國務(wù)院年初批轉(zhuǎn)了《關(guān)于深化收入分配制度改革的若干意見》,與其說是低收入群體的福音,不如說是在挑戰(zhàn)所謂不可逾越的市場配置資源紅線,給企業(yè)的用人自主權(quán)、分配自主權(quán)等管理權(quán)限帶來巨大的沖擊,挑戰(zhàn)了之前的管理觀念,使人頗有“前是而今非”之感。
《聊齋志異》中郭生的故事與此頗類,蒲松齡在故事的末尾告誡人們,學(xué)習(xí)有進(jìn)步是好事,理應(yīng)得到鼓勵,即為“是”;但學(xué)無止境,如果停留在一個水平上,在更高的標(biāo)準(zhǔn)面前拿過去的收獲說事兒,就顯出了小家子氣,難免遭到唾棄,則為“非”,并且應(yīng)當(dāng)“非”之。
企業(yè)經(jīng)營管理中存在這種情況:改革開放初期,為了改變平均主義的惰性,“下不保底,上不封頂”曾經(jīng)被視為分配領(lǐng)域大膽改革的象征,企業(yè)紛紛采取加大收入差距的辦法激勵員工,輿論也普遍贊同。但是隨著收入差距加大導(dǎo)致的社會不穩(wěn)定因素倍增,“控高”、“提低”、嚴(yán)格實施最低工資制度、提供最低生活保障則事關(guān)社會和諧的底線,不容規(guī)避。這時候管理者如果還認(rèn)為麾下的收入差距算不得什么,那在媒體上一定會遭遇“拍磚”。
與郭生在科舉中總是被動接受選擇不同,管理者在資源配置中有相當(dāng)?shù)脑捳Z權(quán),而且在過去的經(jīng)營活動中多有斬獲。碰到有人對過去取得成功的做法前“是”而今“非”,往往會產(chǎn)生一個本能反應(yīng):這是不是在否定自己已經(jīng)取得的業(yè)績?
這時候,將走“回頭路”的帽子扣給別人自然痛快,但是要想真正有效地解決現(xiàn)實問題,就需要弄清楚在自己身上存在的心理障礙,建立前“是”而今“非”未必是要倒退的確信。古希臘的哲學(xué)家早就告訴我們,人不可能再次踏入同一條河流,按照前“是”而今“非”的邏輯進(jìn)行管理的調(diào)整更難以復(fù)舊。比如改革開放之前,企業(yè)對員工要從幼兒園關(guān)注到火葬場,成為沉重負(fù)擔(dān)。在體制改革中,企業(yè)的“社會職能”被紛紛剝離出去;管理者明確告訴職工,企業(yè)不是家。然而在新的經(jīng)濟(jì)形勢面前,為了消解由此帶來的利益關(guān)系的冷漠,起源于美國的“員工幫助計劃(EAP)”使得“新家庭主義運動”悄然興起,越來越多的企業(yè)家認(rèn)識到員工的家庭責(zé)任與公司成長的互動性,有的企業(yè)采取了給員工父母發(fā)“養(yǎng)孝金”等措施。由此帶來的對員工家庭和諧的重視被稱之為第二次管理革命。如果說這是對“企業(yè)不是家”的前“是”而今“非”,那誰也不會認(rèn)為發(fā)揚主人翁精神會顛覆股權(quán)的存在。
在郭生的故事里,當(dāng)時葉公、繆公作文模式的流行好比管理界對西方管理理論的熱捧,到了家家戶戶都在稱頌的程度。這種情況在管理領(lǐng)域并不罕見,出版界在特定時期推出一些熱點書籍,作為一種市場化運作手段并不奇怪;但是管理者如果熱衷于管理理論的時尚化,成為“追星”一族,就容易失去創(chuàng)新的思維和決策能力。郭生的不再長進(jìn)就與此有關(guān),“名小立,遂自以為是,執(zhí)葉、繆之余習(xí),狃而不變”。“狃”是習(xí)以為常的意思。也就是說,被狐貍精前“是”的郭生自以為在探索新途徑,而實際上是陷入了新的思維定勢,在“狃而不變”中還以為自己是在與時俱進(jìn)、堅持深化改革,實際上是思想僵化的表現(xiàn)。
與郭生的自滿不進(jìn)則退不同,管理者的自以為是往往是在保持既定的利益格局,等于在為相關(guān)主體的利益增長設(shè)置障礙,連同自己在他們那里曾經(jīng)獲得的支持也一筆抹殺。
其實,打破既得利益格局,看起來會對既得利益群體造成一定的沖擊;但是應(yīng)當(dāng)看到,這樣可以遠(yuǎn)離平衡態(tài),從而獲得更多的活力,對于未來更為有利。耗散結(jié)構(gòu)理論告訴我們,系統(tǒng)只有在遠(yuǎn)離平衡的條件下,才有可能向著有秩序、有組織、多功能的方向進(jìn)化,即普利高津先生所謂“非平衡是有序之源”。這當(dāng)然不是說要把現(xiàn)有的實體組織摧毀地越徹底越好,而是說要包容新生力量的訴求,樂見挑戰(zhàn),不必將“反對改革”的帽子拿在手里,在話語權(quán)上設(shè)限;更不能在主流價值觀前“是”而今“非”的變化中,拿過去與現(xiàn)在、現(xiàn)在與未來之間的認(rèn)同相互否定;只有順應(yīng)變化,不惜暫時忍痛割愛,丟掉自己一度奉之為圭臬的東西,才能避免郭生那樣“大敗涂地不止”的周期律。
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郭生是蒲松齡故鄉(xiāng)淄川東山的一個讀書人,他雖然學(xué)習(xí)比較刻苦,但在偏僻的山溝里得不到優(yōu)秀教師的指點,寫出的文章多有舛誤。郭生家里常有狐貍精出沒,并涂改郭生的文稿。郭生無奈向另一讀書人王生訴苦,王生發(fā)現(xiàn)狐貍精是在批改!郭生恍然大悟,按照狐貍精“涂抹”的思路鉆研,果然大有長進(jìn)。逐漸地,狐貍精涂抹的少了,在文句下面點點兒表示肯定的多了,竟有幾篇通篇得到肯定。郭生隨后考中了秀才。
在眾人的恭維聲中,郭生對狐貍精的“涂抹”不再當(dāng)回事兒。但是當(dāng)郭生向科舉的更高層級沖刺時,發(fā)現(xiàn)狐貍精的“涂抹”又增多了。這時的郭生心氣兒越來越高,認(rèn)為狐貍精是在添亂。為了驗證這一點,郭生把過去被狐貍精通篇肯定的文稿又謄寫了一遍,放在案頭,竟被其涂得一片狼藉。郭生于是斷定狐貍精徹底不值得信賴,否則為什么“前是而今非”呢?可惜的是,郭生從此再無大的作為,在考場上的排名越來越靠后。
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本文標(biāo)題:管理的“是”與“非”
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