管理信息化是信息化事業(yè)中的一塊臺(tái)地，不易耕耘，同時(shí)信息化又是一種商業(yè)活動(dòng)，涉及到利益相關(guān)者，因此輿論導(dǎo)向會(huì)各執(zhí)一端。但從企業(yè)管理的立場(chǎng)上來說，信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須有規(guī)則、有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟、分階段地進(jìn)行，而全面的信息化又不單是一項(xiàng)技術(shù)手段的應(yīng)用，是企業(yè)管理上的一次變革。信息化征途修遠(yuǎn)，充滿天、人布下的各種陷阱，理想的彼岸似近又遠(yuǎn)，企業(yè)只有堅(jiān)持正確的航向，保持警惕，才能有所作為。下文就管理信息化中出現(xiàn)的問題，歸納為十大陷阱，淺做分析。其中所涉的情況不能對(duì)號(hào)入座，只是泛泛而談。
1． 簡(jiǎn)單化思維性陷阱：數(shù)字化就是先進(jìn)的，體現(xiàn)三個(gè)代表精神
在最講整體思維，最重視全局的國(guó)度里， 面對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用時(shí)卻出現(xiàn)了另一個(gè)極端性思維：只要是數(shù)字化的，就是好的、先進(jìn)的， 不管是做機(jī)器的還是做貿(mào)易的，萬(wàn)般皆下品，唯有數(shù)字高。而在信息化的盛典之下，我們常常拿著手持的數(shù)字設(shè)備 走在擁擠不堪的、慢如蝸牛的城市高速上， 品嘗著科技帶來的便利，畢竟在汽車?yán)�，筆記本電腦移動(dòng)上網(wǎng)的網(wǎng)速要比都市的車速快呀。同樣地，我們車間的數(shù)據(jù)都是用電腦來管的，只是機(jī)器是不用電腦來管的。
2． 口號(hào)化與運(yùn)動(dòng)化陷阱
3． 買方?jīng)Q定性陷阱：系統(tǒng)選型就是軟件向我看齊
處理一些管理系統(tǒng)或管理問題，有點(diǎn)像看病。這不是個(gè)民主和尊重的問題，是個(gè)專業(yè)的是非問題，在此問題上，企業(yè)往往迷戀于自己主義特色，濫用上帝（客戶）的權(quán)威，甚至另立標(biāo)準(zhǔn)，在不倫不類的道路上越走越遠(yuǎn)。 而絕大多數(shù)企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)意志就是請(qǐng)你們向我看齊。這樣做的一個(gè)后果是：一個(gè)嚴(yán)肅的、專業(yè)的管理問題成了討價(jià)還價(jià)的交易。廠商為了交合，也采取迎合的態(tài)度，這是造成信息化實(shí)施失敗率高的一個(gè)重要因素之一。
4． 崇拜性陷阱：ERP=企業(yè)的共產(chǎn)主義
信息化的管理系統(tǒng)，無(wú)論是叫什么名堂，實(shí)質(zhì)都是資源管理， 是一種協(xié)同、計(jì)劃、執(zhí)行、記錄、分析、控制與改進(jìn)方面的手段或是方法，上了ERP也不等于企業(yè)就高枕無(wú)憂了，它只解決了個(gè)巧婦做飯的問題， 至于是否有米下鍋不是它解決的。有些企業(yè)和一些老板們都曾為信息化激情燃燒過，向外炫耀過我們上了ERP，可過了一年就再不提起這個(gè)茬了，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)管理效益和水平不會(huì)在上了ERP的一夜之間獲得極速提高。
5． 管理取向性陷阱：?jiǎn)渭兗夹g(shù)化
在信息化這個(gè)圈子里， 沒人敢談管理，只能談模塊和接口，因?yàn)楣芾矶荚谙到y(tǒng)中了，這個(gè)行業(yè)的經(jīng)理個(gè)個(gè)都是管理大師，講流派和案例會(huì)把你講得無(wú)地自容， 所以，對(duì)于管理問題， 在信息化的時(shí)候，它已經(jīng)是一個(gè)令管理者不懂的新生事物了：系統(tǒng)技術(shù)結(jié)構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、開發(fā)環(huán)境、數(shù)據(jù)字典、實(shí)施上線等等，企業(yè)為此大動(dòng)干戈，重組流程和組織，其宗旨就是讓系統(tǒng)跑起來， 而不問往哪兒跑？為何而跑。在做這些事情的時(shí)候，企業(yè)不知道自己還有什么別的中心工作和管理弱點(diǎn)需要提上日程。
6． 局部導(dǎo)向性陷阱：ERP是以財(cái)務(wù)為中心的
一個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)，其復(fù)雜性和深層價(jià)值在于對(duì)業(yè)務(wù)或運(yùn)營(yíng)及決策方面提供不可替代的支持，這也是ERP系統(tǒng)的賣點(diǎn)�？墒牵^大部分企業(yè)和廠商仍然堅(jiān)持ERP是以財(cái)務(wù)為中心的觀點(diǎn)，把一個(gè)龐大的資源管理系統(tǒng)降低為一個(gè)部門級(jí)的做賬核算和報(bào)表系統(tǒng)。這不僅降低了產(chǎn)品價(jià)值， 還給系統(tǒng)實(shí)施帶來了許多額外的麻煩，如一些企業(yè)由財(cái)務(wù)部主刀ERP的選型和實(shí)施，在系統(tǒng)與用戶之間需求不一時(shí)，做一些基于部門考慮的二次開發(fā)，從而導(dǎo)致了延長(zhǎng)實(shí)施周期和系統(tǒng)整體性遭到破壞的結(jié)果。
7． 戰(zhàn)略缺失性陷阱：盲目化
信息化是為何而生、而長(zhǎng)、而用的？上系統(tǒng)的企業(yè)似乎從未考慮過這個(gè)問題， 有錢的企業(yè)上了系統(tǒng)，就像停留在公海的航母，毫無(wú)目標(biāo)地漫游在商海中，無(wú)錢的企業(yè)，對(duì)這些豪華型的家俱頓生羨慕之情，似乎只要管理+IT了，就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)了。 上了系統(tǒng)像是企業(yè)找了個(gè)家庭保姆，而不是家教。信息化中的企業(yè)戰(zhàn)略上的盲目性導(dǎo)致企業(yè)的IT投入不是投資， 而是沉沒成本。沒有戰(zhàn)略目標(biāo)的信息化是由于企業(yè)奉行先有結(jié)論的命題作文，從外部湊足了理由來推進(jìn)信息化，而不是從內(nèi)部因素的論證中引發(fā)需求， 其信息化的結(jié)果， 就像辦公樓的一次裝修。
8． 管理行為短期化陷阱：效益至上
做事急功近利， 缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，這是我們的常態(tài)，企業(yè)也把這種思想帶進(jìn)了信息化中。一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)，增加的是企業(yè)的長(zhǎng)期內(nèi)功，怎可能讓它立竿見影去產(chǎn)生真金白銀呢？即使是節(jié)約的成本也是一種長(zhǎng)期的趨勢(shì)，若要從財(cái)務(wù)報(bào)表和賬簿中核算出ERP的效益數(shù)據(jù)，那還不如別上了，因?yàn)楣?jié)省的那點(diǎn)資金占用成本比之于不斷的巨額投資，真是得不償失！我們也一直熱衷于研算ERP的效益指標(biāo)，但至今還沒有發(fā)現(xiàn)什么重大的指數(shù)效應(yīng)。
9． 理念性陷阱：工具化
沒有人反對(duì)軟件或一個(gè)系統(tǒng)是個(gè)工具的說法，但是完全庸俗化的工具論卻是個(gè)美麗的錯(cuò)誤。新的科技手段，其本身就是一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步的產(chǎn)物，計(jì)算機(jī)更是一種文化的產(chǎn)物。技術(shù)在被我們所用的時(shí)候也在規(guī)勸和改造我們的自大和無(wú)知， IT就是一種文化，你不難發(fā)現(xiàn)，一個(gè)公司上了一個(gè)帶有BBS功能的OA系統(tǒng)之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它不再工具了， 還可能是公司的政治了。工具論的有害性在于：對(duì)系統(tǒng)缺乏科學(xué)的尊重，違背管理和規(guī)則，管理者可以隨心所欲、左右逢源，必要時(shí)以犧牲或修改系統(tǒng)功能為代價(jià)，以滿足管理者的舒服感覺。
10． 主體性陷阱：依賴性
有了系統(tǒng)之后的人的價(jià)值是什么？IT 的含義就是減員，這沒有疑義，但存活下來的人應(yīng)該做什么？系統(tǒng)與人的關(guān)系如何？面對(duì)諸如此類的問題，我們看到的更多的是人的主體性因素的缺席所產(chǎn)生依賴性和懶惰性。典型的情況是過于迷戀商業(yè)智能，把商業(yè)智能當(dāng)成算命先生或是產(chǎn)生商業(yè)策略的機(jī)器，我們不懷疑科技帶來的理想前景，但由這種依賴思想所產(chǎn)生的后果是降低了人的主觀能動(dòng)性，忘記了人是機(jī)器的主人這樣一個(gè)管理原理。
市場(chǎng)可以迅速地回歸理性，但存在于我們自身方面的思想、習(xí)慣及利益方面的隱蔽性陷阱可能長(zhǎng)期存在并無(wú)法根本消除，故在此列出，以資提醒。
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本文標(biāo)題：解析管理信息化的"十大陷阱"
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