企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性謀劃。它是由企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命、環(huán)境政策、長(zhǎng)期和短期目標(biāo)及確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略等組成的總體概念。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)信息化建設(shè)要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)、目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法、策略、措施的總稱(chēng)。作為企業(yè)職能戰(zhàn)略之一的企業(yè)信息化戰(zhàn)略，應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)并服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。

一、企業(yè)戰(zhàn)略

　　1、企業(yè)戰(zhàn)略的定義

　　企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展計(jì)劃。它圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在方向與目標(biāo)、環(huán)境約束和政策、計(jì)劃和指標(biāo)體系等三個(gè)方面在企業(yè)的不同層次間進(jìn)行平衡和協(xié)調(diào)。

　　戰(zhàn)略存在于一個(gè)組織的各個(gè)層面上（如圖1所示）：①公司戰(zhàn)略是針對(duì)整個(gè)組織而設(shè)計(jì)的。②IT戰(zhàn)略是針對(duì)整個(gè)組織中的IT部分而設(shè)計(jì)的。③電子商務(wù)戰(zhàn)略是針對(duì)整個(gè)組織中的電子商務(wù)部分而設(shè)計(jì)的。④電子商務(wù)智能部門(mén)戰(zhàn)略是針對(duì)整個(gè)組織的電子商務(wù)部分的各個(gè)智能部門(mén)而設(shè)計(jì)的。

圖1 電子商務(wù)戰(zhàn)略層次

　　2、企業(yè)戰(zhàn)略的類(lèi)型

　　美國(guó)著名學(xué)者波特將戰(zhàn)略劃分為三種類(lèi)型：低成本、差異化和集中化。波特認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該明確地追求其中之一，而避免“陷在中間”。然而，許多人認(rèn)為，這一框架并不適于表示當(dāng)前的科技驅(qū)動(dòng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，這些行業(yè)中的企業(yè)都積極地追求低成本、差異化和集中化。企業(yè)信息戰(zhàn)略學(xué)者特伯恩等人歸納出下面3種類(lèi)型的戰(zhàn)略：①戰(zhàn)略計(jì)劃，主要是針對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的將來(lái)，即長(zhǎng)期計(jì)劃。②戰(zhàn)略反應(yīng)。在當(dāng)今訊息萬(wàn)變的環(huán)境里，非常有必要作出戰(zhàn)略決策以應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境。這些環(huán)境變化可能是競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng)，也可能是技術(shù)環(huán)境的變化，還可能是政治環(huán)境的變化或其他時(shí)間。這包括應(yīng)急計(jì)劃的制定。③戰(zhàn)略創(chuàng)新。除了等待特定事件發(fā)生并采取戰(zhàn)略反應(yīng)之外，一個(gè)組織還要具有前瞻性，引入一些創(chuàng)新性的戰(zhàn)略，以便在機(jī)會(huì)成熟時(shí)來(lái)加以實(shí)施。

二、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

　　1、信息技術(shù)戰(zhàn)略與電子商務(wù)戰(zhàn)略

　　企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是從組織的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與應(yīng)用，從而規(guī)范組織內(nèi)部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。它從企業(yè)全局出發(fā)，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃一個(gè)基本的信息體系結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃和利用企業(yè)的信息資源，利用信息控制企業(yè)行為，輔助企業(yè)進(jìn)行決策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。研究表面，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的聯(lián)系程度對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的成功有重大影響。
　
　　企業(yè)信息化戰(zhàn)略包括信息技術(shù)戰(zhàn)略與電子商務(wù)戰(zhàn)略，兩者緊密相連，不可分割，原因在于：①I(mǎi)T提供了電子商務(wù)的大部分基礎(chǔ)設(shè)施。這種基礎(chǔ)設(shè)施(如數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò))是和非電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)共享的。②電子商務(wù)應(yīng)用必須和IT應(yīng)用整合在一起，如企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、庫(kù)存控制和銷(xiāo)售管理。③電子商務(wù)應(yīng)用有可能改進(jìn)甚至取代現(xiàn)有的IT應(yīng)用。④在信息系統(tǒng)部門(mén)工作的員工主要從事電子商務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)。⑤電子商務(wù)和IT可能會(huì)在同一組織內(nèi)爭(zhēng)奪資源(如預(yù)算)。⑥一些電子商務(wù)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)目的就是使商務(wù)和IT都獲得成功。

　　2、傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用將給傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作方式帶來(lái)巨大變革。

　　值得注意的是，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用曲須以電子商務(wù)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)和導(dǎo)向。傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略是指在企業(yè)總體戰(zhàn)略體系內(nèi)利用電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造和創(chuàng)新，發(fā)掘和提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�，F(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)眾多實(shí)施電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)往往只重視電子商務(wù)的應(yīng)用，而忽視了前期的企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的開(kāi)發(fā)。沒(méi)有電子商務(wù)戰(zhàn)略的電子商務(wù)應(yīng)用是無(wú)本之木，難以成功。電子商務(wù)的戰(zhàn)略特點(diǎn)包括：①技術(shù)和市場(chǎng)的快速變化。②不斷變化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。③高度的市場(chǎng)不確定性和不穩(wěn)定性。④公司之間的高度互聯(lián)。⑤交易的虛擬性。⑥知識(shí)傳播快，學(xué)習(xí)／模仿速度快。

　　要正確理解電子商務(wù)戰(zhàn)略，必須做到以下3點(diǎn)：

　　(1)靈活把握傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的內(nèi)涵。電子商務(wù)不僅僅是企業(yè)之間或是與消費(fèi)者之間在信息網(wǎng)絡(luò)上的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，更為重要的是一種在信息網(wǎng)絡(luò)上以建立新型經(jīng)濟(jì)聯(lián)系和經(jīng)濟(jì)關(guān)系為目的的經(jīng)濟(jì)行為。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)利用IT技術(shù)來(lái)改善內(nèi)部溝通、提高運(yùn)作效率、加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系、利用網(wǎng)站塑造企業(yè)形象和產(chǎn)品形象等一系列商務(wù)活動(dòng)，都可以被理解為電子商務(wù)活動(dòng)。所以，針對(duì)不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，電子商務(wù)的內(nèi)涵應(yīng)該有不同詮釋。

　　(2)將電子商務(wù)戰(zhàn)略納入到企業(yè)總體戰(zhàn)略體系中。在進(jìn)行電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，企業(yè)應(yīng)該把電子商務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)的總體戰(zhàn)略體系中，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和電子商務(wù)應(yīng)用。

　　(3)明確系統(tǒng)規(guī)劃電子商務(wù)戰(zhàn)略的重要性。現(xiàn)階段，很多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)能夠給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)活力和價(jià)值，卻往往非常重視電予商務(wù)的后期應(yīng)用，對(duì)前期的電子商務(wù)戰(zhàn)略缺少系統(tǒng)且全面的規(guī)劃，因而對(duì)后期的系統(tǒng)實(shí)施留下很多隱患。

三．企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略的匹配

　　為了對(duì)信息化戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃從而實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，Handerson(1989)提出的一整套進(jìn)行信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的思考框架，幫助企業(yè)如何檢查企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與信息架構(gòu)之間的一致性，稱(chēng)為戰(zhàn)略一致性模型(Strategic AlignmentModel，SAM)，如圖2所示。

圖2 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與信息架構(gòu)之間的一致性模型

　　該模型劃分了企業(yè)(圖左邊)和信息技術(shù)(圖右邊)兩個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)將企業(yè)分為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程，IT分為IT戰(zhàn)略和信息架構(gòu)，即IT基礎(chǔ)設(shè)施和流程，這四部分之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響。

　　企業(yè)戰(zhàn)略明確界定：①企業(yè)范圍，即企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，它決定了企業(yè)的產(chǎn)品、顧客、經(jīng)營(yíng)范圍和競(jìng)爭(zhēng)力量(包括供應(yīng)商、替代者、可能的進(jìn)入者)等。②核心競(jìng)爭(zhēng)力。③經(jīng)營(yíng)方式，即企業(yè)進(jìn)入特定市場(chǎng)時(shí)是獨(dú)市、聯(lián)盟、合作還是外包。組織架構(gòu)和流程包括：①組織管理結(jié)構(gòu)，即責(zé)任和授權(quán)架構(gòu)，包括諸如組織有多少層次，決策權(quán)是集中還是分散等。②流程，指關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能將如何操作或流轉(zhuǎn)，本質(zhì)上就是價(jià)值鏈。很多情況下流程的重組依賴(lài)于IT的改變，IT技術(shù)的更高效使用常要求對(duì)商業(yè)過(guò)程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。IT戰(zhàn)略包括：①技術(shù)范圍，包括對(duì)組織而言關(guān)鍵的技術(shù)，如電子圖形處理、機(jī)器人、多媒體等。②系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力，指對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)建和擴(kuò)展至關(guān)重要的信息技術(shù)特性，如信息連通性、可訪問(wèn)性、可靠性、傳輸速度等。③IT治理方式，指技術(shù)的所有形式或者技術(shù)聯(lián)盟的可能性，如IT應(yīng)用系統(tǒng)是自己建立還是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)等。

　　IT基礎(chǔ)設(shè)施是使應(yīng)用、數(shù)據(jù)、軟件和硬件在一個(gè)整合平臺(tái)上的選擇、優(yōu)先級(jí)和政策。流程包括主要IT功能和實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)，如應(yīng)用開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)管理控制或操作流程。

　　該模型標(biāo)示了導(dǎo)出信息架構(gòu)的三種不同路徑，其異同見(jiàn)表1。顯然，路徑3是最好的，對(duì)以下四項(xiàng)重要因素均有考慮：①I(mǎi)S投資與戰(zhàn)略的一致性；②業(yè)務(wù)流程與組織的優(yōu)化；③信息架構(gòu)的集成；④信息架構(gòu)的應(yīng)變能力等。
 

表1 企業(yè)信息化戰(zhàn)略三種路徑的比較

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本文標(biāo)題：企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

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