如何選擇一個合適自己的ERP系統(tǒng)？如何對ERP系統(tǒng)進行驗收審計？相信這些問題都在困擾著企業(yè)的IT負責人。筆者認為，只要在項目選型之前，建立起合適的項目評估指標，那么這些問題都可以迎刃而解。在實際工作中，不少IT負責人不愿意做這項工作，或者說應(yīng)付了事，如此就導(dǎo)致了后續(xù)工作很難展開。
實際工作中的誤區(qū)
在實際工作中，不少IT負責人不喜歡建立評估指標。為什么呢？
一方面，有些項目負責人認為這是搬起石頭砸自己的腳。因為一開始就建立具體的評估指標，可是到后來無法完成，那不是自己打自己的嘴巴嗎？其實很多人都有這種想法，不愿意給自己設(shè)置目標。在ERP項目中，筆者認為這種思想是要不得的�；蛘哒f這種行為非常的危險。作為項目負責人或者企業(yè)的決策者，應(yīng)該采取措施，讓相關(guān)人員建立具體的項目評估指標。這對后續(xù)的軟件選型、項目監(jiān)督等等，都有很大的幫助。
另一方面，項目負責人對此也有誤解，認為這些指標等到項目開始后再建立也來得及。其實這是一個很大的誤區(qū)。項目評估指標，其實就是對企業(yè)現(xiàn)在管理過程中遇到問題的總結(jié)。對于這一點，在下面如何建立項目評估指標的內(nèi)容中會重點談到。帶著問題去選擇ERP系統(tǒng)，就好像是對癥下藥，才能夠起到不錯的效果。相反，如果一開始步確認這些內(nèi)容，就好像醫(yī)生找不到生病的原因，或者不知道你生什么病，那么再好的醫(yī)生也是束手無策。
最后需要注意的是，這個考核指標針對的主要是ERP實施商，而不是我們自己。我們訂立考核指標，主要是為了在ERP系統(tǒng)選型與后續(xù)項目結(jié)束審計時用。主要是為了監(jiān)督實施的過程。雖然可能最后對項目關(guān)系的考核也有一定的關(guān)系，但是主要針對的還是供應(yīng)商。為此大家不要在這個問題上有所負擔，而將指標建立的過于低。否則的話，項目評估指標就失去了其存在的價值。
總之，筆者認為項目評估指標必須要盡早的建立。只有如此，在后續(xù)的項目選型、合同訂立等過程中，才能夠拿來做參考。
如何有的放矢建立項目評估指標
既然項目評估指標這么重要，那么該如何來建立項目評估指標呢？對此，筆者建議企業(yè)的IT負責人，可以從如下幾個方面出發(fā)，來有的放矢的建立項目評估指標。
一是從現(xiàn)有的問題出發(fā)，建立項目評估指標。在企業(yè)確定上ERP項目之后、進行軟件選型之前，項目負責人應(yīng)該召集各個部門的負責人以及關(guān)鍵用戶，先開幾個碰頭會。會議的內(nèi)容，主要是讓參會人員談?wù)勗趯嶋H工作中所遇到的問題。如日常工作中遇到的銷售訂單變更導(dǎo)致的采購計劃與生產(chǎn)計劃的變更問題等等。此時各個部門的用戶就不要遮遮掩掩的了，而應(yīng)該將所有的問題都擺在桌面上來。項目負責人需要將這些問題都一一記錄在案。然后根據(jù)自己的經(jīng)驗來判斷，哪些問題需要通過ERP系統(tǒng)來實現(xiàn)。根據(jù)這個內(nèi)容來建立項目的具體評估指標。并且在后續(xù)的工作中，如在軟件選型時，將這些評估指標給對方的ERP售前咨詢顧問看，問他們能否一一的實現(xiàn)。這無疑是評估ERP系統(tǒng)是否適合自己企業(yè)的最好的法寶。
二是考慮行業(yè)內(nèi)的一些公共問題。俗話說，旁觀者清，當局者迷。有時候IT負責人或者項目負責人站在企業(yè)的內(nèi)部，可能難以發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的漏洞。在這種情況下，負責人就需要去了解，自己這個行業(yè)中所存在的一些比較公共的問題。一般一個比較好的管理軟件，對于這些行業(yè)的共性問題，都會有比較好的解決方案。相反，如果連這些行業(yè)的共性問題都無法解決的，那么這個ERP就算是不成功的�，F(xiàn)在剩下來的問題是如何去了解這些共性的問題。這主要要看項目負責人的能力了。如對于接單型的生產(chǎn)企業(yè)來說，比較大的問題是插單這個業(yè)務(wù)對生產(chǎn)計劃和采購計劃的影響。這是一個比較核心的也是最讓管理員比較頭疼的問題。再如對于有連續(xù)性材料的生產(chǎn)企業(yè)，如鋼板加工企業(yè)、注塑企業(yè)等等，邊角料的價值往往是比較大的，需要進行控制�？梢姴煌男袠I(yè)，行業(yè)性的問題還是比較突出的。對于這些內(nèi)容，在考核指標中需要重點加以關(guān)注。
三是對總結(jié)的內(nèi)容需要根據(jù)重要性來進行排序。說實話，企業(yè)最后得到的問題可能會有上百個�，F(xiàn)在任何一個ERP系統(tǒng)，都不能夠百分之百的解決這些難題。因為有些內(nèi)容不僅僅是技術(shù)上的問題，更有管理上的盲點。如果要強求ERP系統(tǒng)百分之百的解決問題，那么最后的結(jié)果就是企業(yè)可能根本就選不到一個合適的ERP系統(tǒng)。故我們在建立考核指標的時候，也需要抓大放小，不要再一些細節(jié)問題上喋喋不休。當然，這對于項目負責人來說，提出了比較高的要求。因為項目負責人不僅要有這方面的經(jīng)驗，能夠判斷哪些指標是重要的，哪些指標是管理學(xué)上的盲區(qū)；而且還需要在各個部門之間進行協(xié)調(diào)，讓各個部門的用戶認同你的排序結(jié)果。
四是在建立評估指標的時候，需要關(guān)注企業(yè)決策者上ERP項目的目的。如有些企業(yè)上ERP項目主要是客戶要求的。在一些外貿(mào)型企業(yè)中，遇到的情況比較多。企業(yè)有沒有上ERP系統(tǒng)，是客戶進行驗廠時要考核的內(nèi)容。此時在建立考核指標時，就需要注意ERP系統(tǒng)上線的時間。從上線時間上可以將ERP分為兩類。一類是按模塊循序漸進的ERP系統(tǒng)。即可以先上一些銷售、生產(chǎn)、庫存等模塊，然后再第二階段再上計劃、財務(wù)等模塊。另外一類是沒有模塊化設(shè)計，必須在一個階段內(nèi)上完所有的作業(yè)。如果我們能夠?qū)崿F(xiàn)考慮到管理者上ERP系統(tǒng)的動機，那么在建立考核指標的時候，就可以將這個時間的因數(shù)考慮進去。因為向這家企業(yè)，有客戶壓力的話，往往要求在比較短的時間之內(nèi)將ERP系統(tǒng)上上去。為了保證ERP系統(tǒng)的實施效果與時間，采用分階段、分模塊實施，是一個比較不錯的手段。那么在考核指標時，就應(yīng)該反映進去。
根據(jù)評估指標對ERP系統(tǒng)選型
我們在建立評估指標的時候，不要忘記我們的目的是什么。我們不能夠為建立考核指標而建立指標。這是建立好項目評估指標的一個前提。為此我們在建立考核指標的時候，可以按如下的格式進行設(shè)計。
在這個表格中，可選的方案項目負責人可以自己填寫，也可以是在選型過程中有售前咨詢顧問填列。如果用戶有自己認為比較可行的方案，最好在這里進行說明。然后再選型時可以直接詢問對方，能否根據(jù)這個方案來解決這個問題。
在重要性列中，可以對考核指標進行排序。這么做要兩個好處。一是在選型與考核時，能夠抓住主要矛盾。二是在選型過程中，不能夠問的很細，對方也沒有這么多的精力回答你很多問題。此時比較合理的方式是，根據(jù)重要性進行排序。在選型階段，只少要得到對于一些重要的問題能否解決的答案。如果大部分重要的管理難題都無法解決的話，那么上ERP系統(tǒng)也就沒有實際意義了。
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本文標題：ERP選型有的放矢 合理建立項目評估指標
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