟化的第一步，是企業(yè)如何進入市場。作為比廣告花費少、受眾針對性強、長于傳播復(fù)雜信息的咨詢技術(shù)，適于解決企業(yè)如何進入市場這一早期需求，所以年代初傳入中國并迅速為學(xué)術(shù)界和企業(yè)所歡迎。作為中國第一張海內(nèi)外公開發(fā)行的業(yè)界報紙《公共關(guān)系導(dǎo)報》創(chuàng)始人之一和該報記者，筆者個國家專家參加的國際公關(guān)研討會，會上，一個美國人告訴我：“在美國，是令人尊敬、收入與律師、醫(yī)生并列最高的職業(yè)，但是，也有騙子混跡其中�！弊稍冊谖鞣奖环Q為“社會醫(yī)學(xué)”。醫(yī)生的職業(yè)道德要求為病人保守秘密，一個真正的醫(yī)生不會泄露病人隱私來提高知名度，也不會象賣假藥的滿街兜售貨色。醫(yī)生們需要在專業(yè)刊物上交流經(jīng)驗、探討醫(yī)術(shù)。他們尊重同行，不貶低同行。這對“策劃人”和其他類咨詢顧問都有借鑒意義。分化就是深化。隨著市場化的深入，中國企業(yè)早已不滿足提高知名度，產(chǎn)生發(fā)展戰(zhàn)略、市場策略、企業(yè)金融、業(yè)務(wù)流程重組、跨國經(jīng)營和企業(yè)家人格提升等層出不窮的咨詢需求，一枝獨秀的年代過去了。但是，并未過時，深化亦是分化，正在危機管理、問題管理、利益相關(guān)者管理領(lǐng)域與戰(zhàn)略咨詢接壤，并通過形象戰(zhàn)略、議題管理等高難技術(shù)把與戰(zhàn)略實施緊密相連。

    經(jīng)濟學(xué)家在企業(yè)咨詢中的定位   經(jīng)濟學(xué)家是宏觀經(jīng)濟方面的專家。他們是筆者做記者時采訪的對象，也是高樺智業(yè)戰(zhàn)略咨詢項目中經(jīng)常要聘請的顧問。說起來，企業(yè)咨詢是對企業(yè)這個微觀經(jīng)濟進行規(guī)劃，當然應(yīng)該由管理專家、市場營銷專家這些微觀經(jīng)濟專家唱主角，而經(jīng)濟學(xué)家不擅長從企業(yè)管理的角度看企業(yè)。但是，有兩個理由支持經(jīng)濟學(xué)家參與為企業(yè)做戰(zhàn)略規(guī)劃，一是宏觀經(jīng)濟是微觀經(jīng)濟的戰(zhàn)略參照系，經(jīng)濟學(xué)家的參與有利于企業(yè)“長線”發(fā)展；二是中國經(jīng)濟的特殊性和轉(zhuǎn)機深刻地表現(xiàn)在宏觀經(jīng)濟和微觀經(jīng)濟的交叉上，經(jīng)濟學(xué)家不僅可以提供思路，還可能有助于戰(zhàn)略的有效實施。咨詢是宏觀經(jīng)濟（中國對外經(jīng)濟關(guān)系和國家重點經(jīng)濟關(guān)系）、中觀（行業(yè)經(jīng)濟關(guān)系、地域經(jīng)濟關(guān)系和體制經(jīng)濟關(guān)系）、微觀（企業(yè)與職工、企業(yè)與政府、企業(yè)與企業(yè)的經(jīng)濟關(guān)系）的一次大交叉、大溝通，這種交叉和溝通首先使企業(yè)受益，也使宏觀經(jīng)濟和中觀經(jīng)濟受益，更使參與其中的每個咨詢顧問也受益。隨著企業(yè)管理國際化，管理專家在企業(yè)咨詢中的作用日益重要，這是一個可見的趨勢。但是，真正的經(jīng)濟學(xué)家有能力保持對企業(yè)的“使用價值”，不至于真地“回到專業(yè)中去”。 

    咨詢顧問在咨詢中的定位   咨詢業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)，這是千真萬確的。但是要服務(wù)得好、服務(wù)得準確，還要把服務(wù)二字具體化。根據(jù)筆者的體驗，咨詢顧問在咨詢中的角色是：先當學(xué)生，再當醫(yī)生，后當朋友。老外說，“所謂咨詢顧問，就是把你的手表拿走后，再告訴你幾點鐘的人�！弊稍冾檰栆�解決客戶的課題,必須首先就“課題到底是什么”求教權(quán)威人士。這個權(quán)威人士正是客戶自己。學(xué)生弄懂了老師的企業(yè)和課題，卻站在與老師不同的專業(yè)角度，使用專有技術(shù)加以解決。課題相同，智能結(jié)構(gòu)相異，這就是老師肯付錢給學(xué)生的理由。付錢之后，學(xué)生變成醫(yī)生。診斷、立法、處方、用藥要求醫(yī)生獨立、權(quán)威、不動感情。此時，客戶并非總是對的，恰如一位西方咨詢專家所說，“對咨詢來說，客戶總是錯的�！眴⒚刹豢杀苊�，啟蒙也是服務(wù)。課題完成以后, 咨詢顧問使命未結(jié)。咨詢是智慧的婚姻，成果是雙方的結(jié)晶。企業(yè)還需要咨詢顧問的關(guān)愛呵護, 才能茁壯成長。這時侯, 咨詢顧問便成了客戶的朋友。（中國咨詢意識原始，相當于走婚，咨詢的終身服務(wù)才是成熟的婚姻。那時候，不是朋友，而是伉儷了）。

    個人咨詢與智囊團咨詢的相互定位   據(jù)說美國咨詢公司有1/3是一個專家為主并在家里辦公的。經(jīng)過97年后的經(jīng)濟動蕩，國外有些著名大型咨詢公司的日子變得不好過，但個人或合伙的微型或小型咨詢公司卻生存得不錯。實際上，以虛擬公司模式運做，可以把個人咨詢與智囊團咨詢的優(yōu)勢結(jié)合起來�！妒澜缃�(jīng)理人文摘》周界甫認為：“所謂虛擬企業(yè)，即通過國際互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）等信息高速公路聯(lián)結(jié)，將業(yè)務(wù)擴展到世界各地，卻并不一定有實際形體的企業(yè)�！币患易稍児�司，可設(shè)很少專職成員，同時為每個項目選聘一個專門的智囊團。智囊團每一個人在項目運作期間，是公司的虛擬成員；項目完成，虛擬成員的身份也告結(jié)束。 

    咨詢業(yè)在國家經(jīng)濟安全中的定位   面臨WTO,中國企業(yè)紛紛就生存競爭向咨詢公司尋求解決方案。實際上，最需要解決生存競爭問題的是中國本土咨詢業(yè)自己。咨詢業(yè)是站在經(jīng)濟前沿從事信息整合的行業(yè)，這種信息整合也可以叫經(jīng)濟情報整合，整合總是有目標有傾向的。例如，高樺智業(yè)96年在頤中集團戰(zhàn)略咨詢中，發(fā)現(xiàn)洋煙走私成為中國煙草業(yè)發(fā)展最大障礙，而中國財政1/9來自煙草業(yè)，是發(fā)展中國家的“煙草財政”，不同于美國財政的依靠高科技，因此中國必須實行不同于美國的煙草政策。出于本土咨詢公司的責任感，高樺智業(yè)策劃實施“打擊洋煙走私，阻斷國庫流失萬里行”活動，在推動國家煙草政策變革中為頤中創(chuàng)造公眾關(guān)系優(yōu)勢，打下利潤大幅增長的基礎(chǔ)。很難想象一家外國咨詢公司會不計利害為中國國家競爭力而戰(zhàn)。很難想象中國本土咨詢業(yè)一旦被外國咨詢公司擠跨，整合信息和影響政策都是清一色的外國咨詢公司，對中國經(jīng)濟安全產(chǎn)生何種影響。咨詢業(yè)關(guān)乎國家競爭力和國家經(jīng)濟安全，這是西方各國大力扶植咨詢業(yè)的理由。

    筆者有兩個具體建議：一，中國政府應(yīng)當為扶植本土咨詢業(yè)加緊制定相關(guān)政策；二，中國咨詢業(yè)到了討論行業(yè)生存戰(zhàn)略并通過行業(yè)協(xié)會和傳播技術(shù)向政府提出具體建議方案的時候了。是咨詢業(yè)協(xié)同一致，為國家、為自己策劃一下的時候了！

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本文標題：中國咨詢業(yè)五個定位

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