說到企業(yè)文化，許多人或許認為這是一種虛無縹緲的東西，然而無論是從美國的大企業(yè)出現(xiàn)的信用危機，還是從美格現(xiàn)在快速發(fā)展的現(xiàn)實來看，企業(yè)文化是有著其重要的現(xiàn)實意義的。

    在知識經(jīng)濟時代，人已經(jīng)成為企業(yè)成敗的第一要素。因此企業(yè)要注重對人的價值理念的提升，也就是注重對企業(yè)文化的提升。這種文化并不是指企業(yè)表層的文化活動或形象設(shè)計，而是指人的價值理念，即人們在價值理念上對企業(yè)制度安排及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的認同，是人的內(nèi)在自我約束。正因為企業(yè)文化是人的自我內(nèi)在約束，因而應該在注重作為人的外在約束的制度安排的同時，還要注重從強化人的內(nèi)在約束上考慮問題。例如，僅就誠信理念來說，我們不僅僅要強調(diào)信守契約的誠信，而且還要強調(diào)信息不對稱條件下的誠信，以及在堅持追求自己利益的同時，還要考慮當事者對方利益的誠信。從美國企業(yè)出現(xiàn)問題來看，美國企業(yè)對于前一種誠信確實是堅持了，但是后兩種誠信則恰恰沒有堅持。

    著名的經(jīng)濟學家魏杰就認為，企業(yè)文化應該包括三個方面的內(nèi)容：一是經(jīng)營性企業(yè)文化，即企業(yè)在經(jīng)營活動中所應有的價值理念；二是管理性企業(yè)，即企業(yè)在管理活動中所應有的價值理念；三是體制性企業(yè)文化，即企業(yè)在體制運轉(zhuǎn)中所應有的價值理念。我們強調(diào)提升企業(yè)文化，就是指應該從這三個方面全面地提升企業(yè)文化。我國企業(yè)文化還僅僅處于起步地位，因而更應該注重對企業(yè)文化的提升。   

    文化管理的五大特征

    按照現(xiàn)在大多數(shù)人比較認同的觀點，企業(yè)管理的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學管理和文化管理三個階段。在知識經(jīng)濟時代，在一個要想做大的企業(yè)里，文化管理至少必須具備以下五大特征：   

    一是速度文化。

    由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越表現(xiàn)在人才和時間上的競爭。人才流動強度和速度越來越快，新產(chǎn)品的研制時間越來越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來越短，而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性價比，而且期望通過互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或瞬時服務。這就要求企業(yè)的每一個人都要樹立良好的時間觀念，在管理時間上做到訓練有素。   

    二是學習文化。

    有專家認為，近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計，世界上IT企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓學習和知識更新，就會導致整個企業(yè)機制和功能老化，成立兩三年就“關(guān)門大吉”。IBM、LG、惠普、思科、美格等企業(yè)成功的經(jīng)驗表明：培訓和學習是企業(yè)強化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動力。   

    三是創(chuàng)新文化。

    創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制訂企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、年度營銷計劃、人力資源規(guī)劃到具體實施的每一個環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識，制訂和選擇多套應變方案。因為新經(jīng)濟的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟，根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。   

    四是虛擬文化。

    新經(jīng)濟的主要特征之一就是在企業(yè)的各種資源中，無形資產(chǎn)所占的比例越來越大于有形資產(chǎn)。虛擬文化可理解為通過技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其它媒體使無形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等特點，并為企業(yè)帶來大量的有形資產(chǎn)。   

    五是融合文化。

    目前企業(yè)已經(jīng)從過去的惡性競爭逐步轉(zhuǎn)向既競爭又合作的新型“競合”關(guān)系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的觀念，使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。在最近兩年以來，市場活動中常�？梢钥吹竭@樣一種情形，只有善于“競合”的企業(yè)才能在市場中不斷做大。

    IT企業(yè)呼喚時代精神

    有人說，中國的不少IT企業(yè)都喜歡弄個體現(xiàn)企業(yè)精神的口號，這似乎已經(jīng)形成了一種習慣。但是企業(yè)精神并不是什么很玄的東西。至于“口號”和“精神”兩張皮能不能捏到一起，口號的制造者也許并不那么關(guān)心。不過，這樣做的好處倒是很明顯：對外宣傳可以糊弄一下“行外人”，對內(nèi)可以讓員工更自愿地加班加點。

    企業(yè)口號用得較多的是“求實”、“敬業(yè)”、“以人為本”、“創(chuàng)新”、“開拓”、“進取”等等。然而，似乎管理層更多地是在文意上下工夫，很少能真正運用到企業(yè)的實踐之中。比如“敬業(yè)”，主管們認為就是加班，不停地加班表明工作賣力。其實加班是一種假象，用來掩飾效率低下或不合理的流程，對IT行業(yè)來說尤其如此。

    一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理或系統(tǒng)分析師是絕不會讓他的團隊這樣工作的，因為他們管理的是有智慧的人而不是無知的機器。出色的軟件項目經(jīng)理應該能夠創(chuàng)造“軟件流水線”，他們就是IT企業(yè)的將軍。物色這樣的人、為他們提供一個發(fā)揮的環(huán)境，才是企業(yè)高層需要下大力氣做的事情。就像通用公司總裁韋爾奇那樣，給手下的經(jīng)理們充分發(fā)揮才能的空間，這才是“以人為本”的精要所在。

    IT企業(yè)文化中有兩點也許是不可或缺的，那就是活力和時代精神。技術(shù)型的企業(yè)也是以盈利為基礎(chǔ)的，它必須具備整體的持續(xù)學習能力、創(chuàng)新能力，并不斷新陳代謝，保持有張有弛的活力�；盍κ亲园l(fā)的，它是企業(yè)文化的高級體現(xiàn)，使得企業(yè)能夠不斷地接受環(huán)境的沖擊和考驗，而且具備免疫能力。說白一點，企業(yè)文化必須符合以客戶為中心、以可預期的未來市場為導向，并適應環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的原則。   

    執(zhí)行理念制造推動力

    無論是IT行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，無論是建立還是破除一種什么樣的企業(yè)文化，離開了執(zhí)行都會顯得蒼白無力。這種執(zhí)行在企業(yè)文化建設(shè)的初期表現(xiàn)為對一種理念的強迫執(zhí)行。在日積月累中慢慢演化為一種內(nèi)在理念與自覺的行動意識。企業(yè)文化的優(yōu)劣對于一個企業(yè)的成敗致關(guān)重要。在去美格之前，我還沒有深刻地體會到企業(yè)文化的作用。其實企業(yè)文化在自然而然的影響人的思路。對于企業(yè)來說，只有有了統(tǒng)一的優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能將員工的思想統(tǒng)一起來，齊心協(xié)力地將事情做好。因此企業(yè)的管理者必須注重企業(yè)文化的建設(shè)。艾森豪威爾將一支常敗部隊調(diào)教成一個戰(zhàn)無不勝的軍隊，他只做了一件事情：把人分成五種。一種是比較懶的人，但是挺愛想的人；一種是比較懶的人，但是比較愛做事的人；一種是挺愛想的人，又比較愛做事的人；有一種是最笨，又不愛做事的人；還有一種是最笨，又愛做事的人。在這種分類的過程當中，你會發(fā)現(xiàn)不同的人所發(fā)揮的作用是截然不同的。然后將那些對企業(yè)團隊建設(shè)不利的人清理出去。

    如果沒有一種好的企業(yè)文化，就很難把握每個人的做事方向。我們非常主張每個人做不一樣的事情，我們不是要批評他、排斥他，因為他有他做事的基本立場，但是我們要反復強調(diào)同一件事情，這樣他在做事情的時候，會堅持幾個一貫的原則，大家立場的出發(fā)點就會得到有效的統(tǒng)一，發(fā)揮企業(yè)文化的重要作用。所以，從企業(yè)行動的一致性來看，企業(yè)文化還是相當重要的，它就像一個家庭一樣。一個企業(yè)的文化決定了一個企業(yè)的做事、實施以及企業(yè)的發(fā)展。

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本文標題：當前企業(yè)文化管理的IT應用分析

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