黨的“十七大”提出大力推進(jìn)文化建設(shè),促進(jìn)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的新目標(biāo)。為新聞出版業(yè)的發(fā)展指明了方向,極大地激發(fā)了新聞出版業(yè)新一輪改革創(chuàng)新的動(dòng)力和活力。在這樣的新形勢(shì)下,世圖公司如何抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)公司又快又好地發(fā)展,是出版社在新的歷史階段的重要課題和主要任務(wù)。
世界圖書出版公司(以下簡(jiǎn)稱“世圖公司”)之所以快速發(fā)展和崛起,取得今天的成就,一方面得益于改革開放為新聞出版行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件和機(jī)遇。另一方面得益于世圖公司重視戰(zhàn)略規(guī)劃,同時(shí)進(jìn)行科學(xué)管理的發(fā)展理念。“沒有戰(zhàn)略的組織就像一艘沒有舵的船,將會(huì)原地打轉(zhuǎn)。”基于這一認(rèn)識(shí),世圖公司把握新時(shí)期的發(fā)展機(jī)遇,站在新的起點(diǎn)和高度,開拓新思路,制定新戰(zhàn)略,努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的新目標(biāo)。在此,筆者謹(jǐn)以世圖公司2008--2012五年的戰(zhàn)略管理為例,對(duì)企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略過程中的五項(xiàng)基本任務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)要的論述。
一、戰(zhàn)略愿景
戰(zhàn)略愿景是一幅關(guān)于公司未來發(fā)展的藍(lán)圖,戰(zhàn)略愿景要提出公司的戰(zhàn)略展望,指明公司的發(fā)展目標(biāo),從而為公司提出一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向,清晰地描繪公司將竭盡全力所要進(jìn)行的事業(yè),使得整個(gè)公司組織對(duì)一切行動(dòng)有一種目標(biāo)感。根據(jù)公司的使命,在匯集員工的共同美好心愿的基礎(chǔ)之上形成的美好愿景,能夠激發(fā)出強(qiáng)大的力量,使每一位員工都渴望能夠歸屬于一項(xiàng)重要的任務(wù)和事業(yè)。因此,它是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。良好的企業(yè)愿景能夠吸引志同道合的人才。
世圖公司2008—2012年的五年戰(zhàn)略愿景是將以戰(zhàn)略規(guī)劃推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,以規(guī)模發(fā)展打造優(yōu)勢(shì)品牌,以優(yōu)勢(shì)品牌促進(jìn)整體效益,以整體效益保證持續(xù)發(fā)展,世圖公司以“自主創(chuàng)新”為核心,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,堅(jiān)持效益優(yōu)先。通過實(shí)施“人才工程”、“三千工程”、“精品工程”和“創(chuàng)新工程”四大工程,打造世圖的領(lǐng)軍人物、打造世圖的精英團(tuán)隊(duì),打造世圖核心競(jìng)爭(zhēng)力。要在中國(guó)出版集團(tuán)中樹立起世圖公司新銳力量的品牌形象,世圖公司2008-2012年的五年發(fā)展愿景闡明了公司的使命,說明了世圖公司目前的組織情況和有別于其他企業(yè)的疑著特征和不同;同時(shí)也反映了公司領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、理念及價(jià)值觀。
二、確立目標(biāo)
企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。目標(biāo)體系的建立,是將企業(yè)使命和愿景轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績(jī)目標(biāo),企業(yè)將圍繞目標(biāo)采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng),并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供保障。確定目標(biāo),并對(duì)目標(biāo)是否得以實(shí)現(xiàn)加以度量,這有助于管理者追蹤公司的發(fā)展情況?(jī)效突出的公司的管理者所提出的目標(biāo)往往需要執(zhí)行者付出嚴(yán)格的努力。大膽的、積極進(jìn)取的目標(biāo)所帶來的挑戰(zhàn)往往會(huì)促使公司變得更富有創(chuàng)造力。
世圖公司2008--2012五年的發(fā)展目標(biāo)主要有兩個(gè):一個(gè)是社會(huì)效益目標(biāo);另一個(gè)是經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。
社會(huì)效益目標(biāo)就是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)效益。即認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,以及黨和國(guó)家關(guān)于出版工作的各項(xiàng)法律法規(guī),將社會(huì)效益放在第一位,確保國(guó)家文化出版安全:認(rèn)真執(zhí)行“科教興國(guó)、書興科教、服務(wù)科研、服務(wù)高校”的辦社宗旨。堅(jiān)持出版工作為科研和高校服務(wù),為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),確保出版物的政治質(zhì)量和學(xué)術(shù)質(zhì)量。出好書、出精品,出版對(duì)國(guó)家科技、教育事業(yè)發(fā)展有用、有益、有貢獻(xiàn)的優(yōu)質(zhì)圖書。
經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)是堅(jiān)持上規(guī)模的經(jīng)濟(jì)效益。“千刊工程”要穩(wěn)住紙質(zhì)版科技期刊、擴(kuò)大單品銷售,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)最大效益:“千書工程”要做好做精科技圖書,實(shí)現(xiàn)專業(yè)結(jié)構(gòu)、品種結(jié)構(gòu)和內(nèi)容結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,經(jīng)過3—5年的時(shí)間,將“千書工程”培育成為世圖發(fā)展的新的核心競(jìng)爭(zhēng)力:重點(diǎn)出版項(xiàng)目堅(jiān)持自創(chuàng)、自組、自版、自發(fā)、自盈。
圍繞這兩大目標(biāo)。世圖公司除設(shè)立了2008--2012五年發(fā)展的總體目標(biāo)外,還設(shè)立了三個(gè)分解目標(biāo)。即組織結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)、主要技術(shù)發(fā)展目標(biāo)和人力資源目標(biāo)。世圖公司五年發(fā)展的總體目標(biāo)是在中圍出版集團(tuán)和中圖(集團(tuán))總公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下,結(jié)合世圖公司的實(shí)際情況,堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,努力打造出版實(shí)力和人才隊(duì)伍,確保每年銷售碼洋大幅度增長(zhǎng),增強(qiáng)公司的整體實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。三年實(shí)現(xiàn)銷售碼洋5個(gè)億,完成中圖下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。
三、制定戰(zhàn)略
制定戰(zhàn)略的目的是使公司在現(xiàn)有的條件和未來的條件下達(dá)到既定目標(biāo)。戰(zhàn)略中應(yīng)提出各種經(jīng)營(yíng)方法和途徑,主要包括:(1)精心策劃有目的的行動(dòng);(2)必要的對(duì)未預(yù)期到的情況和最新的競(jìng)爭(zhēng)壓力的反應(yīng)措施;(3)組織公司在發(fā)展過程中能夠通過各種方式的學(xué)習(xí),使其形成競(jìng)爭(zhēng)能力。戰(zhàn)略制定的主要任務(wù)是制定預(yù)謀戰(zhàn)略和根據(jù)不斷變化的環(huán)境和條件做出調(diào)整的適應(yīng)性戰(zhàn)略。因此,戰(zhàn)略既是前瞻性的,又是反應(yīng)性的。
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,信息化社會(huì)的進(jìn)步,全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)和科技的互動(dòng)越來越成為企業(yè)發(fā)展的主流。只有放眼世界。縱觀全球.用發(fā)現(xiàn)的眼光對(duì)待世界上的嶄新的科技和文化,才能抓住企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。
在充分發(fā)掘和運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上,制定出科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略。
世圖公司2008—2012五年發(fā)展戰(zhàn)略是通過“一、二、三、四”戰(zhàn)略的實(shí)施,來實(shí)現(xiàn)世圖公司的可持續(xù)發(fā)展的。具體描述如下:
一個(gè)核心:自主創(chuàng)新。自創(chuàng)、自組、自版、自發(fā)、自盈;觀念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。品牌的自主開發(fā),是公司掌握品牌的核心競(jìng)爭(zhēng))。一個(gè)有能力的出版社應(yīng)該具備對(duì)自身產(chǎn)品的發(fā)展和創(chuàng)新有完全的控制能力。
兩個(gè)堅(jiān)持:以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)效益,保證不出問題;堅(jiān)持上規(guī)模的經(jīng)濟(jì)效益。爭(zhēng)取多做貢獻(xiàn)。
三個(gè)打造:打造領(lǐng)軍人物,打造精英團(tuán)隊(duì),打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四大工程:“人才工程”、“三千工程”、“精品工程”、“創(chuàng)新工程”。
世圖公司的戰(zhàn)略,具有一定的前瞻性、科學(xué)性、可操作性和一致性,體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的要求,這是世圖公司認(rèn)真貫徹、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。這個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃符合國(guó)際的發(fā)展趨勢(shì),符合我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì),符合出版行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)更符合本公司的發(fā)展趨勢(shì)。這充分體現(xiàn)了公司戰(zhàn)略的全局性,同時(shí)也反映了公司高層領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀念。這個(gè)戰(zhàn)略明確了世圖公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作思路,為公司發(fā)展指明了方向。
四、實(shí)施與執(zhí)行戰(zhàn)略
戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理中最復(fù)雜、最耗時(shí)的工作。戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)將戰(zhàn)略付諸實(shí)施的過程。戰(zhàn)略執(zhí)行則是一個(gè)管理實(shí)踐的過程,即監(jiān)督戰(zhàn)略的持續(xù)性進(jìn)展情況,使戰(zhàn)略發(fā)揮作用,提高公司執(zhí)行戰(zhàn)略的能力,并在取得預(yù)定目標(biāo)的過程中使得可測(cè)量的進(jìn)展情況體現(xiàn)出來。從本質(zhì)上說,戰(zhàn)略執(zhí)行是一種以行動(dòng)為導(dǎo)向的過程。主要任務(wù)包括能力培養(yǎng)、預(yù)算、政策制定、激勵(lì)以及文化建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)等幾個(gè)方面。
世圖公司在實(shí)施、執(zhí)行戰(zhàn)略過程中,遵循企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則,確定戰(zhàn)略實(shí)施的主要任務(wù),并以此為依據(jù)。制定了8條有關(guān)戰(zhàn)略實(shí)施與執(zhí)行的保障措施。
1.堅(jiān)持開展三項(xiàng)教育。對(duì)“社會(huì)效益是生命線”的教育常抓不懈,提高出版從業(yè)人員嚴(yán)把政治質(zhì)量和內(nèi)容質(zhì)量關(guān)的能力;學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)出版工作者職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)》,自覺落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中;教育干部員工自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),確保不發(fā)生任何問題。
2.強(qiáng)化出版紀(jì)律。強(qiáng)化質(zhì)量管理。牢固樹立“質(zhì)量是出版社生命”的觀念,堅(jiān)持實(shí)施質(zhì)量管理體系,繼續(xù)開發(fā)有質(zhì)量保證的專業(yè)圖書,以便為讀者提供更有效的服務(wù),逐步形成良性的產(chǎn)銷體系。
3.鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù),優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。(1)確保期刊業(yè)務(wù)穩(wěn)定:(2)繼續(xù)保持世圖公司科技圖書和外語(yǔ)圖書的出版特色優(yōu)勢(shì),調(diào)整、優(yōu)化選題結(jié)構(gòu),整合資源優(yōu)勢(shì)。
4.打造精品圖書。強(qiáng)化特色品牌。通過原創(chuàng)品牌的延伸和版本升級(jí)、精品再造工作,把現(xiàn)有產(chǎn)品線的品牌做大做透:同時(shí),進(jìn)一步完善“走出去”項(xiàng)目的實(shí)施,打造新的特色品牌。
5.加強(qiáng)專家隊(duì)伍建設(shè)。通過邀請(qǐng)專家參與我們的出版工作,一方面確保了專業(yè)圖書的質(zhì)量和學(xué)術(shù)價(jià)值,另一方面建立起一支強(qiáng)大、長(zhǎng)效的多學(xué)科專家隊(duì)伍,使之成為我們圖書選題開發(fā)和選題咨詢的智囊團(tuán),同時(shí)對(duì)我們及時(shí)了解科技發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求信息也起到了很好的幫助作用。
6.加強(qiáng)人才培養(yǎng),打造精英團(tuán)隊(duì)。“大力培養(yǎng),大膽提拔,大膽使用,大浪淘沙”。這是世圖編委會(huì)提出的人才隊(duì)伍建設(shè)思路。在人才工程建設(shè)上,四家分公司共同建設(shè)起了一支具有優(yōu)秀管理才能的精英領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),各分公司都有能夠掌管全局的領(lǐng)軍人物:建立起了一支高素質(zhì)、高水平的專業(yè)編輯隊(duì)伍;使員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)素質(zhì)都有較大幅度的改變和提升。
7.?dāng)U展銷售網(wǎng)絡(luò),提升服務(wù)水平。進(jìn)一步鞏固、拓展專業(yè)直銷網(wǎng)絡(luò),探索新的銷售模式+強(qiáng)化品牌營(yíng)銷手段。以客戶需求為導(dǎo)向。以誠(chéng)信服務(wù)為原則,提供增值服務(wù)。同時(shí),建立起一套能切合實(shí)際、行之有效的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)分析、激勵(lì)考核的運(yùn)作機(jī)制。在此期間,世圖公司還建立了科技書刊互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),并配合各分公司的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),運(yùn)用信息化管理手段,擴(kuò)大直銷渠道,擴(kuò)大店銷渠道,擴(kuò)大醫(yī)學(xué)俱樂部會(huì)員人數(shù)規(guī)模。
8.加強(qiáng)科學(xué)管理、防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。(1)加強(qiáng)發(fā)展研究。實(shí)施科學(xué)管理。(2)抓好選題質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行“三審制”。(3)嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本,科學(xué)編制費(fèi)用預(yù)算。(4)加強(qiáng)應(yīng)收賬款和庫(kù)存管理。防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。(5)各分公司的各事業(yè)部都實(shí)施優(yōu)化考核方案,落實(shí)考核制度到崗。
五、績(jī)效評(píng)價(jià)與適時(shí)調(diào)整
企業(yè)戰(zhàn)略管理中的一個(gè)基本矛盾是既定戰(zhàn)略同變化著的環(huán)境之間的矛盾。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果并不一定與預(yù)期目標(biāo)相一致,產(chǎn)生這種偏差主要有三個(gè)原因:(1)制定企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化,比如在外部環(huán)境中出現(xiàn)了新的機(jī)會(huì)或預(yù)想不到的情況,企業(yè)內(nèi)部資源的條件產(chǎn)生了意想不到的變化,使得原定戰(zhàn)略與新的環(huán)境條件不相匹配:(2)企業(yè)戰(zhàn)略本身有重大缺陷或比較籠統(tǒng)。在實(shí)施過程中難以貫徹,企業(yè)戰(zhàn)略需要修正、補(bǔ)充和完善;(3)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中,受企業(yè)內(nèi)部某些主客觀因素變化影響,偏離了戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)期的目標(biāo)。如果不能夠及時(shí)采取措施加以糾正,企業(yè)戰(zhàn)略就無法順利實(shí)現(xiàn)。因此,我們一方面除了要使企業(yè)戰(zhàn)略能夠不斷順應(yīng)變化著的內(nèi)外環(huán)境,對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行適時(shí)調(diào)整,使戰(zhàn)略決策具有應(yīng)變性外,另一方面還必須加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的控制,即在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中,檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況,評(píng)價(jià)實(shí)施戰(zhàn)略后的績(jī)效,把它與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相比較,發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距,分析產(chǎn)生差距的原因,糾正偏差,使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好地與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,使企業(yè)戰(zhàn)略得以充分地實(shí)現(xiàn)。
為保證戰(zhàn)略實(shí)施的順利進(jìn)行,世圖公司要在制定戰(zhàn)略規(guī)劃的同時(shí)建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系,設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),按目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的實(shí)際情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),并逐層簽訂績(jī)效責(zé)任書:同時(shí),適時(shí)對(duì)照檢查。對(duì)績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控與偏差評(píng)估,設(shè)計(jì)并采取糾偏措施。這樣有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工,能夠啟發(fā)員工的自覺性,調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性。提高組織士氣。目標(biāo)管理促進(jìn)了意見交流,強(qiáng)調(diào)了自我控制、自我調(diào)節(jié),改善了人際關(guān)系。
核心關(guān)注:拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用,蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想,集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念,功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理,全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域,是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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