企業(yè)管理在很多時候是人為地制造麻煩,內耗也正因為沒有統(tǒng)一的、標準的規(guī)范造成的。因此,企業(yè)管理很多時候也在力圖解決這些問題,如通過管理咨詢、制度建設或是流程改造等等。
然而,規(guī)范建立相對是容易的,流程規(guī)劃也不難,正所謂流程好畫,執(zhí)行難。這種難在于沒有好的工具來輔助管理進行自動化,流程或規(guī)范也靠人來識別、來操控,這樣的流程或規(guī)范是無法保證高效執(zhí)行的。
因此,建立規(guī)范,而且是能通過系統(tǒng)自動識別和流轉的規(guī)范才可能使企業(yè)管理高效。這也是為什么現在的品牌ERP不能說到做到,讓用戶體會到規(guī)范帶來的利益。正所謂一管就死,一放就亂,因為沒有真正解決企業(yè)管理所需要的規(guī)范,而是人為地制定了一些規(guī)范,大多是企業(yè)管理中最基本的規(guī)范。
在給客戶進行商機立項管理的時候就遇到了這樣的一個問題,對于商機的識別固然有其幾大要素進行判斷,這些是銷售管理中需要加強的,更多的是通過線下來完成實現的。
在商機階段變化到立項階段時,就會有一系列的管理要求,一些必須清楚的內容,在系統(tǒng)中就是必填的字段也明確的。有這點還不夠,還需要對什么類型的項目、多大的規(guī)模,競爭對手是誰,等等,一一作出規(guī)定,需要什么樣的管理,而這些管理也是企業(yè)最為復雜、最為頻繁的工作,如何將其規(guī)范,讓系統(tǒng)自動進行處理,在商機立項審批工作流執(zhí)行中發(fā)揮出作用,這是管理系統(tǒng)設計的一個重要內容和環(huán)節(jié)。而這個環(huán)節(jié)也正是目前國內品牌ERP,甚至是國外的品牌ERP處理得相當不好的地方。
為此,要為企業(yè)提供一張管理的模板,而這個模板也是承載企業(yè)管理思想和體現管理水平的模板。如下圖(僅示意,實際內容比它要復雜很多):
有了這些分析、溝通與交流,就很好地解決了企業(yè)在導入信息系統(tǒng)時需要做什么?能改善什么?如何通過管理與系統(tǒng)的結合來改善。
建立了此表,相當于給企業(yè)的管理做出規(guī)范,制定了標準,這些在E/3ERM系統(tǒng)中又將如何設計與應用,如何成為工作流中的控制標準,正在設計中,后續(xù)介紹。
這些都是需要將管理與技術結合起來的,哪一方面沒有做好都不可能有好的結果。正因為如此,才更需要在企業(yè)做管理咨詢時需要有技術來支撐,而做信息化技術時,也需要管理來參與。
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