一、調(diào)研概況

    根據(jù)國經(jīng)貿(mào)中小企[2003]143號《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》，制造業(yè)中，中小企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù)2000人以下，或銷售額30 000萬元以下�；蛸Y產(chǎn)總額為40 000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3 000萬元及以上，資產(chǎn)總額4 000萬元及以上；其余為小型企業(yè)。

    本次調(diào)研共計發(fā)出問卷150份，收回問卷1 13份。有效問卷97份。其中，中小制造業(yè)企業(yè)56份。在56家中小制造業(yè)企業(yè)中，已成功實施ERP的企業(yè)28家，未成功實施的企業(yè)4家，未曾實施的企業(yè)21家，正在實施的企業(yè)3家（詳見表1）。下文將重點統(tǒng)計和分析已成功實施ERP的企業(yè)、未成功實施ERP的企業(yè)、未曾實施ERP的企業(yè)的調(diào)研情況。

表1  中小制造業(yè)企業(yè)ERP實施概況

二、己成功實施ERP的企業(yè)調(diào)研情況

    本文對已成功實施ERP企業(yè)的界定為：已成功實施ERP的部分或全部模塊．并自實施完成之日起一直持續(xù)運轉(zhuǎn)，效果良好。在56家中小制造業(yè)企業(yè)中，有28家已成功實施ERP，以下是“已成功實施ERP”企業(yè)的相關(guān)調(diào)研結(jié)果及分析：

    在“企業(yè)選擇ERP的主要途徑”中，有16家企業(yè)通過“軟件供應(yīng)商咨詢”選擇ERP，占57.14%；有5家企業(yè)通過“兄弟企業(yè)推薦”選擇ERP占17.86%。此外，依次還有7家企業(yè)通過“其他方式”選擇ERP，如“網(wǎng)絡(luò)查詢”、“中介機構(gòu)咨詢”、“廣告”等。

    在“目前使用的ERP品牌”中，有16家企業(yè)采用采用“用友ERP”,占61.54%；有5家企業(yè)采用“金蝶ERP”，占19.23%；還有10家企業(yè)采用其他品牌，如四班、易飛、新中大、順和達(dá)等，占38.46%。當(dāng)然．有的企業(yè)不止使用一種ERP，如財務(wù)部分使用用友軟件．而供銷存部分使用其他品牌，為此軟件之間的接口日趨重要。

    在企業(yè)所采用的ERP模塊中，有25家企業(yè)已成功實施“財務(wù)核算”模塊，占89.29%；有19家已成功實施“進銷存管理”模塊，占67.86%；有20家已成功實施“生產(chǎn)管理”模塊，占71.43%，有7家已成功實施“客戶關(guān)系管理”模塊，占25%；有4家已成功實施。人力資源管理”模塊，占14.29%。

    在企業(yè)應(yīng)用ERP的“工具層次”效益中,有20家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠“自動編制各類報表”，占71.43%；有15家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠“使信息傳遞及時”，占53.57%．其中有1家公司補充認(rèn)為“在ERP的環(huán)境下。企業(yè)能夠及時監(jiān)督子公司財務(wù)，并對其作出及時全面的財務(wù)分析”；有14家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠“自動編排生產(chǎn)計劃”，占50%。

    在企業(yè)應(yīng)用ERP的“管理層次”效益中，有18家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠“為決策提供大量參考數(shù)據(jù)”，占64．29%；有14家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠使“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和固化效果較好，運轉(zhuǎn)得到有效控制”，占50%；有9家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠使“企業(yè)整體管理意識增強”，占32．14%；有6家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠使“權(quán)力得到充分授權(quán)和有效監(jiān)督”，占21．43%。

    在企業(yè)應(yīng)用ERP的“收益層次”效益中，有20家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠使“生產(chǎn)計劃有效執(zhí)行．生產(chǎn)有序，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性提高”，占71.43%；有14家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠使“存貨的資金投入減少，管理費用降低．利潤增加”，占50%；有14家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠使。人員投入減少，辦事效率提高”，占50%；有11家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠使“企業(yè)系統(tǒng)反應(yīng)加快，質(zhì)量提高，市場份額擴大”，占39.29%；有6家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠“開源節(jié)流，使企業(yè)利潤顯著提高”，占21.43%。

    在“企業(yè)成功實施ERP的關(guān)鍵因素”中，有22家企業(yè)選擇“領(lǐng)導(dǎo)全力支持”，占78.57%，比例最高；有18家企業(yè)選擇“員工配合”，占64.29%，比例次之；其他的關(guān)鍵因素，依次為“軟件成熟13家”、“軟件供應(yīng)商服務(wù)好12家”、“基礎(chǔ)管理規(guī)范11家”、“軟件供應(yīng)商實施實力強8家”、“軟件擴展能力強6家”。所占比例詳見表2。

表二 企業(yè)成功實施ERP的關(guān)鍵因素

    在“企業(yè)應(yīng)用ERP碰到的最大難題”中，有9家企業(yè)認(rèn)為“軟件靈活度欠缺”，占32．14%，比例最高。其次，均有7家（25%）企業(yè)認(rèn)為“項目人員精力投入不夠”和“售后服務(wù)費用過高”；均有6家（21．43%）企業(yè)認(rèn)為“人員素質(zhì)跟不上”、“不愿意放棄手工習(xí)慣”及“數(shù)據(jù)管理過于復(fù)雜”；均有4家（14．29%）企業(yè)認(rèn)為“基礎(chǔ)管理薄弱”、“實施不能分步走，功能運用不能從簡到繁”及“軟件過于龐大”；均有兩家（7．14%）企業(yè)認(rèn)為“軟件功能弱”、“軟件實施人員水平低”；均有1家{3．57%）企業(yè)認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)不夠重視”、“售后服務(wù)速度不夠”。此外，還有的企業(yè)認(rèn)為“公司投入資金少，對企業(yè)中軟件實施人員不夠重視”、“ERP后期培訓(xùn)工作”是企業(yè)應(yīng)用ERP碰到的最大難題。當(dāng)然也有企業(yè)認(rèn)為，目前應(yīng)用ERP較為滿意，不存在難題。

    在成功應(yīng)用ERP后，有25家企業(yè)想進一步擴展ERP品牌，其中11家（42.31%）企業(yè)想擴展“用友ERP”的功能模塊，有5家（19.23%）企業(yè)想擴展“金蝶ERP”的功能模塊，還有6家（24%）企業(yè)想擴展成為“SAP—ERP”，有3家企業(yè)還沒有確定下一步擴展的品牌目標(biāo)。
在“企業(yè)想進一步擴展的ERP模塊”部分，有12家（48%）企業(yè)想擴展“人力資源管理”模塊，均有6家（24%）企業(yè)想擴展“生產(chǎn)管理”模塊及“客戶關(guān)系管理”模塊，有5家（20%）企業(yè)想擴展“進銷存管理”模塊。有兩家（8%）企業(yè)想擴展“財務(wù)核算”模塊，還有4家（16%）企業(yè)尚未決定擴展什么模塊。

    在企業(yè)“希望ERP軟件改進”的方面，均有10家（35.71%）企業(yè)認(rèn)為ERP軟件的“功能精簡能力”和“二次開發(fā)接口”需要改進，有9家（32．14%）企業(yè)認(rèn)為ERP軟件需要進行“功能完善”。均有4家（14．29%）企業(yè)認(rèn)為ERP軟件的“界面人性化”方面和“軟件等集成接口”需要改進．還有企業(yè)認(rèn)為“ERP軟件應(yīng)當(dāng)提高遠(yuǎn)程登錄及軟件操作的反應(yīng)速度”。

三、未成功實施ERP的企業(yè)調(diào)研情況

    本文對未成功實施ERP企業(yè)的界定為：曾實施過ERP的部分或全部模塊，但由于某些非正常原因，系統(tǒng)停止運轉(zhuǎn)。

    由于調(diào)研范圍有限．本次調(diào)研中未成功實施的企業(yè)只有4家．這4家曾經(jīng)實施的ERP品牌分別為“用友1家”、“金蝶兩家”和“速達(dá)1家”。曾實施的ERP模塊中，“財務(wù)核算”4家，“進銷存管理”、“生產(chǎn)管理”、“人力資源管理”、“客戶關(guān)系管理”均為兩家。

    在“企業(yè)未能成功實施ERP的主要原因——選型”方面。均有兩家企業(yè)認(rèn)為“選型不當(dāng)，未能選擇適合自己企業(yè)的ERP”及“實施策略有問題，未能分期實施”，還有1家企業(yè)認(rèn)為“選公司不當(dāng)，未能選擇合適的軟件供應(yīng)商”。

    在“企業(yè)未能成功實施ERP的主要原因——實施”方面，有兩家企業(yè)認(rèn)“企業(yè)重視程度不夠”，包括“企業(yè)不能及時審閱和簽署項目階段性文檔”、“作為最終用戶的員工不能積極參與本項目的實施”、“業(yè)務(wù)流程改變和部門崗位變化不能推行”以及“簽字代表不能對提交文檔做出決定”；有兩家企業(yè)認(rèn)為“企業(yè)資源準(zhǔn)備不到位”，包括“原有數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不完整．影響數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的結(jié)果”和“企業(yè)關(guān)鍵項目人員流失”；有3家企業(yè)認(rèn)為“軟件公司實施水平不高”，認(rèn)為“實施人員沒有足夠的知識和技能”。有兩家企業(yè)認(rèn)為“企業(yè)不能堅持”是企業(yè)未能成功實施ERP的主要原因。

    在“企業(yè)未能成功實施ERP的主要原因——服務(wù)”方面，有3家企業(yè)認(rèn)為“軟件本身不能升級”，導(dǎo)致“ERP運行的性能指標(biāo)不能滿足本企業(yè)要求”；有兩家企業(yè)認(rèn)為“軟件公司服務(wù)跟不上”。

    在企業(yè)“想再次選擇的ERP品牌”中，有1家公司明確表示要選擇“用友ERP”，有1家公司表示要選擇“好用的”ERP。
在企業(yè)“想再次應(yīng)用的ERP模塊”中，均有3家企業(yè)想再次應(yīng)用“財務(wù)核算”模塊和“生產(chǎn)管理”模塊，均有兩家企業(yè)想再次應(yīng)用“進銷存管理”模塊、“人力資源管理”模塊和“客戶關(guān)系管理”模塊。

    在企業(yè)“選擇ERP時最關(guān)注的因素”中，均有3家企業(yè)提到了“軟件性能”和“軟件供應(yīng)商服務(wù)”。有兩家企業(yè)提到了“軟件價格”。在有過一次失敗經(jīng)歷后，關(guān)于“企業(yè)再次選擇ERP的主要途徑”中，有3家企業(yè)提到將會通過“軟件供應(yīng)商咨詢”，有1家企業(yè)提到“希望兄弟企業(yè)推薦”，還有1家企業(yè)提到會關(guān)注“軟件供應(yīng)商的廣告”。

四、未曾實施ERP的企業(yè)調(diào)研情況

    本文對未實施ERP企業(yè)的界定為：從未實施過ERP的部分或全部模塊。在56家中小制造業(yè)企業(yè)中，有21家未曾實施，以下是“未曾實施ERP”的企業(yè)相關(guān)調(diào)研結(jié)果及分析：

    關(guān)于對ERP“工具層次”效益的認(rèn)識，有13家認(rèn)為ERP能夠“自動編制各類報表”，占61.90%；有8家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠“自動編排生產(chǎn)計劃”，占38.1%；有5家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠“使信息傳遞及時”，占23.81%。

    關(guān)于對ERP“管理層次”效益的認(rèn)識，均有11家認(rèn)為“ERP能夠為決策提供大量參考數(shù)據(jù)”、“使業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和固化效果較好，運轉(zhuǎn)得到有效控制”，占52.38%；有8家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠使“企業(yè)整體管理意識增強”，占38.10%；有4家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠使“權(quán)力得到充分授權(quán)和有效監(jiān)督”，占19.05%。

    關(guān)于對ERP“收益層次”效益的認(rèn)識，均有10家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠使“存貨的資金投入減少，管理費用降低，利潤增加”和“人員投入減少，辦效率提高”，占47.62%；有8家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠使“生產(chǎn)計劃有效執(zhí)行，生產(chǎn)有序，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性提高”，占38.10%；有4家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠使“企業(yè)系統(tǒng)反應(yīng)加快，質(zhì)量提高，市場份額擴大”，占19.05%；有3家企業(yè)認(rèn)為ERP能夠“開源節(jié)流，使企業(yè)利潤顯著提高”，占14.29%。

    關(guān)于未曾實施ERP的企業(yè)認(rèn)為自身，目前存在的問題”如下：有7家企業(yè)認(rèn)為“企業(yè)中各種信息傳遞不夠流暢”，占33.33%；有5家企業(yè)認(rèn)為自身存在“存貨積壓，停工待料”的問題，占23.81%；有3家企業(yè)認(rèn)為“業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行隨意性較大”，占14.29%；分別有兩家企業(yè)認(rèn)為“存貨積壓，停工待料”及“各種報表不能及時編制”，占9.52%；還有8家企業(yè)認(rèn)為“企業(yè)運轉(zhuǎn)正常，不存在以上問題”。

    關(guān)于對“企業(yè)信息化的主要投入”方面的認(rèn)識，有8家企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化的主要投入在于“人員投入”，占38.10%；有7家企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化的主要投入在于“軟件投入”，占33.33%；有6家企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化的主要投入在于“網(wǎng)絡(luò)投入”。占28.57%；分別有4家企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化的主要投入在于“硬件投入”和“實施投入”，占19.05%；有3家企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化的主要投入在于“售后服務(wù)投入”，占14.29%。

    關(guān)于企業(yè)“能夠接受的信息化投入（軟件+實施+服務(wù)）”金額，有19家企業(yè)明確選擇了金額范圍。其中，13家企業(yè)能夠接受“<10萬元”的信息化投入，占68.42%；分別有3家企業(yè)表示可以接受“10萬元～20萬元”和“20萬元～50萬元”的信息化投入，占15.79%。

    關(guān)于企業(yè)“未上ERP的主要原因”，有8家企業(yè)認(rèn)為“不了解ERP”，占38.10%；有5家企業(yè)認(rèn)為“資金投入太大”，占23.81%；均有4家企業(yè)認(rèn)為企業(yè)目前的“工作重心不在于此，沒有足夠的時間和精力”和“信息化效益不明確”，占19.05%；還有1家企業(yè)表示。不知該如何上ERP”。

    關(guān)于對“ERP品牌的了解”，13家企業(yè)知道“用友ERP”，占61.90%-12家企業(yè)知道“金蝶ERP”，占57.14%。

    關(guān)于“企業(yè)若上ERP，想采用的模塊”部分，11家企業(yè)表示想采用“財務(wù)核算”模塊，占52.38%；9家企業(yè)想采用“生產(chǎn)管理”模塊，占42.86%；8家企業(yè)想采用“進銷存管理”模塊，占38.10%；3家企業(yè)想采用“客戶關(guān)系管理”模塊，占14.29%；兩家企業(yè)想采用。人力資源管理”模塊。占9．52%。

    在企業(yè)“選擇ERP時最關(guān)注的因素”中，有14家企業(yè)提到了“軟件性能”，占66.67%；有11家企業(yè)提到了“軟件價格”，占52.38%；有10家企業(yè)提到了“軟件供應(yīng)商服務(wù)”，占47.62%；有兩家企業(yè)提到了“軟件品牌”，占9.52%。

    在“企業(yè)選擇ERP的主要途徑”中，均有8家企業(yè)想通過“兄弟企業(yè)推薦”和“軟件供應(yīng)商咨詢”選擇ERP，占38.10%；有5家企業(yè)通過“網(wǎng)絡(luò)查詢”選擇ERP，占23.81%。此外，還有1家企業(yè)表示想通過“商業(yè)廣告”途徑選擇ERP。

五、對軟件供應(yīng)商的主要建議

    軟件功能方面的建議：有12家企業(yè)對ERP軟件功能提出了建議，占21.43%。他們認(rèn)為，ERP軟件功能需要提升，ERP軟件功能稍顯復(fù)雜化，希望ERP軟件能夠精簡系統(tǒng)的容量。便于操作，使其性能更具人性化。ERP軟件要不斷更新?lián)Q代，但目前更新速度不夠，跟不上市場，軟件供應(yīng)商也要做好軟件程序的定期升級工作；要提高ERP軟件解決問題的效率，能及時將子公司不能解決的問題提交總公司，并及時解決；提高ERP軟件產(chǎn)品本地及遠(yuǎn)程登錄的速度、穩(wěn)定性及安全性。

    供應(yīng)商服務(wù)方面的建議：有6家企業(yè)對ERP軟件供應(yīng)商提出了建議，占10.71%。他們認(rèn)為，ERP軟件供應(yīng)商要建立健全的售前、售后服務(wù)與指導(dǎo)，應(yīng)該提高售后服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)軟件出現(xiàn)問題時要能夠及時上門解決。ERP實施階段，軟件供應(yīng)商能提供技術(shù)咨詢服務(wù)，對軟件實施進行全過程控制，并循序漸進地對企業(yè)進行培訓(xùn)。

    軟件價格方面的建議：有5家企業(yè)對ERP軟件價格提出了建議，占8.93%。他們認(rèn)為，ERP軟件的價格應(yīng)該合理。應(yīng)加快普及化進程，降低初次實施ERP軟件價格和新增節(jié)點的費用，以及維護費用。

    符合實際方面的建議：有4家企業(yè)對ERP軟件性能提出了建議，占7.14%。他們認(rèn)為。軟件供應(yīng)商應(yīng)結(jié)合企業(yè)實際情況，提供性能符合企業(yè)發(fā)展的針對性軟件產(chǎn)品，進行合理的功能模擬，找出合適的途徑以實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)處理。

    軟件接口方面的建議：有4家企業(yè)對ERP軟件性能提出了建議，占7.14%。他們認(rèn)為，軟件供應(yīng)商應(yīng)做好二次開發(fā)、軟件集成的接口，并在新系統(tǒng)與原系統(tǒng)整合時能提供合理建議。

    軟件宣傳方面的建議：有兩家企業(yè)對ERP軟件的宣傳方面提出了建議，占3.57%。他們認(rèn)為ERP軟件的宣傳力度尚需加強。

轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：蘇北地區(qū)中小制造業(yè)企業(yè)ERP實施現(xiàn)狀調(diào)研

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/support/1112183224.html