現(xiàn)代企業(yè)置身于一個多元化的、動態(tài)的、無邊際的、復雜的環(huán)境中，外部環(huán)境變化會導致包含戰(zhàn)略范圍、資源使用、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用等在內的戰(zhàn)略變化。不關注環(huán)境變化的企業(yè)，往往只重視企業(yè)內部的管理，易陷入環(huán)境變化所引起的危機之中。因此，如何用權變理論(contingency theory)設計和實施企業(yè)內部控制系統(tǒng)以適應特定情境，一直以來都是理論界和實務界關注的焦點。人類行為的不確定性讓人們對企業(yè)資源與競爭優(yōu)勢之間鏈接的理解比較模糊，企業(yè)難以明確員工努力和經營結果之間的具體聯(lián)系。因此企業(yè)內部管理控制中一個尚待研究的領域就是如何整合含人力資源在內的戰(zhàn)略性資源來保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。目前，關于人力資源如何通過MCS的設計來與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，還處在初步探索時期。
本文擬從權變角度對企業(yè)人力資源與戰(zhàn)略的擬合作初步探究。
1 人力資源創(chuàng)新所依據的權變理論和交易成本理論
在環(huán)境、技術、戰(zhàn)略多變的現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境下，企業(yè)的人力資源管理應以權變理論為視角，結合交易成本經濟學理論(Transaction cost economics，以下簡稱TCE)來進行設置和組織實施。權變理論最早由莫爾斯和洛奇提出，其目標是支持和執(zhí)行組織戰(zhàn)略。權變理論最主要的觀點是：在管理中要根據內部或外部條件隨機應變，沒有一成不變的、普遍適用的管理理論和方法。人力資源立足于戰(zhàn)略的視角，其特征與權變理論相關。人們在進行經濟活動時，總是面臨著有限理性和信息不完全，這就使人們不可能像新古典理論所設想的那樣在無交易成本的情況下進行決策。TCE的前提是企業(yè)可以組織和建立治理結構來使生產和交易成本最小化，人力資源管理是治理結構中的一個部分，這樣，人力資源管理可設計成在行為不確定，企業(yè)特有和擴散方面交易成本最小的模式。
2 人力資源創(chuàng)新是傳統(tǒng)人力資源管理的戰(zhàn)略突破
傳統(tǒng)人力資源管理是基于Burns和Stalker所提出的二分(binary)模型來進行管理控制模型的選擇與實施的。該模型認為，在環(huán)境高度確定的條件下，企業(yè)應當建立高度理性化和嚴格科層制的機械式(mechanistic)管理控制。在對企業(yè)類型的認識上，傳統(tǒng)人力資源管理多采納MiIler和Friesen的劃分方式，即將公司分為保守型和創(chuàng)新型。創(chuàng)新型公司積極尋求創(chuàng)新，保守型公司只有在應對嚴峻挑戰(zhàn)時才會勉強從事創(chuàng)新活動。同時，在對企業(yè)戰(zhàn)略類型的劃分上，傳統(tǒng)人力資源管理多用Porter(1980，1985)所描述的成本領先、差異化和聚焦三種基本戰(zhàn)略類型。其認為企業(yè)只使用單一的戰(zhàn)略，以不同的資源和技術來實施其所選擇的戰(zhàn)略及控制。因此，傳統(tǒng)人力資源管理也基于一個基本假設，即有效的組織應采取非此即彼的戰(zhàn)略，而不能二者兼而有之。而如今在高度不確定的環(huán)境下，這種二分觀點顯得不合時宜。在現(xiàn)實環(huán)境中，企業(yè)可能不只采取一種戰(zhàn)略，也可能在某些方面不同程度地采取多種戰(zhàn)略來提升競爭能力。企業(yè)應當建立學習導向的、無邊界的、開放的有機式(organic)管理控制。與此相應，有效的人力資源管理必須同時實現(xiàn)兩個目標：保持可靠性和提高學習能力。因此，基于權變理論的人力資源創(chuàng)新打破了傳統(tǒng)的管理控制系統(tǒng)設計上的二分模型的觀點，人力資源管理必須同時具備控制功能和創(chuàng)新探索的功能，人力資源管理的設計是與企業(yè)類型和戰(zhàn)略類型的劃允鼠息相關的。
3 人力資源管理創(chuàng)新的特征
人力資源管理創(chuàng)新是與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的一種探索和創(chuàng)新，其以戰(zhàn)略人力資源管理為其主要特征。而戰(zhàn)略人力資源管理源自于對企業(yè)核心競爭能力的研究，其目的是幫助企業(yè)獲取核心競爭力，由于核心競爭力具備“價值性、稀缺性，難以模仿性、不可替代性”特征，所以，戰(zhàn)略人力資源一旦形成，競爭對手難以趕超和模仿，其具體特征如下。
3.1 重要性
重要性是指企業(yè)管理層對戰(zhàn)略人力資源幫助企業(yè)提高其效率和績效的相信程度。雖然所有的企業(yè)都會至少在某種程度上依賴人力資源管理，但其對戰(zhàn)略性人力資源的重視程度相異。Lepak和Snell(1999)強調“不是所有員工所擁有的知識和技能都受到同樣的對待”。
3.2 行為的不確定性
人力資源管理中所研究的行為屬于復雜行為，復雜行為中刺激與反應的關系具有不可預測性，笛卡兒稱之為心靈過程的產物，現(xiàn)代科學家則稱之為認知或意志。企業(yè)很難明確員工努力與所導致的結果之間的具體聯(lián)系。但這種透明性缺乏義正好阻礙了競爭者的模仿，也強化了企業(yè)人力資源的專屬性。
3.3 組織內部的擴散性
該擴散性是指在企業(yè)組織內部戰(zhàn)略性人力資源通過員工學習進行傳播推廣的能力。戰(zhàn)略人力資源的這個特征同樣使競爭對手難以模仿，并且，擁有大量員工團隊的組織，其通過知識資源、智力資本等的擴散性更強，因此，競爭對手的模仿成本會越高。
4 人力資源管理創(chuàng)新的設計思路
4.1 人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略相擬合
在權變視角下，人力資源管理應結合企業(yè)不同階段動態(tài)來進行設計，其目標是使人力資源管理與企業(yè)的戰(zhàn)略相擬合，主要可從以下幾點內容來設計：
4.1.1 讓企業(yè)具備學習型組織的特征
創(chuàng)新首先通過學習來更新知識。由于戰(zhàn)略型人力資源在企業(yè)內部具有擴散性特征，因此，其設計可重新革新管理的價值觀念、管理的方式和方法，從而達到學習型組織的五項職能，而學習型組織的理論推動又反過來有助于企業(yè)的管理變革，特別是對人力資本和智力資本的管理，從而提高創(chuàng)新能力。
4.1.2 注重加強MCS中的人員控制和非傳統(tǒng)性控制
在權變視角下，戰(zhàn)略性人力資源具有多樣性驅動因素，從變量之間的關系分析可看出戰(zhàn)略人力資源管理對MCS中的人員控制和非傳統(tǒng)性控制設計的影響尤為顯著，通過對這兩個結構變量施加影響，可加強企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新對企業(yè)創(chuàng)新的貢獻性。
4.1.3 重視事前控制
戰(zhàn)略人力資源管理對人員控制和非傳統(tǒng)型結果控制影響很明顯，同時，知識的專屬性和行為的不確定性一般只影響人員控制。這樣，企業(yè)如果在設計MCS時重視事前控制，可以防范由企業(yè)專屬性和行為不確定性所帶來的潛在機會行為。特別是生命周期處研發(fā)階段的企業(yè)，行為的不確定性、任務的不確定性越高，其通過關注事前控制的MCS設計對人員控制和行為控制的效果就更顯著。
4.2 人力資源管理創(chuàng)新與企業(yè)生命周期相擬合
在企業(yè)不同的發(fā)展階段，人力資源管理創(chuàng)新的模式和特征應有所區(qū)別，因此應以權變的觀點來進行研究和設計。具體劃分為以下幾個階段：(1)企業(yè)初創(chuàng)期。此階段的特征是企業(yè)規(guī)模小，實力弱，組織結構簡單且不規(guī)范，但運行靈活，大多是憑借技術或創(chuàng)新經營單一產品打開生產，企業(yè)員工受創(chuàng)業(yè)理念的激勵，極具開拓進取精神。(2)企業(yè)成長期與成熟期。成長期是企業(yè)開始由小到大、由弱到強的時期，人事安排頻繁。管理和組織結構開始復雜化，制度在不斷完善。而成熟期的主要特點是市場趨于飽和，銷售量達到最高，市場競爭十分激烈。(3)衰退期。在企業(yè)衰退期，企業(yè)產品逐漸被市場上其他產品所替代，大多數(shù)產品銷量下降，市場競爭突出地表現(xiàn)為價格競爭，市場價格不斷下降。企業(yè)在人力資源管理方面不再以創(chuàng)新為主要特征，而是設計維持和縮減的策略，同時根據市場變化隨時進行調整。從而避免衰退和死亡。其中，人力資源外包是一種可以考慮的方式，以減少企業(yè)維持人力資源管理系統(tǒng)的日常成本。
4.3 以知識為導向構建人力資源管理系統(tǒng)
知識導向的人力資源管理的主要目標是促進企業(yè)知識的生成、共享與有效使用，以實現(xiàn)企業(yè)知識管理戰(zhàn)略，提升企業(yè)的核心競爭力。為此，改進與創(chuàng)新人力資源具體可以關注以下這些方面：(1)要在組織具體人力戰(zhàn)略目標的分解以及相應績效指標的確立中強調知識導向；(2)在企業(yè)財務與知識資本兩方面確定相應的績效指標；(3)在預算與資源配置、業(yè)績評價與激勵等MCS各環(huán)節(jié)中重視知識導向。
核心關注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務領域、行業(yè)應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務領域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關注ERP管理系統(tǒng)的核心領域，是眾多中小企業(yè)信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.ezxoed.cn/
相關文章
