我們從生產(chǎn)流程的范圍、規(guī)模、分類、分級、績效來介紹生產(chǎn)流程的基本屬性。
1.生產(chǎn)流程的范圍：
生產(chǎn)流程的范圍是指生產(chǎn)流程跨越的部門或組織的數(shù)量。窄范圍的生產(chǎn)流程可能只發(fā)生在一個經(jīng)營部門或科室內(nèi)，寬范圍的生產(chǎn)流程則可能穿越數(shù)個經(jīng)營部門或職能科室，甚至在不同的組織之間進(jìn)行。
生產(chǎn)流程范圍的缺陷會降低生產(chǎn)流程的效率。
如：某公司生產(chǎn)相關(guān)部門有計(jì)劃部、倉儲部、制造部、品管部、研發(fā)部、運(yùn)輸部。在生產(chǎn)流程中，計(jì)劃部直接根據(jù)客戶需求下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃；倉儲部負(fù)責(zé)原材料的收進(jìn)和發(fā)出；制造部負(fù)責(zé)將領(lǐng)到的原材料制造為成品；品管部負(fù)責(zé)按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)；研發(fā)部負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品工藝；運(yùn)輸部負(fù)責(zé)將成品運(yùn)往客戶。
由于計(jì)劃部對倉儲部的庫存了解不準(zhǔn)確，導(dǎo)致庫存年年積壓，倉庫越來越大；倉儲部只管收進(jìn)發(fā)出，不負(fù)責(zé)呆料陳料處理，導(dǎo)致積累物料不斷貶值；制造部只管領(lǐng)取原材料制造，原材料不夠了就申購，導(dǎo)致訂單經(jīng)常延誤；品管部堅(jiān)持檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，不管訂單是否能滿足，苛刻死板的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常導(dǎo)致重新計(jì)劃排產(chǎn)；研發(fā)部不管檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，工藝和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)常常脫節(jié)；運(yùn)輸部只管運(yùn)貨，不管收款，導(dǎo)致應(yīng)收費(fèi)用年年上漲。這樣的企業(yè)是典型的缺乏活力的國企了。
3.生產(chǎn)流程的分類
按照生產(chǎn)流程所解決問題的對象屬性，生產(chǎn)流程屬于經(jīng)營性流程；
按照生產(chǎn)流程在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要性，生產(chǎn)流程屬于核心流程。
4.生產(chǎn)流程的分級
為了便于理解，我們常常對生產(chǎn)流程的某個過程，或某個過程的某項(xiàng)活動作為細(xì)分的選項(xiàng)，形成二級、三級甚至更低級別的流程。
5.生產(chǎn)流程的績效
生產(chǎn)流程的績效是指生產(chǎn)流程在多大程度上滿足了客戶的需要。流程績效指標(biāo)是評估流程運(yùn)行效率的，可能包含質(zhì)量、成本、速度、效率等多個方面。
生產(chǎn)流程的效率可以從兩個方面進(jìn)行評價：一是流程總的產(chǎn)出周期，另一個是通流效率。前者是指從生產(chǎn)流程的開始到流程結(jié)束實(shí)現(xiàn)滿足顧客需要的過程中所經(jīng)歷的全部時間，包括流程節(jié)點(diǎn)活動時間和節(jié)點(diǎn)的等待時間。流程節(jié)點(diǎn)活動時間是為了完成該流程節(jié)點(diǎn)的所有活動所必須的時間，它不包括活動中一些不必要的等待時間。
通流效率是生產(chǎn)流程節(jié)點(diǎn)活動時間之和與流程總產(chǎn)出周期的比率。
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本文標(biāo)題：生產(chǎn)流程的基本屬性
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