所謂浪費按《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋為：對人力、財物、時間等用得不當(dāng)或沒有節(jié)制。對于企業(yè)中的所說的浪費是一個廣義的概念，企業(yè)所有的過程都有可能產(chǎn)生浪費，因此浪費體現(xiàn)在企業(yè)的所有方面和過程，如設(shè)計、采購、生產(chǎn)、安裝、銷售、服務(wù)、后勤、管理等過程。浪費是過程中產(chǎn)生的提高成本的重要條件，屬于提高成本的重要因素。

一、顯性浪費的七種形式

    按Just In Time生產(chǎn)方式，顯性浪費的含義與社會上通常所說的浪費有所區(qū)別。對于JIT來講，凡是超出增加產(chǎn)品價值所絕對必須的最少量的物料、設(shè)備、人力、場地和時間的部分都是浪費。因此，JIT生產(chǎn)方式所講的浪費不僅僅是指不增加價值的活動，還包括所用資源超過“絕對最少”界限的活動。其將浪費劃分為七種：第一種等待的浪費。主要因素表現(xiàn)為：作業(yè)不平衡，安排作業(yè)不當(dāng)、待料、品質(zhì)不良等。第二種搬運的浪費。主要因素表現(xiàn)為：車間布置采用批量生產(chǎn)，依工作站為區(qū)別的集中的水平式布置所致。（也就是分工藝流程批量生產(chǎn)），無流線生產(chǎn)的觀念。第三種不良品的浪費主要因素表現(xiàn)為：工序生產(chǎn)無標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)或有標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)未對照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，管理不嚴(yán)密、松懈所導(dǎo)致。第四種動作的浪費。要因素表現(xiàn)為：生產(chǎn)場地不規(guī)劃，生產(chǎn)模式設(shè)計不周全，生產(chǎn)動作不規(guī)范統(tǒng)一。第五種加工的浪費。主要因素表現(xiàn)為：制造過程中作業(yè)加工程序動作不優(yōu)化，可省略、替代、重組或合并的未及時檢查。第六種庫存的浪費。主要因素表現(xiàn)為：管理者為了自身的工作方便或本區(qū)域生產(chǎn)量化控制一次性批量下單生產(chǎn)，而不結(jié)合主生產(chǎn)計劃需求流線生產(chǎn)所導(dǎo)致局部大批量庫存。第七種制造過多（早）的浪費。主要因素表現(xiàn)為：管理者認(rèn)為制造過多與過早能夠提高效率或減少產(chǎn)能的損失和平衡車間生產(chǎn)力。

二、隱性浪費中的七種浪費

    生產(chǎn)方式中所歸納的“七種浪費”，主要發(fā)生在生產(chǎn)現(xiàn)場，但是產(chǎn)生這些浪費的深層次的原因是什么？如果僅僅關(guān)注現(xiàn)場存在的浪費，而不解決被現(xiàn)象所掩蓋的本質(zhì)問題，無疑是舍本逐末。管理工作中的浪費是產(chǎn)生這些浪費的根源所在。由管理原因造成的隱性大致有以下七種：第一種等待的浪費。等待上級的指示。等待外部的回復(fù)。等待下級的匯報。等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系。第二種協(xié)調(diào)不利的浪費。工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不利、領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹協(xié)調(diào)不利、信息傳遞的協(xié)調(diào)不利、ERP業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不利。第三種閑置的浪費。固定資產(chǎn)的閑置、職能的閑置或重疊、工作程序復(fù)雜化形成的閑置、人員的閑置、信息的閑置。第四種無序的浪費。職責(zé)不清造成的無序、業(yè)務(wù)能力低下造成的無序、有章不循造成的無序、業(yè)務(wù)流程的無序。第五種失職的浪費。在體系管理中，許多應(yīng)該日常進(jìn)行的工作基本上沒有認(rèn)真去做，不重視日常規(guī)范管理，缺乏基礎(chǔ)工作，審核前突擊進(jìn)行表面工作，來應(yīng)付審核，則實際效果就可想而知了。第六種低效的浪費。工作的低效率或者無效率。相對于管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費是非常大的；原來只要一個人承擔(dān)的工作，需要兩個以上人員來完成；應(yīng)該按計劃完成的任務(wù)反復(fù)拖期。第七種管理成本的浪費。計劃編制無依據(jù)。公司沒有下達(dá)指標(biāo)，部門無法編制自身的工作目標(biāo)。公司的目標(biāo)、指標(biāo)下達(dá)后卻不知道怎么分解。部門領(lǐng)導(dǎo)沒有告訴做什么工作，不知編制計劃。計劃不如變化快，無法序時地編制計劃。綜合部門不催不報計劃或忘記申報計劃，沒有日常工作的積累和統(tǒng)計基礎(chǔ)，沒有定額標(biāo)準(zhǔn)無法編制計劃等。沒有計劃工作概念，沒有長遠(yuǎn)工作規(guī)劃，工作隨想隨做，為完成綜合計劃部門的要求臨時"拍腦子"，上報的計劃缺乏可執(zhí)行性、漏洞百出，需要計劃綜合部門另外花費大量的時間和人力去分析和查找錯誤，重新修改和調(diào)整，造成極大的浪費。

三、造成浪費現(xiàn)象的原因分析

    我國許多政策法規(guī)中，都涉及到制止浪費、厲行節(jié)約這一內(nèi)容。中華人民共和國憲法第十四條中明確規(guī)定“國家厲行節(jié)約，反對浪費”。時至今日浪費現(xiàn)象依舊這樣普遍，這樣嚴(yán)重，甚至愈演愈烈，有許多浪費現(xiàn)象是屬于有令不行，有禁不止，明知故犯，無法無天。為什么做不到令行禁止呢？一個很重要的原因是立法不健全，缺少約束、制裁浪費行為的專門法律規(guī)定。腐敗和浪費都是犯罪，對于腐敗有法處治，對于浪費造成的損失卻仍因為缺少專門法規(guī)而難以處理。為制止浪費行為，我們已經(jīng)采取了思想教育、行政處罰、經(jīng)濟(jì)制裁等多種必要的手段，但是浪費現(xiàn)象還往往制止不住，蔓延發(fā)展。因此，制止浪費，從浪費到節(jié)約的過程是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既要采取思想教育、行政處罰、經(jīng)濟(jì)制裁等必要的手段，還要加強法制建設(shè)，運用法律方法。在反腐倡廉活動取得進(jìn)展的同時，我國浪費問題將亟待研究和解決。學(xué)習(xí)借鑒反腐倡廉《實施綱要》，還應(yīng)該研究制定反浪費方面的專門法律，建立健全懲治和預(yù)防浪費問題的相關(guān)體系。《反浪費法》及配套法規(guī)的制定和實施，將會讓對浪費行為和后果的懲治有法可依，讓浪費有罪深入人心，讓浪費真正成為過街老鼠，人人喊打，從而減少和預(yù)防浪費，增強全民節(jié)約意識，這是一項有巨大潛力的、大有可為而又具有現(xiàn)實可行性的工作，預(yù)期可以產(chǎn)生較大的、間接的和直接的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。這有助于逐步建立起我國節(jié)約型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費結(jié)構(gòu)，走向節(jié)約型社會，構(gòu)建和諧社會。

四、如何克服有形的浪費

    在20 世紀(jì)50 年代，日本豐田公司大力引進(jìn)了美國的工業(yè)工程。豐田生產(chǎn)方式的創(chuàng)始人之一大野耐一說：“ 在那個年代里， 全日本都在研究、學(xué)習(xí)和推廣工業(yè)工程這個有利于賺錢的東西。因而豐田生產(chǎn)方式就是豐田式的工業(yè)工程�！� 可以說豐田生產(chǎn)方式就是日本豐田公司的經(jīng)營理念與改造后的工業(yè)工程的結(jié)合。采用豐田生產(chǎn)方式的核心，杜絕浪費。 其先進(jìn)經(jīng)驗可總結(jié)為下三個方面：1、通過“ 看板” 實現(xiàn)精準(zhǔn)的拉式生產(chǎn)使用看板能夠使得生產(chǎn)和零部件的流量曲線在整個制造過程中是光滑的，能夠提供一個簡潔的和有效的溝通流水線。通過前一工序和后一工序的連接方式來保證準(zhǔn)量和準(zhǔn)時，避免了過量生產(chǎn)和提前生產(chǎn)。拉式生產(chǎn)不僅在車間內(nèi)適用，同樣也被推廣到采購環(huán)節(jié)， 以至于推廣到供應(yīng)鏈中的每一個環(huán)節(jié)形成了一種準(zhǔn)時化生產(chǎn)供應(yīng)鏈，從而避免了整個供應(yīng)鏈的過量生產(chǎn)，降低了整體供應(yīng)鏈的成本。2、通過5S 改善現(xiàn)場管理。提高生產(chǎn)效率5 S 即：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。5 S 可以使現(xiàn)場變得干凈整潔。從而提高作業(yè)效率。因為通過對在制品、原材料和輔助用品的整理和整頓，可使每件物品都擺放在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)，縮短了尋找這些物品的時間，從而提高了勞動效率。另外不清潔的現(xiàn)場還會帶來很多的質(zhì)量隱患和設(shè)備故障，5 S 做好以后則可避免很多不必要的質(zhì)量問題。例如生產(chǎn)現(xiàn)場為不同物品規(guī)定相應(yīng)的區(qū)域并加以標(biāo)識以后，就可以避免次品混在合格的產(chǎn)品中。3、通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)排除無效勞動，提高生產(chǎn)效率標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，是將作業(yè)人員、作業(yè)順序、工序設(shè)備的布置，物流過程等問題做到最優(yōu)化組合，以達(dá)到生產(chǎn)目標(biāo)而設(shè)立的作業(yè)方法。它是對周期性的人一機作業(yè)中有關(guān)人的動作程序進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，目的是清除復(fù)雜的人一機作業(yè)動作浪費，固化增值協(xié)作的程序。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)包括三個基本要素：標(biāo)準(zhǔn)工時、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)在制品的數(shù)量，三要素缺一不可。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的目的在于通過排除無效動作和持續(xù)改善來實現(xiàn)較高的生產(chǎn)效率。



五、如何克服隱形的浪費

    1、管理工作不能“等”在管理工作中，等待的浪費主要表現(xiàn)在以下幾方面：等待上級的指示上級不安排工作下級就坐等，上級不指示下級就不執(zhí)行，上級不詢問下級就不匯報，上級不檢查下級就拖著辦。多于事情多吃虧，出了問題怎么辦?聽從指示沒有錯，再大責(zé)任可分擔(dān)。很多工作是在多次檢查和催辦下才完成的，造成極大的浪費。等待下級的匯報任務(wù)雖已布置，但是沒有檢查、監(jiān)督。不主動深入調(diào)查情況，掌握第一手資料，只是被動地聽下級匯報，不作核實就作決定或者向上級匯報，出了問題，責(zé)任還可以往下級身上推。等待對方的回復(fù)我已與對方聯(lián)系過，什么時候得到回復(fù)我無法決定，延誤工作的責(zé)任應(yīng)該由對方負(fù)責(zé)，我只能等。追究責(zé)任也不怕，我某月某日把這份文件送給對方，這里記錄得很清楚，對方不回復(fù)我能怎么辦?你還是和對方聯(lián)系一下吧，以免耽誤工作。等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系 職能部門不主動去為現(xiàn)場提供服務(wù)，而是坐等現(xiàn)場的聯(lián)系，有時還很不耐煩，認(rèn)為多等一會兒有什么了不起，卻沒有設(shè)身處地去為現(xiàn)場著想，嚴(yán)重地影響了生產(chǎn)現(xiàn)場問題的及時解決。這些“等待” 在工作中是大量存在的，主要是中層管理人員缺乏責(zé)任心和主動精神，不愿意承擔(dān)責(zé)任。

    2、把無序變有序。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，這句古語說明了秩序的重要性。缺乏明確的規(guī)章、制度、流程，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是眾所周知的。但如果有令不行、有章不循，按個人意愿行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。職責(zé)不清造成的無序由于制度、管理等方面的原因，造成某項工作好像兩個部門都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來的有序反而變成無序，造成極大浪費。某個部門某個人，當(dāng)看到一項工作比較緊急，如果不做就會影響到公司利益時，進(jìn)行了補位。這時就出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象：那么，今后這項工作就由你來做吧，責(zé)任部門反而放任不管了，這也是一種無序。業(yè)務(wù)能力低下造成的無序素質(zhì)低下、能力不能滿足工作需要，都會造成工作的無序。應(yīng)該承擔(dān)某項工作的部門和人員， 因能力不夠而導(dǎo)致工作混亂無序；當(dāng)出現(xiàn)部門和人員變更時，工作交接不力，協(xié)作不到位，原來形成的工作流程經(jīng)常被推翻，人為增加了從“無序”恢復(fù)到“有序” 的時間。一個有效的管理者應(yīng)該是一個規(guī)范化的高手，能把復(fù)雜無序的工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、簡單化，從而使普通員工可以完成原本無法完成的工作。

    有章不循造成的無序隨心所欲，把公司的規(guī)章制度當(dāng)成他人的守則，沒有自律，不以身作則，不按制度進(jìn)行管理考核，造成無章無序的管理，影響員工的積極性和創(chuàng)造性，影響部門的整體工作效率和質(zhì)量。這種人為造成的無序危害更大。

    這些無序出現(xiàn)的頻次多了，就會造成企業(yè)的管理混亂。管理者應(yīng)該分析造成無序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在這種無序的狀態(tài)中，如何通過有效的方法，使無序變?yōu)橄鄬τ行�，從而整合資源，發(fā)揮出最大的效率。這是中高層管理者應(yīng)該注意和重點考慮的問題之一。

    3、協(xié)調(diào)不力企業(yè)喪失凝聚力所謂協(xié)調(diào)，就是指組織中的一切要素、工作或活動要和諧地配合，以便于組織的整體目標(biāo)能夠順利實現(xiàn)。有了良好的協(xié)調(diào)，就會出現(xiàn)1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。因此，法約爾把協(xié)調(diào)視為管理的一項基本職能。而如果在管理工作中協(xié)調(diào)不力，就會造成工作停滯等方面的浪費。

    工作進(jìn)程的協(xié)調(diào)不力 由兩個部門共同承擔(dān)的工作出現(xiàn)問題．雙方都不主動聯(lián)系，還需要第三個部門協(xié)調(diào)，工作進(jìn)度當(dāng)然會受到影響。某些工作應(yīng)由哪個部門負(fù)責(zé)沒有明確界定，處于部門間的斷層，相互間的工作缺乏協(xié)作精神和交流意識，彼此都在觀望，認(rèn)為應(yīng)該由對方部門負(fù)責(zé)，結(jié)果工作沒人管，原來的小問題也被拖成了大問題。上級指示的貫徹協(xié)調(diào)不力對上級的工作指示及相關(guān)會議布置的工作沒有傳達(dá)，即使傳達(dá)了卻沒有進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)來組織落實，形成口號接力，工作在本部門出現(xiàn)停滯，沒有得到有效地貫徹，形成工作盲區(qū)。

    信息傳遞的協(xié)調(diào)不力 信息流轉(zhuǎn)到某個部門出現(xiàn)了停滯，使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到，難以有效地開展工作。

    信息沒有分類匯總，停滯在分散之中；信息沒有得到充分分析、核實和利用，依舊停滯在原始狀態(tài)之中；信息不準(zhǔn)確，造成生產(chǎn)盲目、物資供應(yīng)混亂、計劃的頻繁調(diào)整、沒有效益的加班及庫存的增加。更有甚者，把信息視為本部門或個人私有，有意不再傳遞，則影響更大。業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不力 絕大多數(shù)的管理活動，不是一個部門所能獨立完成的，需要兩個以上部門相互配合，按橫向的業(yè)務(wù)流程來完成。但是由于縱向部門設(shè)置對業(yè)務(wù)流程的割裂，會形成一些斷點，如果不能及時搞好協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)流程就不能順利運行，會造成后續(xù)流程停滯，形成損失，即使想方設(shè)法繞過去，也造成效率降低，還可能達(dá)不到預(yù)期的效果。協(xié)調(diào)不力是管理工作中最大的浪費之一，它使整個組織不能形成凝聚力，缺乏團(tuán)隊意識、協(xié)調(diào)精神，導(dǎo)致工作效率的低下。

    4、讓閑置的“動”起來我們把管理工作中的庫存浪費稱之為“閑置”。機構(gòu)重疊、職能重疊，形成人浮于事，使生產(chǎn)經(jīng)營要素不能得到有效利用，造成了閑置的浪費。固定資產(chǎn)的閑置過于樂觀地估計了市場形勢和低估了生產(chǎn)潛力，熱衷于擴(kuò)大規(guī)模，容易導(dǎo)致固定資產(chǎn)的閑置，廠房、生產(chǎn)設(shè)備等因開工不足而導(dǎo)致浪費，使公司的成本升高，利潤降低，競爭力下降。這種浪費最容易出現(xiàn)在高層領(lǐng)導(dǎo)身上，因為他們要把組織做大，創(chuàng)造政績， 因此即使有可行性分析，也充斥著樂觀的估計，甚至領(lǐng)導(dǎo)者有意識地夸大預(yù)期效果。職能的閑置或重疊 公司在進(jìn)行組織設(shè)計時為某些部門設(shè)置了一些職能，但在實際工作中，該職能卻沒有發(fā)揮作用，造成了部門職能的閑置，而且對公司的相關(guān)工作產(chǎn)生了影響。兩個部門承擔(dān)了類似的工作，職責(zé)有部分交叉重疊，好像誰都可以負(fù)責(zé)，實是誰都不負(fù)責(zé)。錯時互相推諉，取得了成績又相互爭功，易導(dǎo)致工作中互相牽制，影響組織效率。

    工作程序復(fù)雜化形成的重疊在某些情況下，對于一些不重要的任務(wù)，上級其實只承擔(dān)簽字的職能，但如果沒有上級的簽字或認(rèn)可，則業(yè)務(wù)就無法進(jìn)行，會出現(xiàn)等待和停滯等浪費。為什么會出現(xiàn)這種浪費?上級如果擔(dān)心失去權(quán)力，則下級就會事事請示，長久下去，組織就會逐漸僵化，失去活力。這是每一個層級的管理者都可能犯的錯誤。唯有敢于授權(quán)，才能簡化流程，提高效率。

    人員的閑置人多好辦事，都強調(diào)本部門工作的重要性，增加人員，三個人干兩個人的工作。由于工作量不飽和，帕金森定律就發(fā)生作用了：為了避免上級“人浮于事” 的批評，就開始制造出額外的工作，例如總務(wù)部增加一個秘書，為了填滿其工作時間，就會以公司或者部門的名義通知其他部門，請?zhí)峤弧痢劣媱�、總結(jié)和報表， 于是就制造出了額外的工作，形成了一連串的連鎖浪費。而該秘書有工作可做了，而且達(dá)到了“細(xì)化管理” 的效果。

    扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造、組織再造、過程管理等方法，都是工作流程化、規(guī)范化、職責(zé)化的有效措施，可以從某種程度上減少閑置的浪費。但是，更重要的是思想不能閑置，流水不腐，如果能不斷地用新的管理思想去沖擊舊的思維， 自然會采取有效的對策去消除因閑置而發(fā)生的浪費。管理工作中的浪費一旦在某種程度上被消除，則可能會出現(xiàn)幾何級數(shù)的放大效應(yīng)，因此，我們要鼓足勇氣，從消除點滴的管理浪費做起，向著徹底消除浪費的目標(biāo)一步一步地走下去。

　“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢�！边@句警世名言我們不應(yīng)忘卻。

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本文標(biāo)題：漫話企業(yè)中的顯性浪費與隱性浪費

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