知識管理作為一種相對較新的管理理念,正被越來越多的企業(yè)和組織所接受,他們開始思考如何在自己企業(yè)和組織內(nèi)進(jìn)行知識管理的工作。但萬事開頭難,實(shí)施知識管理不單需要考慮清楚知識管理的目標(biāo)、重點(diǎn)、價值以及方法,還需要考慮清楚“如何實(shí)施”的問題。特別是針對不同的組織類型,其實(shí)施策略是有差異的,如果沒有想好就很可能會出現(xiàn)事倍功半的效果,雖然付出很多,但收效甚微,甚至以失敗告終。
對于知識管理的實(shí)施策略,可以先從企業(yè)類型分類開始,來思考如何實(shí)施知識管理。簡單的講,企業(yè)可以分為:單體公司和集團(tuán)型(多元化)公司,基于這兩類企業(yè),該如何針對性地實(shí)施知識管理?
單體公司的知識管理實(shí)施策略
所謂單體公司,可以理解為其業(yè)務(wù)重心是唯一或單一的,需要圍繞一類產(chǎn)品或者服務(wù)解決方案、一類客戶,甚至一組具體運(yùn)營問題,來開展業(yè)務(wù)運(yùn)營活動。相對多元化公司而言,組織復(fù)雜性較低,業(yè)務(wù)運(yùn)作的實(shí)務(wù)性要求較高。因此,針對于這類企業(yè)要推行知識管理,可以考慮兩個策略:從點(diǎn)到面,從面到面。
所謂從點(diǎn)到面,通俗的說,就是從某些具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域入手,比如客戶服務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)等,以具體的目標(biāo)為導(dǎo)向,如提高客戶滿意度、提升研發(fā)效率等,進(jìn)行知識管理工作的開展。讓知識管理先從某一領(lǐng)域的試點(diǎn)工作開始,當(dāng)在這一領(lǐng)域的知識管理工作取得一定成效后,再逐步拓展到其他領(lǐng)域,實(shí)施步驟相對穩(wěn)妥,可以縱深形成某領(lǐng)域的業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐。而從面到面,即在企業(yè)內(nèi)全面開展知識管理工作,多個領(lǐng)域同時推進(jìn),結(jié)合具體的業(yè)務(wù)流程,進(jìn)行全面的知識管理融合,這樣所實(shí)現(xiàn)的知識管理全面、系統(tǒng),在保證實(shí)施深度和廣度的基礎(chǔ)上,其后續(xù)的生命力很強(qiáng)。
集團(tuán)型(多元)企業(yè)的知識管理實(shí)施策略
集團(tuán)型企業(yè)與單體企業(yè)不同,可以簡單理解成:集團(tuán)型企業(yè)由多個不同的單體企業(yè)組成,其在組織的復(fù)雜度、管理的難度方面,都較單體企業(yè)有較大的差異。因此,集團(tuán)型企業(yè)進(jìn)行知識管理可能面對的難度比單體企業(yè)要大很多,如果從“組織實(shí)施范圍——業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍”兩個維度分析,其實(shí)施策略可形成2X2矩陣,存在四種實(shí)施策略:由點(diǎn)到點(diǎn)、由點(diǎn)到面、由面到面、由面到點(diǎn)。
這四種實(shí)施策略可以理解為:
由點(diǎn)到點(diǎn):集團(tuán)內(nèi)某一業(yè)務(wù)公司的某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行知識管理試點(diǎn)工作,逐步推行到集團(tuán)內(nèi)另一業(yè)務(wù)公司同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域, 強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn),一個企業(yè)完成后,開始另一企業(yè)的知識管理工作;
由點(diǎn)到面:集團(tuán)內(nèi)某一業(yè)務(wù)公司的某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行知識管理試點(diǎn)工作,逐步推行到這一業(yè)務(wù)公司內(nèi)所有領(lǐng)域,類似于單體企業(yè)的“由點(diǎn)到面”;
由面到面:集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行知識管理規(guī)劃工作,并在全集團(tuán)內(nèi)推行知識管理工作,是最為系統(tǒng)全面、影響最大的知識管理實(shí)施策略模式;
由面到點(diǎn):集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行知識管理規(guī)劃,選擇某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域(所有業(yè)務(wù)公司的同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域)進(jìn)行知識管理實(shí)施工作,從而打造集團(tuán)企業(yè)某領(lǐng)域的核心能力/業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐。
針對以上四類知識管理實(shí)施策略,其具體的優(yōu)劣勢對比,以及適用對象分析如下:
可見,每一家企業(yè)在進(jìn)行知識管理工作時,都需要結(jié)合自身的特點(diǎn)進(jìn)行策略分析與選擇。了解不同實(shí)施方法的利弊之后,再進(jìn)入具體實(shí)施的過程。
核心關(guān)注:拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用,蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想,集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念,功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理,全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域,是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉(zhuǎn)載請注明出處:拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標(biāo)題:不同類型企業(yè)在知識管理中的實(shí)施策略
本文網(wǎng)址:http://www.ezxoed.cn/html/support/1112189671.html