1 企業(yè)知識(shí)管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的含義

    企業(yè)知識(shí)管理是企業(yè)對(duì)自身獲取、吸收、傳遞、創(chuàng)造、利用各種知識(shí)資源的行為進(jìn)行管理的活動(dòng)，它包括對(duì)企業(yè)明言知識(shí)、緘默知識(shí)及其相互轉(zhuǎn)化過(guò)程的管理。其管理思想主要以日本學(xué)者野中郁次郎等提出的知識(shí)交流轉(zhuǎn)化SECI模式為理論基礎(chǔ)。該理論認(rèn)為企業(yè)明言知識(shí)、緘默知識(shí)是兩個(gè)開放的知識(shí)體系，這兩個(gè)知識(shí)體系通過(guò)社會(huì)化、外化、聯(lián)合化、內(nèi)化4個(gè)過(guò)程組成企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造螺旋，該螺旋的不斷延續(xù)推動(dòng)企業(yè)知識(shí)和能力不斷提升。

    企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中開發(fā)、引入和利用先進(jìn)適用技術(shù)以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的能力，它包括技術(shù)創(chuàng)新投入能力、技術(shù)創(chuàng)新管理能力、研發(fā)能力、制造能力、營(yíng)銷能力等。在熊彼特提出的創(chuàng)新5種情況中：開發(fā)新的產(chǎn)品、引入新的生產(chǎn)方法、采用新的原材料3種情況都可視為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。而開辟新的市場(chǎng)，實(shí)行新的企業(yè)組織形式分別屬于企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新和企業(yè)管理創(chuàng)新。這3種創(chuàng)新分別對(duì)應(yīng)于企業(yè)技術(shù)能力、市場(chǎng)能力、管理能力等3種核心能力。而企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力通常是這3種核心能力共同作用的結(jié)果。

    下面分別就企業(yè)明言知識(shí)、緘默知識(shí)及其相互轉(zhuǎn)化管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)聯(lián)進(jìn)行論述。

2 明言知識(shí)管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力

    2.1 明言知識(shí)及其管理的含義、目標(biāo)、工具

    明言知識(shí)亦稱顯性知識(shí)。是指企業(yè)可以獲取的內(nèi)外部公開的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理等各方面知識(shí)，它通過(guò)語(yǔ)言文字等符號(hào)系統(tǒng)表述。以圖書文獻(xiàn)、文章、報(bào)告、文件、圖表、技術(shù)資料等信息形式存在。

    明言知識(shí)管理主要是對(duì)企業(yè)獲取、開發(fā)和利用內(nèi)外部公開知識(shí)資源進(jìn)行的管理，其目標(biāo)在于積聚獲取、分類梳理企業(yè)發(fā)展所需的內(nèi)外部各種知識(shí)信息資源，將其統(tǒng)一集中并分別傳送至企業(yè)各方面工作發(fā)展相應(yīng)的人員那里，由他們分別了解、熟悉、掌握、管理和應(yīng)用。在野中郁次郎等提出的知識(shí)交流轉(zhuǎn)化SECI模式中。C，即combination聯(lián)合化。專指明言知識(shí)單元、明言知識(shí)體系之間的相互轉(zhuǎn)換、組合、整理。這一過(guò)程依賴和體現(xiàn)了人們駕御意義符號(hào)系統(tǒng)，并以之為工具進(jìn)行思考、認(rèn)知、想象、記錄、表達(dá)的才能。

    明言知識(shí)管理工具有企業(yè)知識(shí)庫(kù)、互連網(wǎng)、局域網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、企業(yè)會(huì)議記錄、員工手冊(cè)、規(guī)章匯編、企業(yè)大事記等。其中，企業(yè)知識(shí)庫(kù)、互連網(wǎng)等主要用于企業(yè)外部明言知識(shí)的獲取和管理。企業(yè)局域網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、文檔系統(tǒng)、企業(yè)會(huì)議記錄、員工手冊(cè)、規(guī)章匯編、企業(yè)大事記等主要用于企業(yè)內(nèi)部明言知識(shí)的共建共享。

    2.2 明言知識(shí)管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力

    企業(yè)對(duì)外部明言知識(shí)認(rèn)知、獲取、吸收、轉(zhuǎn)化、利用的行為，嵌入到企業(yè)與外界、企業(yè)員工之間知識(shí)共享和互動(dòng)活動(dòng)中，構(gòu)成企業(yè)部分的技術(shù)獲取和接收能力，有利于企業(yè)掌握國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域全面準(zhǔn)確先進(jìn)新穎的知識(shí)技術(shù)信息，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的初步積累。對(duì)于新成立企業(yè)、進(jìn)入新產(chǎn)品新技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)，了解、借鑒、吸收、掌握相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域已有知識(shí)，才能保證企業(yè)市場(chǎng)定位、技術(shù)定位符合行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求。對(duì)于行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的企業(yè)，也要通過(guò)建立廣泛的信息渠道，及時(shí)獲取產(chǎn)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的最新知識(shí)信息，洞察市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，研判技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新思路。

    企業(yè)內(nèi)部明言知識(shí)的共建共享，有利于在企業(yè)內(nèi)部形成共同的知識(shí)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)交流學(xué)習(xí)，保留企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)，提高企業(yè)職工知識(shí)技能。降低企業(yè)協(xié)調(diào)管理成本。企業(yè)有計(jì)劃有選擇地向外傳播自己獨(dú)有的知識(shí)技術(shù)信息，有利于保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。促進(jìn)社會(huì)公眾和市場(chǎng)用戶了解自身技術(shù)產(chǎn)品特質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)溝通。塑造企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)形象，樹立企業(yè)品牌信譽(yù)。

    一般地，外部明言知識(shí)的獲取對(duì)技術(shù)后進(jìn)企業(yè)更為重要，內(nèi)部明言知識(shí)的管理對(duì)技術(shù)先進(jìn)企業(yè)更為重要。在20世紀(jì)后半期的50年里，我國(guó)企業(yè)的技術(shù)能力很大程度上處于跟蹤、引進(jìn)、模仿西方國(guó)家產(chǎn)業(yè)技術(shù)的境地。1978年以前主要是由政府組織從少數(shù)國(guó)家引進(jìn)硬件、成套設(shè)備。1978年后開始由企業(yè)采用進(jìn)口設(shè)備、許可貿(mào)易、合資經(jīng)營(yíng)等方式引進(jìn)技術(shù)改造傳統(tǒng)工藝，提高產(chǎn)品生產(chǎn)能力。1992年后開始加強(qiáng)市場(chǎng)作用，鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)和高技術(shù)。推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。這種跟蹤引進(jìn)模仿式的技術(shù)創(chuàng)新能力主要通過(guò)設(shè)備及技術(shù)資料等明言知識(shí)的外部獲取和內(nèi)部學(xué)習(xí)而形成，因而屬于技術(shù)創(chuàng)新能力建設(shè)的初級(jí)階段和基礎(chǔ)層次。而技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)的企業(yè)根據(jù)情況將自身獨(dú)有的明言知識(shí)轉(zhuǎn)化為專利、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商標(biāo)、公開出版物等專屬、壟斷性資源．會(huì)給自己帶來(lái)更大經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，顯然屬于技術(shù)創(chuàng)新能力建設(shè)的高級(jí)階段和高級(jí)層次。所以，企業(yè)明言知識(shí)的投入產(chǎn)出是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力成長(zhǎng)的重要條件、手段和體現(xiàn)。

3 緘默知識(shí)管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力

    3.1 緘默知識(shí)及其管理的含義、目標(biāo)、特征

    緘默知識(shí)亦稱隱性知識(shí)，是由英籍猶太裔哲學(xué)家邁克爾·波蘭尼于1958年最早提出的概念，后又有瑞典企業(yè)家斯威比、日本管理學(xué)教授野中郁次郎等對(duì)其進(jìn)行闡述。本文認(rèn)為緘默知識(shí)是蘊(yùn)藏于人的頭腦中、附著于人的行為過(guò)程。而沒(méi)有表述或不便轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言文字等形式化信息的、難以溝通的知識(shí)，主要體現(xiàn)為個(gè)人的信念、價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、技巧，以及組織、群體的文化、習(xí)俗、慣例等。

    由于緘默知識(shí)的根本載體是人的大腦和身體——思想和行為，具有人文化、社會(huì)化、動(dòng)態(tài)化、情景化的特征，因而不易傳播、共享，成為組織構(gòu)建自身技術(shù)、市場(chǎng)、管理等方面獨(dú)特能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來(lái)源。緘默知識(shí)管理的目標(biāo)主要是充分發(fā)掘利用企業(yè)職工潛在的知識(shí)、技能，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部緘默知識(shí)的合理轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)化、共享和發(fā)揮價(jià)值。其管理活動(dòng)和方法主要體現(xiàn)為組織的人力資源管理、智力資本管理、組織機(jī)制和文化建設(shè)等。

    在野中郁次郎等提出的知識(shí)交流轉(zhuǎn)化SECI模式中，S，即socialization社會(huì)化，專指不借助意義符號(hào)系統(tǒng)表達(dá)、記錄、傳遞，而依靠人的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)感悟，逐漸在人們頭腦、行為中潛移默化生成新知識(shí)、技能。這一過(guò)程體現(xiàn)了人們?cè)趯?shí)踐中觀察、理解、體驗(yàn)客觀世界并積累自身各種知識(shí)技能的天賦。

    3.2 緘默知識(shí)管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力

    在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力方面，緘默知識(shí)及其管理活動(dòng)的作用主要表現(xiàn)在：

    企業(yè)的大部分技術(shù)創(chuàng)新能力以緘默知識(shí)的形式存在。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)、管理等多種知識(shí)、能力的綜合體現(xiàn)，這些知識(shí)、能力只有被企業(yè)職工吸收、掌握和應(yīng)用才能發(fā)揮實(shí)際效用。而它們一旦被職工吸收、掌握，便成為職工和企業(yè)的緘默知識(shí)，在職工不表達(dá)、不運(yùn)用的時(shí)候，我們感覺(jué)不到它的存在。

    企業(yè)的緘默知識(shí)包括企業(yè)職工內(nèi)在的、模糊的知識(shí)技能以及明晰而未言的思想觀念，它們是企業(yè)明言知識(shí)重要、根本的來(lái)源，對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定、價(jià)值觀念形成、行為方式選擇有著決定性的作用。當(dāng)企業(yè)具備豐富而高增值的緘默知識(shí)，如企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)熱心支持者數(shù)量和質(zhì)量的提高、企業(yè)高層次技術(shù)人員的培養(yǎng)交流引進(jìn)、企業(yè)研究開發(fā)和創(chuàng)新管理機(jī)制的健全靈活，企業(yè)技術(shù)、文化、市場(chǎng)方面管理要素的契合程度就會(huì)比較高，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力、創(chuàng)新業(yè)績(jī)相應(yīng)會(huì)比較高。

    綜觀企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力構(gòu)成及其評(píng)價(jià)研究可以看到，企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、研發(fā)人員數(shù)量、質(zhì)量及占企業(yè)職工的比例。企業(yè)家創(chuàng)新、進(jìn)取與冒險(xiǎn)精神等企業(yè)人力、人文資源始終都是最為重要的因素。這些實(shí)質(zhì)都是企業(yè)緘默知識(shí)影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的表現(xiàn)形式。我國(guó)企業(yè)中技術(shù)創(chuàng)新能力及綜合實(shí)力都已經(jīng)非常突出的華為技術(shù)、海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等公司，無(wú)不是通過(guò)高度重視企業(yè)技術(shù)人力資源發(fā)展、企業(yè)強(qiáng)大執(zhí)行力建設(shè)、企業(yè)創(chuàng)新敬業(yè)精神培育而逐步成長(zhǎng)壯大。如華為的理念“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田，大森林．大煤礦??精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的．物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針”，海爾的“日事日畢，日清日高”管理模式，聯(lián)想的”建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”管理思路等，都突出體現(xiàn)了人才、智慧、思想、行動(dòng)等緘默知識(shí)及其載體的重要性。擴(kuò)展開去，任何企業(yè)、任何組織機(jī)構(gòu)成敗盛衰的演變，除了宏觀外部環(huán)境的影響，最終起決定作用的，也都是其領(lǐng)導(dǎo)決策人員的能力素質(zhì)和機(jī)構(gòu)整體的人才、制度、文化品質(zhì)。所以，緘默知識(shí)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的形成發(fā)展具有基礎(chǔ)的決定性的作用。

4 明言知識(shí)、緘默知識(shí)相互轉(zhuǎn)化及一致性管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力

    4.1 明言知識(shí)、緘默知識(shí)相互轉(zhuǎn)化及其一致性管理

    在野中郁次郎等提出的知識(shí)轉(zhuǎn)化SECI模式中，E即(externalization外化)、I(internalization內(nèi)化)，分別指緘默知識(shí)轉(zhuǎn)化為明言知識(shí)、明言知識(shí)轉(zhuǎn)化為緘默知識(shí)。這種相互轉(zhuǎn)化以人類基本的認(rèn)知、適應(yīng)客觀世界的能力為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了人類特有的借助語(yǔ)言文字等符號(hào)系統(tǒng)，認(rèn)知、記憶、思考、表達(dá)、記錄自身知識(shí)和技能的能力，為人們獲取、管理、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、擴(kuò)展明言知識(shí)、緘默知識(shí)提供更便利的條件，有利于人類知識(shí)的跨時(shí)空轉(zhuǎn)移。它映射了企業(yè)知識(shí)信息資源與部分人力、文化資源的相互包含、轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致了企業(yè)緘默知識(shí)與明言知識(shí)在內(nèi)容上的交叉重疊以及企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化過(guò)程中知識(shí)內(nèi)容一致性的問(wèn)題。

    為進(jìn)一步揭示企業(yè)明言知識(shí)、緘默知識(shí)相互關(guān)系，本文對(duì)企業(yè)明言知識(shí)、緘默知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程中形成的內(nèi)容重合部分和未重合部分分別進(jìn)行論述，并提出企業(yè)共同知識(shí)、企業(yè)遺存知識(shí)、企業(yè)深潛知識(shí)的概念，以對(duì)企業(yè)明言知識(shí)、緘默知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步分解研究。本文提出的企業(yè)明言知識(shí)、緘默知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化關(guān)系如圖1所示。

圖1 企業(yè)明育知識(shí)、緘默知識(shí)的關(guān)系

    其中，企業(yè)明言知識(shí)、緘默知識(shí)交叉重疊的部分，同時(shí)以企業(yè)語(yǔ)言文字信息和企業(yè)人力資本形式存在，既是外化的緘默知識(shí)，又是內(nèi)化的明言知識(shí)，包括企業(yè)文件、檔案、資料、規(guī)章、設(shè)備資產(chǎn)中的知識(shí)信息，以及企業(yè)職工對(duì)這部分知識(shí)信息的理解、記憶、吸收、掌握和應(yīng)用。二者在內(nèi)容上具有共同性和一致性．我們稱之為企業(yè)共同知識(shí)，即企業(yè)知、行、言合一的知識(shí)。其知識(shí)內(nèi)容通常為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、歷史沿革、基本職責(zé)、人員分工、工作制度、業(yè)務(wù)流程以及產(chǎn)品技術(shù)方面的基礎(chǔ)原理、方法和技術(shù)指標(biāo)等。企業(yè)共同知識(shí)是企業(yè)管理運(yùn)行中使用頻率大、交流障礙少的知識(shí)．在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力形成和發(fā)展中起著主要的支撐保障作用，應(yīng)該構(gòu)成企業(yè)知識(shí)的主體。企業(yè)要通過(guò)營(yíng)造陽(yáng)光、透明、坦誠(chéng)、公正的工作氛圍，引導(dǎo)和鼓勵(lì)職工“言必行，行必言”，不斷增加、拓展和優(yōu)化其知識(shí)內(nèi)容。

    企業(yè)明言知識(shí)、緘默知識(shí)中沒(méi)有交叉重疊的部分，分別稱為企業(yè)遺存知識(shí)、企業(yè)深潛知識(shí)。前者是企業(yè)言而未知、言而不行的知識(shí)。主要指企業(yè)有文字記錄而被職工遺忘或不了解、不認(rèn)同、不實(shí)行的知識(shí)信息。包括企業(yè)部分龐雜零散而遺忘的技術(shù)數(shù)據(jù)、歷史記錄、文獻(xiàn)資料、企業(yè)表述不佳而徒具形式的目標(biāo)使命價(jià)值觀等。后者是企業(yè)行而未知、行而未言的知識(shí)，主要指存在于職工思想行為中而沒(méi)有被意識(shí)到、沒(méi)有形成公開正式語(yǔ)言文字材料的組織慣例、職工專業(yè)技能、價(jià)值觀念、處世方法以及一些所謂“潛規(guī)則”等。

    企業(yè)遺存知識(shí)、企業(yè)深潛知識(shí)分別獨(dú)立地存在于企業(yè)形式化編碼化信息和職工頭腦、行為中，二者在內(nèi)容上的關(guān)聯(lián)度、一致性及其對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的作用具有不確定性，因而管理的難度較大，需要分別對(duì)其進(jìn)行深入整理分析開發(fā)，促使其轉(zhuǎn)化為企業(yè)言、知、行統(tǒng)一的共同知識(shí)。

    為此，對(duì)企業(yè)現(xiàn)存的明言知識(shí)信息要進(jìn)行詳細(xì)標(biāo)記分類，分析判斷使用價(jià)值，拾遺補(bǔ)缺。舍棄刪除企業(yè)保存的沒(méi)有價(jià)值的知識(shí)信息．增加擴(kuò)充企業(yè)發(fā)展需要的知識(shí)信息。借助企業(yè)IT網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)，促進(jìn)有價(jià)值知識(shí)信息深度挖掘利用和內(nèi)部公開共享，使其轉(zhuǎn)化為企業(yè)人力資本、智力資源和共同知識(shí)，以避免企業(yè)信息混亂、知識(shí)迷茫和價(jià)值遺失。

    對(duì)企業(yè)未言、難言、無(wú)文字記錄而實(shí)際應(yīng)用的深潛知識(shí)。要建立企業(yè)專門的開發(fā)共享的激勵(lì)機(jī)制，借用企業(yè)管理人員和技術(shù)人員的智慧，促進(jìn)深潛知識(shí)編碼化、文本化、公開化、共享化。對(duì)于實(shí)在不能、不宜文字化、文本化的企業(yè)及職工深潛知識(shí)，也要通過(guò)加強(qiáng)人力資源管理和文化建設(shè)，用積極向上科學(xué)務(wù)實(shí)的組織精神、價(jià)值和管理機(jī)制引導(dǎo)激勵(lì)企業(yè)深潛知識(shí)發(fā)揮正面作用，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展。

    4.2 明言知識(shí)、緘默知識(shí)相互轉(zhuǎn)化及一致性管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力

    企業(yè)內(nèi)外明言知識(shí)、緘默知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化及一致性對(duì)于企業(yè)管理能力、市場(chǎng)能力、技術(shù)能力的形成和發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用。

    在企業(yè)內(nèi)部，明言知識(shí)、緘默知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化及一致性構(gòu)成企業(yè)共同知識(shí)。有利于企業(yè)形成透明、統(tǒng)一、共建、共享的言行一致的文化、技術(shù)背景、環(huán)境和氛圍，達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)工作任務(wù)、人員、組織機(jī)制、文化的一致。這種內(nèi)部一致有利于企業(yè)統(tǒng)一組織意志。凝聚組織力量。最大程度調(diào)動(dòng)技術(shù)、管理、市場(chǎng)各方面因素．促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提升。

    在企業(yè)外部。企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，包括用戶需求、技術(shù)水平、社會(huì)管理等，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略定位和創(chuàng)新能力產(chǎn)生重要影響。企業(yè)要通過(guò)對(duì)外部緘默知識(shí)、明言知識(shí)的正確理解消化吸收，使之轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部緘默知識(shí)、明言知識(shí)和共同知識(shí)，才能確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定與社會(huì)發(fā)展需求和趨勢(shì)相吻合，使企業(yè)技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)得到市場(chǎng)認(rèn)可，才能真正提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。

    在企業(yè)管理的實(shí)踐中，很多企業(yè)都會(huì)采取職工輪崗交流、統(tǒng)一培訓(xùn)、矩陣式項(xiàng)目與任務(wù)組織、信息化網(wǎng)絡(luò)化智能化管理與服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)等管理方法和措施。

    從企業(yè)知識(shí)管理的角度看，企業(yè)職工統(tǒng)一培訓(xùn)、在技術(shù)、市場(chǎng)、管理崗位之間輪換任職，以及各崗位人員之間的緊密配合，能夠很好地拓展職工視野，提高職工理解把握應(yīng)用企業(yè)內(nèi)外各種知識(shí)信息、社會(huì)資源和發(fā)展機(jī)會(huì)的綜合能力。而企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)化智能化管理與服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，能夠借助信息技術(shù)手段進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)、管理、市場(chǎng)多方面明言知識(shí)、緘默知識(shí)的交流、轉(zhuǎn)化、共建、共享。這些舉措結(jié)合起來(lái)有利于增加企業(yè)共同知識(shí)內(nèi)容，縮小企業(yè)明言知識(shí)與緘默知識(shí)、深潛知識(shí)與遺存知識(shí)的隔離。減少企業(yè)職工思想、認(rèn)知、技能的不對(duì)稱、不協(xié)調(diào)和沖突，最終有力提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的整體能力。因而，這些管理舉措和方法非常值得提倡和推廣。

5 結(jié)語(yǔ)

    企業(yè)明言知識(shí)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力形成的外在知識(shí)信息條件和體現(xiàn)，企業(yè)緘默知識(shí)是內(nèi)含于企業(yè)人力資本、行為實(shí)踐、組織文化和管理機(jī)制中的技術(shù)創(chuàng)新能力。企業(yè)明言知識(shí)、緘默知識(shí)與市場(chǎng)、社會(huì)明言知識(shí)、緘默知識(shí)的內(nèi)容一致，以及企業(yè)內(nèi)部明言知識(shí)、緘默知識(shí)的內(nèi)容一致，是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的根本基礎(chǔ)。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力建設(shè)中。要通過(guò)內(nèi)外部明言知識(shí)信息的采集加工開發(fā)利用，建立企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)信息源、知識(shí)庫(kù)；通過(guò)內(nèi)外部緘默知識(shí)特別是人力資本的匯聚、轉(zhuǎn)移、傳承、開發(fā)，建立企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的專家智囊團(tuán)、人才庫(kù)；通過(guò)建立開放靈活科學(xué)高效的組織管理、文化保障機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外明言知識(shí)、緘默知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化和同化，增加和優(yōu)化企業(yè)共同知識(shí)內(nèi)容，不斷提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：企業(yè)知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新能力關(guān)聯(lián)研究

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