近年來互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和全民化普及，使得電子商務(wù)在社會經(jīng)濟領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。狹義上講，電子商務(wù)是一種全新性的商務(wù)模式，它依托于現(xiàn)代物流系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以交易雙方為主體，以電子支付和結(jié)算為手段。廣義上講，它是指通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來進行的一種商務(wù)活動，包括商品交易、服務(wù)交易、網(wǎng)上廣告、金融匯兌或提供娛樂節(jié)目等等。這些年，互聯(lián)網(wǎng)迅速擴展，對于商家來說，它所發(fā)展起來的數(shù)以千萬計的用戶群，無疑是一個巨大的、潛在的買方市場，有著廣闊的市場前景。

    在世界經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，全球商業(yè)環(huán)境已發(fā)生了根本性變化，企業(yè)面臨著越來越大的市場競爭壓力，這就促使企業(yè)必須尋找一種新型的、能適應(yīng)新經(jīng)濟形勢的商務(wù)管理方式及運作方式。電子商務(wù)由此應(yīng)運而生，并以不可擋之勢迅猛發(fā)展，成為商業(yè)、營銷、貿(mào)易、金融、廣告、運輸、教育等社會經(jīng)濟領(lǐng)域的有力推動器。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式相比，具有精減流通環(huán)節(jié)、節(jié)省購物時間，增加客戶選擇余地、加速資金流通、增強客戶和廠商的交流、刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競爭的優(yōu)勢，具有傳統(tǒng)商務(wù)活動無可比擬的優(yōu)勢。

1 電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響

    1.1 電子商務(wù)對企業(yè)管理方式的影響

    傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式是一種行政上的下級服從上級專制型模式，它的信息傳遞方式是單向的“一對多”。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，這種管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代市場的變化，也不能滿足電子商務(wù)的發(fā)展要求。電子商務(wù)的發(fā)展是在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，把技術(shù)、知識、管理和人力等多種資源整合為一體的一種模式。在電子商務(wù)構(gòu)架下，信息傳遞方式將變?yōu)殡p向的“多對多”轉(zhuǎn)換，單一決策下的許多缺點，都在多中心的組織模式下消失了，信息無需經(jīng)過中間環(huán)節(jié)就可以到達(dá)溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種創(chuàng)新型的管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。

    勞動者、勞動工具、勞動對象三要素是決定生產(chǎn)力的三個“基本要素”，而在主觀上起決定作用的是勞動者的素質(zhì)。具有全球化觀念、掌握新一代電子商務(wù)知識的知識型人才，是企業(yè)得以創(chuàng)新發(fā)展的首要條件。“知識型人才”需要具有全球化觀念、快速創(chuàng)新觀念，這是電子商務(wù)信息量大、傳遞速度快的必然要求，同時既具備相應(yīng)的專業(yè)知識，還要具備理解、使用電子網(wǎng)絡(luò)的知識，使其能夠迅速理解、適應(yīng)和進入電子商務(wù)環(huán)境，能夠熟練操作和運作電子商務(wù)活動，并要具有從中學(xué)習(xí)和進步的能力。電子化的人力資源管理顯著提高了人力資源管理的效率，可以更好地適應(yīng)員工自主發(fā)展的需要，有助于加強企業(yè)內(nèi)外溝通，從而顯著地提高企業(yè)人力資源管理水平，加快企業(yè)人力資源的開發(fā)。

    同時，電子商務(wù)使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由階梯型向扁平化轉(zhuǎn)變，打破了各部門之間的隔閡與陌生，將所有人員統(tǒng)合起來，按照商務(wù)活動的要求進行規(guī)劃分配，從而是其相互協(xié)調(diào)，共同合作，在實現(xiàn)商務(wù)信息共享的同時，也實現(xiàn)了企業(yè)各部門的資源、人力共享，使得企業(yè)在商務(wù)活動中更加靈活、主動。而企業(yè)的組織決策制度也隨之由集中化向分散化轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)帶來的這種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，使得商務(wù)活動的決策權(quán)由傳統(tǒng)的中心決策轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的分散性多中心決策。更加靈活的信息處理方式，使得企業(yè)員工具有更多的自主權(quán)與決定權(quán)，這樣就提高了商務(wù)活動的效率，增強了決策的科學(xué)性與可操作性。與之同步的企業(yè)激勵機制也不再按照傳統(tǒng)的職位高低來設(shè)計，而是考慮到各人對企業(yè)實際貢獻的大小。

    1.2 電子商務(wù)對企業(yè)運作方式的影響

    在電子商務(wù)的不斷作用下，當(dāng)今市場的性質(zhì)也隨之發(fā)生質(zhì)變，過去的交易方式發(fā)生革命性突破，正逐漸實現(xiàn)無紙化和全新支付，而這種日新月異的營銷模式也日漸走向大眾化。我們習(xí)慣把上述營銷模式叫做電子營銷，它是一種借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行銷售的新興方式，其主要包括網(wǎng)絡(luò)互動式營銷、網(wǎng)絡(luò)定制營銷、網(wǎng)絡(luò)整合營銷等。電子營銷就完成了創(chuàng)新，將銷售活動的主動方由企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簦�變過去的那種“強勢營銷”為當(dāng)今的廣受客戶喜歡的“軟營銷”。此外，電子商務(wù)消除了企業(yè)內(nèi)部銷售部門、生產(chǎn)部門、研發(fā)部門及各管理支持部門之間交流溝通的障礙，從而實現(xiàn)了營銷管理的統(tǒng)一化和協(xié)調(diào)化。

    首先，電子商務(wù)以電子流代替實物流，不但減少了商務(wù)活動中所需的人力、物力資源，降低成本，更可以突破時間、空間限制，使交易在任何時間、地點都能進行，極大提高商務(wù)效率。并且電子流的開放性與跨區(qū)域性，為企業(yè)開展貿(mào)易提供了更多的機會。電子商務(wù)所依托的多媒體網(wǎng)絡(luò)籠括全球，企業(yè)只要參與這一電子網(wǎng)絡(luò)，將可以與其中任何成員達(dá)成貿(mào)易聯(lián)絡(luò)。

    其次，傳統(tǒng)商務(wù)活動中存在著大量的中間環(huán)節(jié)，沒有中介就無法實現(xiàn)異域貿(mào)易的進行。這些中間環(huán)節(jié)的存在，使得企業(yè)商務(wù)活動成本大增，同時也損害了消費者的利益。而今，電子商務(wù)的出現(xiàn)從根本上徹底改變了這一困境，電子商務(wù)活動減少了傳統(tǒng)商務(wù)活動的中間環(huán)節(jié)，使得企業(yè)與用戶直接溝通成為可能。這樣便增強了企業(yè)的成本優(yōu)勢，使企業(yè)具有了更強的競爭優(yōu)勢；同時消費者的購買力也相對增加，對經(jīng)濟的增長也有了一定的刺激作用。

2 電子商務(wù)在企業(yè)管理中的前景展望

    當(dāng)今時代，企業(yè)管理的成敗關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的生死存亡，面對全球一體化的發(fā)展浪潮，企業(yè)必須依靠自身獨特的競爭力來贏得生存與發(fā)展的空間，而電子商務(wù)恰恰就是代表著人類社會先進生產(chǎn)力的前進方向，是企業(yè)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的利劍。

    電子商務(wù)帶來的影響不是單方面的，它不僅對企業(yè)的營銷方式、方法的現(xiàn)代化產(chǎn)生影響，還對企業(yè)管理產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)的影響，而且這種影響顯得日益不可逆轉(zhuǎn)。從市場環(huán)境來看，技術(shù)革新不斷加速，客戶需求不斷高端化，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場競爭深度激烈，而很多停留過去工業(yè)經(jīng)濟時代管理模式的大中小企業(yè)已難以提高今天市場上的核心競爭力，而電子商務(wù)的不斷發(fā)展，它在現(xiàn)代企業(yè)管理中所起的作用和所處的地位越來越重要�？梢哉f，無論電子商務(wù)將來的發(fā)展方向如何，至少它在管理方面對企業(yè)發(fā)展的影響是巨大的�；�于此，探究電子商務(wù)特別是電子課程對企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)營銷、管理思想以及管理結(jié)構(gòu)等方面將會帶來哪些影響成為十分必要的工作。

    對我國企業(yè)而言，電子商務(wù)的發(fā)展雖然起步晚，但具有很大的發(fā)展?jié)摿�。我國ISP與ICP企業(yè)已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)臄?shù)量，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)達(dá)到一定的規(guī)模，電信業(yè)發(fā)展顯著，受眾群體巨大，并且有美國、日本等先進國家電子商務(wù)發(fā)展的充足經(jīng)驗借鑒，可以使我國電子商務(wù)在發(fā)展的過程中少走彎路，這些對我國而言是相當(dāng)有利的后發(fā)優(yōu)勢。總體而言，我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，不能照搬照抄他國經(jīng)驗，而是要結(jié)合本國實際，在具體的商務(wù)運作過程中將先進理論完美闡發(fā)。更要認(rèn)識到我國發(fā)展電子商務(wù)的一些弱點與不足，與發(fā)達(dá)國家相比，中國人在消費觀念、經(jīng)驗與習(xí)慣上的不同，這些都對我國企業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。因而，中國企業(yè)必須盡快找到自己在國際競爭中的優(yōu)勢區(qū)域，創(chuàng)立適合自身的發(fā)展模式，有針對、有重點地?fù)屨际袌觯�在國際化商業(yè)競爭中占據(jù)一席之地。

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本文標(biāo)題：試論電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響

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