浙江恒逸集團(tuán)有限公司（以下稱浙江恒逸）作為一家專業(yè)生產(chǎn)PTA、聚酯紡絲、化纖加彈和從事金融投資、進(jìn)出口業(yè)務(wù)經(jīng)營、房地產(chǎn)開發(fā)的大型現(xiàn)代民營企業(yè)集團(tuán)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)，集團(tuán)管理者在信息化飛速發(fā)展的今天，積極采用信息化管理手段助力企業(yè)成長。談及公司信息化的發(fā)展，廖寧平感慨頗多。他向記者透露：恒逸集團(tuán)一直非常注重信息化建設(shè)，這點(diǎn)對他來講是個(gè)很好的機(jī)會。據(jù)悉，集團(tuán)公司從1997年開始投入信息化建設(shè)，受到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。從硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件、安全等多方面投入了大量資金，企業(yè)信息化建設(shè)一直走在同行前列。

    隨著恒逸集團(tuán)的飛速發(fā)展，對公司信息化建設(shè)的需求不斷加強(qiáng)，就目前的信息化建設(shè)的目標(biāo)而言，廖寧平認(rèn)為："現(xiàn)在我們做項(xiàng)目更注重管理思想的層面，由業(yè)務(wù)部門提需求我們信息中心共同參與，以轉(zhuǎn)型變革思路來做每一個(gè)IT信息化項(xiàng)目。讓IT部同事們更多的參與到日常管理事務(wù)當(dāng)中，這也是我們公司未來信息中心發(fā)展轉(zhuǎn)型的一個(gè)重點(diǎn)。"

HR項(xiàng)目實(shí)施背景

    隨著公司主業(yè)穩(wěn)步向上游拓展延伸，公司從勞動密集型產(chǎn)業(yè)向資本密集型、技術(shù)密集型、人才密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，企業(yè)人力資源層次與結(jié)構(gòu)正發(fā)生著重大變化，企業(yè)人力資源管理方式及深度上均面臨著新的要求。同時(shí)，伴隨著企業(yè)新的五年跨步邁向海外發(fā)展的步伐，人力資源管理幅度不斷擴(kuò)展，管理手段也面臨著創(chuàng)新要求，企業(yè)的人力資源管理面臨著從傳統(tǒng)人力資源管理向全面人力資源管理的轉(zhuǎn)型。

    面對集團(tuán)公司新一輪的五年發(fā)展規(guī)劃，人力資源部提出需要對部門的職能和價(jià)值進(jìn)行重新定位，需要進(jìn)行人力資源轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)從"傳統(tǒng)型人力資源管理"到"現(xiàn)代戰(zhàn)略人力資源管理"的轉(zhuǎn)變，從而作為IT信息部如何促進(jìn)與配合公司HR部門的管理轉(zhuǎn)型。

    廖寧平坦言："恒逸集團(tuán)新的五年規(guī)劃，確立了公司成為全球最具競爭力的石化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)之一這一遠(yuǎn)景目標(biāo)，公司將通過縱向產(chǎn)業(yè)一體化向、橫向開拓多樣化石化產(chǎn)品的方式，在鞏固提升主業(yè)的基礎(chǔ)上，依托石化主業(yè)構(gòu)建貿(mào)易、物流、財(cái)務(wù)三大平臺，實(shí)現(xiàn)從單一的產(chǎn)業(yè)鏈模式向多元的石化產(chǎn)業(yè)群模式轉(zhuǎn)變。隨著企業(yè)主業(yè)穩(wěn)步向上游拓展延伸，企業(yè)從勞動密集型產(chǎn)業(yè)向資本密集型、技術(shù)密集型、人才密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，企業(yè)人力資源層次與結(jié)構(gòu)正發(fā)生著重大變化，企業(yè)人力資源管理方式及深度上均面臨著新的要求。同時(shí)，伴隨著企業(yè)新的五年跨步邁向海外發(fā)展的步伐，人力資源管理幅度不斷擴(kuò)展，管理手段也面臨著創(chuàng)新要求，企業(yè)的人力資源管理面臨著從傳統(tǒng)人力資源管理向全面人力資源管理的轉(zhuǎn)型。"

    恒逸全面人力資源管理是指更為專業(yè)（兩個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)中心）的人力資源管理團(tuán)隊(duì)以及全員（決策層、管理層、員工層）參與人力資源管理。自2003年起，恒逸的人力資源管理伴隨著公司轉(zhuǎn)型升級不斷創(chuàng)新與變革，人力資源工作不再是人力資源部單個(gè)部門的責(zé)任，公司各級管理人員都必須承擔(dān)起人力資源管理工作，隨著它的職能轉(zhuǎn)變，需要人力資源部門為他們提供更加專業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持。作為集團(tuán)人力資源部也不再是承擔(dān)事務(wù)性人力資源工作的部門，而需要承擔(dān)起規(guī)劃、組織、監(jiān)控的職責(zé)，從而促進(jìn)人力資源管理水平的全面提升。以往分散在各子公司當(dāng)中的事務(wù)性工作，需要集中處理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、提高效率。基于此，公司通過打造"兩個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)中心"，即人力資源專家團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)伙伴團(tuán)隊(duì)和共享服務(wù)中心，基本實(shí)現(xiàn)全面人力資源管理。

HR系統(tǒng)的核心"兩個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)平臺"

    廖寧平介紹："為實(shí)現(xiàn)全面人力資源管理轉(zhuǎn)型，公司提出打造"121"工程，以數(shù)據(jù)和流程標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為支撐，經(jīng)過數(shù)年的努力，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)體系、兩個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)平臺的建設(shè)，即：一個(gè)體系：戰(zhàn)略人力資源管控體系。

    ·兩個(gè)系統(tǒng)：OA辦公自動化系統(tǒng)、SAP-HR人力資源管理系統(tǒng)。

    ·一個(gè)平臺：員工/經(jīng)理自助平臺。

    項(xiàng)目提出理念：面人力資源管理-基于共享服務(wù)理念和信息化技術(shù)的人力資源轉(zhuǎn)型。"

    HR項(xiàng)目更多的是管理層面的運(yùn)作，那么公司信息化部門在HR管理轉(zhuǎn)型過程中所扮演的角色與定位也很關(guān)鍵，廖寧平認(rèn)為，公司信息化部門在HR管理轉(zhuǎn)型過程中所扮演的角色與定位即IT角色應(yīng)是全面的參與和規(guī)劃，項(xiàng)目核心領(lǐng)導(dǎo)小組成員。全面的參與人力資源部項(xiàng)目轉(zhuǎn)型，項(xiàng)目的核心在與前期管理咨詢階段，作為IT部門需要全程的參與并積極的發(fā)揮我們的作用。管理咨詢的成果核心內(nèi)容需要IT的技術(shù)來固化實(shí)現(xiàn)。IT對管理咨詢的成果的參與及理解程度最后會直接體現(xiàn)在IT應(yīng)用系統(tǒng)中。

    HR管理轉(zhuǎn)型，由業(yè)務(wù)部門提需求我們信息中心共同參與，以轉(zhuǎn)型變革思路來做每一個(gè)IT信息化項(xiàng)目。如此一來，自然就會對IT提出更高的要求。對此，廖寧平認(rèn)為："傳統(tǒng)的HR信息化項(xiàng)目的實(shí)施，更多的是利用固有的系統(tǒng)，一個(gè)模塊一個(gè)模塊的培訓(xùn)與二次開發(fā)。IT的系統(tǒng)作為項(xiàng)目的引領(lǐng)作用，IT系統(tǒng)原有功能將決定HR信息化項(xiàng)目的實(shí)施成果的核心。但新時(shí)代HR理念轉(zhuǎn)型從更高的層面提出全面人力資源管理，公司著手打造人力資源專家團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)伙伴團(tuán)隊(duì)和共享服務(wù)中心。

    人力資源管理創(chuàng)新對原有IT系統(tǒng)提出了三個(gè)層面的要求，

    1、專家團(tuán)隊(duì)理念對IT系統(tǒng)的思路引領(lǐng)-IT系統(tǒng)的可重構(gòu)性，

    2、業(yè)務(wù)伙伴團(tuán)隊(duì)對IT系統(tǒng)應(yīng)用-IT管理流程的可變性，

    3、共享服務(wù)中心的應(yīng)用-IT系統(tǒng)交互的友好性，C/S與B/S架構(gòu)共存原則。

HR項(xiàng)目的創(chuàng)新與難點(diǎn)

    1、全員思想觀念的轉(zhuǎn)變：全面人力資源管理涉及公司決策層、管理層和每個(gè)員工，公司決策層首先統(tǒng)一思想，通過組織培訓(xùn)、專題會議、外部調(diào)研等形式讓全體員工認(rèn)識到恒逸人力資源管理轉(zhuǎn)型的重要性。

    2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建：由公司統(tǒng)一組織抽調(diào)精干力量，組成全職項(xiàng)目小組，分階段、有計(jì)劃實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

項(xiàng)目創(chuàng)新與實(shí)踐

    任何一個(gè)信息化團(tuán)隊(duì)的組建都是一個(gè)戰(zhàn)略性的問題，我們在組建這支HR項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)時(shí)，是否思考在哪些方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新呢？項(xiàng)目實(shí)施過程中創(chuàng)造性提出了全面人力資源管理轉(zhuǎn)型的概念及模型，以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)，打造"兩個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)中心"，為大中型現(xiàn)代民營企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面人力資源管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型探索出一條成功之路。

    第一，選擇IT人員未來轉(zhuǎn)型HR部門，項(xiàng)目完成之后IT人員直接進(jìn)入HR部門任職

    第二，項(xiàng)目結(jié)束之后維護(hù)團(tuán)隊(duì)的保留，進(jìn)一步的支持給維護(hù)HR系統(tǒng)

    第三，選擇優(yōu)秀一線操作人員組建共享服務(wù)團(tuán)隊(duì)

    第四，在OA系統(tǒng)中建立HR系統(tǒng)優(yōu)化問題處理機(jī)制與流程

    的確如廖總所言，一個(gè)新的項(xiàng)目所的創(chuàng)新意義很大，然而在實(shí)現(xiàn)的過程中也要意識到實(shí)施過程的難點(diǎn)，全面分析，努力溝通，找出最適合的解決方法實(shí)現(xiàn)突破。因此，廖寧平在項(xiàng)目中提出了HR的工作的五的環(huán)節(jié)"謀、選、用、育、留"，具體內(nèi)容如下："

    謀：人工總成本回報(bào)率；集團(tuán)人均產(chǎn)值；集團(tuán)勞動生產(chǎn)率；職能預(yù)算達(dá)成率；集團(tuán)員工滿意度；人力資源危機(jī)控制；雇主品牌達(dá)成率。

    選：招聘成本達(dá)成率；招聘計(jì)劃達(dá)成率；人才結(jié)構(gòu)達(dá)成率；人才儲備達(dá)成率；招聘渠道價(jià)值達(dá)成率；選拔工作計(jì)劃達(dá)成率；人員編制控制率。

    用：員工晉升、移動錯誤率；晉升、移動投訴率；晉升、移動工作計(jì)劃達(dá)成率。

    育：培訓(xùn)、認(rèn)證工作計(jì)劃達(dá)成率；培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展?jié)M意度；員工平均培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)管理成效。

    留：工資總額控制率；核算發(fā)放錯誤率；績效考核計(jì)劃完成率；績效申訴處理及時(shí)性；法務(wù)訴訟率；員工關(guān)系投訴率。

    廖寧平擁有十余年信息化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，擅長集團(tuán)資金管理，對于集團(tuán)資金管理的困難點(diǎn)是什么？恒逸集團(tuán)部門又是如何克服的？對此，廖寧平總結(jié)："我們的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)大約分為三個(gè)階段，早期階段，我們信息部門參與開發(fā)了一些資金管理軟件，給集團(tuán)公司使用。簡單直接，交互性比較好，集團(tuán)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)感覺應(yīng)用效果不錯。

    第二階段：我們用了SAP的TR模塊，在系統(tǒng)內(nèi)做一些開發(fā)，開發(fā)還是延用了原有軟件的一些報(bào)表和分析指標(biāo)。

    第三階段：我們正在組建財(cái)務(wù)公司，引進(jìn)專業(yè)的資金管理軟件。

    當(dāng)問及HR項(xiàng)目的實(shí)施費(fèi)用是算做IT部門的成本還是HR部門的成本？信息化的年度項(xiàng)目或者長期項(xiàng)目投資，當(dāng)前是否需要經(jīng)過董事會的討論？這一問題，廖寧平對此解釋："HR項(xiàng)目的實(shí)施費(fèi)用是算做IT部門的，不僅是HR項(xiàng)目，只要有IT系統(tǒng)相關(guān)的都算在IT部門。這個(gè)估計(jì)和每個(gè)公司情況不同會有所不一樣，同時(shí)也和參與部門個(gè)人的性格有關(guān)系。在集團(tuán)年度預(yù)算中都有，預(yù)算外的項(xiàng)目效少，特別是像今年。預(yù)算外一定要做的項(xiàng)目，必須得到總經(jīng)理的首肯。在這個(gè)過程中，對SAP/HR模塊的功能、柔性等是個(gè)考驗(yàn)，需要IT部門大量的開發(fā)，我們在SAP之外開發(fā)了二個(gè)平臺與之做配合，但核心的內(nèi)容在SAP內(nèi)。"

    廖寧平表示："目前實(shí)現(xiàn)的HR項(xiàng)目是他當(dāng)初的規(guī)劃目標(biāo)的第三個(gè)階段，對于今后的目標(biāo)，他依然要堅(jiān)定不移的按照信息化建設(shè)伊始規(guī)劃的目標(biāo)和原則一步一個(gè)腳印的走下去。用IT手段去優(yōu)化企業(yè)管理，將提高企業(yè)管理水平作為最終目標(biāo)。"

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本文標(biāo)題：基于IT技術(shù)的HR管理轉(zhuǎn)型

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