如果你熟悉制造業(yè)，那么你一定了解制造業(yè)內(nèi)最獨(dú)特的一種生產(chǎn)類型——項(xiàng)目型制造，國(guó)際通稱為：Engineer To Order（下文簡(jiǎn)稱ETO）。船舶、航天器、大型裝備制造和發(fā)電設(shè)備等企業(yè)都是ETO企業(yè)的代表。出于ETO企業(yè)管理的復(fù)雜性，我們將把這類企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和解決方案拆分成幾個(gè)主要的部分，以連載的形式分別進(jìn)行分析和闡述，本文中我們所關(guān)注的重點(diǎn)為ETO企業(yè)的管理特點(diǎn)分析。

    經(jīng)過(guò)對(duì)同類企業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析，我們總結(jié)出項(xiàng)目型制造普遍具有的特點(diǎn)如圖1所示。

圖1 ETP企業(yè)管理的特點(diǎn)

    這些制造企業(yè)通常以銷售業(yè)務(wù)為起點(diǎn)，貫穿以項(xiàng)目計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、配套采購(gòu)、生產(chǎn)、交付等業(yè)務(wù)過(guò)程，最終以售后服務(wù)業(yè)務(wù)為結(jié)束，每個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程都具有各自的特點(diǎn)。

• 產(chǎn)品銷售
  • 項(xiàng)目準(zhǔn)備過(guò)程（合同簽訂前）的周期相對(duì)很長(zhǎng)。
  • 銷售人員需要能夠參考相近歷史產(chǎn)品的成本情況，向客戶提供合理的報(bào)價(jià)。ETO企業(yè)的報(bào)價(jià)過(guò)程比一般產(chǎn)品報(bào)價(jià)過(guò)程復(fù)雜，對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目，首先需要在作出產(chǎn)品的成本估算基礎(chǔ)上確定利潤(rùn)率水平，比對(duì)市場(chǎng)價(jià)格，提交領(lǐng)導(dǎo)層審批，然后與客戶進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”的談判，最終確定價(jià)格。
  • 根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況向客戶承諾合理的交付期。
  • 需要技術(shù)、生產(chǎn)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等多個(gè)部門的共同參與，對(duì)項(xiàng)目合同的技術(shù)可行性、價(jià)格、交付進(jìn)度安排等方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)審。
  • 全年的合同量不多（一個(gè)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)一份合同），但每份合同金額較大，一份合同文本內(nèi)容很多，需要帶有技術(shù)方案和一些特殊協(xié)議等附件。
  • 客戶通常按項(xiàng)目階段付款，所以項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目銷售人員需要制訂“項(xiàng)目階段收款計(jì)劃”。
• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)
  • 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝人員需要系統(tǒng)的知識(shí)重用（Knowledge Reuse）手段，以根據(jù)歷史產(chǎn)品或基型產(chǎn)品的情況，快速高效地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)或變型。
  • 需要為每一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（BOM）和工藝的定制化設(shè)計(jì)。
  • 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，借用同類型產(chǎn)品零部件的設(shè)計(jì)的情況普遍存在，如果企業(yè)產(chǎn)品的模塊化設(shè)計(jì)程度較好，將可以大大縮短BOM和工藝設(shè)計(jì)的時(shí)間。
  • 產(chǎn)品的BOM與工藝很難在其投產(chǎn)之前全部完成，邊設(shè)計(jì)、邊生產(chǎn)/采購(gòu)是一種常見(jiàn)的現(xiàn)象。
  • ETO企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)大都采用了CAD、CAPP，甚至PDM系統(tǒng)。但是，設(shè)計(jì)與生產(chǎn)脫節(jié)的問(wèn)題并沒(méi)有得到根本解決。其中，E-BOM和P-BOM上的差異，將會(huì)給ERP的計(jì)劃與生產(chǎn)管理和成本核算系統(tǒng)應(yīng)用造成很多障礙。
• 計(jì)劃編制
  • ETO企業(yè)的項(xiàng)目計(jì)劃編制工作開始于合同簽訂后，計(jì)劃編制的種數(shù)、編制和協(xié)調(diào)難度遠(yuǎn)大于其他類型企業(yè)的計(jì)劃編制。
  • 首先編制項(xiàng)目的總體計(jì)劃——項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。該計(jì)劃規(guī)定了項(xiàng)目中一些階段節(jié)點(diǎn)（任務(wù)）的進(jìn)度時(shí)間和其他要求，至于如何確定項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)，要由企業(yè)而定，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制。
  • 必須為項(xiàng)目中所要制造的產(chǎn)品開出“工作令”，工作令是按單臺(tái)產(chǎn)品開出（即使完全相同的產(chǎn)品也要區(qū)分不同的工作令），生產(chǎn)部門和供應(yīng)部門只有見(jiàn)到工作令才能開始行動(dòng)，工作令貫穿于產(chǎn)品制造過(guò)程的始終。
  • 在項(xiàng)目的各項(xiàng)工作計(jì)劃中，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃占有舉足輕重的地位，該計(jì)劃可能是針對(duì)工作令，也可能是針對(duì)工作令產(chǎn)品的某個(gè)關(guān)鍵部件（產(chǎn)品下層結(jié)構(gòu)）提出生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備的工作進(jìn)度、工作順序、責(zé)任部門，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃一般由企業(yè)的“計(jì)劃部或生產(chǎn)部”負(fù)責(zé)編制。
  • 一些ETO企業(yè)，因產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的復(fù)雜，邊設(shè)計(jì)邊生產(chǎn)的情況存在，加上信息處理手段的落后，無(wú)法實(shí)現(xiàn)MRP的處理流程（整個(gè)產(chǎn)品從裝配、零部件加工和毛坯/材料的生產(chǎn)/采購(gòu)計(jì)劃的編制一氣呵成），不得不采用分級(jí)編制的模式。通常的作法是：由生產(chǎn)部編制產(chǎn)品/大部件的生產(chǎn)計(jì)劃，然后由車間/分廠去完成自己生產(chǎn)零部件的計(jì)劃編制，計(jì)劃層次最多可達(dá)到4、5層，給生產(chǎn)計(jì)劃的協(xié)調(diào)造成了很大的難度。
  • 供應(yīng)計(jì)劃的需求來(lái)源呈多種形式。由于ETO產(chǎn)品的大部分材料需要特定的設(shè)計(jì)，由特定供方提供（從市場(chǎng)購(gòu)買的情況微乎其微），而合同周期又沒(méi)有給出足夠的生產(chǎn)時(shí)間，所以這類材料往往會(huì)在設(shè)計(jì)資料不完整的情況，就開始訂貨，在訂貨過(guò)程中，技術(shù)資料可以不斷地加以補(bǔ)充。
• 生產(chǎn)管理
  • ETO的生產(chǎn)組織模式與一般的離散型生產(chǎn)沒(méi)有根本上的區(qū)別，也是以車間任務(wù)（生產(chǎn)工單）的基本形式組織車間生產(chǎn)。兩者存在的區(qū)別是ETO的車間任務(wù)單上通常帶有“項(xiàng)目號(hào)或者工作令號(hào)”，即使相同零部件的車間任務(wù)也會(huì)因工作令號(hào)不同分開管理。
  • 在生產(chǎn)過(guò)程中，由于各種緣故，生產(chǎn)順序和進(jìn)度會(huì)頻繁調(diào)整，對(duì)此，項(xiàng)目/部件的成套處理變得十分重要，但由于缺少有效手段，許多企業(yè)的“成套處理”工作難以實(shí)施。
• 物料供應(yīng)
  • ETO企業(yè)的物料供應(yīng)業(yè)務(wù)主要包含兩種形式：采購(gòu)和委外加工。從資源利用和成本控制角度出發(fā)，后者業(yè)務(wù)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)， ETO企業(yè)的自制生產(chǎn)和委外加工的比例并不固定，在當(dāng)今市場(chǎng)變化莫測(cè)的情況下，企業(yè)不會(huì)盲目地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)資源，利用外部的資源是一種風(fēng)險(xiǎn)小，十分經(jīng)濟(jì)的策略。
  • ETO企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)的一個(gè)特點(diǎn)是存在著“白圖”采購(gòu)的情況（委外加工也有這種情況）。不過(guò)在物料到貨之前，其物料的技術(shù)資料必須是齊備的，對(duì)于ETO企業(yè)的信息系統(tǒng)，則需要考慮“無(wú)確定物料編碼”的采購(gòu)單建立，以及采購(gòu)執(zhí)行過(guò)程中的訂單物料編碼變更的需求。
  • 物料入庫(kù)沒(méi)有要求帶有工作令，但出庫(kù)時(shí)需要填寫工作令，以便跟蹤材料的使用和歸集成本。（一些專項(xiàng)配套件則可能需要按工作令做全程的跟蹤）
  • 委外加工件需要提供圖紙或材料給對(duì)方。為了便于管理，一些企業(yè)會(huì)指定某個(gè)制造車間作為委外加工件的接收單位，由車間辦理入庫(kù)和作為其生產(chǎn)成本歸集單位，但直接由委外加工部門負(fù)責(zé)的企業(yè)也不在少數(shù)。
• 成本和財(cái)務(wù)管理
  • ETO企業(yè)的成本核算與財(cái)務(wù)結(jié)算是基于“項(xiàng)目”進(jìn)行的。
  • 合同報(bào)價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。首先需要做出項(xiàng)目成本的估算，由于成本估算需要有大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做支持，實(shí)現(xiàn)起來(lái)有一定的難度，所以許多ETO企業(yè)采用參考以往同類項(xiàng)目的成本，估算出新的項(xiàng)目成本，是否準(zhǔn)確，則要依賴人的經(jīng)驗(yàn)。
  • 一旦項(xiàng)目開始，需要對(duì)項(xiàng)目做出預(yù)算，以便控制整個(gè)項(xiàng)目的成本。由于手段落后和管理制度的不健全，許多企業(yè)的項(xiàng)目預(yù)算管理并沒(méi)有做到位，特別是在多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開展時(shí)，很難對(duì)每個(gè)具體項(xiàng)目的預(yù)算進(jìn)行有效管理。
  • ETO企業(yè)的實(shí)際成本核算通常采用“平行結(jié)轉(zhuǎn)”法，即按照工作令來(lái)歸集材料、工時(shí)、外協(xié)和制造費(fèi)用實(shí)際成本，中間半成品不做成本核算。
  • ETO企業(yè)的收款通常分項(xiàng)目階段進(jìn)行，每個(gè)項(xiàng)目需要制定收款計(jì)劃。

 
    由于國(guó)家的政策扶持和企業(yè)管理者經(jīng)營(yíng)意識(shí)和策略的轉(zhuǎn)變，行業(yè)內(nèi)的越來(lái)越多的項(xiàng)目型制造企業(yè)都紛紛撥出專項(xiàng)資金，準(zhǔn)備開展深入的信息化建設(shè)工作，以期規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提升管理水平。與其他生產(chǎn)類型的制造企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)ETO企業(yè)的管理信息化水平仍然較低，究其原因主要有兩個(gè)：一方面是ETO企業(yè)作為行業(yè)內(nèi)比較特殊的一個(gè)群體，種種多變而復(fù)雜的業(yè)務(wù)特點(diǎn)也使企業(yè)的管理信息化需求與眾不同，在信息化建設(shè)過(guò)程中必將困難重重；另一方面，多數(shù)信息化解決方案面對(duì)的是批量生產(chǎn)類型制造企業(yè)的應(yīng)用需求，難以適應(yīng)項(xiàng)目型制造企業(yè)以項(xiàng)目管理為主線的應(yīng)用需求，ETO企業(yè)的管理特點(diǎn)也需要軟件商長(zhǎng)期大量地投入實(shí)施力量，這與IT行業(yè)縮短實(shí)施周期、控制資源投入的實(shí)施策略是相違備的。

圖2 項(xiàng)目型制造總體方案

    基于上述對(duì)ETO企業(yè)不同業(yè)務(wù)階段管理特點(diǎn)的分析，我們將以我們的視角和管理經(jīng)驗(yàn)為中國(guó)項(xiàng)目型制造企業(yè)的管理信息化提出一套完整的解決方案。方案將結(jié)合ETO企業(yè)從項(xiàng)目立項(xiàng)到項(xiàng)目結(jié)算、獲利分析的各階段特點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目多級(jí)計(jì)劃和節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的編制（關(guān)鍵資源排序）、項(xiàng)目報(bào)價(jià)、項(xiàng)目預(yù)算以及項(xiàng)目管理與企業(yè)業(yè)務(wù)的集成。
有關(guān)解決方案的詳細(xì)內(nèi)容將在后續(xù)連載中依次為您介紹。
 
 

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本文標(biāo)題：項(xiàng)目型制造解決方案之一：解析ETO企業(yè)的管理特點(diǎn)

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