所謂管理,就是在特定的環(huán)境下,對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制,以便達成既定的組織目標的過程。管理的職能就是計劃、組織、領導、控制。
就企業(yè)管理而言,不論是大、中、小企業(yè),管理工作都是圍繞人、財、物展開,其管理工作的內(nèi)容大同小異。大型企業(yè)一般來講制度比較全面,機構設置比較合理,用人比較規(guī)范。但由于管理層級多,人際關系復雜,管理往往不能到位。而小企業(yè)由于領導人多為第一代創(chuàng)業(yè)者,其個人威望及個人魅力在企業(yè)管理中占據(jù)較大分量,所以企業(yè)管理有家庭式管理的作風,在管理上人治多于法治,在工作中經(jīng)驗重于流程。因此,對中小型企業(yè)而言實施規(guī)范化管理,提高工作效率,減少管理成本是企業(yè)最急需做好的工作。
針對中小型企業(yè)特點,結合企業(yè)實際,我認為管理工作可從以下幾個方面進行。
一、優(yōu)化組織結構,明確組織職能,制定崗位職責
組織結構、崗位設置,是企業(yè)管理的基礎,其目的就是要讓事事有人做,人人有事做,崗位設置不重復,各項工作不遺漏。
所以我認為首要的工作就是在對企業(yè)目前狀況進行充分的了解、梳理后,進行優(yōu)化組織結構,明確組織職能,制定崗位職責的工作。
開展這一工作主要應基于企業(yè)的管理成本和管理的實效性考慮。
首先,在進行企業(yè)組織結構設計時,應盡量扁平化。由此保證企業(yè)的信息傳遞及時,溝通有效順暢,執(zhí)行到位且易于監(jiān)督,最大限度的降低管理成本。
其次,明確各部門職能職責、員工的崗位職責,讓每一個人都知道自己該做什么,使企業(yè)的每一件事都有人做。
在這個過程中還將進行定崗定編工作,不僅解決企業(yè)人浮于事,以人定崗的問題,還可使企業(yè)人力成本在企業(yè)可控的范圍之內(nèi)。
二、完善企業(yè)制度,規(guī)范工作流程,改變管理習慣
企業(yè)管理的流程化,制度化,是企業(yè)管理從人治到法治的標志。一般而言,對員工的工作行為通過工作流程進行控制,而對于員工的日常行為,則多以制度加以約束。做到全面具體、嚴密閉合、而且可操作性強。
作為中小企業(yè),機構設置不能面面俱到,部門互相制約的職能相對減弱,所以,在明確了各部門職能職責以后,需要通過規(guī)范工作流程填補管理真空,減少因個人失誤導致的企業(yè)損失。
制度的制定要有一定的目的,并且符合實際。尤其是在涉及到員工個人利益的時候,還需要考慮其合法性。
流程和制度對企業(yè)所有員工而言就是一工作標準,每個人包括公司老總都應該嚴格遵守和執(zhí)行。
三、提倡精細化管理,提高部門管理水平
企業(yè)的管理工作,涉及行政人事、技術、制造、供應、外協(xié)、品質(zhì)管理等多項內(nèi)容。這些工作代表著一個公司的企業(yè)形象和管理水平,并且更關系著企業(yè)的管理成本和生產(chǎn)成本。所以,必須通過精細化的管理提升企業(yè)業(yè)務管理水平。
精細化管理要求我們在日常的工作中,專注細節(jié),控制細節(jié),養(yǎng)成良好工作習慣。
同時,精細化管理使我們工作的可追溯性大大增強,保證我們的工作有條不紊、有據(jù)可依、有案可查。
管理的本質(zhì)就是提高人的積極性、提高辦事效率和效益。在工作中,我們的細節(jié)把握得越準、控制得越嚴,就可以說越有成效。也更能體現(xiàn)我們的管理水平。
四、加強現(xiàn)場管理,標準化員工工作行為
企業(yè)的現(xiàn)場管理不僅代表著企業(yè)的形象,而且影響到我們的工作效率、工作安全和工作質(zhì)量。在企業(yè)的工作區(qū)域,從清潔衛(wèi)生、工作物品,文件紙張、辦公用品、圖紙、原材料、零件、工具等及工作過程的監(jiān)控都是現(xiàn)場管理的內(nèi)容。
目前在很多制造性企業(yè)都在進行5S,整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、管理。5S管理的作用就是保證生產(chǎn)安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全、糾正員工的不良工作習慣。從而到達降本增效,提升員工素質(zhì)增強員工對企業(yè)的歸屬感的目的。其表現(xiàn)出來的嚴謹、緊湊的工作作風也會極大的提升公司形象。
五、重視人力資源管理,增強企業(yè)凝聚力
對一個制造型企業(yè)來講,人,人力資源管理、機,設備維護保養(yǎng)使用、料,原材料供應、庫存管理、法,技術、工藝、操作、環(huán),現(xiàn)場管理,每一個環(huán)節(jié)都需要認真、積極的對待。而其中人的管理尤其重要。在企業(yè)的人力資源管理中,人才匱乏、員工不穩(wěn)定消極怠工等使很多企業(yè)深感困擾。所以,必須重視人力資源管理工作。
圍繞人力資源管理的工作內(nèi)容招聘、培訓、薪酬、績效考核,員工關系,應著重做好以下工作。
首先,建立通暢的招聘渠道,最大限度消除員工流動給企業(yè)帶來的影響。企業(yè)應該針對不同層級的員工需求,根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,建立不同的招聘渠道。
其次,通過員工培訓,提高員工素質(zhì),增強員工對企業(yè)的認同感。同時,密切依靠工會,做好員工關系工作,增強員工對企業(yè)的歸屬感,以積極的姿態(tài)穩(wěn)定員工隊伍。
第三,建立有效的薪酬體系和績效考核體系,提供員工在企業(yè)的發(fā)展機會,也有效的激勵員工,變員工被動工作為主動工作,極大的調(diào)動員工的工作積極性。
企業(yè)管理涉及的方方面面的內(nèi)容很多,管理的改革更是個漫長而艱巨的過程,特別是老企業(yè),習慣思維、權利意識、急功近利等都是企業(yè)變革的阻力和障礙,因此管理者觀念的更新,思路的改變,直接影響到企業(yè)管理改革的成敗。因為規(guī)范化管理是以極大地調(diào)動員工積極性為前提,以責任明確為標準,以責任考核到人為手段,全新的管理理念作支撐,規(guī)范化管理的最后結果是以人為本,責任到人,權利分解。所以需要得到企業(yè)所有者、管理者的真正理解、認同和支持,通過規(guī)范化管理的實施,使企業(yè)管理達到運營流程的規(guī)范化、組織結構的規(guī)范化、規(guī)章制度的規(guī)范化、資料信息體系規(guī)范化、管理控制的規(guī)范化。
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