一、知識管理的定義：

　　知識是決定企業(yè)成敗的重要要素，知識正在改變組織創(chuàng)立、進化、成熟、死亡或改革的方式，那么如何來理解知識呢？按照世界知識合作與發(fā)展組織(OECD)在1996年發(fā)布的《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟》報告中對知識的分類可分為：知事(Know-what)、知因(Know-why)、知用(Know-how)、知人(Know-who)四類。前兩類屬于顯性知識，即能夠用嚴格的數(shù)據(jù)、科學公式、公理、文字等符號表達出來，固化于書本、磁帶、光盤等媒體介質(zhì)中，易于存儲、交流和共享的知識。后兩類是高度個性化和難以格式化的知識，屬于隱性知識。它根植于個人經(jīng)驗，沒有有形的物質(zhì)載體承載，依賴于親身的體驗、直覺和洞察力，是通過直接的、面對面的接觸來交換和共享的知識。因此我們可以這樣定義知識管理：知識管理就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，使知識螺旋不斷的向前延伸，是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，面對不斷變化的環(huán)境，采用新的管理模式去適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、生存和競爭的需要，并運用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段對相關(guān)知識的內(nèi)外連續(xù)管理過程，把最大限度地利用和傳播知識作為企業(yè)核心優(yōu)勢和競爭力得以提高的關(guān)鍵，把知識集體共享和知識創(chuàng)新視為企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的靈魂，是為企業(yè)經(jīng)營效益不斷提高和企業(yè)文化全面提升而創(chuàng)造的一種現(xiàn)代管理機制。

二、企業(yè)知識管理的實施策略
　　
　　對于企業(yè)來講，正確地認識知識管理ERP是重要的，但企業(yè)往往更關(guān)注如何將知識管理在企業(yè)中成功實施。產(chǎn)生于企業(yè)管理界的知識管理只有解決實際問題，為企業(yè)帶來勃勃生機才會顯示其優(yōu)越性。因此，本文從企業(yè)的實際情況出發(fā)，詳細介紹了知識管理在企業(yè)中實施的具體策略，有以下幾種：

　　策略一：建立知識管理部門，設(shè)立知識主管

　　知識作為企業(yè)的重要資產(chǎn)，需要建立專門的知識管理部門機構(gòu)來進行有效的管理。有了知識的專職管理部門，才能對知識進行收集、分類，建立面向知識的技術(shù)基礎(chǔ)，并監(jiān)督知識的流向和使用，提高知識的利用效率，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種良好的創(chuàng)新機制和氛圍。

    知識經(jīng)濟的到來，給企業(yè)內(nèi)部的成員結(jié)構(gòu)帶來巨大的變化，知識工人成為企業(yè)的中堅。與一般的操作工人不同，知識工人受過良好教育，具有一定專業(yè)水平，能利用各種有用知識來發(fā)展新產(chǎn)品和服務(wù)。知識工人與操作工人最大的區(qū)別就在于前者具有較強的創(chuàng)新能力。由于知識和知識的載體——知識工人對企業(yè)有舉足輕重的作用，使得對知識的管理也變得極為重要，因此在企業(yè)知識管理部門中設(shè)立知識主管成為必需。

　　策略二：改造組織結(jié)構(gòu)，建立靈活、高效、柔性的知識型組織結(jié)構(gòu)

    企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，直接影響組織的績效。在知識經(jīng)濟時代，信息網(wǎng)絡(luò)蔓延到各行各業(yè)，企業(yè)和企業(yè)之間以及企業(yè)和消費者之間的關(guān)系變得直接起來：一是企業(yè)之間可以實現(xiàn)遠程資源共享。二是消費者之間可以在網(wǎng)上建立消費者同盟，參與企業(yè)管理監(jiān)督、參與產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)過程，反映自己的意愿和愛好。所有這些都將導(dǎo)致經(jīng)濟的全球化和企業(yè)競爭的更加激烈，這就迫使企業(yè)必須適應(yīng)知識經(jīng)濟的要求建立靈活、高效、柔性的知識型組織結(jié)構(gòu)。首先，根據(jù)信息溝通幅度原則，將金字塔式組織變?yōu)楸馄绞降膱F隊組織，減少部分中間層，加強企業(yè)知識管理流程的兩端建設(shè)：一端加強企業(yè)的R＆D工作，加大知識的生產(chǎn)和創(chuàng)造，另一端按市場交易原則，加強知識向資本的轉(zhuǎn)換，盡量減少知識在企業(yè)中的傳遞成本和時間，加快知識的周轉(zhuǎn)和流通，以最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造效益。同時，伴隨企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，在知識經(jīng)濟條件下，網(wǎng)絡(luò)將改變員工獲取信息的途徑、內(nèi)容和效率，成為組織扁平化的重要載體，企業(yè)內(nèi)部的管理手段和設(shè)施也就不可避免地與各種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起。建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)，并將兩者有機聯(lián)系起來構(gòu)建屬于企業(yè)自己的知識庫。利用網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的顯性知識進行管理，對企業(yè)的隱性知識進行分享，讓知識在企業(yè)中廣為傳播和利用，讓員工將工作和學習融為一體，這不僅使知識管理成為可能，而且降低了實施知識管理所需的成本。

　　策略三：創(chuàng)建有效的知識運行機制，營造良好環(huán)境

    從事知識管理工作應(yīng)以更廣闊的范圍來看待管理創(chuàng)造力的工作。無論是員工個人還是群體的創(chuàng)新，都需要有一種利于創(chuàng)造力充分發(fā)揮的特定工作氛圍，這是創(chuàng)造力滋生的肥沃土壤。我們所要創(chuàng)造的工作氛圍，其成員往往生氣勃勃，充滿建功立業(yè)的激情，體現(xiàn)出一種整體的精神風貌。創(chuàng)造這樣一種氛圍，必須創(chuàng)建有效的知識運行機制。知識運行機制主要指促進知識創(chuàng)新、共享與應(yīng)用高效有序運轉(zhuǎn)的機制，主要包括：鼓勵員工參與知識共享機制、知識寬松交流機制、創(chuàng)新失敗寬容機制等。

    知識共享機制，即知識主管將團隊成員的思維模式、目標和興趣等進行協(xié)調(diào)和綜合，形成共同的價值觀念。其主要功能就是創(chuàng)造企業(yè)獨特的知識，并按一定的途徑和方式進行擴散，實現(xiàn)知識創(chuàng)新、共享和應(yīng)用，進而達到有效知識管理的目的。知識寬松交流機制是指知識交流的寬松環(huán)境也很重要，比如頭腦風暴法、圓桌會議機制、午餐周會議機制、末企業(yè)發(fā)展沙龍機制等都是可以具體操作的制度。建立創(chuàng)新激勵機制，除了有創(chuàng)新成功獎勵機制外，還應(yīng)該建立起創(chuàng)新失敗寬容機制。這樣，在一定范圍內(nèi)的失敗可以被寬容，企業(yè)員工創(chuàng)新的積極性就會高漲，創(chuàng)新意識就會增強，顯然，創(chuàng)新成果也會隨之增多。

　　策略四：建立各種合作形式訪問外部知識庫，實現(xiàn)雙贏、遞增收益  

　　企業(yè)之間有必要以各種形式來加強聯(lián)系，實現(xiàn)雙贏、遞增收益。企業(yè)收購或兼并是一種潛在的投資，能縮小知識差距。如在適當?shù)臈l件下，兼并一個在特殊市場建立銷售網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)企業(yè)，可以極大地改善收購者的市場機會。戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種基于共同目標而廣泛合作的方式，每個合作企業(yè)都可以從對方獲取物資資源、市場、知識和資金，來彌補自己的不足。產(chǎn)品鏈可以用來彌補企業(yè)產(chǎn)品系列的不足，目的是減少成本和風險，縮短上市時間，控制知識流動，降低競爭程度。企業(yè)的知識流動和更新中存在的知識鏈則是一種更進一步的合作，它是指：知識的采集與加工→知識的存儲與積累→知識的傳播與共享→知識的使用與創(chuàng)新，其目的是相互學習和獲取知識，基于戰(zhàn)略利益（如規(guī)模經(jīng)濟利益）是它有別于其它合作方式的地方。成功的知識管理不僅在于對知識鏈中的各個環(huán)節(jié)進行管理，而且在于優(yōu)化各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，加快知識的流動速度，使知識成為企業(yè)永不枯竭的資源。

　　策略五：重視人才管理，構(gòu)建激勵機制

　　在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)應(yīng)該認識到人既是知識存儲的載體，又是知識創(chuàng)新的主體。人力資源管理是知識管理的重要組成部分，引進、儲備、培養(yǎng)人才對于企業(yè)至關(guān)重要。應(yīng)建立完善的激勵機制，從物質(zhì)和精神兩個方面采取平衡高效的組合激勵措施來調(diào)動員工的積極性。（1）物質(zhì)激勵，應(yīng)該承認員工個人隱性知識的獨創(chuàng)性和專用性，建立按知識貢獻分配的激勵制度，把員工參與知識共享的程度與薪金和升職掛鉤，用物質(zhì)利益來驅(qū)動員工隱性知識的交流與共享。（2）精神激勵，能滿足知識員工的創(chuàng)造欲、成就欲、尊重欲和自我發(fā)展欲，這對推動隱性知識共享和創(chuàng)新十分重要。應(yīng)按能位匹配原則對員工賦予更大權(quán)力和責任，并通過工作崗位輪換等措施使工作內(nèi)容豐富化，如美國IBM公司鼓勵專業(yè)技術(shù)人員與管理人員進行崗位輪換。（3）采用知識晉升和知識署名制度，來激勵為公司取得較大知識成果的員工，滿足其自我實現(xiàn)的需要。（4）知識培訓(xùn)也是一個不可忽略的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營即教育，在以人為本的經(jīng)濟時代，高度重視人力資源投資與開發(fā)已不僅是一種時尚了，所謂“工欲善其事，必先利其器”。它能夠使員工不斷開闊視野，更新知識，提高技能，緊跟技術(shù)發(fā)展潮流，提高知識創(chuàng)新的能力，從而形成一個知識成果的良性循環(huán)。

三、結(jié)束語

　　知識管理作為一門新興的管理體系，還處于初期的摸索階段。盡管它現(xiàn)在還不成熟，但它無疑是適應(yīng)知識經(jīng)濟時代要求的新型管理模式，是迎接新時代挑戰(zhàn)的重要戰(zhàn)略。隨著知識經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，知識管理將滲透到全部經(jīng)濟領(lǐng)域中。作為經(jīng)濟社會的基本細胞和經(jīng)濟主體，企業(yè)已被推上了新時代挑戰(zhàn)的前沿，必須盡快掌握知識管理的內(nèi)涵和本質(zhì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念和模式，從本企業(yè)的實際情況出發(fā)，在企業(yè)中建立知識管理體系，實施適應(yīng)新時期要求的管理模式。