1、相關定義

    1.1 企業(yè)文化的定義

    企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準則等企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)領導者把文化的變化人的功能應用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。這是企業(yè)長期發(fā)展過程中，形成一種人文氛圍，是一種企業(yè)氣質(zhì)、企業(yè)性格，也就是企業(yè)文化。

    1.2 營銷工作管理

    營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)或組織目標，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關系，而對設計項目的分析、規(guī)劃、實施和控制。營銷管理的實質(zhì)，是需求管理，即對需求的水平、時機和性質(zhì)進行有效的調(diào)解。在營銷管理實踐中，企業(yè)通常需要預先設定一個預期的市場需求水平，然而，實際的市場需求水平可能與預期的市場需求水平并不一致。這就需要企業(yè)營銷管理者針對不同的需求情況，采取不同的營銷管理對策，進而有效地滿足市場需求，確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。何種企業(yè)文化就將打造出何種性格的銷售體制，何種企業(yè)文化的就將打造出何種性格的營銷隊伍，何種企業(yè)文化就將打造出何種營銷發(fā)展方向。

2、企業(yè)文化與營銷工作的關系

    2.1 企業(yè)文化對營銷管理工作的指導意義

    企業(yè)文化是一種巨大的精神力量，無論是在企業(yè)創(chuàng)業(yè)期、上升期還是穩(wěn)定期都具有重要作用，是在“企業(yè)法律”的基礎之上再升華的結果。就目前煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展而言，商業(yè)企業(yè)的“法律”——即工作規(guī)范、管理制度、操作流程等相關管理文件都已經(jīng)相對健全了，企業(yè)文化也正處于一個升華時期，因此，將企業(yè)文化應用于管理就顯得十分重要了。對于我國煙草的發(fā)展，歷史是悠久的，最早可追溯至明朝，而對于煙草行業(yè)而言，正式組建公司20多年的歷史了，隨著工商分離、網(wǎng)絡建設、協(xié)同營銷等諸多重大舉措的開展，行業(yè)內(nèi)規(guī)范化程度日漸加強，工、商企業(yè)也逐步跨入現(xiàn)代企業(yè)行列，此時開展企業(yè)文化建設，正是號準了行業(yè)發(fā)展的脈搏，有利于進一步推動營銷管理的創(chuàng)新發(fā)展。

    2.2 企業(yè)文化對營銷管理工作的執(zhí)行意義

    企業(yè)文化在營銷管理過程中的凝聚作用，煙草企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)文化，就是要凝聚二十四年來，新老煙草人的心路和歷程，將新老員工的思想團結到一處，一切為企業(yè)，一切為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新，只有這樣，才能將全體職工抱團，才能將全部的力量集中于營銷創(chuàng)新，從而使行業(yè)發(fā)展向更好的層次邁進。在營銷管理過程中，首重人心的凝聚，即企業(yè)必須將全體職工的人心凝聚在一起，形成向心力，在此基礎之上開展的營銷管理工作才能夠產(chǎn)生效果。

    2.3 企業(yè)文化對營銷管理工作的發(fā)展意義

    2.3.1 文化在營銷管理中的帶動作用

    對于企業(yè)而言，在長期的經(jīng)營過程中，樹立一種先進的企業(yè)文化，并將其有效的運用到營銷管理中，亦是至關重要的，家電行業(yè)中的海爾就是典型的成功范例。對于煙草企業(yè)而言，自成立至今，歷史二十余年，經(jīng)過了無數(shù)的洗禮，幾經(jīng)大亂大治發(fā)展到今天，個中歷史難以一一回味琢磨，但是有一點始終是一成不變的，那就是始終堅持著“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀的要求，這是整個煙草行業(yè)的“行業(yè)文化”，是我們每個商業(yè)企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的各類型企業(yè)文化的本源，是企業(yè)文化中最根本的、最核心的內(nèi)容，是始終帶領著我們大步向前的源動力，只有將這一源動力充分應用于營銷管理中，才能促進企業(yè)發(fā)展，帶動行業(yè)進步，最終實現(xiàn)“兩個至上”的要求。

    2.3.2 文化對營銷管理的改良作用

    文化是一種具有親合力的東西，是相對的、柔性的標準，而營銷管理中的制度和標準，是絕對的、剛性的法則，基于人性化管理理念的思想，在營銷管理過程中，絕對的剛性會造成員工壓力過大，這是企業(yè) ‘法治”階段中不可避免的問題，同時，長期按部就班的工作會造成員工的平常心態(tài)，使其只安于現(xiàn)狀，滿足于程式化的操作過程，難以激發(fā)員工的主動性，甚至于扼殺了許多創(chuàng)造性的思維，這對企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展是極度不利的。必須做到剛柔并濟，將企業(yè)文化和營銷管理充分予以結合，去各自之長而互不各自之短，以人性化的方式來實現(xiàn)煙草商業(yè)企業(yè)營銷水平的提升和管理方式的創(chuàng)新。因此，在剛性的環(huán)境中，融入文化氛圍，使剛與柔充分融合，做到剛柔并濟，這就大大緩解了純剛性帶來的弊端，都是也彌補了文化柔性所帶來的管理不力，做到了兩者兼顧。

    2.3.3 文化在營銷管理中的融合作用

    文化是具有高度親和力的，自古以來，征服中原大地，建立起強大政權的少數(shù)民族王朝，在文化上，最終都被先進的中原文化所征服，遼、金、元、清的歷史就可以充分證明這一點，以武力征服天下，卻最終都融入到中華文明之中。目前，正在大力提升卷煙銷售網(wǎng)絡的建設工作，而卷煙營銷工作很大的一個特點就是體現(xiàn)為對外，必須按照行業(yè)內(nèi)“兩個至上”共同價值觀的要求，去維護國家利益、維護零售客戶和消費者的利益，應該清醒的認識到：維護國家是根本，維護零售客戶、消費者利益是保障，只有更好的滿足零售客戶和消費者的需求，才能更好的維護國家利益。

    2.4 營銷管理工作可以強化企業(yè)文化的意識效果

    從諸多現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的歷程來看，一個企業(yè)從弱到強、從小到大的發(fā)展，其管理過程的轉變和創(chuàng)新是至關重要的，企業(yè)大致都要經(jīng)歷“人治”、“法治”、“自治”三個時期，在“人治”時期，企業(yè)規(guī)模較小，人員較少，實行人管人的管理方式最直接也最有效：當企業(yè)規(guī)模逐步擴大，形成一定的規(guī)模后，就必須進入“法治”階段，即以嚴格的企業(yè)“法律”相關的制度、規(guī)定、流程和標準，進行管理；而隨著企業(yè)規(guī)模的進一步擴大和企業(yè)歷史的延長，員工在對企業(yè)“法律”的執(zhí)行已經(jīng)不需要以“他律”去控制，而是成為員工自身的行為，即成為一種本能性的反應時，那么就進入了“自治”階段——就是員工的高度自律。

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本文標題：論企業(yè)文化對企業(yè)營銷管理工作的作用

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