0 引言

    “超競(jìng)爭(zhēng)”市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，導(dǎo)致企業(yè)平均生命周期持續(xù)縮短。企業(yè)要贏得生存和發(fā)展，就必須以各種持續(xù)不斷、穩(wěn)健有效的創(chuàng)新行為贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新來(lái)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)逐漸向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，知識(shí)正逐步取代勞動(dòng)力和資本，而上升為企業(yè)的主體生產(chǎn)資料和價(jià)值創(chuàng)造的核心來(lái)源。知識(shí)管理(Knowledge Management，KM)正逐漸成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力，進(jìn)而提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。然而，據(jù)Booz Allen公司的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在將知識(shí)管理從理念導(dǎo)入實(shí)踐的過(guò)程中，有超過(guò)1/3的知識(shí)管理項(xiàng)目失敗了。

    當(dāng)然，上述失敗并非“零效益”式的完全失敗，只是實(shí)際收效與預(yù)期效益間存在較大差距。通過(guò)深入分析，我們認(rèn)為，導(dǎo)致企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施項(xiàng)目高失敗率的原因固然是多方面的，不過(guò)其中一個(gè)主要原因在于：對(duì)知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程調(diào)控乏力，缺乏實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)績(jī)效測(cè)度與過(guò)程知識(shí)反饋，沒(méi)有建立起有效的知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制。

1 KM中的系統(tǒng)化知識(shí)創(chuàng)新觀

    當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的研究，大多集中在單一的“創(chuàng)新”環(huán)節(jié)上，采用“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的研究方式。對(duì)知識(shí)創(chuàng)新機(jī)理的研究，目前主要存在3個(gè)比較典型的模型，即圣吉(Peter Senge)的四結(jié)點(diǎn)循環(huán)創(chuàng)新模型、艾米頓(Debra M.Amidon)的蓮花型創(chuàng)新(Lotus Innovation)模型以及野中郁茨郎(Ikujiro Nonaka)和竹內(nèi)廣隆(Hirotaka Takeuchi)的SECI模型。通過(guò)分析不難發(fā)現(xiàn)，上述模型均在“知識(shí)創(chuàng)新”單一結(jié)點(diǎn)上展開(kāi)相應(yīng)機(jī)理分析。其中，四結(jié)點(diǎn)循環(huán)創(chuàng)新模型側(cè)重于組織行為，并未深入揭示知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)特征及類型間的關(guān)系；蓮花型創(chuàng)新模型側(cè)重于對(duì)創(chuàng)新價(jià)值鏈與知識(shí)轉(zhuǎn)移研究，未能深入觸及知識(shí)創(chuàng)新的技術(shù)機(jī)理；SECI模型堪稱對(duì)知識(shí)創(chuàng)新機(jī)理研究的一次突破，其通過(guò)對(duì)“S(Socialization，社會(huì)化)→(Externalization，外顯化)→(Combination，組合化)→(Internalization，內(nèi)隱化)”4個(gè)子過(guò)程的深入剖析，不僅闡明了顯性知識(shí)與隱性知識(shí)間的轉(zhuǎn)化與相生機(jī)理，還深入揭示了個(gè)體、團(tuán)隊(duì)與組織3層次知識(shí)轉(zhuǎn)化、累積與創(chuàng)新軌跡。不過(guò)，該模型中的“S-E-C-I”4個(gè)子過(guò)程并不是知識(shí)創(chuàng)新的原子級(jí)活動(dòng)；僅僅通過(guò)這4個(gè)子過(guò)程來(lái)分析知識(shí)創(chuàng)新機(jī)理、討論企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制的構(gòu)建，會(huì)因“線條較粗”而難以描述有關(guān)知識(shí)創(chuàng)新更為詳細(xì)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，以此來(lái)營(yíng)建知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制也自然會(huì)顯得乏力。

    在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，有效提升組織的知識(shí)創(chuàng)新能力是企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的基礎(chǔ)目標(biāo)之一。站在企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施視角，我們主張將有關(guān)知識(shí)創(chuàng)新的探討由對(duì)單一“知識(shí)創(chuàng)新”結(jié)點(diǎn)的孤立分析，上升到對(duì)與知識(shí)創(chuàng)新密切相關(guān)的知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈上其它結(jié)點(diǎn)(包括知識(shí)辨識(shí)、獲取、表示、集成、傳播、應(yīng)用與進(jìn)化等)的綜合研究，深入剖析“知識(shí)創(chuàng)新”各前驅(qū)與后繼結(jié)點(diǎn)的工作機(jī)理，理順和優(yōu)化結(jié)點(diǎn)間關(guān)系，從而建立有機(jī)、系統(tǒng)化的企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制。

2 建立知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制的意義與思路

    探討營(yíng)建企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制的理論與方法，不僅有利于切實(shí)提升企業(yè)知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施效益，改善“超過(guò)1/3的知識(shí)管理項(xiàng)目失敗”的實(shí)踐局面，還可以從理論上部分彌補(bǔ)以往研究的不足，完善企業(yè)知識(shí)管理與知識(shí)創(chuàng)新研究的理論體系。

    對(duì)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施績(jī)效的有效測(cè)度，是建立“長(zhǎng)效、穩(wěn)健”目標(biāo)特性下企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制的基礎(chǔ)和前提。不過(guò)，傳統(tǒng)知識(shí)管理績(jī)效測(cè)度主要通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)(貨幣價(jià)值增量)實(shí)現(xiàn)，所采用的評(píng)估方法也主要以定性測(cè)度為主，如Delphi法、KPI法等。隨著研究的深入，基于項(xiàng)目過(guò)程的知識(shí)管理績(jī)效測(cè)度研究日益興起。例如，美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心(APQC)提出了5階段“鐘形曲線”模式的知識(shí)管理項(xiàng)目績(jī)效分步測(cè)度法；威斯康辛大學(xué)Kirkpatrick教授將傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目績(jī)效測(cè)度方法應(yīng)用于知識(shí)管理績(jī)效測(cè)度。在國(guó)內(nèi)，顏光華按近期、中期和遠(yuǎn)期3期目標(biāo)分階段完成知識(shí)管理績(jī)效過(guò)程測(cè)度；秦劍和龔海濤口婦將知識(shí)管理項(xiàng)目分為知識(shí)共享、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值創(chuàng)造3個(gè)階段，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)管理實(shí)施績(jī)效的階段測(cè)度。

    上述研究成果有效增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程的動(dòng)態(tài)評(píng)估與調(diào)控能力，具有積極意義。不過(guò)，我們認(rèn)為現(xiàn)有研究角度仍需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，即由知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，進(jìn)一步深入到具體的知識(shí)處理價(jià)值增值活動(dòng)，從而直接觸及知識(shí)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)機(jī)理層面。與此同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)一步研究基于活動(dòng)測(cè)度結(jié)果的過(guò)程知識(shí)反饋問(wèn)題，以增強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新主體對(duì)知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程的調(diào)控能力。如此，可建立知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈視角下、涵蓋動(dòng)態(tài)績(jī)效測(cè)度與知識(shí)反饋的知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制，并以此持續(xù)提升企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力。

    為達(dá)成上述目標(biāo)，可采取如下基本思路：

    (1)基于知識(shí)全生命周期理論，研究完備知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程所必須的各種處理環(huán)節(jié)及其間關(guān)系(即知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈結(jié)點(diǎn)結(jié)構(gòu))，探究知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈上各結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)的工作機(jī)理，理順各結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新結(jié)點(diǎn)績(jī)效的作用與影響，從而建立并持續(xù)完善知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈理論模型框架。

    (2)基于知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈理論模型框架，結(jié)合企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新實(shí)踐特征，在知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈結(jié)點(diǎn)層次，開(kāi)展階段性知識(shí)創(chuàng)新績(jī)效測(cè)度指標(biāo)體系的分析與設(shè)計(jì)；建立合理的權(quán)重分配方法與測(cè)度算法，實(shí)現(xiàn)對(duì)指標(biāo)樹(shù)上各葉結(jié)點(diǎn)工作績(jī)效的量化求值；有針對(duì)性地建立評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)值測(cè)度方法以及評(píng)估算法，以提高最終模型的魯棒性和實(shí)用性，從而在知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈結(jié)點(diǎn)層次建立基于過(guò)程績(jī)效測(cè)度的反饋知識(shí)基。

    (3)基于知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈上各結(jié)點(diǎn)間的順承與反饋關(guān)系，整合知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈結(jié)點(diǎn)層次測(cè)度模型以輸出企業(yè)全局性知識(shí)創(chuàng)新績(jī)效；結(jié)合企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的具體特征，研究知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈結(jié)點(diǎn)之間提煉反饋知識(shí)基的方法與策略。進(jìn)而，在知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈全局層次，建立基于動(dòng)態(tài)績(jī)效測(cè)度結(jié)果的知識(shí)反饋與循環(huán)改進(jìn)機(jī)制，通過(guò)切實(shí)提升企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力來(lái)重塑其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3 建立知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制的方法與策略

    3.1 建立知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制的方法路線

    作為企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)(Knowledge Management Systern，KMS)的重要有機(jī)組分，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)含納諸多要素及其之間的復(fù)雜關(guān)系。欲建立起有效的知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制，須有具體、科學(xué)的方法路線作為指引。

    基于長(zhǎng)期深入的分析與現(xiàn)有較為豐富的研究積累，我們提出建立企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制的方法路線，見(jiàn)圖1。

圖1 建立知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制的方法路線

    如前所述，樹(shù)立系統(tǒng)化的知識(shí)創(chuàng)新觀是建立持續(xù)穩(wěn)健知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)提升企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新實(shí)效的必要前提。建立并逐步完善知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈模型，是轉(zhuǎn)變“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”式知識(shí)創(chuàng)新研究思路的基礎(chǔ)性工作。知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈模型涵蓋諸多原子級(jí)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，每一活動(dòng)包封裝與該活動(dòng)相關(guān)的人員要素、輸入要素、約束要素、處理邏輯以及結(jié)果要素等，這些要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系共同構(gòu)成了知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈上各結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)；基于上述知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈上各結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)工作機(jī)理及其間的順承與反饋關(guān)系，便可建立知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈模型框架。顯然，明確和理順知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈上各結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，是建立知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈模型的首要工作。這包括在目標(biāo)導(dǎo)向下，對(duì)知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與工作機(jī)理的反演工作，亦包括在此基礎(chǔ)上對(duì)相應(yīng)子系統(tǒng)功能的正演內(nèi)容，還兼納上述兩部分工作間的有機(jī)融合與互補(bǔ)修正。

    對(duì)知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)、準(zhǔn)確測(cè)度，有效建立知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈上各結(jié)點(diǎn)間的知識(shí)反饋基，是達(dá)成知識(shí)創(chuàng)新“循環(huán)改進(jìn)”目標(biāo)樣態(tài)的橋梁和關(guān)鍵。如圖1所示，知識(shí)創(chuàng)新績(jī)效測(cè)度在兩個(gè)層次上展開(kāi)：①伴隨知識(shí)創(chuàng)新原子級(jí)活動(dòng)的展開(kāi)，對(duì)知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)的工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)測(cè)度；②當(dāng)一個(gè)創(chuàng)新循環(huán)完成時(shí)，在知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈層次實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新績(jī)效的綜合測(cè)度。本步驟先期完成第一層次的績(jī)效測(cè)度工作，其具體工作內(nèi)容依次包括：建立各結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)相應(yīng)的績(jī)效測(cè)度指標(biāo)體系；確立指標(biāo)權(quán)重配置策略以及相應(yīng)的標(biāo)值測(cè)度方法；設(shè)計(jì)結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)工作績(jī)效測(cè)度算法；分析并計(jì)算知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈上各結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)績(jī)效對(duì)知識(shí)創(chuàng)新綜合績(jī)效的支持度；基于知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)工作機(jī)理及其之間關(guān)系，結(jié)合各結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)績(jī)效對(duì)知識(shí)創(chuàng)新綜合績(jī)效的支持度，建立知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈結(jié)點(diǎn)間的反饋知識(shí)基，從而為實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的循環(huán)改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

    至此，基于完備的知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈模型，在動(dòng)態(tài)、準(zhǔn)確測(cè)度知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)工作績(jī)效，并建立子系統(tǒng)間反饋知識(shí)基的基礎(chǔ)上，便可建立系統(tǒng)化的企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制。①對(duì)完備知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈上各結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)按其功能結(jié)構(gòu)實(shí)施一級(jí)集成與整合，同時(shí)完成相應(yīng)的整合績(jī)效計(jì)算；②在知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈層次對(duì)上述績(jī)效實(shí)施二級(jí)整合計(jì)算，得到知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈單次循環(huán)的綜合績(jī)效；③對(duì)上述知識(shí)創(chuàng)新綜合績(jī)效在目標(biāo)(理想績(jī)效)導(dǎo)引下展開(kāi)深入分析，建立問(wèn)題歸位機(jī)制，并基于知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈結(jié)點(diǎn)間的知識(shí)反饋鏈條，形成企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)調(diào)整框架；④通過(guò)仿真與應(yīng)用分析，循環(huán)改進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈全局層次績(jī)效測(cè)度模型的整合策略與方法，并進(jìn)一步完善基于動(dòng)態(tài)績(jī)效測(cè)度結(jié)果的知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制。

    3.2 建立知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制的技術(shù)策略

    企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制的建立過(guò)程應(yīng)在“社會(huì)-技術(shù)”雙重視角下展開(kāi)，同時(shí)兼顧兩者間的協(xié)同與整合。限于篇幅，本文先期在“技術(shù)”維度對(duì)其中的相關(guān)策略展開(kāi)探討，并依圖1所示的實(shí)施路徑進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。

    (1)在建立和完善知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈模型階段，采取以下技術(shù)策略：①以一般系統(tǒng)方法論為指導(dǎo)，通過(guò)其功能方法，反演完備知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈上各結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與工作機(jī)理，而后以其結(jié)構(gòu)方法對(duì)知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)功能實(shí)施正演；②采用目標(biāo)管理(Management by Objectives，MBO)測(cè)度法，將通過(guò)正演過(guò)程得到的知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈上各結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)功能與反演基礎(chǔ)(即對(duì)應(yīng)子系統(tǒng)的目標(biāo)功能)作比較分析，并基于比較結(jié)果對(duì)各子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步反饋與改進(jìn)，直至比較差異足夠小；③通過(guò)關(guān)鍵成功因素(Critical Success Factors，CSF)法，理順知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈上各結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)之間的關(guān)系，以及各結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新結(jié)點(diǎn)的
影響與作用，建立并完善知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈模型。

    (2)在測(cè)度結(jié)點(diǎn)績(jī)效、建立反饋知識(shí)基階段，采取以下技術(shù)策略：①針對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的實(shí)際特征，基于改進(jìn)霍爾三維結(jié)構(gòu)的知識(shí)維與邏輯維，依“SMART”原則分別在知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈的各結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)上建立工作績(jī)效測(cè)度指標(biāo)子樹(shù)；②采用層次分析法(Analytic Hierarchy Process，AHP)與客觀賦權(quán)法相融合的組合賦權(quán)法，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)間科學(xué)的權(quán)重分配；③運(yùn)用模糊技術(shù)和空間向量模型(Vector Space Model，VSM)實(shí)現(xiàn)對(duì)指標(biāo)樹(shù)各葉結(jié)點(diǎn)指標(biāo)的量化求值，并通過(guò)效用函數(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)不同類型指標(biāo)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)值計(jì)算；④運(yùn)用模糊綜合評(píng)估(Fuzzy Comprehensive Assessment，F(xiàn)CA)方法，完成知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈上各結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)的工作績(jī)效測(cè)度，同時(shí)計(jì)算其對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的有效支持度(在[0，1]上取值)。在此基礎(chǔ)上，建立知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈結(jié)點(diǎn)子系統(tǒng)間的反饋知識(shí)。

    (3)在建立并完善知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制階段，采取以下技術(shù)策略：①通過(guò)前述組合賦權(quán)與多級(jí)模糊綜合評(píng)估方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值鏈結(jié)點(diǎn)測(cè)度模型的兩級(jí)集成與整合，并基于仿真分析結(jié)果，對(duì)上述集成與整合策略及方法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；②采用基于案例推理(Case Base Reasoning，CBR)系統(tǒng)的自學(xué)習(xí)機(jī)制，并輔以基于規(guī)則推理(Rule Base Reasoning，RBR)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)“學(xué)習(xí)與改進(jìn)”案例的適配(Adaptation)與修正(Revising)功能，強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的自組織性能，從而建立并逐步完善企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制。

4 結(jié)語(yǔ)

    在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，能否有效實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新成為企業(yè)能否贏得生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在，也直接影響著企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的效率和有效性。本文一改孤立研究“知識(shí)創(chuàng)新”單一節(jié)點(diǎn)的傳統(tǒng)思路，基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下“知識(shí)管理”這一嶄新的理念與模式，提出了系統(tǒng)化的知識(shí)創(chuàng)新觀，分析了建立企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制的意義及思路，進(jìn)而深入探討了建立企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制的方法路線以及相應(yīng)的技術(shù)策略，以謀求建立長(zhǎng)效穩(wěn)健的企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制。期望本文能對(duì)企業(yè)提升其知識(shí)創(chuàng)新能力、提高知識(shí)管理實(shí)施效益有所裨益。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：企業(yè)知識(shí)管理中的知識(shí)創(chuàng)新循環(huán)改進(jìn)機(jī)制

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