AMT咨詢服裝行業(yè)專家研究表明：隨著中國服裝業(yè)進(jìn)入國際化和品牌化的競爭時代，產(chǎn)品策劃和市場營銷、供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)、渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等問題都成為服裝企業(yè)需要提升的管理重點，而作為這些管理提升的基礎(chǔ)支撐——企業(yè)信息化，更成為令企業(yè)老板們頭疼不已但又繞不開的問題。

    由于服裝生意典型的多樣化特性：多SKU、多商品屬性、季節(jié)性等，使服裝行業(yè)信息化較其他行業(yè)更為重要和迫切，有效的信息化建設(shè)也成為未來服裝企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的必要手段。因此，很多企業(yè)的困惑已從“上不上軟件”到了“上什么軟件”和“怎么上”的階段。很多服裝企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)經(jīng)過了第一階段的嘗試，面臨著：業(yè)務(wù)需求快速增長與落后的信息系統(tǒng)之間的矛盾；多個系統(tǒng)之間缺乏有效集成的信息化孤島的痛苦；信息化建設(shè)優(yōu)先步驟在不同業(yè)務(wù)部門的爭執(zhí)；選擇先進(jìn)成熟系統(tǒng)還是逐步定制開發(fā)，在業(yè)務(wù)和IT部門間難以達(dá)成共識；信息系統(tǒng)難以支撐決策分析；企業(yè)老總面對信息化項目立項報告難以決策的一籌莫展等。

    一項IT投資動輒幾百上千萬，如何有效發(fā)揮IT對企業(yè)戰(zhàn)略和管理的支撐？如何有效應(yīng)對以上提到的信息化難題？AMT咨詢認(rèn)為，企業(yè)必須先進(jìn)行信息化的統(tǒng)一規(guī)劃，通過信息化規(guī)劃引領(lǐng)信息化的建設(shè)方向，對信息化建設(shè)的藍(lán)圖和路徑在高層、業(yè)務(wù)和IT部門之間達(dá)成共識，并有效地從源頭規(guī)避信息化建設(shè)中的風(fēng)險。

從企業(yè)戰(zhàn)略定位和核心能力出發(fā)為信息化指明方向

    AMT咨詢認(rèn)為，服裝企業(yè)信息化規(guī)劃首先要明確企業(yè)戰(zhàn)略定位和核心能力，如圖1。企業(yè)核心能力的培養(yǎng)決定了信息化的焦點和步驟，信息化戰(zhàn)略必須要為公司的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，如對于致力于打造強勢服裝品牌的企業(yè)來說，就需要對消費者有所研究，了解消費者的細(xì)分市場是怎樣一個情況。有了細(xì)分市場之后，企業(yè)才能對這樣一個細(xì)分的消費群體有一個明確的目標(biāo)，從而確定應(yīng)該去設(shè)計生產(chǎn)什么樣的商品，并以此來組織整個供應(yīng)鏈的運作。因此對于品牌商，信息化的需求重點在于如何有效地獲取終端市場的信息，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的消費者分析，從而提供對產(chǎn)品策劃和市場營銷的支持，因此以目標(biāo)消費者為核心的終端數(shù)據(jù)和客戶關(guān)系管理是信息化的重點。

圖1  服裝企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)

建立信息化建設(shè)與管理提升同步的實施路徑

    很多服裝企業(yè)的信息化不成功，歸結(jié)原因在于內(nèi)部的流程尚沒有理順，信息化只是實現(xiàn)了局部的自動化和業(yè)務(wù)功能支撐，必然帶來信息化孤島的產(chǎn)生。因此信息化規(guī)劃不應(yīng)僅是信息化建設(shè)先后順序的規(guī)劃，更應(yīng)該是管理與IT同步提升的規(guī)劃。通過規(guī)劃明確服裝企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理提升和流程改進(jìn)計劃，同時通過IT固化管理優(yōu)化成果。在管理和IT分解形成的子項目計劃中，需要識別各子項目任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)依賴關(guān)系以及對資源的需求，從而形成可操作的落地的子項目實施計劃。
明確業(yè)務(wù)和IT共識的信息化建設(shè)和投資策略

縱觀服裝企業(yè)的信息化歷程，基本可分為以下兩種模式：

    定制開發(fā)、循序漸進(jìn)：信息系統(tǒng)建設(shè)都是由IT人員自主開發(fā)或委托定制開發(fā)，依據(jù)企業(yè)管理模式量身訂做，從局部需求最迫切的地方開始，如生產(chǎn)部門開發(fā)物料系統(tǒng)用于大量原材料的核算和庫存管理；工資系統(tǒng)用于工人計件工資核算；分銷系統(tǒng)用于渠道的進(jìn)銷存管理等。大部分服裝企業(yè)都采用這種模式，主要原因在于企業(yè)管理層對于信息化建設(shè)大都趨向于保守和務(wù)實的思想。同時，服裝業(yè)的信息化與其他行業(yè)相比，一直比較滯后，因此市場上的管理軟件針對服裝行業(yè)的解決方案相對于傳統(tǒng)制造業(yè)來說較少。這種局部開發(fā)應(yīng)用在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)對于信息化的認(rèn)識，在企業(yè)成長階段發(fā)揮了積極的作用。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，也越來越表現(xiàn)出局限性，局部建設(shè)、分散應(yīng)用導(dǎo)致了信息的分散，財務(wù)、業(yè)務(wù)分離，不能對管理決策進(jìn)行有效支持。同時由于信息化建設(shè)的條塊化分割，導(dǎo)致信息化重復(fù)建設(shè)。

    成熟軟件系統(tǒng)一步到位：即在企業(yè)全面進(jìn)行大型信息系統(tǒng)的實施。采用這種模式的服裝企業(yè)相對較少，實施效果也是幾家歡喜幾家愁。有些企業(yè)成功實施，有些企業(yè)卻以失敗而告終。究其失敗的原因，一是盲目跟隨，沒有考慮企業(yè)的實際需求；二是大型系統(tǒng)對于企業(yè)規(guī)范化管理要求高，而服裝行業(yè)屬于勞動密集型企業(yè)，不論是管理規(guī)范化還是信息化水平都比較低，企業(yè)IT部門缺乏大型系統(tǒng)實施的經(jīng)驗，因此大面積的信息化推行受到比較大的阻力。

    以上兩種模式各有優(yōu)缺點，服裝企業(yè)究竟是在現(xiàn)有小系統(tǒng)基礎(chǔ)上修修補補，滿足當(dāng)下需求？還是應(yīng)痛下決心尋求高起點，追求信息化的后發(fā)優(yōu)勢？這和企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和速度息息相關(guān)。企業(yè)需要明確未來3－5年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，同時對現(xiàn)有IT系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行評估，看是否能夠支撐企業(yè)的發(fā)展規(guī)模。如果需要進(jìn)行大型信息系統(tǒng)的實施，企業(yè)是否已做好準(zhǔn)備，包括高層的決心、IT部門的抗風(fēng)險能力等。

抓住行業(yè)特征和企業(yè)關(guān)鍵需求甄別信息系統(tǒng)

    信息系統(tǒng)建設(shè)需要具備三個前提：合適的軟件＋好的實施團隊＋有準(zhǔn)備的企業(yè)。AMT認(rèn)為“選擇比努力重要”，那企業(yè)如何通過規(guī)劃階段為信息系統(tǒng)選型打好基礎(chǔ)？

    在信息化的藍(lán)圖明確后，需要對核心系統(tǒng)的關(guān)鍵需求進(jìn)行提煉。這些關(guān)鍵需求一方面包括行業(yè)特征：服裝企業(yè)由于其行業(yè)特殊性，因此在信息化解決方案方面有不同的需求，如服裝行業(yè)的產(chǎn)品都具有多個屬性，要求多維表的顯示等；另一方面，根據(jù)服裝企業(yè)流程的梳理，需要識別出企業(yè)流程中有別于其他企業(yè)的個性化需求，而這些個性化的需求也恰恰是企業(yè)核心能力所在。那么這些需求就應(yīng)該被標(biāo)識為關(guān)鍵需求，其能否滿足將作為信息系統(tǒng)選型的排他性要求。

從業(yè)務(wù)流程自動化到經(jīng)營決策分析

    服裝企業(yè)上了ERP/POS之后，都是業(yè)務(wù)操作執(zhí)行層面的人員在用，而企業(yè)管理層卻很少使用，究其原因，是因為系統(tǒng)主要實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化，對于企業(yè)管理決策卻很少發(fā)揮作用。BI系統(tǒng)中也開發(fā)了上百張管理報表，但是管理層依然覺得看這些報表需要花費大量的時間，卻無法及時清晰地了解業(yè)務(wù)運營狀況以及該做什么決定。這就引發(fā)了一個新的需求，即基于BI的企業(yè)經(jīng)營決策分析平臺的建設(shè)。

    經(jīng)營決策分析平臺的建設(shè)必須先從了解管理需求開始，建立企業(yè)經(jīng)營分析結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵指標(biāo)，如服裝企業(yè)的零售額、庫存周轉(zhuǎn)率、店效\坪效等。對于這些指標(biāo)的建立，應(yīng)從區(qū)域、產(chǎn)品和城市層級等多個維度進(jìn)行對比分析，結(jié)合企業(yè)運營分析會議，定期進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)運營中的問題并及時改進(jìn)。整個經(jīng)營分析的過程需要BI\BW系統(tǒng)的支持，以實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)獲取和分析，提高信息加工效率，并通過各種圖表及經(jīng)營分析看板的形式進(jìn)行分析結(jié)果展現(xiàn)，如圖2。隨著服裝企業(yè)信息化的推進(jìn)，經(jīng)營分析平臺建設(shè)必將成為信息化建設(shè)中新的熱點。

圖2  基于BI的經(jīng)營分析平臺建設(shè)

多渠道提升IT隊伍能力

    信息化規(guī)劃要有效落地，還有一個不能忽略的因素，人的問題。進(jìn)行信息化建設(shè)，信息化人才難求。由于服裝行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，信息化整體起步較晚，因此既熟悉服裝行業(yè)業(yè)務(wù)模式，又掌握信息技術(shù)的系統(tǒng)性管理人才奇缺，從外部引進(jìn)的CIO等往往存在水土不服的問題。這與服裝企業(yè)對信息化人才的強大需求形成巨大的矛盾。服裝企業(yè)一方面要加強對既懂信息技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)管理的復(fù)合型人才的重視和培養(yǎng)，多從本企業(yè)自身發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才；另外一方面，可引進(jìn)外部咨詢，通過行業(yè)最佳實踐的學(xué)習(xí)以及顧問知識經(jīng)驗的轉(zhuǎn)移來提升企業(yè)自身的信息化項目管理水平、信息化應(yīng)用水平。同時也可以考慮采用IT外包的方式，將信息化建設(shè)和運維找外部公司來做，而重點培養(yǎng)企業(yè)自身的信息化規(guī)劃以及數(shù)據(jù)分析能力。

    信息化建設(shè)不是一蹴而就的，面對服裝企業(yè)信息化建設(shè)的種種難題，需要高層的決心、業(yè)務(wù)部門的關(guān)心和IT部門的信心，共同排除困難障礙，從而借助信息化真正實現(xiàn)管理提升。

轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：AMT咨詢：服裝企業(yè)如何應(yīng)對信息化難題

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/support/1112186810.html