一、創(chuàng)建符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)律的企業(yè)文化
記者:作為一家國有大型企業(yè)的黨委書記,您如何看待企業(yè)文化和企業(yè)管理的關(guān)系,如何定位企業(yè)文化?
劉國勝: 托馬斯·弗里德曼在其名著《世界是平的》中,引用了經(jīng)濟(jì)學(xué)家戴維·蘭德斯《國富國窮》中關(guān)于文化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系的話:“盡管氣候、自然資源和地理環(huán)境都可以揭示為什么某些國家能夠從農(nóng)業(yè)社會躍進(jìn)到工業(yè)社會,而有些國家沒有,但最關(guān)鍵的原因是他們不同的文化稟賦,特別是一個社會在勤勞、節(jié)儉、誠實、忍耐和堅韌等方面的價值觀,以及這些價值觀深人民心的程度。”人的行為是受文化支配的,從這一角度說,人以文化為本。管理以人為先導(dǎo),它奠基在文化之上。因而,企業(yè)文化是企業(yè)管理之魂,企業(yè)管理是企業(yè)文化之載體,離開企業(yè)管理的企業(yè)文化毫無價值。
企業(yè)文化凝聚著員工的共同信念,承載著企業(yè)的價值取向和行為標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化激勵著員工的事業(yè)追求和工作激情,推動著企業(yè)的日益興盛。事實上,任何一個追求成功的企業(yè)都必須高度重視企業(yè)文化建設(shè),通過文化創(chuàng)新,優(yōu)化企業(yè)基因,提高員工素質(zhì),為企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、做強(qiáng)做優(yōu)提供強(qiáng)大的精神動力。
記者:從企業(yè)文化角度看,市場經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè)要求的企業(yè)文化同計劃經(jīng)濟(jì)時代的傳統(tǒng)企業(yè)有什么不同?您認(rèn)為國有企業(yè)在現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)和發(fā)展中遇到的最大文化障礙和問題是什么?
劉國勝:應(yīng)該說國有企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中遇到的最大文化問題是:怎么面對先進(jìn)的現(xiàn)代工業(yè)文明的挑戰(zhàn)?先進(jìn)的現(xiàn)代工業(yè)文明的鮮明特點,一是對外以滿足用戶需求為導(dǎo)向的經(jīng)營管理,二是對內(nèi)以制度和操作規(guī)程為基礎(chǔ)的嚴(yán)格的生產(chǎn)制造管理。這兩個特點,都是在計劃經(jīng)濟(jì)體制和粗放型生產(chǎn)方式條件下工作的我國企業(yè)的員工所不適應(yīng)的。
傳統(tǒng)國有企業(yè)的員工有一個共同的特點,那就是都沒有經(jīng)過先進(jìn)的現(xiàn)代工業(yè)文明的洗禮:員工普遍缺乏現(xiàn)代制造業(yè)所需要的嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精的意識,難以適應(yīng)以“大型、高速、連續(xù)、自動”為特征的現(xiàn)代化裝備運(yùn)行的要求。當(dāng)從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌后,大部分員工仍習(xí)慣于以產(chǎn)定銷和人浮于事、吃“大鍋飯”,普遍缺乏市場意識、用戶意識和競爭觀念、效率觀念。這種“不適應(yīng)”,是制約國有企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重的文化障礙,如果不克服,國有企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和效益就達(dá)不到發(fā)達(dá)國家企業(yè)同類裝備的水平,就適應(yīng)不了日益激烈的市場競爭,更談不上辦世界一流企業(yè)。改革開放以來,許多國有企業(yè)在這方面做了大量工作,取得了程度不同的進(jìn)步。但是,問題不可能在短期內(nèi)徹底解決,創(chuàng)建符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)律的企業(yè)文化,實現(xiàn)文化創(chuàng)新仍然是擺在國有企業(yè)面前的重大而緊迫的任務(wù)。
二、企業(yè)文化創(chuàng)新要體現(xiàn)以人為本的發(fā)展趨勢
記者:您認(rèn)為不斷推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新的理論依據(jù)和現(xiàn)實依據(jù)何在?
劉國勝:世界一流企業(yè)必須建設(shè)世界一流企業(yè)文化。溫家寶同志曾對民族精神與工業(yè)產(chǎn)品的關(guān)系作過這樣的論述,他說:“我在基層看到工人在車床旁工作,我對他們講,每一個部件,它的精確性、它的工藝水平,都反映著或者都深烙著一個民族的精神。只有那些勇于創(chuàng)新并且精益求精的民族才是最有希望的民族,中華民族的希望也就在這里。”
但是文化具有強(qiáng)大的歷史慣性,因而文化創(chuàng)新是所有創(chuàng)新中最艱巨的創(chuàng)新,難免遇到巨大阻力,難免出現(xiàn)反復(fù)。正如馬克思所指出:“過時的東西總是力圖在新生的形式中得到恢復(fù)和鞏同。”恩格斯指出:“傳統(tǒng)是一種巨大的阻力,是歷史的慣性力”。改革開放的歷史告訴我們,落后文化具有強(qiáng)大的抵制先進(jìn)文化的能力,壞習(xí)慣具有很強(qiáng)的腐蝕好制度的能量。人們常?梢钥吹,有不少企業(yè)在初創(chuàng)時期所形成的好的行為習(xí)慣,十幾年或者幾十年后,往往走樣。因此,必須堅韌、不懈地推進(jìn)文化創(chuàng)新。
另一方面,文化需要不斷反思。當(dāng)今社會,科技的發(fā)展、市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、物質(zhì)財富的增長,都已經(jīng)超出了許多人過去想象的程度。這一方面給人類帶來了很多好處,另一方面也出現(xiàn)了物欲橫流、人淪為物質(zhì)的奴隸等令人擔(dān)憂的景象。在這種情況下,對社會的反思就顯得尤為重要,尤其是從文化角度進(jìn)行反思。在先進(jìn)文化、落后文化、腐朽文化并存的現(xiàn)實環(huán)境中,我們需要在反思中堅持先進(jìn)文化,抵制落后文化特別是腐朽文化。事實上,我們必須清醒地看到,現(xiàn)代工業(yè)文明并不是完美無缺的。隨著物質(zhì)的高度發(fā)達(dá),人在某一方面得到解放的同時,在另一方面卻加劇了對物質(zhì)的依賴,受到了物欲的綁架。這就為文化創(chuàng)新和先進(jìn)文化的發(fā)展留下了很大的空間。
記者:那么,您認(rèn)為先進(jìn)文化的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么?
劉國勝:是以人為本。這是我們黨的選擇。我們黨提出的科學(xué)發(fā)展觀,把以人為本作為核心,就是告訴我們,先進(jìn)文化的根本衡量標(biāo)準(zhǔn)是能不能堅持以人為本。其實,這也是所有追求進(jìn)步的人們的共同選擇。先進(jìn)文化,都是追求正確、高尚、優(yōu)秀的文化。去年10月下旬,我和有關(guān)同志一起訪問了韓國和日本。在與韓國浦項、GMK和新日鐵的交流中,他們都反復(fù)強(qiáng)調(diào)以人為本。文化創(chuàng)新要體現(xiàn)以人為本的發(fā)展趨勢。
以人為本,是科學(xué)發(fā)展觀的核心,是我們黨與時俱進(jìn)的重要標(biāo)志和重大理論突破,具有無可估量的價值。文化創(chuàng)新體現(xiàn)以人為本的發(fā)展趨勢,是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的要求。寶鋼的企業(yè)文化建設(shè),一直力求突出以人為本。早在上世紀(jì)90年代初,寶鋼就提出了以人為中心的現(xiàn)代化管理,近幾年來,更是明確提出了推進(jìn)以人為本的現(xiàn)代化管理。踐行寶鋼文化,不僅是為了企業(yè)的發(fā)展,而且是為了促進(jìn)員T與企業(yè)共同發(fā)展。為此,寶鋼建立健全以“八個人”(尊重人、了解人、關(guān)心人、提高人、規(guī)范人、激勵人、依靠人、凝聚人)為主要內(nèi)容的服務(wù)員工的工作機(jī)制,使以人為本在寶鋼得到了具體化、制度化。
記者:您曾講過:寶鋼的成功,從根本上說是文化創(chuàng)新的成功。對于這一觀點該如何理解?在文化創(chuàng)新上寶銅提出了什么目標(biāo)和內(nèi)容?
劉國勝:寶鋼文化的形成和發(fā)展經(jīng)歷了4個階段, 即創(chuàng)業(yè)期(1978-1985年),發(fā)展期(1985-1998年),整合期(1998-2003年)和新一輪發(fā)展期(2003年以來)。經(jīng)過這4個階段的發(fā)展,特別是近30多年的實踐和積累,寶鋼形成了以“嚴(yán)格苛求的精神、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道路、爭創(chuàng)一流的目標(biāo)”為主線,以“誠信、協(xié)同”為核心價值觀的企業(yè)文化。
可以說,寶鋼的每一次突破性進(jìn)展都與敢為人先的文化創(chuàng)新緊緊聯(lián)系在一起。從創(chuàng)業(yè)初期開始,寶鋼領(lǐng)導(dǎo)就敏銳地認(rèn)識到文化創(chuàng)新的重要性,著力推進(jìn)文化創(chuàng)新,帶領(lǐng)廣大員工自覺接受先進(jìn)的現(xiàn)代工業(yè)文明的洗禮,從而有力地促進(jìn)了寶鋼的改革和發(fā)展。寶鋼開工建設(shè)時,正值“文化大革命”結(jié)束不久,我們很多做法正是對“文化大革命”悲劇的歷史性反思。此外,寶鋼通過新日鐵大力引進(jìn)外國先進(jìn)管理文化,逐步實現(xiàn)向現(xiàn)代工業(yè)文明轉(zhuǎn)型。30多年來,正是在文化創(chuàng)新中,形成了寶鋼文化;正是在文化創(chuàng)新中,寶鋼文化不斷發(fā)展;也正是在文化創(chuàng)新中,引領(lǐng)著寶鋼的不斷發(fā)展。因此,寶鋼的成功,從根本上說就是文化創(chuàng)新的成功。
寶鋼文化是務(wù)實文化,是創(chuàng)意文化,是激情文化,是誠信文化,是協(xié)同文化。寶鋼文化創(chuàng)新的目標(biāo)是,從根本上,即從世界觀、人生觀、價值觀上,提高員工素質(zhì),為寶鋼二次創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展提供最重要的保證,使寶鋼在國內(nèi)外市場競爭中從優(yōu)秀走向卓越,保持基業(yè)長青。這是一個為寶鋼長遠(yuǎn)發(fā)展,首先是為寶鋼二次創(chuàng)業(yè)服務(wù)的目標(biāo)。
寶鋼文化創(chuàng)新的內(nèi)容是,按照社會主義核心價值體系、社會主義榮辱觀的要求,建設(shè)符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)律的企業(yè)文化,使廣大員工更新觀念,提升素質(zhì),養(yǎng)成與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求相適應(yīng)的行為習(xí)慣。
記者:對于寶鋼而言,持續(xù)推進(jìn)文化創(chuàng)新的必要性和意義何在?
劉國勝:當(dāng)前,寶鋼已開始了二次創(chuàng)業(yè)。寶鋼二次創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn),首先是對企業(yè)文化的挑戰(zhàn)。面對未來的戰(zhàn)略發(fā)展需求,寶鋼面l}缶=著亟待解決的一系列深層次問題,必須通過不斷推進(jìn)文化創(chuàng)新,更新員工觀念,深化管理變革才能逐一破解。寶鋼的文化創(chuàng)新雖然已經(jīng)取得了重大進(jìn)步,但是必須清醒地認(rèn)識到,與寶鋼二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)相比,任務(wù)仍然非常艱巨。由于落后文化的強(qiáng)大歷史慣性的作用,現(xiàn)實的寶鋼,背離寶鋼文化的現(xiàn)象還時有發(fā)生。例如,與嚴(yán)格苛求的精神相背離的粗枝大葉、工作馬虎等情況還存在。與學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道路相背離的疏于學(xué)習(xí)或不善于學(xué)習(xí)、不想創(chuàng)新或不善于創(chuàng)新等情況還存在。與爭創(chuàng)一流的目標(biāo)相背離的在挑戰(zhàn)面前安于現(xiàn)狀、貪圖享受、缺乏激情
等情況還存在。與誠信價值觀相背離的言行不一、不守規(guī)章和法紀(jì)等情況還存在。與協(xié)同價值觀相背離的各自為政、相互推諉、力量分散等情況還存在。
寶鋼高層領(lǐng)導(dǎo)清醒地認(rèn)識到,上述問題不解決,足以毀掉寶鋼!為此,必須持續(xù)推進(jìn)寶鋼的文化創(chuàng)新。通過文化創(chuàng)新,不斷優(yōu)化企業(yè)基因,克服制約寶鋼發(fā)展的深層次文化障礙,促進(jìn)寶鋼深化改革,提升核心競爭力,引領(lǐng)寶鋼持續(xù)發(fā)展。通過文化創(chuàng)新,更好地服務(wù)于公司的發(fā)展戰(zhàn)略,充分發(fā)揮先進(jìn)文化的滲透力、輻射力和感召力,為寶鋼二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供強(qiáng)有力的支撐。
三、企業(yè)文化建設(shè)要“內(nèi)化于心”、“固化于制”、“外化于行”
記者:企業(yè)文化無疑對于企業(yè)發(fā)展具有積極的作用,那么,如何將企業(yè)文化全面滲透到企業(yè)管理中,實現(xiàn)文化創(chuàng)新與企業(yè)管理的有機(jī)融合?
劉國勝:企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)滲透于企業(yè)管理實踐的所有活動之中。為此,需要從以下五個方面作出努力:首先,堅持以嚴(yán)格苛求的精神來執(zhí)行制度和加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。管理必須嚴(yán)格,嚴(yán)格管理是按照辦現(xiàn)代企業(yè)的客觀規(guī)律辦事。嚴(yán)格管理從實際操作層面講,主要是指按照制度辦事,做到嚴(yán)格要求,甚至苛求。嚴(yán)格管理,從本質(zhì)上講是依靠制度管理,而不是根據(jù)個人的判斷來管理。有了制度而不嚴(yán)格執(zhí)行,是管理之大忌。嚴(yán)格管理,要強(qiáng)調(diào)認(rèn)真。認(rèn)真才能合格,用心才能優(yōu)秀。用“認(rèn)真”落實“嚴(yán)格”,以“用心”適應(yīng)“苛求”,是現(xiàn)代企業(yè)對員工提出的基本要求。
其次,堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道路,要求我們著力建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型企業(yè),加快推進(jìn)體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和黨建創(chuàng)新。推進(jìn)體制倉 新,要求我們緊緊抓住落實責(zé)任這個關(guān)鍵,進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu),完善董事會運(yùn)作機(jī)制,健全重大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金使用的決策制度,確保重大問題決策科學(xué)、民主、正確。推進(jìn)管理創(chuàng)新,要求我們以市場為中心,以用戶需求為驅(qū)動,深入推進(jìn)管理變革。轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式,優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)行為,增強(qiáng)管理體系能力,始終高度重視基礎(chǔ)管理。推進(jìn)黨建創(chuàng)新,要求我們適應(yīng)企業(yè)改革和發(fā)展的新要求,切實轉(zhuǎn)變黨群工作方式,完善以人為本的工作格局,充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和工會、共青團(tuán)等群眾
組織的橋梁紐帶作用,把政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力。
第三,堅持爭創(chuàng)一流的目標(biāo),要求我們持續(xù)開展國內(nèi)、國際對標(biāo)活動,實行永無止境的找差管理。企業(yè)間的差距,說到底是員工素質(zhì)的差距。應(yīng)該看到,國有企業(yè)員工的素質(zhì)是相對較高的,但是與世界一流企業(yè)相比,國有企業(yè)員工隊伍素質(zhì)的差距仍然是比較明顯的,需要繼續(xù)著力提高。實踐證明,持續(xù)對標(biāo)找差是企業(yè)推進(jìn)體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和黨建創(chuàng)新的必要前提,是努力追求一流目標(biāo)的具體體現(xiàn),是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的動力。
第四,建設(shè)誠信體系。誠信是企業(yè)的立身之本。與整個企業(yè)管理一樣,誠信建設(shè)要靠體系支撐,要建立并不斷完善包括承諾、檢查、考評、獎懲等內(nèi)容的管理制度。
第五,建設(shè)協(xié)同體系。在現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,協(xié)同已經(jīng)成為企業(yè)管理的基本要素之一和企業(yè)文化的主導(dǎo)理念之一。國有企業(yè)要通過構(gòu)建戰(zhàn)略供應(yīng)鏈贏得國際競爭優(yōu)勢,關(guān)鍵在于戰(zhàn)略供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間要實現(xiàn)協(xié)同配合、優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享。國有企業(yè)要在應(yīng)對各種市場風(fēng)險的挑戰(zhàn)中贏得競爭優(yōu)勢,關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間要實現(xiàn)協(xié)同配合,以工作高效率、產(chǎn)品高質(zhì)量、服務(wù)高水平實現(xiàn)對市場的快速反應(yīng)。
記者:企業(yè)文化,重在“化”,重在建設(shè)。在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面,寶鋼提出了“三化”,能否具體談?wù)?
劉國勝:好的。寶鋼積30多年企業(yè)文化建設(shè)之經(jīng)驗,強(qiáng)調(diào)在企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新中要做到“內(nèi)化于心”、“固化與行”、“外化與行”。具體來講:一是將寶鋼文化理念“內(nèi)化于心”。“內(nèi)化于心”,就是將企業(yè)的文化理念內(nèi)化為員工的信念。在思想道德建設(shè)經(jīng)歷了重大曲折,又面臨價值觀多元化嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的當(dāng)代中國,先進(jìn)企業(yè)文化的“內(nèi)化于心”,具有特殊重要性。為了使寶鋼文化“內(nèi)化于心”,寶鋼注重搭建行之有效的溝通交流平臺,使之成為企業(yè)文化傳播的有效載體。為此,我們通過全員培訓(xùn),發(fā)揮《寶鋼日報》、寶鋼電視、《學(xué)習(xí)與創(chuàng)新》雜志以及寶鋼網(wǎng)絡(luò)平臺等各種媒體的作用,經(jīng)常向員工進(jìn)行生動形象的寶鋼文化的宣傳教育,使寶鋼文化的基本內(nèi)涵深入人心。
二是將寶鋼文化核心內(nèi)容“固化于制”。離開制度建設(shè)談企業(yè)文化建設(shè),往往會流于空談。企業(yè)文化在“內(nèi)化于心”的基礎(chǔ)上,必須十分重視制度建設(shè),使價值文化轉(zhuǎn)化為工作文化。管理制度的制定,管理流程的設(shè)計,都要體現(xiàn)企業(yè)文化的核心內(nèi)容,做到企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理有機(jī)融合,使企業(yè)文化“固化于制”。“固化”決非“僵化”,“固化于制”與“優(yōu)化制度”是統(tǒng)一的,“優(yōu)化”是“固化” 的前提,“固化”是“優(yōu)化”的目的。
三是將寶鋼文化“外化于行”。教育并非萬能,制度也難以覆蓋一切,覆蓋一切的往往是行為習(xí)慣。“內(nèi)化于心”和“固化于制”,最終要“外化于行”。企業(yè)文化要外化為員工的行為習(xí)慣。一個企業(yè)的員工,在無人監(jiān)督的情況下是如何工作的,就是企業(yè)文化最真實的反映。為此,文化創(chuàng)新要以寶鋼文化理念為指導(dǎo),以制度為載體,以員工行為規(guī)范為準(zhǔn)繩,促進(jìn)員工的文化自覺,最終養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,并不斷優(yōu)化。人的素質(zhì)的根基在文化,文化大量地表現(xiàn)為“習(xí)慣”。魯迅認(rèn)為,如果不解決好廣大民眾的風(fēng)俗習(xí)慣問題,“則無論怎樣的改革,都將為習(xí)慣的巖石所壓碎,或者只在表面上浮游一些時。”寶鋼十分重視廣大員工良好的行為習(xí)慣養(yǎng)成,推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)“外化于行”。
總之,文化創(chuàng)新極其重要而又極其不易。新形勢、新任務(wù)對企業(yè)文化建設(shè)提出了新要求。需要我們密切結(jié)合企業(yè)實際,認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神,持續(xù)推進(jìn)文化創(chuàng)新,引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。記者:謝謝您接受我們的采訪。衷心祝您身體健康,工作順利!
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本文標(biāo)題:實現(xiàn)文化創(chuàng)新與企業(yè)管理的有機(jī)融合
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