身處信息時(shí)代，似乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)要想保持高效穩(wěn)定，在尋求穩(wěn)健中增長(zhǎng)的道路上IT技術(shù)手段已經(jīng)成為企業(yè)的左膀右臂。但今天當(dāng)我在社區(qū)中看到有人提問(wèn)“公司實(shí)施信息化戰(zhàn)略，是先上OA還是先上ERP”的問(wèn)題時(shí)，我還是會(huì)有些疑惑：

1.信息時(shí)代背景下，什么樣的公司可以不用IT手段來(lái)管理？

2.仍然會(huì)將OA的范疇和ERP范疇界定的如此模糊是因?yàn)樾畔⒒�的知識(shí)普及度不夠？

3.是不是傳統(tǒng)信息化的概念只有OA和ERP？或者認(rèn)為這兩者是其他“高層建筑”的基礎(chǔ)？

中小企業(yè)需要不需要IT來(lái)保駕護(hù)航

    首先，我要先說(shuō)服或者尋找到一個(gè)答案來(lái)回答我的第一個(gè)疑惑。這看似一個(gè)不需要做出回答的問(wèn)題，確確實(shí)實(shí)的容易讓人浮想聯(lián)翩，很多中小型公司不愿意大量應(yīng)用IT系統(tǒng)。公司規(guī)模小但是業(yè)務(wù)繁重，“輕公司”的如果不用IT系統(tǒng)幫助管理，很多是無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)的。這一點(diǎn)說(shuō)明現(xiàn)代公司不能不用IT技術(shù)來(lái)幫助管理。

    其次，中小企業(yè)的成長(zhǎng)多半屬于滾雪球式，在到達(dá)一定規(guī)模之前確實(shí)必要性不大，但是如果在到達(dá)一定規(guī)模之前沒(méi)有IT系統(tǒng)的幫助，那么在這個(gè)臨界值之后的工作將會(huì)非常繁重�；驌p失一批歷史數(shù)據(jù)，或耗費(fèi)一定人力、時(shí)間成本去完善歷史數(shù)據(jù)的記錄。所以說(shuō)上不上IT系統(tǒng)的不是問(wèn)題，上的時(shí)機(jī)是問(wèn)題。

OA和ERP是“二選一”還是“人的兩腿”

    本身OA和ERP在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初衷上就有著根本的區(qū)別，OA對(duì)于行政管理上的功能相對(duì)側(cè)重，ERP對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的功能更加專業(yè)。兩個(gè)系統(tǒng)關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同維度，OA支持的是覆蓋企業(yè)每個(gè)的辦公室工作的，而ERP則覆蓋企業(yè)每個(gè)車間、倉(cāng)庫(kù)等生產(chǎn)場(chǎng)所的系統(tǒng)。

    近日IT168的CIO-CTO俱樂(lè)部舉辦的一次“ERP深化應(yīng)用”主題研討會(huì)中，有企業(yè)的ERP項(xiàng)目經(jīng)理談到企業(yè)在做ERP深化應(yīng)用時(shí)往往考慮和OA進(jìn)行整合審批流程，要么就是和財(cái)務(wù)系統(tǒng)整合這里充分體現(xiàn)了OA和ERP本身不應(yīng)該徹底分家獨(dú)立的來(lái)看。

    比如OA中費(fèi)用報(bào)銷，訂單審核之類的審批流程，OA中記錄的是審批流和影響審批結(jié)果的來(lái)龍去脈，單一的審批結(jié)果對(duì)OA來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義。ERP不同，它要的是結(jié)果，一個(gè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的可執(zhí)行命令（Order），對(duì)于ERP來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)確的命令是ERP高效執(zhí)行的前提。所以兩者的聯(lián)系就是命令的快速導(dǎo)入，做接口或者手工輸入都可以�，F(xiàn)在的企業(yè)IT應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越精細(xì)，越來(lái)越繁雜，如果企業(yè)中IT分系統(tǒng)很多，會(huì)很不方便，一來(lái)增加業(yè)務(wù)流程的數(shù)量，二來(lái)增加流程執(zhí)行的成本，三則對(duì)于更深層次挖掘出這些IT系統(tǒng)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)信息的商業(yè)價(jià)值造成巨大困難。所以也不能說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，從IT整體規(guī)劃的角度來(lái)看，OA和ERP不是兩個(gè)沒(méi)有關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，恰恰相反，業(yè)務(wù)上有著緊密聯(lián)系。

萬(wàn)丈高樓要從地基開(kāi)始

    在回答這個(gè)問(wèn)題的帖子中，有人建議先上OA，原因很直接：簡(jiǎn)單。雖然用戶或者高層能很快的看到效果，但是我卻持不同意見(jiàn)。首先，簡(jiǎn)單是相對(duì)的，大部分屬于B/S架構(gòu)的OA操作起來(lái)都不復(fù)雜，而很多定制的流程卻并不是十分友好，造成很多流程限制很多執(zhí)行并不順暢。簡(jiǎn)單有時(shí)候很容易被理解成為界面友好，更多的應(yīng)該考慮帶來(lái)的價(jià)值。相反ERP的實(shí)施起來(lái)經(jīng)常被人說(shuō)：“1年能完全跑起來(lái)就不錯(cuò)，跑不跑的順還不一定！”但是只要跑順了那么企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程管理必有較大改善。

    如果說(shuō)用兩三個(gè)月梳理企業(yè)管理思路，讓OA系統(tǒng)能夠在幾個(gè)月內(nèi)得到落實(shí)與貫徹，也可以將這個(gè)過(guò)程看做企業(yè)問(wèn)題梳理的過(guò)程，讓領(lǐng)導(dǎo)能理清思路，知道自己到底想要什么，需要解決什么問(wèn)題。

    總之，如果企業(yè)的短期信息化方向是在OA和ERP兩個(gè)系統(tǒng)建設(shè)為目標(biāo)，我認(rèn)為可以參考幾個(gè)指標(biāo)來(lái)選擇實(shí)施項(xiàng)目：1.時(shí)間要求，盡管大型OA不一定能在短期內(nèi)全部實(shí)施完成，但相比一般情況下的ERP實(shí)施還是有時(shí)間優(yōu)勢(shì)的;2.成本要求，OA我們知道很多按照接入節(jié)點(diǎn)或者IP數(shù)來(lái)計(jì)算的，但是總成本實(shí)施起來(lái)也不會(huì)比ERP系統(tǒng)的高所以成本在這兩個(gè)系統(tǒng)的選擇種還是有相當(dāng)?shù)挠绊懸蛩氐摹?.人力成本，OA產(chǎn)品的成熟度便于企業(yè)能夠很快找到運(yùn)維的合適人員，而ERP系統(tǒng)的運(yùn)維則相對(duì)復(fù)雜一些，因此對(duì)企業(yè)的人力要求也相對(duì)較高一些。4.決策者需要問(wèn)問(wèn)自己，企業(yè)到底需要管什么，什么需求更迫切以避免造成過(guò)度投資。