在中國(guó)企業(yè)信息化與電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告中�？紤]到中小企業(yè)信息化實(shí)踐的需要，我們特意基于上述調(diào)查的數(shù)據(jù)，專門將中小企業(yè)信息化的問(wèn)題獨(dú)立出來(lái)加以考查，從各個(gè)角度將中小企業(yè)信息化程度與大型企業(yè)進(jìn)行對(duì)比。
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)平穩(wěn)發(fā)展
1、硬件裝備狀況分析
受訪中小型企業(yè)中，PC機(jī)的平均擁有量為128.6臺(tái)，筆記本電腦的平均擁有量為20.0臺(tái)，服務(wù)器的平均擁有量為5.6臺(tái)，集線器的平均擁有量為9.2臺(tái)。
2、互聯(lián)網(wǎng)的接入與應(yīng)用
全部受訪企業(yè)中有98.8%已接入互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)規(guī)模交叉分析顯示，企業(yè)規(guī)模越大，各種系統(tǒng)的應(yīng)用比例越高。但應(yīng)用業(yè)務(wù)相對(duì)重要程度都差不多，應(yīng)用最廣泛的業(yè)務(wù)都是電子郵件、開放企業(yè)網(wǎng)站和收集信息。
3、企業(yè)網(wǎng)建設(shè)與應(yīng)用
調(diào)查顯示，企業(yè)規(guī)模越大已建立企業(yè)網(wǎng)的比例越高。大型企業(yè)中已有96.4%建立了企業(yè)網(wǎng)，中小型企業(yè)的建成比例稍低，其中已經(jīng)建立90.5%。
4、企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與應(yīng)用
分析顯示，企業(yè)規(guī)模越大，網(wǎng)站建成率越高。其中大型企業(yè)中有96%的企業(yè)已經(jīng)建立網(wǎng)站。中小型企業(yè)93%的企業(yè)已經(jīng)建立網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用業(yè)務(wù)狀況分析上看，中小企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用較多的前幾項(xiàng)業(yè)務(wù)及相對(duì)排序與大企業(yè)相同，比例略低于大企業(yè)。
5、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與應(yīng)用
企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)類型分析：企業(yè)規(guī)模交叉分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模越大，各種數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)率越高。從表4列舉的6種企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)看，中小企業(yè)的建設(shè)率均低于大型企業(yè)。
企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)共享程度分析：企業(yè)規(guī)模越大，實(shí)現(xiàn)共享的比例越高。大型企業(yè)中，84.7%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，正在建設(shè)的有4.1%，有計(jì)劃的3.0%，尚有8.2%的企業(yè)還沒有計(jì)劃；中小型企業(yè)中，72.7%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，正在建設(shè)的有4.1%，有計(jì)劃的4.1%，尚有17.3%的企業(yè)還沒有計(jì)劃。
6、信息安全
企業(yè)規(guī)模交叉分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模越大，各種安全措施比例越高。在采取了安全措施的中小型企業(yè)中，83.9%采取了防病毒措施，90.3%安裝了防火墻，25.1%使用了數(shù)字加密技術(shù)，實(shí)行身份認(rèn)證的企業(yè)有14.4%，14.1%的企業(yè)進(jìn)行入侵侵犯檢測(cè)，定期檢測(cè)的企業(yè)有23.6%，12.7%的企業(yè)能夠做到數(shù)據(jù)的自動(dòng)恢復(fù)。
結(jié)論
總起來(lái)看，企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)平穩(wěn)發(fā)展。
通過(guò)與本研究中心2003年的上次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行比較，我們可以看出，本次調(diào)查涉及包括中小企業(yè)在內(nèi)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的各項(xiàng)指標(biāo)，總體上與2003年相比均有所改善，但變動(dòng)幅度平緩。這說(shuō)明我國(guó)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在經(jīng)歷了前些年的快速發(fā)展后，目前已進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展的階段。
在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，中小企業(yè)雖仍不如大型企業(yè)，但差距不大。
中小型企業(yè)硬件裝備數(shù)量的各項(xiàng)指標(biāo)雖然均低于大型企業(yè)，但相對(duì)于固定資產(chǎn)的比例而言差距不很明顯，特別是考慮到中小型企業(yè)本身量大面廣，它對(duì)IT裝備的需求更不容忽視。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)中小企業(yè)與大型企業(yè)的差距較為明顯
電子商務(wù)作為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新的手段，中小企業(yè)也表現(xiàn)出強(qiáng)勁的需求動(dòng)力。
調(diào)查顯示，受訪企業(yè)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的使用，回答很滿意和滿意程度兩項(xiàng)加總的比例在71%～75%之間，對(duì)此，大型企業(yè)與中小型企業(yè)之間并無(wú)明顯差異。
企業(yè)信息化下一步建設(shè)的重點(diǎn)，中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)的需求較大型企業(yè)要大；大型企業(yè)對(duì)辦公自動(dòng)化，決策支持系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃、電子商務(wù)的需求較中小型企業(yè)要大。
結(jié)論
在各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用上大部分指標(biāo)上，中小企業(yè)與大型企業(yè)的差距較為明顯，但滿意程度上兩類企業(yè)無(wú)明顯差別。
除電子商務(wù)系統(tǒng)之外，其它大多數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用的比例，中小企業(yè)比大型企業(yè)一般要相差14個(gè)百分點(diǎn)左右。在電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用方面，上中小企業(yè)的指標(biāo)與大型企業(yè)相差不多，說(shuō)明中小企業(yè)在電子商務(wù)上也表現(xiàn)出強(qiáng)勁的需求動(dòng)力。
對(duì)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的滿意度，中小企業(yè)與大型企業(yè)相比，并無(wú)明顯差別。而在下一步對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求方面，中小企業(yè)與大型企業(yè)各有其特點(diǎn)。
信息化相關(guān)服務(wù)需求有待進(jìn)一步培育
1、信息技術(shù)(IT)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)
調(diào)查顯示，各類企業(yè)IT有償培訓(xùn)的需求總體不強(qiáng)，而中小型企業(yè)更弱。包括中小企業(yè)在內(nèi)，最需要的培訓(xùn)內(nèi)容為：軟件知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
受訪企業(yè)中，大型企業(yè)上年度平均在IT培訓(xùn)上的投入為14.9萬(wàn)元，中小型企業(yè)為4.1萬(wàn)元。就絕對(duì)數(shù)而言大型企業(yè)是中小型企業(yè)的3.6倍。
2、IT咨詢服務(wù)
數(shù)據(jù)顯示，各類企業(yè)對(duì)IT有償咨詢的需求較低，中小型企業(yè)更弱。中小型企業(yè)中有11.2%的受訪企業(yè)回答需要，18.1%的受訪企業(yè)選擇視費(fèi)用而定，而高達(dá)70.7%的受訪企業(yè)選擇不需要。
上一年度是否發(fā)生IT咨詢費(fèi)用支出的問(wèn)題上，大型企業(yè)中只有15.6%，中小型企業(yè)僅9.2%上年發(fā)生了IT咨詢費(fèi)用支出。其中，大型企業(yè)平均支出為18.98萬(wàn)元/年，中小型企業(yè)4.69萬(wàn)元/年。
3、專業(yè)的IT系統(tǒng)維護(hù)
大型企業(yè)中有36.9%、中小型企業(yè)中有31.0%的企業(yè)上年度發(fā)生了IT系統(tǒng)維護(hù)支出。其中，大型企業(yè)平均支出額為15.85萬(wàn)元/年，中小型企業(yè)平均支出額為6.30萬(wàn)元/年。大型企業(yè)平均支出額是中小型企業(yè)的2.5倍。
結(jié)論
中小型企業(yè)對(duì)信息化相關(guān)服務(wù)的需求還有待進(jìn)一步培育。
總體上看，各類企業(yè)對(duì)有償?shù)腎T培訓(xùn)、咨詢、系統(tǒng)維護(hù)的需求都不夠旺盛，相對(duì)于大型企業(yè)而言，中小型企業(yè)的需求更弱，這說(shuō)明國(guó)內(nèi)與企業(yè)信息化相關(guān)的服務(wù)市場(chǎng)發(fā)育不足，各類服務(wù)提供商面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
從IT培訓(xùn)、咨詢、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用支出上看，大型企業(yè)的支出額雖是中小型企業(yè)的2.5～4倍，但相對(duì)于其資產(chǎn)或人數(shù)對(duì)比來(lái)說(shuō)，這個(gè)比例差距不大。就人均水平而言，中小型企業(yè)在上述三方面都高于大型企業(yè)。
這其實(shí)說(shuō)明，比起大型企業(yè)，中小企業(yè)自身的IT能力更不足以實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)，IT服務(wù)企業(yè)應(yīng)該針對(duì)中小型用戶企業(yè)的特點(diǎn)，通過(guò)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)刺激需求，逐步做大市場(chǎng)。
中小型企業(yè)投資預(yù)期更好
1、企業(yè)信息化的投資
信息化投資額與企業(yè)規(guī)模明顯相關(guān)。軟件投資，大型企業(yè)與中小型企業(yè)相差2.6倍；硬件投資額相差2.5倍；網(wǎng)站投資額相差2.3倍。
2、2005年企業(yè)信息化預(yù)計(jì)投資額
中小型企業(yè)對(duì)今年信息化投資的預(yù)期略高與大型企業(yè)。大型企業(yè)中，預(yù)計(jì)信息化投資額會(huì)增長(zhǎng)的為22.6%，基本持平的為52.2%，投資額下滑的為9.2%，說(shuō)不清楚的為16%；而中小型企業(yè)中這四項(xiàng)比例分別為23.3%、56.1%、7.5%和13%。
3、信息化投資效果
我們從不同方面比較了不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)信息化投資效果的看法。對(duì)比分析顯示，更多的中小型企業(yè)認(rèn)為在降低庫(kù)存、縮短周期、提高履約率和改善企業(yè)管理等方面，信息化的效果更高；在降低企業(yè)成本和加快資金周轉(zhuǎn)方面，大型企業(yè)的評(píng)價(jià)較高。說(shuō)明不同規(guī)模企業(yè)對(duì)信息化的投資訴求是不一樣的。
4、企業(yè)信息化效果的綜合評(píng)價(jià)
綜合考慮企業(yè)信息化投入和實(shí)際效果，受訪大型企業(yè)中，16.1%認(rèn)為企業(yè)信息化非常有效，73.4%認(rèn)為比較有效，中小型企業(yè)中，11.9%認(rèn)為企業(yè)信息化非常有效，79.7%認(rèn)為比較有效，這兩類合計(jì)達(dá)到91.6%。
結(jié)論
中小型企業(yè)比大型企業(yè)在信息化投資上有更好的投資預(yù)期。
中小型企業(yè)在投資預(yù)期上，相對(duì)大型企業(yè)不僅沒有劣勢(shì)，反而顯示出更樂觀的傾向。而在投資效果的評(píng)價(jià)上，不同規(guī)模企業(yè)對(duì)不同的效果指標(biāo)上評(píng)價(jià)有所區(qū)別，但總體看來(lái)，中小型企業(yè)對(duì)信息化投資的評(píng)價(jià)稍好于大型企業(yè)。
規(guī)劃與機(jī)構(gòu)建設(shè)仍需加強(qiáng)
企業(yè)信息化機(jī)構(gòu)、規(guī)劃與制度建設(shè)情況的企業(yè)規(guī)模交叉分析結(jié)果中，中小企業(yè)在信息化機(jī)構(gòu)設(shè)立率、信息化規(guī)劃、培訓(xùn)計(jì)劃三個(gè)指標(biāo)上比大型企業(yè)有明顯差距，而其它指標(biāo)則無(wú)明顯差異。
總起來(lái)看，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)信息化組織的設(shè)置指標(biāo)都是令人欣慰的，這是企業(yè)信息化深入發(fā)展的重要保障。
結(jié)論
中小企業(yè)信息化的規(guī)劃與機(jī)構(gòu)建設(shè)仍需加強(qiáng)。
中小企業(yè)在信息主管設(shè)立率和管理制度制訂率上，與大型企業(yè)比雖無(wú)明顯差異，但在信息化機(jī)構(gòu)設(shè)立，尤其在信息化規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃上，明顯滯后于大型企業(yè)。
如果說(shuō)中小企業(yè)考慮到規(guī)模所限在信息化專門機(jī)構(gòu)的設(shè)置上持保留的態(tài)度尚可理解的話，那么，信息化整體規(guī)劃和信息化相關(guān)培訓(xùn)的中長(zhǎng)期安排，對(duì)中小企業(yè)也同樣重要，在這方面中小企業(yè)的工作還有待加強(qiáng)。
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